业务同步方法及装置与流程

文档序号:11138782来源:国知局
业务同步方法及装置与制造工艺

本发明涉及数据处理领域,具体而言,涉及一种业务同步方法及装置。



背景技术:

当前很多公司都面临大量的客户信息需要维护,工作人员在工作之余还需要花费大量时间去录入和整理用户信息并维护这些信息,另外,工作人员如果外出,也需要填写大量的表格来汇报今天的工作情况,或者在外面与客户会面或者交流的情况。



技术实现要素:

有鉴于此,本发明实施例的目的在于提供一种业务同步方法及装置。

第一方面,本发明实施例提供的一种业务同步方法,所述方法包括:服务器接收客户端发送的通讯记录;根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录存储在服务器中。

第二方面,本发明实施例提供的一种业务同步装置,所述装置包括:接收模块,用于服务器接收客户端发送的通讯记录;判断模块,用于根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;处理模块,用于如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录存储在服务器中。

与现有技术相比,本发明实施例提供的业务同步方法及装置,通过服务器接受客户端发送的通讯记录,并将所述通讯记录存储在服务器中,以便在服务器中将客户信息进行业务同步,并且服务器接收客户端发送的位置追踪信息,并在服务器中做到同步,以此跟踪工作人员外出的情况,并且工作人员外出是也看随时通过客户端上报与客户会面的情况以及客户信息,服务器将这些信息进行业务同步,免去了工作人员录入以及整理的花费的大量时间,并且在服务器同步后,方便工作人员进行查看。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂,下文特举较佳实施例,并配合所附附图,作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案,下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍,应当理解,以下附图仅示出了本发明的某些实施例,因此不应被看作是对范围的限定,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1是本发明实施例提供的服务器与客户端进行交互的示意图。

图2是本发明实施例提供的服务器的方框示意图。

图3是本发明第一实施例提供的一种业务同步方法的流程图。

图4是本发明第二实施例提供的一种业务同步方法的流程图。

图5是本发明第三实施例提供的一种业务同步方法的流程图。

图6是本发明第四实施例提供的一种业务同步方法的流程图。

图7是本发明实施例提供的一种业务同步装置的功能模块示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此,以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围,而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例,本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。

应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项,因此,一旦某一项在一个附图中被定义,则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时,在本发明的描述中,术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述,而不能理解为指示或暗示相对重要性。

如图1所示,是本发明实施例提供的服务器200与客户端100进行交互的示意图。所述服务器200通过网络300与一个或多个客户端100进行通信连接,以进行数据通信或交互。所述服务器200可以是网络服务器、数据库服务器等。所述客户端100可以是个人电脑(personal computer,PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant,PDA)等。

如图2所示,是所述服务器200的方框示意图。所述服务器200包括数据处理装置210、存储器220、存储控制器230、处理器240。

所述存储器220、存储控制器230、处理器240各元件相互之间直接或间接地电性连接,以实现数据的传输或交互。例如,这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。所述数据处理装置210包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述存储器中或固化在所述服务器200的操作系统(operating system,OS)中的软件功能模块。所述处理器240用于执行存储器220中存储的可执行模块,例如所述数据处理装置210包括的软件功能模块或计算机程序。

其中,存储器220可以是,但不限于,随机存取存储器(Random Access Memory,RAM),只读存储器(Read Only Memory,ROM),可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory,PROM),可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory,EPROM),电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory,EEPROM)等。其中,存储器220用于存储程序,所述处理器240在接收到执行指令后,执行所述程序,前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的服务器所执行的方法可以应用于处理器中,或者由处理器实现。

处理器240可能是一种集成电路芯片,具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器,包括中央处理器(Central Processing Unit,简称CPU)、网络处理器(Network Processor,简称NP)等;还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

图3示出了本发明第一实施例提供的一种业务同步方法的流程图,请参阅图3,本实施例描述的是服务器的处理流程,所述方法包括:

步骤S301,服务器接收客户端发送的通讯记录;

其中,所述通讯记录可以是由工作人员在客户端中进行输入,并通过客户端发送给服务器,也可以是由客户端定时获取手机终端中的通讯记录,并发送给所述服务器。

其中客户端可以是网页,也可以是安装在平板电脑,或者电脑上的应用程序,当然,可以理解的是,客户端并不局限于上述实施方式。

优选的,所述通讯记录是由客户端定时获取手机终端中的通讯记录,并发送给所述服务器。这种方式省去了工作人员手工录入的与客户的通讯记录的工作量,节约了工作人员的工作量,并且也通讯记录由客户端直接获取,更加真实,也无法作假。

