会话表情处理方法以及装置与流程

本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种会话表情处理方法。本申请同时涉及一种会话表情处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术：

随着网络技术的快速发展，即时通讯应用在用户相互之间的交流中扮演着至关重要的角色，用户通过即时通讯应用进行聊天会话的过程中，除了使用文字和语音进行对话交互之外，往往还会通过表情会话来进行更加拟人化的情感传达，因此如获得更加准确和更加切近生活的表情就显得尤为重要。

目前，即时通讯应用中以第三方提供的表情为主，用户在即时通讯应用中进行会话交互的过程中，如果需要发送表情，可直接在表情市场中搜索下载所需的表情包，然后选择表情包中的相应表情发送，表情包的获取方式较为单一，用户只能通过一次性下载一个表情包，然后在表情包中选择所需要的表情，存在较多不便。

技术实现要素：

有鉴于此，本申请实施例提供了一种会话表情处理方法，以解决现有技术中存在的技术缺陷。本申请实施例同时提供了一种会话表情处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

本申请实施例公开了一种会话表情处理方法，包括：

获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

在所述会话页面展示所述状态表情；

根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话起始时间所属时间区间对应的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

根据所述会话起始时间，确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情，包括：

确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，以及所述状态表情的表情展示规则；

相应的，所述在所述会话页面展示所述状态表情，包括：

按照所述表情展示规则在所述会话页面展示所述状态表情。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态步骤执行之前，包括：

获取所述主动会话对象针对所述被动会话对象发起的会话请求；

基于所述会话请求展示所述会话页面。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情步骤执行之后，且所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中步骤执行之前，包括：

判断预设时间间隔内是否检测到针对所述状态表情的表情收藏动作；

若是，执行所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中步骤；

若否，隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情步骤执行之后，包括：

若检测到针对所述会话页面设置的会话输入框的会话输入动作，或者检测到针对所述会话页面的页面滑动动作，则隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述会话表情配置有表情状态标识，所述表情状态标识包括下述至少一项：

会话表情的已选中状态的已选中状态标识、会话表情的未选中状态的未选中状态标识；

若所述会话表情的表情状态标识为所述已选中状态标识，则所述会话表情支持被触发并发送。

可选的，所述会话页面的会话输入框设置有表情输入标识；

若检测到所述表情输入标识被触发，在所述会话页面的会话输入框所在区域显示所述会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

可选的，若检测到针对所述会话页面的会话输入框所在区域显示的所述会话表情的表情状态标识的标识触发动作，判断所述会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述会话页面的会话记录中显示所述会话表情；

若否，将所述会话表情的表情状态标识从所述未选中状态标识更新为所述已选中状态标识，并发出所述会话表情的表情状态标识被更新的提醒。

可选的，所述会话表情处理方法，包括：

若所述会话表情的表情状态标识被更新，将所述会话表情更新至所述会话表情库，并将所述会话表情库的更新同步至至少一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件。

可选的，所述会话表情处理方法，包括：

若在所述表情会话组件中所述会话表情库中的任意一个会话表情的表情状态标识被触发，判断所述会话表情的表情状态标识是否为所述已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述表情会话组件的会话记录中显示所述会话表情。

可选的，所述被动会话对象，包括下述至少一项：客服机器人、对话机器人。

可选的，所述状态表情包括：至少一帧表情图像帧组成的动态状态表情。

本申请还提供一种会话表情处理装置，包括：

会话状态获取单元，被配置为获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

状态表情确定单元，被配置为确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

状态表情展示单元，被配置为在所述会话页面展示所述状态表情；

状态表情收藏单元，被配置为根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

本申请还提供一种计算设备，包括：

存储器和处理器；

所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令：

获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

在所述会话页面展示所述状态表情；

根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现所述会话表情处理方法的步骤。

与现有技术相比，本申请具有如下优点：

本申请提供一种会话表情处理方法，包括：获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；在所述会话页面展示所述状态表情；根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

