呼叫处理方法及装置与流程

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种呼叫处理方法及装置。

背景技术：

家庭网关是面向家庭用户的智能接入设备，以它为中心建立家庭网络，并在多个设备间共享网络接入，同时为用户提供安全的通讯、娱乐、存储一体化功能的设备。图1是根据相关技术中的家庭网关基本组网的示意图，如图1所示，家庭网关向上接入以太网，向下挂接话机，云端服务器(云服务器)接入以太网。家庭网关拥有强大的路由和桥接功能，支持NAT/防火墙技术，具有灵活的网络配置和服务质量(Quality of Service，简称为QoS)策略，可以为时延敏感的语音业务提供有效的质量保证。配合头端设备，家庭网关可以承载业界主流的业务，具体有：数据业务、语音业务、IPTV业务。

家庭网关设备的电话接口连接话机，来电号码通过家庭网关设备进行控制管理。目前家庭网关的来电号码管理方式上尚未有可以主动帮助用户屏蔽或提示用户恶意来电的管理方法。用户在接到某一来电前无法预先知道主叫是否为恶意来电，因此有相当多的用户成为电信诈骗的受害者；而用户接通电话后无法自主标记恶意来电号码，更是使得频繁的推销电话给用户带来了反感与困扰。

针对相关技术中家庭网关无法对来电号码是否为恶意来电进行鉴别的问题，还未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明提供了一种呼叫处理方法及装置，以至少解决相关技术中家庭网关无法对来电号码是否为恶意来电进行鉴别的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种呼叫处理方法，包括：家庭网关获取发起呼叫的主叫终端的号码；所述家庭网关判断所述号码是否存在于云服务器数据库的共享黑名单中；在判断结果为是的情况下，所述家庭网关提示被叫用户所述号码为共享黑名单号码。

进一步地，在所述家庭网关提示被叫用户所述号码为共享黑名单号码之后，所述方法还包括：所述家庭网关提示被叫用户挂机或通过预定号码接通来电。

进一步地，所述方法还包括：在通过预定号码接通所述来电的情况下，所述家庭网关提示被叫用户是否取消所述号码为共享黑名单号码的标记。

进一步地，所述方法还包括：在判断结果为否的情况下，所述家庭网关在通话结束后提示被叫用户是否将所述号码标记为共享黑名单号码。

进一步地，所述方法还包括：所述家庭网关接入网络时通过自动连接云服务器更新所述共享黑名单。

根据本发明的另一方面，还提供了一种呼叫处理装置，应用于家庭网关，包括：获取模块，用于获取发起呼叫的主叫终端的号码；判断模块，用于判断所述号码是否存在于云服务器数据库的共享黑名单中；第一提示模块，用于在判断结果为是的情况下，提示被叫用户所述号码为共享黑名单号码。

进一步地，所述装置还包括：第二提示模块，用于提示被叫用户挂机或通过预定号码接通来电。

进一步地，所述装置还包括：第三提示模块，用于在通过预定号码接通所述来电的情况下，提示被叫用户是否取消所述号码为共享黑名单号码的标记。

进一步地，所述装置还包括：第四提示模块，用于在判断结果为否的情况下，在通话结束后提示被叫用户是否将所述号码标记为共享黑名单号码。

进一步地，所述装置还包括：更新模块，用于接入网络时通过自动连接云服务器更新所述共享黑名单。

通过本发明，采用家庭网关获取发起呼叫的主叫终端的号码；所述家庭网关判断所述号码是否存在于云服务器数据库的共享黑名单中；在判断结果为是的情况下，所述家庭网关提示被叫用户所述号码为共享黑名单号码，解决了相关技术中家庭网关无法对来电号码是否为恶意来电进行鉴别的问题，可以对恶意来电进行主动防御，提升了语音通话的用户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据相关技术中的家庭网关基本组网的示意图；

图2是根据本发明实施例的呼叫处理方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的呼叫处理装置的框图；

图4是根据本发明实施例的家庭网关的结构框图；

图5是根据本发明优选实施例的家庭网关中来电控制模块的结构框图；

图6是根据本发明优选实施例的家庭网关中号码管理模块的结构框图；

图7是根据本发明实施例的恶意来电延迟接通的示意图；

图8是根据本发明优选实施例的呼叫处理方法流程图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法，图2是根据本发明实施例的呼叫处理方法的流程图，如图2所示，包括：