优选的,所述通讯记录包括通话记录或者短信,当然,可以理解的是,所述通讯记录的实施方法有许多种,也可以是微信信息,QQ聊天信息,微博私信信息等,不局限于上述所述方式。

步骤S302,根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

可以理解的是,服务器中可以预先存储部分用户的用户唯一识别码以及其对应的客户记录。

预先存储的方式,可以是工作人员直接录入服务器的方式,也可以是工作人员通过客户端进行新建,当然,所述预先存储的方式的实施方式有多种,并不局限于所述提到的方式。

其中,所述用户唯一识别码,可以是用户的名字,也可以是用户在服务器中分配的唯一认证号码。所述客户的记录,可以是客户的电话,客户的工作单位,客户的基本信息,例如客户的性别,年龄等,也可以是客户与工作人员的工作往来情况等。当然,所述用户唯一识别码及客户记录的实施方式有多种,并不局限于所述提到的方式。

如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S303,如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S304;

步骤S303,将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;

步骤S304,将所述通讯记录存储在服务器中。

本发明实施例提供的业务同步方法,通过服务器接受客户端发送的通讯记录,并将所述通讯记录存储在服务器中,以便在服务器中将客户信息进行业务同步,并且服务器接收客户端发送的位置追踪信息,并在服务器中做到同步,以此跟踪工作人员外出的情况,并且工作人员外出是也看随时通过客户端上报与客户会面的情况以及客户信息,服务器将这些信息进行业务同步,免去了工作人员录入以及整理的花费的大量时间,并且在服务器同步后,方便工作人员进行查看。

图4示出了本发明第二实施例提供的一种业务同步方法的流程图,请参阅图4,本实施例描述的是服务器的处理流程,所述方法包括:

步骤S401,服务器接收客户端发送的通讯记录;

步骤S402,根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S403,如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S404至步骤S406;

步骤S403,将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;

步骤S404,将所述通讯记录存储在服务器中。

可以理解的是,所述步骤S401至步骤S404,与第一实施例中的步骤S301至步骤S304中的实施方式相同,这里就不再赘述。

步骤S405,所述服务器接收并存储新建信息,所述新建信息包括客户唯一识别码以及客户唯一识别码对应的客户记录。

可以理解的是,服务器可以不断接收并存储新的客户记录,以使服务器中存储的客户信息进一步扩大,保证了客户信息得到最大化的同步到服务器中。

步骤S406,所述服务器查询已存储的通讯记录中包括的电话号码是否存在与所述新建信息中的电话号码一致,如果一致,则将所述电话号码对应的通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中。

可以理解的是,当服务器接收到的通讯记录,一开始在服务器中没有对应的客户唯一识别码时,可以首先存储在服务器上,但是并不与任何客户唯一识别码进行关联,当服务器接收到的新建信息中包含的电话号码与所述所述通讯记录中包含的电话号码一致时,则将这条通讯记录在服务器中与这个客户唯一识别码进行关联。这样使得服务器接收到的任意一条通讯记录都不被漏掉,进一步保证了客户信息得到最大化的同步到服务器中。

本发明实施例提供的业务同步方法,除了解决上一实施例可以解决的问题外,还进一步的通过接收新建信息,保证了客户信息得到最大化的同步到服务器中,且通过不断的把通讯记录与客户唯一识别码关联起来,使得任意一条通讯记录都不被漏掉,进一步保证了客户信息得到最大化的同步到服务器中。

图5示出了本发明第三实施例提供的一种业务同步方法的流程图,请参阅图5,本实施例描述的是服务器的处理流程,所述方法包括:

步骤S501,服务器接收客户端发送的通讯记录;

步骤S502,根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S503至步骤S505,如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S506;

步骤S503,将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;

可以理解的是,所述步骤S501至步骤S503,与第一实施例中的步骤S301至步骤S303中的实施方式相同,这里就不再赘述。

步骤S504,所述服务器接收录入信息,所述录入信息包括客户唯一识别码,文字信息,语音信息,图片信息;

其中,所述文字信息可以是短信的文字信息,微信的文字信息或者QQ聊天的文字信息等,所述语音信息可以是通话的录音,微信语音,QQ语音等,所述图片信息可以是照片,微信发送的图片,QQ发送的图片等等,可以理解的是,所述文字信息,语音信息,图片信息的实施方式,并不局限于上述实施方式,

步骤S505,将所述文字信息,所述语音信息,所述图片信息添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中。