本申请提供的会话表情处理方法，从会话页面涉及的会话对象的会话状态出发确定对应的状态表情，通过状态表情来传达会话对象的情绪状态，并在此基础上通过在会话页面展示状态表情的方式将状态表情作为会话表情收藏到会话表情库中，从而将传达会话对象的情绪状态的状态表情与会话交互过程中的会话表情相结合，使针对会话表情的处理更加具有趣味性并且更加便捷。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种会话表情处理方法处理流程图；

图2是本申请实施例提供的第一种会话页面示意图；

图3是本申请实施例提供的第二种会话页面示意图；

图4是本申请实施例提供的第三种会话页面示意图；

图5是本申请实施例提供的第四种会话页面示意图；

图6是本申请实施例提供的第五种会话页面示意图；

图7是本申请实施例提供的第六种会话页面示意图；

图8是本申请实施例提供的一种会话表情处理装置的示意图；

图9是本申请实施例提供的一种计算设备的结构框图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

在本说明书一个或多个实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本说明书一个或多个实施例中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例中可能采用术语第一、第二等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一也可以被称为第二，类似地，第二也可以被称为第一。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

本申请提供一种会话表情处理方法，本申请还提供一种会话表情处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。以下分别结合本申请提供的实施例的附图逐一进行详细说明，并且对方法的各个步骤进行说明。

本申请提供的一种会话表情处理方法实施例如下：

参照附图1，其示出了本实施例提供的一种会话表情处理方法处理流程图，参照附图2，其示出了本申请实施例提供的第一种会话页面示意图；参照附图3，其示出了本申请实施例提供的第二种会话页面示意图；参照附图4，其示出了本申请实施例提供的第三种会话页面示意图；参照附图5，其示出了本申请实施例提供的第四种会话页面示意图；参照附图6，其示出了本申请实施例提供的第五种会话页面示意图；参照附图7，其示出了本申请实施例提供的第六种会话页面示意图。

本申请提供的会话表情处理方法，包括：

步骤s102，获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态。

即时通讯应用中，在进行会话交互过程中，比如用户与客服机器人进行会话交互的过程中，一般只能以图文、语音等形式进行交互，客服机器人无法传达自己的情绪，也无法模拟一个真实角色；如果想让客服机器人更加真实，则需要赋予更多的情感，可在会话交互过程中以适当的形式传达客服机器人的情绪，从而从客服机器人的形象本身出发去延伸出相应的会话表情。

本申请提供的会话表情处理方法，从这一角度出发，根据会话页面涉及的会话对象的会话状态来确定其对应的状态表情，通过会话对象的会话状态对应的状态表情来传达会话对象的情绪状态，并在会话页面展示状态表情的基础上通过一种游戏化的方式来收集状态表情，根据收集到的状态表情进一步丰富用于进行会话交互的会话表情库，使会话表情的收集更加具有趣味性。

本申请实施例所述会话页面涉及的会话对象，是指在会话页面进行文字、语音或者图片等信息交互的会话对象，可将会话交互过程中的会话对象分为主动发起会话的主动会话对象和被动接收会话邀请的被动会话对象。其中，所述主动会话对象可以是触发会话交互并进入会话页面的会话对象，本申请实施例中，所述被动会话对象优选是指客服机器人。

例如，用户与客服机器人进行会话交互的场景中，会话交互一般是从用户发起，则触发会话交互并进入与会话页面的用户即为主动会话对象；对应的，被动接收用户发起的会话交互的客服机器人即为被动会话对象。

除此之外，所述被动会话对象还可以是用户或者所述客服机器人之外的其他智能机器人，比如在即时通讯应用中或者游戏中用于与用户进行对话的对话机器人等，本实施例对此不做限定。

所述会话对象的会话状态，是指所述会话对象在进行会话交互时各自情绪的传传达，以客服机器人为例，客服机器人从早到晚的会话状态包括：看书、打游戏、吃饭和打瞌睡，通过不同时段的会话状态实现客服机器人更多的情绪传达。

本申请实施例提供的一种优选实施方式中，获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态过程中，首先获取会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括会话页面涉及的会话对象中触发进入会话页面的会话对象；然后确定会话页面涉及的被动会话对象在所述会话起始时间所属时间区间对应的会话状态；所述被动会话对象包括会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

