技术特征：
技术总结
本发明适用于通信技术领域，提供了一种基于业务线的预测方法、装置、存储介质及终端，所述方法包括：在对指定业务线进行业务预测时，获取该指定业务线对应的预测模型，以及本次预测的输入维度和输出维度；从数据仓库中获取满足所述输入维度的预测数据；通过所述预测模型采用蒙特卡罗模拟法和几何布朗运动对所述预测数据进行趋势分析，得到所述输出维度的预测值；根据所述预测值计算所述指定业务线在指定时间段内的任务总量和所需投入的人力数量；其中，所述预测模型根据业务类型划分为呼入预测模型和呼出预测模型。本发明实现了针对不同的业务场景采用不同的预测模式，提高了对不同业务线进行预测的准确度。
技术研发人员：万晓辉
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2017.07.26
技术公布日：2018.07.13