基于智慧城市的远程应急管理系统及方法与流程

本发明涉及通信技术领域,具体涉及一种基于智慧城市的远程应急管理系统及方法。

背景技术：

智慧城市的建立和发展，城市治理指挥中心的建立，通信技术的发展以及智能手机的普及使得移动音视频的传输成为可能。现有的技术方案以信息网络为基础（主要是光纤通信）集成城市视频监控到指挥中心，以获取可监控区域的监控信息。

目前，为了达到更好的治安与应急管理，城市里政府到处在建监控点，基于现有城市视频监控系统无法满足指挥中心在任何时间、任何地点、多角度获取监控信息的需求、覆盖面小且缺乏灵活性、不能动态及时的反应事件发展状态，在城市治理过程中无法及时发现突发事件并应急指挥；有鉴于此，如今迫切需要设计一种新的方式，以便克服现有方式的上述缺陷。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题在于指挥中心无法在任何时间、任何地点、多角度获取监控信息的需求、覆盖面小且缺乏灵活性，不能动态及时的反应事件发展状态，在城市治理过程中无法及时发现突发事件并应急指挥等缺陷，提出一种基于智慧城市的远程应急管理系统及方法，可以在任何时间、任何地点、多角度获取多媒体信息及地理位置，现场和指挥中心互动，普及面广、利于城市治安的管理。

本发明是采用以下的技术方案实现的：

本发明提出一种基于智慧城市的远程应急管理系统，包括报警客户端、通信服务器和指挥中心；

所述报警客户端包括事件上报模块、位置发送模块；事件上报模块以视频、图片、语音、文字的形式通过通信服务器上报事件至指挥中心，且同时由位置发送模块将定位信息发送到指挥中心接110报警；指挥中心包括GIS系统、事件接收模块、分配处理模块；事件接收模块接收事件上报模块上报的事件，在GIS 系统的电子地图上显示上报地点同时在以浮动窗形式显示现场视频的缩略图；分配处理模块对上报事件分配处理，指挥中心坐席人员点击浮动窗接通语音与报警人进行视频语音交流，同时根据现场情况指挥处理，操作简单、灵活性高、覆盖面广，双向互动，及时解决居民上报的紧急情况，保障居民人身财产安全，贴合实际生活，解决人民群众实时需求。

进一步的，所述通信服务器包括H.265编解码；采用H.265在传输视频等信号时，鲁棒性高、占用带宽小、图像视频清晰度高，实用价值高。

进一步的，所述GIS 系统的电子地图上以浮动窗形式显示现场视频的缩略图且缩略图旁配有介绍所上报事件的文字说明，以便于接警人员对紧急事件有个大致的了解，方便进行事件分配及提高紧急事件处理效率。

进一步的，所述应急管理系统还包括网格员模块，包括分配在各个小区或园区的网格员（或网格员移动终端），所述指挥中心还包括主动请求事件模块，比如当指挥中心了解到某小区发生火灾、又不能及时了解现场情况，指挥中心就可以通过主动请求事件模块发送信息至网格员模块（筛选就近的网格员），让该小区的网格员及时上报现场状况，及时处理危及居民生活安全的隐患。

本发明另外还提出一种基于智慧城市的远程应急管理方法，包括以下步骤：

S1、移动报警客户端调用GPS信号、通过通信网络传输上报事件至指挥中心；

S2、指挥中心将每个上报事件解析成一个具体的位置信息，显示在GIS系统上；

S3、指挥中心点击、接收上报事件信息，并对事件进行实时处理。

进一步的，所述步骤S1中，上报事件方式包括文字、图片、语音、视频中的一种或几种，上报事件方式简单灵活，实时性好。

进一步的，所述通信网络传输方式包括H.265视频编解码标准，提高压缩效率、鲁棒性和错误恢复能力、减少实时的时延、减少信道获取时间和随机接入时延、降低复杂度，有较强的网络适应性。

进一步的，所述步骤S2中，指挥中心将每个上报事件解析成一个具体的位置信息后，以浮动窗形式显示现场视频的缩略图，且缩略图旁配有介绍所上报事件的文字说明。

进一步的，所述步骤S3中，指挥中心接收上报事件时，调用移动终端摄像头和麦克风，进行实时对讲和现场指挥，实现双向互动、灵活性高、成本低，现场解决紧急事件，及时解决群众所需。

进一步的，所述指挥中心还可以采用主动请求事件状态的方式，包括以下步骤:

S1’、指挥中心发送请求事件信号至网格员模块，所述网格员模块包括分布在各个地区的网格员终端；

S2’、网格员模块对应的网格员接收到请求事件信号后，上报事件状态；

S3’、指挥中心调用网格员模块端摄像头及麦克风，对现场状态实时了解与指挥。例如当指挥中心了解到某小区发生火灾、又不能及时了解现场情况，指挥中心就可以通过主动请求事件模块发送信息至网格员模块（选择就近的网格员），让该地区的网格员及时上报现场状况，保障居民的生活体验。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果在于：

从解决群众所需角度出发，及时、实时解决居民生活中的紧急事件、紧急情况，通过软件编程调用城市 GIS 系统在指挥中心坐席人员的计算机上的电子地图中以图标的形式显示市民智能移动终端所发送的报警现场位置信息，并在图标上方设置浮动窗，点击浮动窗后进入显示上报现场照片、视频等界面，坐席人员通过平台查看现场情况及指挥，可以在任何时间、任何地点、多角度获取多媒体信息及地理位置，现场和指挥中心互动，普及面广、利于城市治安的管理，移动终端与指挥中心直接通信、双向互动的方式，具有操作简单，灵活性高、覆盖面广，成本低等特点，尤其符合当今社会发展需求，顺应时代发展，具有广泛的推广价值、实际应用意义重大。