例如，用户作为会话交互场景中的主动会话对象触发并进入与客服机器人会话页面之后，由客服机器人首先向用户打招呼发送会话消息；其中，客服机器人向用户发送会话消息的依据是二者进入会话页面的会话起始时间，然后在会话起始时间的基础上进一步确定对应的会话状态。

具体的，若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为上午08:00-12:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“看书”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为下午14:00-17:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“打游戏”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为下午17:00-19:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“吃饭”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为晚上21:00-23:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“打瞌睡”。

本申请实施例提供的另一种优选实施方式中，获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态过程中，首先获取会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括会话页面涉及的会话对象中触发进入会话页面的会话对象；然后根据所述会话起始时间，确定会话页面涉及的被动会话对象在会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态；所述被动会话对象包括会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

例如，用户作为会话交互场景中的主动会话对象触发并进入与客服机器人会话页面之后，由客服机器人首先向用户打招呼发送会话消息；其中，客服机器人向用户发送会话消息的依据是二者进入会话页面的会话起始时间，以及二者在会话页面的历史会话记录所属的在线购物业务场景维度或者炒股业务场景维度，然后在会话起始时间以及在线购物业务场景维度或者炒股业务场景维度确定的会话状态的基础上向用户发送会话消息。

优选的，在获取会话页面涉及的所述被动会话对象的会话状态之前，还可以获取所述主动会话对象针对所述被动会话对象发起的会话请求，并基于所述会话请求展示所述会话页面，比如，接收到用户针对客服机器人的会话请求，则显示用户与客服机器人进行会话交互的会话页面，从而为后续步骤在会话页面基础上进行会话表情处理提供可视化依据。

步骤s104，确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情。

本申请实施例所述状态表情，是指用于传达所述会话对象在不同会话状态的情绪以及生活状态的表情特征，优选的，所述状态表情为动态状态表情，具体的，所述动态状态表情由至少一帧表情图像帧组成，即动态图。

沿用上例，客服机器人上午08:00-12:00的会话状态为看书，则看书这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象在看书的动态图；类似的，客服机器人下午14:00-17:00的会话状态为打游戏，则打游戏这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象带着耳机打游戏的动态图；客服机器人下午17:00-19:00的会话状态为吃饭，则吃饭这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象吃饭的动态图，如附图2所示的机器人形象吃饭的动态图201所示；客服机器人晚上21:00-23:00的会话状态为打瞌睡，则打瞌睡这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象打瞌睡的动态图。

本申请实施例所述预设状态表情集，是指预先针对所述会话对象在不同会话状态设置对应的状态表情，所有会话状态对应的状态表情共同组成所述预设状态表情集。

实际应用中，根据上述确定的所述会话对象的会话状态，并根据所述预设状态表情集中预先设置好的各会话状态对应的状态表情，在所述预设状态表情集确定所述会话对象的会话状态对应的状态表情。

在上述提供的获取会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间，并根据所述会话起始时间，确定会话页面涉及的被动会话对象在会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态的基础上，本申请实施例提供的一种优选实施方式中，在确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情的过程中，除确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，同时确定所述状态表情的表情展示规则。

步骤s106，在所述会话页面展示所述状态表情。

如上所述，在确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情的过程中，除确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，同时确定所述状态表情的表情展示规则；相应的，在会话页面展示所述状态表情过程中，则按照所述表情展示规则在会话页面展示所述状态表情，从而使会话状态对应的状态表情在会话页面的展示更加多样化，提升会话对象相互之间的会话交互体验。

例如，按照如下表情展示规则会话页面展示客服机器人会话状态为“吃饭”的状态表情(即机器人形象在吃饭的动态图)：机器人形象在吃饭的动态图在会话页面显示3秒，如果这3秒内用户无点击或者其他任何操作，则机器人形象在吃饭的动态图在会话页面的显示终止，从会话页面消失。

除上述提供的按照所述表情展示规则在会话页面展示所述状态表情之外，还可以通过其他实施方式实现对所述状态表情在会话页面展示的控制检测，本申请实施例提供的一种优选实施方式中，在会话页面展示所述状态表情之后，判断预设时间间隔内是否检测到针对所述状态表情的表情收藏动作；若是，执行下述步骤s108，根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中；若否，则隐藏会话页面展示的所述状态表情。