步骤S202，家庭网关获取发起呼叫的主叫终端的号码；

步骤S204，家庭网关判断该号码是否存在于云服务器数据库的共享黑名单中；

步骤S206，在判断结果为是的情况下，家庭网关提示被叫用户该号码为共享黑名单号码。

通过上述步骤，家庭网关获取发起呼叫的主叫终端的号码；该家庭网关判断该号码是否存在于云服务器数据库的共享黑名单中；在判断结果为是的情况下，该家庭网关提示被叫用户该号码为共享黑名单号码，解决了相关技术中家庭网关无法对来电号码是否为恶意来电进行鉴别的问题，可以对恶意来电进行主动防御，提升了语音通话的用户体验。

为了进一步提高通话的体验度，在确定主叫号码为共享黑名单号码之后，该家庭网关可以提供两种方式供被叫用户选择，提示被叫用户挂机或通过预定号码接通来电。

在一个可选的实施例中，被叫用户通过预定号码接通来电的情况下，家庭网关提示被叫用户是否取消该号码为共享黑名单号码的标记。

如果主叫号码不是共享黑名单号码，在一个可选的实施例中，在确定主叫号码不是共享黑名单号码之后，家庭网关在通话结束后提示被叫用户是否将该号码标记为共享黑名单号码。

进一步地，家庭网关可以再接入网络时通过自动连接云服务器更新该共享黑名单，及时对共享黑名单进行更新，可以为其他用户提供更准确的黑名单号码。

本发明实施例还提供了一种呼叫处理装置，应用于家庭网关，图3是根据本发明实施例的呼叫处理装置的框图，如图3所示，该装置包括获取模块32、判断模块34和第一提示模块36，下面对各个模块进行简要说明。

获取模块32，用于获取发起呼叫的主叫终端的号码；

判断模块34，与获取模块32连接，用于判断该号码是否存在于云服务器数据库的 共享黑名单中；

第一提示模块36，与判断模块34连接，用于在判断结果为是的情况下，提示被叫用户该号码为共享黑名单号码。

进一步地，该装置还包括：第二提示模块，用于提示被叫用户挂机或通过预定号码接通来电。

进一步地，该装置还包括：第三提示模块，用于在通过预定号码接通该来电的情况下，提示被叫用户是否取消该号码为共享黑名单号码的标记。

进一步地，该装置还包括：第四提示模块，用于在判断结果为否的情况下，在通话结束后提示被叫用户是否将该号码标记为共享黑名单号码。

进一步地，该装置还包括：更新模块，用于接入网络时通过自动连接云服务器更新该共享黑名单。

下面结合具体实施例对本发明实施例进行进一步说明。

图4是根据本发明实施例的家庭网关的结构框图，如图4所示，家庭网关主要包括网络电话VoIP(Voice over Internet Protocol)电话模块42、来电控制模块44和号码管理模块46，下面对各个模块进行简要说明。

VoIP电话模块42主要负责在话机上显示来电号码，并将该号码传递给来电控制模块44、以及驱动话机振铃和播放语音提示；来电控制模块44负责将来电号码和恶意号码数据库中的号码进行匹配，并将结果返回至VoIP电话模块42，以及记录用户标记的恶意号码；号码管理模块46主要负责存储恶意号码数据库、更新恶意号码数据库等。

图5是根据本发明优选实施例的家庭网关中来电控制模块的结构框图，如图5所示，来电控制模块44进一步包括恶意号码查询模块52和恶意号码标记模块54，其中，恶意号码查询模块52主要负责将来电号码与恶意号码数据库内的号码进行匹配查询，返回查询结果；恶意号码标记模块54主要负责将用户标记的号码传递至号码管理模块46。

图6是根据本发明优选实施例的家庭网关中号码管理模块的结构框图，如图6所示，号码管理模块46包括恶意号码数据库62和数据更新模块64，其中，恶意号码数据库62负责在本地存储恶意号码名单；数据更新模块64负责更新恶意号码数据库，包括：本地标记/取消标记的恶意号码；在用户上网时，连接云端服务器更新恶意号码数据库。

