业务同步方法及装置与流程

文档序号:11138782阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种业务同步方法,其特征在于,所述方法包括:

服务器接收客户端发送的通讯记录;

根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;

如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录存储在服务器中。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述通讯记录包括通话记录或者短信。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述通讯记录是由客户端定时获取手机终端中的通讯记录,并发送给所述服务器。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

所述服务器接收并存储新建信息,所述新建信息包括客户唯一识别码以及客户唯一识别码对应的客户记录。

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,在所述服务器接收并存储新建信息之后,所述方法还包括:

所述服务器查询已存储的通讯记录中包括的电话号码是否存在与所述新建信息中的电话号码一致,如果一致,则将所述电话号码对应的通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

所述服务器接收录入信息,所述录入信息包括客户唯一识别码,文字信息,语音信息,图片信息;

将所述文字信息,所述语音信息,所述图片信息添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中。

7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

接收客户端发送的位置追踪信息,所述定位信息中包括位置信息以及工作人员唯一识别码;

所述服务器将所述位置信息添加进所述工作人员唯一识别码对应的工作记录中。

8.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述位置追踪信息是由所述客户端定时获取手机终端中的位置追踪信息,并发送给所述服务器。

9.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

接收客户端发送的客户信息,所述客户信息包括客户唯一识别码,文字信息,语音信息,图片信息;

将所述文字信息,所述语音信息,所述图片信息添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中,并将所述位置信息以及所述工作人员唯一识别码录入客户唯一识别码对应的客户记录中。

10.一种业务同步装置,其特征在于,所述装置包括:

接收模块,用于服务器接收客户端发送的通讯记录;

判断模块,用于根据所述通讯记录中的电话号码,查询是否储存所述电话号码对应的客户唯一识别码;

处理模块,用于如果所述服务器存储有所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录添加进所述客户唯一识别码对应的客户记录中;如果所述服务器没有存储所述通讯记录中的电话号码对应的客户唯一识别码,则将所述通讯记录存储在服务器中。

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