例如，客服机器人“吃饭”的状态表情(即机器人形象在吃饭的动态图)在会话页面显示3秒；如果这3秒内接收到用户针对会话页面显示的动态图的表情收藏动作，则进入收藏动态图逻辑；如果这3秒内并未接收到针对会话页面显示的动态图的表情收藏动作，则待3秒显示结束后隐藏会话显示的动态图。

在实际应用中，所述状态表情被展示在会话页面之后，若会话页面涉及的会话对象之间想要进行会话交互，比如用户在线上购物的过程中，用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话页面的目的是尽快向客服机器人咨询商品相关信息，通过下述提供的优选实施方式可快速切换至会话交互状态，本申请实施例提供的一种优选实施方式中，在会话页面展示所述状态表情之后，检测会话对象在会话页面输入的动作，具体的，若检测到针对会话页面设置的会话输入框的会话输入动作，表明发出会话输入动作的会话对象的意愿是进行会话交互，则隐藏会话页面展示的所述状态表情，恢复至会话页面的会话交互状态；

类似的，若检测到针对会话页面的页面滑动动作，表明发出页面滑动动作的会话对象的意愿很可能是查看历史会话记录，则隐藏会话页面展示的所述状态表情。

步骤s108，根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

本申请实施例所述会话表情库，是指会话对象之间在会话页面进行表情交互时所使用的会话表情的集合。具体实施时，为进一步丰富会话表情库中包含的会话表情，支持会话对象在会话过程中将会话表情收藏到会话表情库中。

优选的，所述会话表情库中的会话表情配置有表情状态标识，所述表情状态标识包括：会话表情的已选中状态的已选中状态标识、会话表情的未选中状态的未选中状态标识；

其中，若所述会话表情的表情状态标识为所述已选中状态标识，则该会话表情支持被触发并发送；若所述会话表情的表情状态标识为所述未选中状态标识，则该会话表情不支持被发送，须待该会话表情被选中后支持发送。

进一步，会话页面的会话输入框优选设置有表情输入标识；若检测到所述表情输入标识被触发，在会话页面的会话输入框所在区域显示所述会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

例如，客服机器人吃饭这一会话状态对应的状态表情(即机器人形象在吃饭的动态图)，该动态图被用户输入的表情收藏动作选中后，该动态图作为会话表情被收藏至会话表情库。如附图5所示的会话页面的会话输入框，其上设置有表情输入标识501，该表情输入标识501被触发后，在会话输入框所在区域显示会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

在上述对会话表情进行状态区分的基础上，为实现对所述会话表情库中会话表情更加全面的控制，本申请实施例提供的一种优选实施方式中，若检测到针对会话页面的会话输入框所在区域显示的所述会话表情的表情状态标识的标识触发动作，判断所述会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在会话页面的会话记录中显示所述会话表情；

若否，将所述会话表情的表情状态标识从所述未选中状态标识更新为所述已选中状态标识，并发出所述会话表情的表情状态标识被更新的提醒。

例如，用户在会话交互过程中，若想发送会话表情库中的某个会话表情，首先打开会话输入框所在区域的会话表情库，然后点击会话表情库中想要发送的某个会话表情的表情状态标识，若被点击的该会话表情的表情状态标识为已选中状态标识，则发送该会话表情即可；

若被点击的该会话表情的表情状态标识为未选中状态标识，用户需进一步触发该会话表情的表情状态标识，通过触发将该会话表情的表情状态标识从未选中状态标识更新为已选中状态标识，用户可在已选中状态标识的基础上发送该会话表情。

需要说明的是，为增强所述会话表情库中会话表情的适用性，可将所述会话表情库同步至其他组件，例如，若当前通过会话页面进行会话交互在某个应用内，当前用户与客服机器人通过会话页面进行会话交互使用的是该应用的售后功能组件，并且该应用除售后功能组件之外还包含社区功能组件，如附图7所示的社区功能组件，则将会话表情库同步至社区功能组件，在使用社区功能组件过程中同样可发送会话表情库中的会话表情。

