一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法与流程

文档序号:14942970发布日期:2018-07-13 21:32阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法,基于如下硬件系统,包括客户端、服务器端、客服系统和智能语音平台,所述客服系统包含录音设备;其特征是团队协作管理方法过程包括如下步骤:

S1:团队协作的成员用户注册账号,且信息包含其(常用)手机号;

S2:团队协作成员用户通过任意客户端为任意日程设置提醒时间并同步至服务器端;

S3:团队协作管理系统服务器端将团队协作成员用户设置的提醒信息推送至客服系统的请求消息队列;

S4:客服系统将请求消息队列的第一条消息分配给空闲的客服;

S5:客服系统将提醒内容通过录音设备录制成提醒语音或选择AI语音信息作为提醒语音存入服务器的存储设备;

S6:服务器的定时器处理程序定时检查最近到期的提醒,并将其对应的提醒录音或AI语音信息文件上传至智能语音平台;

S7:在提醒设定时刻,通过智能语音平台提供的提醒语音通知功能呼叫用户常用手机号,播放提醒录音。

2.根据权利要求1所述的管理方法,其特征是客服系统的请求消息队列的优先级队列,按照请求到期时间排序。

3.根据权利要求1所述的管理方法,其特征是步骤S6定时器设置的间隔为1分钟,所述最近到期是指5分钟内到期。

4.根据权利要求1所述的管理方法,其特征是步骤S1规定的注册信息包含的手机号是其在系统中的账号。

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