一种救援综合服务系统及方法与流程

本发明涉及网络救助，具体是指一种救援综合服务系统及方法。

背景技术：

随着我国城镇化、现代化、工业化、信息化的快速发展，各类安全隐患不断显现。传统的救援管理模式由于无法准确定位求助者的位置，往往需花费大量的时间、精力和财力在搜寻过程中，导致救援效率低下，错过了最佳的救援时间。随着社会地不断发展，人民群众对公共安全的期盼比以往更加强烈，传统的救援管理模式已不能适应实际需要。为了有效解决传统救援管理模式的不足，本发明通过现代通信技术与救援需求之间的交互，破除传统模式中部门之间缺乏实时、有效的信息共享机制，推动技术进步和安全治理模式的创新。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是现有的网络救援系统因其架构设计功能的不足，导致实际救援效果不好，人力物力及前期搭建成本大，功能覆盖不全面，适用性差。

为解决上述技术问题，本发明提供的技术方案为：一种救援综合服务系统及方法，包括移动端、客户端和信息中心，客户端通过加密信道连接信息中心，信息中心通过基于tcp/ip协议的信道经由idc连接救援部门线上系统，实现数据的交互；移动端、客户端和信息中心内置有gps定位模块；客户端作为用户登录的前端端口，包括个人模式和家庭成员模式，个人模式中，用户通过客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，根据gps定位模块显示的发送者位置数据输出反馈指令后发送救助信息至救援部门线上系统，实现对用户位置进行准确定位，并派出相应人员救助；家庭成员模式中，用户通过客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，一方面输出反馈指令后发送救助信息至救援部门线上系统，另一方面发送相应救助信息至同一家庭成员组的客户端处，使同一家庭成员组成员可通过各自的客户端接收救助信息；客户端作为求助者发送求助信息的设备，包括pc端、车载终端、通讯、手表或特定设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码；

信息中心作为平台内信息的处理中心，是指介于客户端与救援部门之间或者介于客户端与救援人员移动设备之间的中间信息交互系统和应用程序，内置有相应的数据算法，通过算法对平台内信息进行即时交互、获取、拾取定位和持续追踪，客户端根据前端页面的触发需求发出触发需求指令，触发需求指令是指客户端以通话、语音、信息、即时通信以及其他设定方式向信息系统或救援部门传递请求救援或者反映情况；

系统内设有救援人员移动端，救援人员移动端作为救援人员使用的前端端口，与获取任务信息来源的设备相连接，包括pc端、车载终端、通讯、手表或特定设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码；

移动端为救援人员使用的前置端口。

本发明与现有技术相比的优点在于：(1)发生重大自然灾害、意外事故、生产安全事故等情况时，例如：地震、森林火灾等，根据信息系统定位、分析功能，可以准确统计灾害、事故涉及人员的信息、数量、位置等，准确判断救援人员与待救援人员的相对位置，提高救援效率；(2)遭遇不法份子侵害时，根据信息系统定位、分析功能，能准确定位犯罪地点、通过影像获取犯罪份子外貌特征，或者通过系统备案的唯一身份编码，协助抓捕犯罪份子；(3)突发紧急医疗情况时，例如：休克、昏迷、晕厥或者老人突发心脏病、高血压等，根据系统定位、分析功能，能准确定位患者位置和获取周围环境，大量节约了搜寻时间，抢夺最佳救治时间；(4)野外、偏僻处突发意外，例如：大山中迷路、因受伤无法移动等，根据系统定位、分析功能，能准确定位求助者位置、获取求助者外貌特征和周围环境，为救援人员及时救援和携带装备提供有力协助；(5)代为求助、报警时，例如：目睹或者知晓犯罪、意外、事故等情况，需要向救援部门求助或者反映情况等，根据系统定位、分析功能，能准确拾取定位信息、获取现场环境的情况，协助救援部门有效判断，进行高效救援；(6)用户授权的前提条件下，在涉及公共利益、调查刑事案件和直系亲属报案，有关部门要求协助时，信息系统可以协助调取相关信息；(7)借助信息系统的综合性和交互性，向人民群众传播、宣传、普及公共安全、应急救援等相关知识，提高人民群众的自身安全意识和救援服务技能。

作为改进，客户端发送的需求指令包括通话和信息发送的方式。

作为改进，信息中心接收家庭成员模式下客户端发来的需求指令后，识别发送来的需求指令位置并对发送者位置进行精确定位并持续追踪，将相应位置信息发送至家庭成员模式中同一家庭成员组的客户端处。

作为改进，信息中心以获取数据为前置运行手段，可获取求助者信息、拾取求助者准确定位信息并持续追踪，启动客户端的拍照或影像功能，获取求助者周围环境信息。

作为改进，信息中心设有服务器用于存储共享数据，共享数据是指调取信息系统中求助者备案信息并整合实时获取的信息，与救援部门共享，求助者备案信息包括姓名、身高、体重、照片和联系方式。

作为改进，客户端的个人模式是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式信息，以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门和救援人员，以协助救援，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码。

作为改进，客户端的家庭成员模式是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案自己姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、家庭成员信息，以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门、救援人员和家庭成员，以协助救援，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码，并以用户为单位构建家庭组，家庭成员信息包括紧急联系人姓名和电话。

作为改进，客户端的家庭成员模式涉及个人隐私信息，成员间未相互授权可将此家庭组设为单向。

作为改进，救援部门线上系统是指公安、消防、医疗卫生以及其他具备提供救援服务资格的单位使用的前端端口。

附图说明

图1是一种救援综合服务系统及方法的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明做进一步的详细说明。