本申请实施例提供的一种优选实施方式中，检测所述会话表情库中会话表情的表情状态标识是否被更新，若所述会话表情的表情状态标识被更新，将所述会话表情更新至所述会话表情库，并将所述会话表情库的更新同步至至少一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件。

进一步，针对任意一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件，在该表情会话组件中进行表情会话的过程中，通过下述提供的优选实施方式进行会话表情发送检测处理：

若在该表情会话组件中所述会话表情库中的任意一个会话表情的表情状态标识被触发，判断所述会话表情的表情状态标识是否为所述已选中状态标识；

若是，表明所述会话表情支持被发送，则发送所述会话表情，并在该表情会话组件的会话记录中显示所述会话表情；

若否，则表明所述会话表情支持尚不支持被发送，需待所述会话表情的表情状态标识被选中并被触发为所述已选中状态标识之后进行发送。

例如，如附图7所示的社区功能组件，会话表情库被同步至该社区功能组件，基于此，用户可在该社区功能组件中进行会话表情交互，比如在对社区帖的评论中输入会话表情库中的会话表情；

具体在输入会话表情库中会话表情的过程中，针对用户选中的、在评论过程中要输入的会话表情，判断该会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；若是，则将该会话表情输入用户对社区帖的评论当中即可；若否，需待该会话表情的表情状态标识被选中并被触发为已选中状态标识之后进行输入。

下述结合附图2至附图7，提供一个会话表情处理的具体例子对本申提供的会话表情处理方法进行进一步说明：

在用户与客服机器人“安娜”进行会话交互的场景中，会话交互一般是从用户发起，用户为触发会话交互并进入与客服机器人会话页面的主动会话对象，客服机器人为被动会话对象。

具体的，若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为上午08:00-12:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“看书”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为下午14:00-17:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“打游戏”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为下午17:00-19:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“吃饭”；若用户触发并进入与客服机器人进行会话交互的会话起始时间为晚上21:00-23:00，则客服机器人在这一时间段的会话状态为“打瞌睡”。

进一步，客服机器人上午08:00-12:00的会话状态为看书，则看书这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象在看书的动态图；类似的，客服机器人下午14:00-17:00的会话状态为打游戏，则打游戏这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象带着耳机打游戏的动态图；客服机器人下午17:00-19:00的会话状态为吃饭，则吃饭这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象吃饭的动态图；客服机器人晚上21:00-23:00的会话状态为打瞌睡，则打瞌睡这一会话状态对应的状态表情为一个机器人形象打瞌睡的动态图。

确定客服机器人的会话状态的对应的状态表情之后，在会话页面显示当前会话状态的对应的状态表情，客服机器人下午06:00时的会话状态为吃饭，则在会话页面显示吃饭这一会话状态对应的机器人形象吃饭的动态图，如附图2所示的机器人形象吃饭的动态图201。

具体显示机器人形象吃饭的动态图201时，将机器人形象在吃饭的动态图在会话页面显示3秒；

如果这3秒内接收到用户唤起输入对话框的动作，则表明用户想要进行与客服机器人“安娜”的会话交互，隐藏会话页面显示的机器人形象在吃饭的动态图，如附图3所示；

如果这3秒内接收到用户针对会话页面显示的动态图的表情收藏动作，则将机器人形象在吃饭的动态图作为表情收藏到会话表情库中，并发出收藏成功提醒，如附图4所示。

如附图5所示，会话页面设置有会话输入框，其上设置有表情输入标识501，以客服机器人吃饭这一会话状态对应的状态表情机器人形象在吃饭的动态图为例，机器人形象在吃饭的动态图作为会话表情被收藏至会话表情库之后，可通过触发表情输入标识501来查看被收藏的机器人形象在吃饭的动态图被收藏至会话表情库之后的会话表情，表情输入标识501被触发后，在会话输入框所在区域显示会话表情库中的会话表情的表情状态标识，如附图6中601所示的机器人形象在吃饭的动态图对应的会话表情的表情状态标识，并且该会话表情的表情状态标识为已选中状态标识。