附图说明

图1为本发明实施例应急管理系统结构示意图；

图2为本发明实施例应急管理方法流程参考图；

图3为本发明实施例指挥中心采用主动请求事件状态方式流程参考图。

具体实施方式

为了能够更加清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图及实施例对本发明做进一步说明。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明并不限于下面公开的具体实施例。

实施例一、参考图1，本实施例提出一种基于智慧城市的远程应急管理系统，包括报警客户端、通信服务器和指挥中心；

所述报警客户端包括事件上报模块、位置发送模块；本实施例优选报警客户端安装在智能手机应用上，事件上报模块以视频、图片、语音、文字等形式通过通信服务器上报事件至指挥中心，且同时由位置发送模块将定位信息发送到指挥中心接110报警；指挥中心包括GIS系统、事件接收模块、分配处理模块；事件接收模块接收事件上报模块上报的紧急事件，在GIS 系统的电子地图上显示上报事件地点同时在以浮动窗形式显示现场视频的缩略图；分配处理模块对上报事件分配处理，指挥中心坐席人员点击浮动窗接通语音与报警人进行视频语音交流，同时根据现场情况指挥处理，操作简单、灵活性高、覆盖面广，双向互动，及时解决居民上报的紧急情况，保障居民人身财产安全，贴合实际生活，解决人民群众实施需求。

本实施例所述通信服务器包括H.265编解码，在传输视频等信号时，鲁棒性高、占用带宽小、图像视频清晰度高，网络适应性强；且指挥中心接受紧急事件后，在GIS 系统的电子地图上以浮动窗形式显示现场视频的缩略图且缩略图旁配有介绍所上报事件的文字说明，以便于接警人员对紧急事件有个大致的了解，方便进行事件分配及提高紧急事件处理效率。

为了提高系统的应用范围、扩展其功能以适应实际需求，所述应急管理系统还包括网格员模块，所述网格员模块是指分配在各个小区或园区的网格员或网格员移动终端，指挥中心还包括主动请求事件模块，比如当指挥中心了解到某小区发生火灾、又不能及时了解现场情况，指挥中心就可以通过主动请求事件模块发送信息至网格员模块，筛选就近的网格员，调用该网格员终端的摄像头及麦克风等，让该小区的网格员及时上报现场状况，保障及时了解并解决紧急事件。

具有操作简单，灵活性高、双向互动等优点，且移动报警客户端和指挥中心均可主动发起请求，实时性好、覆盖面广，可以在任何时间、任何地点、多角度获取多媒体信息及地理位置，现场和指挥中心互动，普及面广、利于城市治安的管理。

实施例二、参考图2，本实施例提出一种基于智慧城市的远程应急管理方法，包括以下步骤：

S1、移动报警客户端调用GPS信号、通过通信网络传输上报事件至指挥中心；

S2、指挥中心将每个上报事件解析成一个具体的位置信息，显示在GIS系统上；

S3、指挥中心点击、接收上报事件信息，并对事件进行实时处理。

在所述步骤S1中，上报事件方式包括文字、图片、语音、视频中的一种或几种，所述通信网络传输方式包括H.265编解码标准，采用H.265可以提高压缩效率、鲁棒性和错误恢复能力、减少实时的时延、减少信道获取时间和随机接入时延、降低复杂度，有较强的网络适应性。

本实施例所述步骤S2中，指挥中心将每个上报事件解析成一个具体的位置信息后，以浮动窗形式显示现场视频的缩略图，且缩略图旁配有介绍所上报事件的文字说明，以便接警人员及时了解紧急事件概况，做出适时的调度分配，提高事件处理质量与效率；所述步骤S3中，指挥中心接收上报事件时，调用移动终端摄像头和麦克风，进行实时对讲和现场指挥，实现双向互动、灵活性高、成本低，现场解决紧急事件，及时解决群众所需。

为了从解决群众所需角度出发，及时、实时解决居民生活中的紧急事件，参考图3，所述指挥中心还可以采用主动请求事件状态的方式，包括以下步骤:

S1’、指挥中心发送请求事件信号至网格员模块，所述网格员模块包括分布在各个地区的巡逻员；

S2’、网格员模块接收到请求事件信号后，上报事件状态；

S3’、指挥中心调用网格员模块端摄像头及麦克风，对现场状态实时了解与指挥。例如当指挥中心了解到某小区发生火灾、又不能及时了解现场情况，指挥中心就可以通过主动请求事件模块发送信息至网格员模块（选择就近的网格员），让该地区的网格员及时上报现场状况，保障居民安居生活。

本方案系统或方法的实现可以由智能手机终端、通信网络和指挥中心三部分组成，在城市治理指挥中心系统的基础上，市民智能手机终端安装APP。事件上报时，市民打开APP，选择实时视频上报事件；智能手机终端通过运营商数据网络对指挥中心进行呼叫，同时将定位信息发送到接处警中心；指挥中心专用 GIS 系统的电子地图上看到上报地点同时在浮动窗中看到现场视频的缩略图。坐席人员点击浮动窗接通电话与报警人进行视频语音交流，同时根据现场情况指挥处理，可以在任何时间、任何地点、多角度获取多媒体信息及地理位置，现场和指挥中心互动，普及面广、利于城市治安的管理。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非是对本发明作其它形式的限制，任何熟悉本专业的技术人员可能利用上述揭示的技术内容加以变更或改型为等同变化的等效实施例应用于其它领域，但是凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与改型，仍属于本发明技术方案的保护范围。