本发明在具体实施时，一种救援综合服务系统及方法，包括移动端、客户端和信息中心，所述客户端通过加密信道连接信息中心，信息中心通过基于tcp/ip协议的信道经由idc连接救援部门线上系统，实现数据的交互；所述移动端、客户端和信息中心内置有gps定位模块；所述客户端作为用户登录的前端端口，包括个人模式和家庭成员模式，个人模式中，用户通过所述客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，根据gps定位模块显示的发送者位置数据输出反馈指令后发送救助信息至救援部门线上系统，实现对用户位置进行准确定位，并派出相应人员救助；家庭成员模式中，用户通过所述客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，一方面输出反馈指令后发送救助信息至救援部门线上系统，另一方面发送相应救助信息至同一家庭成员组的客户端处，使同一家庭成员组成员可通过各自的所述客户端接收救助信息；所述客户端作为求助者发送求助信息的设备，包括pc端、车载终端、通讯、手表或特定设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码；

所述信息中心作为平台内信息的处理中心，是指介于客户端与救援部门之间或者介于客户端与救援人员移动设备之间的中间信息交互系统和应用程序，内置有相应的数据算法，通过算法对平台内信息进行即时交互、获取、拾取定位和持续追踪，所述客户端根据前端页面的触发需求发出触发需求指令，触发需求指令是指客户端以通话、语音、信息、即时通信以及其他设定方式向信息系统或救援部门传递请求救援或者反映情况；

所述系统内设有救援人员移动端，救援人员移动端作为救援人员使用的前端端口，与获取任务信息来源的设备相连接，包括pc端、车载终端、通讯、手表或特定设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码；

所述移动端为救援人员使用的前置端口。

所述客户端发送的需求指令包括通话和信息发送的方式。

所述信息中心接收家庭成员模式下客户端发来的需求指令后，识别发送来的需求指令位置并对发送者位置进行精确定位并持续追踪，将相应位置信息发送至家庭成员模式中同一家庭成员组的客户端处。

所述信息中心以获取数据为前置运行手段，可获取求助者信息、拾取求助者准确定位信息并持续追踪，启动所述客户端的拍照或影像功能，获取求助者周围环境信息。

所述信息中心设有服务器用于存储共享数据，共享数据是指调取信息系统中求助者备案信息并整合实时获取的信息，与救援部门共享，求助者备案信息包括姓名、身高、体重、照片和联系方式。

所述客户端的个人模式是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式信息，以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门和救援人员，以协助救援，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码。

所述客户端的家庭成员模式是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案自己姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、家庭成员信息，以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门、救援人员和家庭成员，以协助救援，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码，并以用户为单位构建家庭组，家庭成员信息包括紧急联系人姓名和电话。

所述客户端的家庭成员模式涉及个人隐私信息，成员间未相互授权可将此家庭组设为单向。

所述救援部门线上系统是指公安、消防、医疗卫生以及其他具备提供救援服务资格的单位使用的前端端口。

本发明的工作原理：客户端作为用户登录的前端端口，包括个人模式和家庭成员模式，个人模式中，用户通过客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，根据gps定位模块显示的发送者位置数据输出反馈指令后发送救助信息至公安、消防和医疗线上系统，实现对用户位置进行准确定位，并派出相应人员救助；家庭成员模式中，用户通过客户端向信息中心发送需求指令，信息中心接收后对指令进行判断处理，一方面输出反馈指令后发送救助信息至公安、消防和医疗线上系统，另一方面发送相应救助信息至同一家庭成员组的客户端处，使同一家庭成员组成员可通过各自的客户端接收救助信息；期间持续对发送者位置信息进行追踪对位，以确保实时性和准确性。

在用户授权或者许可的前提条件下，当家庭成员因特殊情况报警(备案)后，本服务系统可以应有关部门的协助要求或者家庭成员的申请，根据每个客户端的唯一信息编码，获取、追踪特定客户端的位置信息，协助执行公务。

本系统可根据需要后期搭载于电脑端、移动端(包括手机、手表、汽车等)，以提高其适用性。

本平台中：(1)客户端是指求助者发送求助信息的设备，包括车载终端、通讯、手表等设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码。

(2)客户端触发需求指令：是指客户端以通话、语音、信息、即时通信以及其他设定方式向信息系统或救援部门传递请求救援或者反映情况。

(3)救援部门：是指公安、消防、医疗卫生以及其他具备提供救援服务资格的单位。

(4)信息系统：是指介于客户端与救援部门之间或者介于客户端与救援人员移动设备之间的中间信息交互系统和应用程序。

(5)信息系统获取数据：信息系统获取求助者信息、拾取求助者准确定位信息并持续追踪，启动客户端拍照、影像功能，获取求助者周围环境等。

(6)信息系统共享数据：是指调取信息系统中求助者备案信息(包括姓名、身高、体重、照片和联系方式等)，并整合实时获取的信息，与救援部门共享。

(7)救援人员移动端设备：救援人员获取任务信息来源的设备，包括车载终端、通讯、手表等设备，每台设备在信息系统中具有唯一身份编码。

(8)个人模式：是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等信息。并以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门和救援人员，以协助救援。同时，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码。

(9)家庭组模式：是指用户登录信息系统或应用程序，实名注册并准确备案自己姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、家庭成员(紧急联系人姓名、电话)等信息。并以授权的方式同意系统仅在收到客户端需求指令后，可以整合求助者备案信息一并共享予救援部门、救援人员和家庭成员，以协助救援。同时，系统以身份证号为前缀生产账户唯一身份编码，并以用户为单位构建家庭组(因涉及个人隐私，如非成员间相互授权，此家庭组为单向)。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征，在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”，“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。