同时，若当前通过会话页面进行会话交互在某个应用内，当前用户与客服机器人通过会话页面进行会话交互使用的是该应用的售后功能组件，并且该应用除售后功能组件之外还包含社区功能组件，如附图7所示的社区功能组件，则将会话表情库同步至社区功能组件，在使用社区功能组件过程中同样可发送会话表情库中的会话表情。

会话表情库被同步至该社区功能组件之后，用户可在社区功能组件中进行会话表情交互，比如在对社区帖的评论中输入会话表情库中的会话表情；具体在输入会话表情库中会话表情的过程中，针对用户选中的、在评论过程中要输入的会话表情，判断该会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；若是，则将该会话表情输入用户对社区帖的评论当中即可；若否，需待该会话表情的表情状态标识被选中并被触发为已选中状态标识之后进行输入。

综上所述，本申请提供的会话表情处理方法，从会话页面涉及的会话对象的会话状态出发确定对应的状态表情，通过状态表情来传达会话对象的情绪状态，并在此基础上通过在会话页面展示状态表情的方式将状态表情作为会话表情收藏到会话表情库中，从而将传达会话对象的情绪状态的状态表情与会话交互过程中的会话表情相结合，使针对会话表情的处理更加具有趣味性并且更加便捷。

本申请提供的一种会话表情处理装置实施例如下：

在上述的实施例中，提供了一种会话表情处理方法，与之相对应的，本申请还提供了一种会话表情处理装置，下面结合附图进行说明。

参照附图8，其示出了本申请提供的一种会话表情处理装置实施例的示意图。

由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关的部分请参见上述提供的方法实施例的对应说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

本申请提供一种会话表情处理装置，包括：

会话状态获取单元802，被配置为获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

状态表情确定单元804，被配置为确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

状态表情展示单元806，被配置为在所述会话页面展示所述状态表情；

状态表情收藏单元808，被配置为根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

可选的，所述会话状态获取单元802包括：

第一会话起始时间获取子单元，被配置为获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

第一会话状态确定子单元，被配置为确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话起始时间所属时间区间对应的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述会话状态获取单元802包括：

第二会话起始时间获取子单元，被配置为获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

第二会话状态确定子单元，被配置为根据所述会话起始时间，确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述状态表情确定单元804，具体被配置为确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，以及所述状态表情的表情展示规则；

相应的，所述状态表情展示单元806，具体被配置为按照所述表情展示规则在所述会话页面展示所述状态表情。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

会话请求获取单元，被配置为获取所述主动会话对象针对所述被动会话对象发起的会话请求；

会话页面展示单元，被配置为基于所述会话请求展示所述会话页面。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

表情收藏动作检测单元，被配置为判断预设时间间隔内是否检测到针对所述状态表情的表情收藏动作；若是，运行所述状态表情收藏单元808；若否，隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

状态表情隐藏单元，被配置为若检测到针对所述会话页面设置的会话输入框的会话输入动作，或者检测到针对所述会话页面的页面滑动动作，则隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述会话表情配置有表情状态标识，所述表情状态标识包括下述至少一项：

会话表情的已选中状态的已选中状态标识、会话表情的未选中状态的未选中状态标识；

若所述会话表情的表情状态标识为所述已选中状态标识，则所述会话表情支持被触发并发送。

可选的，所述会话页面的会话输入框设置有表情输入标识；

若检测到所述表情输入标识被触发，在所述会话页面的会话输入框所在区域显示所述会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

第一表情状态标识检测单元，被配置为若检测到针对所述会话页面的会话输入框所在区域显示的所述会话表情的表情状态标识的标识触发动作，判断所述会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；若是，发送所述会话表情，并在所述会话页面的会话记录中显示所述会话表情；若否，将所述会话表情的表情状态标识从所述未选中状态标识更新为所述已选中状态标识，并发出所述会话表情的表情状态标识被更新的提醒。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

会话表情库同步单元，被配置为若所述会话表情的表情状态标识被更新，将所述会话表情更新至所述会话表情库，并将所述会话表情库的更新同步至至少一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件。

可选的，所述会话表情处理装置，包括：

第二表情状态标识检测单元，被配置为若在所述表情会话组件中所述会话表情库中的任意一个会话表情的表情状态标识被触发，判断所述会话表情的表情状态标识是否为所述已选中状态标识；若是，发送所述会话表情，并在所述表情会话组件的会话记录中显示所述会话表情。