可以理解的是,工作人员外出拜访客户的时候,可以实时的通过客户端上传拜访客户的信息到服务器上,服务器接收到这些信息后,将所述信息与客户唯一识别码相关联,这样使得客户记录更加丰富,有利于工作人员查看所述客户的相关资料以进行下一步的动作,或者其它工作人员也可以查看到所述客户的相关资料,以便于业务的开展。

步骤S506,将所述通讯记录存储在服务器中。

本发明实施例提供的业务同步方法,除了解决上一实施例可以解决的问题外,还通过工作人员实时的通过客户端发送录入信息,使得客户记录更加丰富,有利于工作人员查看所述客户的相关资料以进行下一步的动作,以便于业务的开展。

图6示出了本发明第三实施例提供的一种业务同步方法的流程图,请参阅图6,本实施例描述的是服务器的处理流程,所述方法包括:

步骤S601,服务器接收客户端发送的通讯记录;

步骤S602,根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S603至步骤S607,如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,执行步骤S608;

步骤S603,将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;

可以理解的是,所述步骤S601至步骤S603,与第一实施例中的步骤S301至步骤S303中的实施方式相同,这里就不再赘述。

步骤S604,接收客户端发送的位置追踪信息,所述定位信息中包括位置信息以及工作人员唯一识别码;

其中,所述位置追踪信息可以是由工作人员主动通过客户端进行发送,也可以是由所述客户端定时获取手机终端中的位置追踪信息,并发送给所述服务器。例如,可以每个一个时间间隔,例如1小时,客户端每隔一小时就获取一次手机终端的位置信息,以获取工作人员当前的位置信息,使得服务器中能够实时同步工作人员的位置情况,更加有利于监督工作人员的外出拜访客户的情况。

优选的,所述位置追踪信息是由所述客户端定时获取手机终端中的位置追踪信息,并发送给所述服务器。采用这种方式,使得工作不需要做任何操作,就能汇报自己的位置情况,对于工作人员来说,使用起来更加方便。

步骤S605,所述服务器将所述位置信息添加进所述工作人员唯一识别码对应的工作记录中。

步骤S606,接收客户端发送的客户信息,所述客户信息包括客户唯一识别码,文字信息,语音信息,图片信息;

步骤S607,将所述文字信息,所述语音信息,所述图片信息添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中,并将所述位置信息以及所述工作人员唯一识别码录入客户唯一识别码对应的客户记录中。

可以理解的是,当工作人员外出拜访了客户时,可以实时通过客户端发送客户信息,服务器收到所述客户信息后,会将所述位置信息与客户信息关联起来,假设某个工作人员一天出去拜访了多个客户,并通过客户端发送了多个客户信息,则服务器中都会存储上述信息,因此可以在服务器上,也可以根据工作人员的位置轨迹信息来查看工作人员拜访的客户情况。

步骤S608,将所述通讯记录存储在服务器中。

本发明实施例提供的业务同步方法,除了解决上一实施例可以解决的问题外,还进一步的通过服务器接收位置信息,并将位置信息与工作人员唯一识别码以及客户信息关联起来,使得可以在服务器上,也可以根据工作人员的位置轨迹信息来查看工作人员拜访的客户情况,以及查看工作人员的外出情况,进一步提高了用户体验。

请参阅图7,是本发明实施例提供的图2所示的业务同步装置210的功能模块示意图。所述业务同步装置210包括接收模块211,判断模块212以及处理模块213。

所述接收模块211,用于服务器接收客户端发送的通讯记录;

所述判断模块212,用于根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

所述处理模块213,用于如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录存储在服务器中。

以上各模块可以是由软件代码实现,此时,上述的各模块可存储于服务器的存储器内。以上各模块同样可以由硬件例如集成电路芯片实现。

需要说明的是,本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述,每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处,各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本发明实施例所提供的业务同步装置,其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同,为简要描述,装置实施例部分未提及之处,可参考前述方法实施例中相应内容。

在本申请所提供的几个实施例中,应该理解到,所揭露的装置和方法,也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的,例如,附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上,流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分,所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意,在有些作为替换的实现方式中,方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如,两个连续的方框实际上可以基本并行地执行,它们有时也可以按相反的顺序执行,这依所涉及的功能而定。也要注意的是,框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合,可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现,或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外,在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分,也可以是各个模块单独存在,也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质中,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机,服务器,或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM,Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM,Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是,在本文中,诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来,而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已,并不用于限制本发明,对于本领域的技术人员来说,本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内,所作的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项,因此,一旦某一项在一个附图中被定义,则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述,仅为本发明的具体实施方式,但本发明的保护范围并不局限于此,任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内,可轻易想到变化或替换,都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此,本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

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