本发明实施例还提供了一种新型的家庭网关来电号码管理的方法，包括：VoIP电话模块42接收到远端呼叫，来电号码会传输给来电控制模块44。来电控制模块44将接收的号码在恶意号码数据库中进行匹配查询，若来电号码在恶意号码数据库中已存在，则在用户摘机后播放语音提示，提示“来电号码可能为恶意呼叫号码，不要接通请挂机，仍要接通请拨特定的号码”。若来电号码在恶意号码数据库中不存在，用户摘机后正常 通话。被叫用户可以在通话结束后对主叫号码进行恶意号码标记或者取消标记。恶意号码数据库在用户上网时自动连接云端服务器进行数据更新，除了下载最新的恶意号码数据库，还会将标记的恶意号码上传至云端服务器。

图7是根据本发明实施例的恶意来电延迟接通的示意图，如图7所示，基于时间轴说明了主被叫双方的用户操作和呼叫状态，下面对恶意来电被延迟接通的流程进行阐述。

主叫侧：

步骤S720、主叫拨号，此时呼叫建立，主叫执行步骤S21，同时被叫执行步骤S10；

步骤S721、主叫侧放回铃音；

被叫侧：

步骤S710、话机振铃，执行步骤S711；

步骤S711、被叫方摘机，执行步骤S712；

步骤S712、被叫侧的VoIP电话模块42执行播放语音提示操作，执行步骤S713；

步骤S713、被叫方听完提示，选择接通来电，此时接通话路，被叫侧执行步骤S714，主叫侧执行步骤S722；

步骤S714、可以正常通话

主叫侧：

步骤S722、正常通话。

可以看到，本流程相对于普通呼叫流程，来电被向后延迟了一段时间接通。普通呼叫流程中，被叫用户一旦摘机，话路即被接通。而本流程是等待用户选择再接通话路，或者拆除呼叫，选择更灵活。

图8是根据本发明优选实施例的呼叫处理方法流程图，如图8所示，对主叫号码存在于恶意号码数据库，但用户经语音提示后仍然进行来电通话流程，并在通话后取消恶意号码标记的流程，包括以下步骤：

步骤S802，VoIP电话模块42接收到主叫号码，将来电号码传递给来电控制模块44。来电控制模块44收到主叫号码，执行步骤S804；

步骤S804，用户话机振铃，执行步骤S806；

步骤S806，用户摘机，执行步骤S808；

步骤S808，恶意号码查询模块会将主叫号码与恶意号码数据库中的号码进行匹配查询。查询结果是该号码已经在恶意号码数据库中存在，执行步骤S810；

步骤S810，VoIP电话模块42播放语音提示，提示当前来电号码为恶意来电，已被若干人标记为推销/诈骗电话，如果仍要接通请拨特定号码，否则请挂机。用户选择接通，执行步骤S812；

步骤S812，话路接通，用户正常通话，执行步骤S814；

步骤S814，被叫用户挂机，执行步骤S816；

步骤S816，用户在一定时限内摘机，收听语音提示，该号码已被标记为恶意号码，是否取消标记？取消标记请拨特定号码。用户通过之前的通话认为主叫并非恶意来电，执行步骤S820；

步骤S820，该号码从恶意号码数据库中删除，结束。

对主叫号码不存在于恶意号码数据库，但用户接通后发现来电为恶意电话，在结束通话后标记该号码为恶意号码的通话流程如图8所示，包括以下步骤：

步骤S802，VoIP电话模块42接收到主叫号码，将来电号码传递给来电控制模块44。来电控制模块44收到主叫号码，执行步骤S804；

步骤S804，用户话机振铃，执行步骤S806；

步骤S806，用户摘机，执行步骤S808；

步骤S808，恶意号码查询模块会将主叫号码与恶意号码数据库中的号码进行匹配查询。查询结果是该号码不存在恶意号码数据库中，执行步骤S812；

步骤S812，话路接通，用户正常通话，执行步骤S814；

步骤S814，用户挂机，执行步骤S816；

步骤S816，用户在一定时限内摘机，收听语音提示，该号码未被标记为恶意号码，是否标记？标记请拨特定号码。用户通过之前的通话认为主叫为恶意来电，执行步骤S818；

步骤S818，主叫号码加入恶意号码数据库，过程结束。

通过上述步骤，使得家庭网关用户无需向通信运营商申请开通特定业务，就能对来电号码进行甄别并主动屏蔽恶意来电。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多 个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。