可选的，所述被动会话对象，包括下述至少一项：客服机器人、对话机器人。

可选的，所述状态表情包括：至少一帧表情图像帧组成的动态状态表情。

本申请提供的一种计算设备实施例如下：

图9是示出了根据本说明书一实施例的计算设备900的结构框图。该计算设备900的部件包括但不限于存储器910和处理器920。处理器920与存储器910通过总线930相连接，数据库950用于保存数据。

计算设备900还包括接入设备940，接入设备940使得计算设备900能够经由一个或多个网络960通信。这些网络的示例包括公用交换电话网(pstn)、局域网(lan)、广域网(wan)、个域网(pan)或诸如因特网的通信网络的组合。接入设备940可以包括有线或无线的任何类型的网络接口(例如，网络接口卡(nic))中的一个或多个，诸如ieee802.11无线局域网(wlan)无线接口、全球微波互联接入(wi-max)接口、以太网接口、通用串行总线(usb)接口、蜂窝网络接口、蓝牙接口、近场通信(nfc)接口，等等。

在本说明书的一个实施例中，计算设备900的上述以及图9中未示出的其他部件也可以彼此相连接，例如通过总线。应当理解，图9所示的计算设备结构框图仅仅是出于示例的目的，而不是对本说明书范围的限制。本领域技术人员可以根据需要，增添或替换其他部件。

计算设备900可以是任何类型的静止或移动计算设备，包括移动计算机或移动计算设备(例如，平板计算机、个人数字助理、膝上型计算机、笔记本计算机、上网本等)、移动电话(例如，智能手机)、可佩戴的计算设备(例如，智能手表、智能眼镜等)或其他类型的移动设备，或者诸如台式计算机或pc的静止计算设备。计算设备900还可以是移动式或静止式的服务器。

本申请提供一种计算设备，包括存储器910、处理器920及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机指令，所述处理器920用于执行如下计算机可执行指令：

获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

在所述会话页面展示所述状态表情；

根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话起始时间所属时间区间对应的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

根据所述会话起始时间，确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情，包括：

确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，以及所述状态表情的表情展示规则；

相应的，所述在所述会话页面展示所述状态表情，包括：

按照所述表情展示规则在所述会话页面展示所述状态表情。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态指令执行之前，所述处理器920还用于执行如下计算机可执行指令：

获取所述主动会话对象针对所述被动会话对象发起的会话请求；

基于所述会话请求展示所述会话页面。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情步骤执行之后，且所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中指令执行之前，所述处理器920还用于执行如下计算机可执行指令：

判断预设时间间隔内是否检测到针对所述状态表情的表情收藏动作；

若是，执行所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中指令；

若否，隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情指令执行之后，所述处理器920还用于执行如下计算机可执行指令：

若检测到针对所述会话页面设置的会话输入框的会话输入动作，或者检测到针对所述会话页面的页面滑动动作，则隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述会话表情配置有表情状态标识，所述表情状态标识包括下述至少一项：

会话表情的已选中状态的已选中状态标识、会话表情的未选中状态的未选中状态标识；

若所述会话表情的表情状态标识为所述已选中状态标识，则所述会话表情支持被触发并发送。

可选的，所述会话页面的会话输入框设置有表情输入标识；

若检测到所述表情输入标识被触发，在所述会话页面的会话输入框所在区域显示所述会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

可选的，若检测到针对所述会话页面的会话输入框所在区域显示的所述会话表情的表情状态标识的标识触发动作，判断所述会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述会话页面的会话记录中显示所述会话表情；

若否，将所述会话表情的表情状态标识从所述未选中状态标识更新为所述已选中状态标识，并发出所述会话表情的表情状态标识被更新的提醒。

可选的，所述处理器920还用于执行如下计算机可执行指令：

若所述会话表情的表情状态标识被更新，将所述会话表情更新至所述会话表情库，并将所述会话表情库的更新同步至至少一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件。

