一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的制作方法

本实用新型是一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，属于服务系统技术领域。

背景技术：

现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。

本实用新型公开了一种一拨通生活服务系统,为解决老年人无法得到及时救助的问题而发明。包括:通信终端和服务系统；其中,通信终端,至少包括一个服务请求键,拨打该服务请求键可通过通讯网络向服务系统发出服务请求；服务系统,用于接收服务请求,并提供相关服务。采用上述的结构,不仅可以通过通信终端上的服务请求键直接与服务系统通信,以便于帮助老年人处理紧急情况,还可以为老年人提供各种服务,如:手机定位,医疗服务,定时提醒,咨询服务,110、120、119应急救助服务等。但是其系统只是提供周边远距离的服务，当老年人在家中遇到紧急情况时，无法提供到最快最便捷的服务。

技术实现要素：

针对现有技术存在的不足，本实用新型目的是提供一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，来改善目前存在的问题。

为了实现上述目的，本实用新型是通过如下的技术方案来实现：一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，其结构包括家庭急救呼叫终端模块、手机模块、云服务器群模块、社区呼叫中心模块、家庭智能网关模块、社区服务站模块，所述家庭急救呼叫终端模块通过SIM卡槽模块与手机模块连接，所述云服务器群模块通过核心服务器模块与家庭急救呼叫终端模块中的WIFI模块连接，所述社区呼叫中心模块通过核心服务器模块与云服务器群模块连接，所述社区服务站模块通过核心服务器模块与云服务器群模块连接，所述家庭急救呼叫终端模块由SIM卡槽模块、扬声器模块、麦克风模块、电源模块、急救按钮模块、MCU模块、WIFI模块组成，所述SIM卡槽模块与MCU模块连接，所述扬声器模块与麦克风模块连接，所述扬声器模块、麦克风模块、电源模块、急救按钮模块、WIFI模块均匀、MCU模块连接。

进一步地，所述云服务器群模块包括数据服务器模块、核心服务器模块、备份服务器模块。

进一步地，所述数据服务器模块与核心服务器模块连接，所述核心服务器模块与备份服务器模块连接，所述核心服务器模块通过家庭智能网关模块连接。

进一步地，所述社区呼叫中心模块由呼叫中心服务器模块、呼叫中心电话模块组成。

进一步地，所述呼叫中心服务器模块与呼叫中心电话模块连接。

进一步地，所述社区服务站模块由社区服务电脑模块、社区移动终端模块、社区客服电话模块组成。

本实用新型的一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，通过设置在家庭中的急救呼叫终端，当老年人在家中遇到紧急情况时，按下按钮，此时紧急呼叫终端会通过移动通信模块给绑定的家人电话拨号进行通话。同时，急救呼叫终端通过WIFI模块与家庭智能网关链接，将呼叫信息同时发送给社区服务站和呼叫中心，社区服务可以在第一时间到达现场，方便快捷。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本实用新型的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的结构示意图；

图2为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的家庭急救呼叫终端模块结构示意图；

图3为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的云服务器群模块结构示意图；

图中：家庭急救呼叫终端模块-1、手机模块-2、云服务器群模块-3、社区呼叫中心模块-4、家庭智能网关模块-5、社区服务站模块-6、SIM卡槽模块-101、扬声器模块-102、麦克风模块-103、电源模块-104、急救按钮模块-105、MCU模块-106、WIFI模块-107、数据服务器模块-301、核心服务器模块-302、备份服务器模块-303、呼叫中心服务器模块-401、呼叫中心电话模块-402、呼叫中心服务器模块-401与呼叫中心电话模块-402连接、社区服务电脑模块-601、社区移动终端模块-602、社区客服电话模块-603。

具体实施方式

为使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本实用新型。

请参阅图1、图2与图3，本实用新型提供一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统技术方案：其结构包括家庭急救呼叫终端模块1、手机模块2、云服务器群模块3、社区呼叫中心模块4、家庭智能网关模块5、社区服务站模块6，所述家庭急救呼叫终端模块1通过SIM卡槽模块101与手机模块2连接，所述云服务器群模块3通过核心服务器模块302与家庭急救呼叫终端模块1中的WIFI模块107连接，所述社区呼叫中心模块4通过核心服务器模块302与云服务器群模块3连接，所述社区服务站模块6通过核心服务器模块302与云服务器群模块3连接，所述家庭急救呼叫终端模块1由SIM卡槽模块101、扬声器模块102、麦克风模块103、电源模块104、急救按钮模块105、MCU模块106、WIFI模块107组成，所述SIM卡槽模块101与MCU模块106连接，所述扬声器模块102与麦克风模块103连接，所述扬声器模块102、麦克风模块103、电源模块104、急救按钮模块105、WIFI模块107均匀、MCU模块106连接，所述云服务器群模块3包括数据服务器模块301、核心服务器模块302、备份服务器模块303，所述数据服务器模块301与核心服务器模块302连接，所述核心服务器模块302与备份服务器模块303连接，所述核心服务器模块302通过家庭智能网关模块5连接，所述社区呼叫中心模块4由呼叫中心服务器模块401、呼叫中心电话模块402组成，所述呼叫中心服务器模块401与呼叫中心电话模块402连接，所述社区服务站模块6由社区服务电脑模块601、社区移动终端模块602、社区客服电话模块603组成。

在进行使用时，通过设置在家庭中的急救呼叫终端1，当老年人在家中遇到紧急情况时，按下按钮，此时紧急呼叫终端会通过移动通信模块给绑定的家人电话拨号进行通话。同时，急救呼叫终端通过WIFI模块107与家庭智能网关模块5链接，将呼叫信息同时发送给社区服务站模块6和呼叫中心模块4。呼叫中心人员迅速与其家人进行联系，同时社区服务站人员敢去老人家中帮其处理危机。

以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征和本实用新型的优点,对于本领域技术人员而言，显然本实用新型不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本实用新型的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本实用新型。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本实用新型的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本实用新型内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。