可选的，所述处理器920还用于执行如下计算机可执行指令：

若在所述表情会话组件中所述会话表情库中的任意一个会话表情的表情状态标识被触发，判断所述会话表情的表情状态标识是否为所述已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述表情会话组件的会话记录中显示所述会话表情。

可选的，所述被动会话对象，包括下述至少一项：客服机器人、对话机器人。

可选的，所述状态表情包括：至少一帧表情图像帧组成的动态状态表情。

本申请提供的一种计算机可读存储介质实施例如下：

本申请一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现如下：

获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态；

确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情；

在所述会话页面展示所述状态表情；

根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话起始时间所属时间区间对应的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态，包括：

获取所述会话页面涉及的主动会话对象的会话起始时间；所述主动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中触发进入所述会话页面的会话对象；

根据所述会话起始时间，确定所述会话页面涉及的被动会话对象在所述会话页面的历史会话记录所属的业务场景维度下的会话状态；所述被动会话对象包括所述会话页面涉及的会话对象中除所述主动会话对象之外的会话对象。

可选的，所述确定所述会话状态在预设状态表情集中对应的状态表情，包括：

确定所述会话状态在所述业务场景维度下的预设状态表情集中对应的状态表情，以及所述状态表情的表情展示规则；

相应的，所述在所述会话页面展示所述状态表情，包括：

按照所述表情展示规则在所述会话页面展示所述状态表情。

可选的，所述获取会话页面涉及的至少一个会话对象的会话状态步骤执行之前，包括：

获取所述主动会话对象针对所述被动会话对象发起的会话请求；

基于所述会话请求展示所述会话页面。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情步骤执行之后，且所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中步骤执行之前，包括：

判断预设时间间隔内是否检测到针对所述状态表情的表情收藏动作；

若是，执行所述根据检测到的针对所述状态表情的表情收藏动作，将所述状态表情收藏至进行会话表情交互的会话表情库中步骤；

若否，隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述在所述会话页面展示所述状态表情步骤执行之后，包括：

若检测到针对所述会话页面设置的会话输入框的会话输入动作，或者检测到针对所述会话页面的页面滑动动作，则隐藏所述会话页面展示的所述状态表情。

可选的，所述会话表情配置有表情状态标识，所述表情状态标识包括下述至少一项：

会话表情的已选中状态的已选中状态标识、会话表情的未选中状态的未选中状态标识；

若所述会话表情的表情状态标识为所述已选中状态标识，则所述会话表情支持被触发并发送。

可选的，所述会话页面的会话输入框设置有表情输入标识；

若检测到所述表情输入标识被触发，在所述会话页面的会话输入框所在区域显示所述会话表情库中的会话表情的表情状态标识。

可选的，若检测到针对所述会话页面的会话输入框所在区域显示的所述会话表情的表情状态标识的标识触发动作，判断所述会话表情的表情状态标识是否为已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述会话页面的会话记录中显示所述会话表情；

若否，将所述会话表情的表情状态标识从所述未选中状态标识更新为所述已选中状态标识，并发出所述会话表情的表情状态标识被更新的提醒。

可选的，该指令被处理器执行时实现如下：

若所述会话表情的表情状态标识被更新，将所述会话表情更新至所述会话表情库，并将所述会话表情库的更新同步至至少一个使用所述会话表情库进行会话表情交互的表情会话组件。

可选的，该指令被处理器执行时实现如下：

若在所述表情会话组件中所述会话表情库中的任意一个会话表情的表情状态标识被触发，判断所述会话表情的表情状态标识是否为所述已选中状态标识；

若是，发送所述会话表情，并在所述表情会话组件的会话记录中显示所述会话表情。

可选的，所述被动会话对象，包括下述至少一项：客服机器人、对话机器人。

可选的，所述状态表情包括：至少一帧表情图像帧组成的动态状态表情。

上述为本实施例的一种计算机可读存储介质的示意性方案。需要说明的是，该存储介质的技术方案与上述的会话表情处理方法的技术方案属于同一构思，存储介质的技术方案未详细描述的细节内容，均可以参见上述会话表情处理方法的技术方案的描述。

所述计算机指令包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

以上公开的本申请优选实施例只是用于帮助阐述本申请。可选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本申请的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本申请。本申请仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。