一种基于移动日常运维流程的场景化app掌上运维方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及移动运营商日常网络维护方法技术领域，特别涉及一种基于移动日常 运维流程的场景化APP掌上运维方法。
【背景技术】
[0002] 目前随着移动互联网的发展以及智能机的使用，人们越来越多的开始使用手机 app，移动智能终端以及APP已经走进了人们的日常生活。在移动通信领域，有大量的一线 运维人员需要在户外工作，他们的户外工作没有工具，主要依赖打电话或反复的来往于鼓 掌地点，工作效率及其底下而且运维成本高，如何利用移动智能手机给他们提供一种工具， 帮助他们提高运维工作的效率。
[0003] 目前Android手机，以IOS手机都有相应的应用集市、appstore等，管理了大量 的app，但是这些移动互联网上的app都是一些非行业的app，每个app都是轻量级的，他们 独立、简单，解决了人们某一些方面的需求。
[0004] 也有一些基于行业的应用集市管理了某一行业的app应用。
[0005] 虽然目前有大量的掌上app解决方案，但是并没有一种针对移动通信领域日常运 维过程的掌上运维的方法，移动通行领域大量的一线维护人员没有一种高效的工具、方法 帮助他们完成日常的运维工作，大量的日常运维工作都依赖于人工来完成费时费力的同时 增加的运维的成本。
[0006] 通过分析我们发现移动通信领域内，要解决日常的不同网络维护问题用户的运维 过程有长有短，但是一类问题的运维过程是一定的，如果能基于用户的运维过程提供一种 解决方案将能够极大地提供用户的工作效率，所以我们认为如何将用户的运维过程有效的 和掌上运维平台、APP相结合尤为关键。
[0007] 图1为一种方案，通过掌上运维平台来管理APP、把用户的每一运维过程都设计成 为一个独立的app，向用户提供基于该运维过程的app场景，APP即运维过程和工作场景。 这种方案虽然解决了用户基于运维过程的工作流程，但是这种app相对来说不是一个清亮 级的app，再由于运维过程的长短，实际上每个运维过程可能会包含多个业务点，不同的运 维过程中会包含统一业务点。
[0008] 如果每一个app都独立考虑自己涉及到的业务点的话，那么将会造成极大的研 发浪费，如果把每一业务点设计一个独立的模块，又会照成管理的复杂度。
【发明内容】
[0009] 为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种基于移动日常运维流程的场景化 APP掌上运维方法，通过掌上运维平台来管理APP、每个业务点为一个独立的app，把多个 app用用户的运维过程进行关联，从而形成面向用户过程的工作场景提供给用户使用。
[0010] 本发明所采用的技术方案如下： 一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法，包括以下步骤： A、 用户登录以后通过场景配置管理获得相关的用户的场景信息； B、 通过场境管理里面的场景实例化进程实例化出该用户具备的场境； C、 通过场境管理里面的app调度来进行该场境下app的消息传递、协同工作的处理。
[0011] 本发明的方法是针对移动通讯日常网络运维过程，提出了利用用户的运维过程对 掌上运维平台、APP、用户进行有效的关联。
[0012] 本发明的方法基于用户的运维过程的场景化的app管理。
[0013] 本发明的方法中使用运维平台进行场景化的app管理，所述的运维平台包含场景 配置和场景管理，用来快速的形成面向移动通信领域中日常运维过程的运维场景。
[0014] 本发明提供的技术方案带来的有益效果是： 本发明的好处在于业务点独立的app存在不会造成重复的开发浪费，并且app通过平 台管理简单清晰，通过用户的运维过程将该运维过程涉及到的app串联快速形成面向运维 过程的工作场境，app也得到了极大的复用，同时由于业务点是独立的app，故单个app也可 以向用户直接提供满足用户对某一专业问题的需求，场景为app+运维过程。
[0015] 总体上，对于通信运营商的网络维护来说，用户有着多种的运维过程，而日常的 工作基本都是基于运维过程的，故面向该领域的该类工作，形成了基于用户的运维过程的 场景化的app管理方式，并以运维场境的方式向用户提供。场景管理的实体为各种独立的 APP，并贯穿了用户的运维行为。故能够真正满足该类用户的特殊需求。
[0016] 经过使用发现，基于用户运维过程的场景化app方式，满足了移动一线户外工作 人员的日常需求，通过这一场景实现了信息、工具随手可得，流程自动贯穿极大的提升了日 常的工作效率，节省了人力。
[0017] 该方法与现有方法相比，在技术上和使用上，更加适用于移动通信领域面向移动 一线户外工作人员的日常需要。
【附图说明】
[0018] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使 用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于 本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他 的附图。
[0019] 图1为现有技术下的掌上运维平台的示意图。
[0020] 图2为本发明的一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法的运维平 台示意图。
[0021] 图3为本发明的一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法的的场景 技术实现图。
【具体实施方式】
[0022] 为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方 式作进一步地详细描述。
[0023] 实施例一 如附图2所示，通过掌上运维平台来管理APP、每个业务点为一个独立的app，把多个 app用用户的运维过程进行关联，从而形成面向用户过程的工作场景提供给用户使用。
[0024] 在现有技术的基础上本方案必须实现基于用户运维过程的场景配置。以目前移动 通信日常户外工作人员的排障运维过程为例来说明。以该人员在接收到一张故障工单为运 维过程的开始(没有故障工单认为没有任务，故障工单就是人员），在此过程中至少要包含 工单受理、动环告警查询、网元状态查看等几个环节，我们以3个环节为例简单说明。
[0025] [场景app配置表
【主权项】
1. 一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法，包括W下步骤： A、 用户登录W后通过场景配置管理获得相关的用户的场景信息； B、 通过场境管理里面的场景实例化进程实例化出该用户具备的场境； C、 通过场境管理里面的a卵调度来进行该场境下app的消息传递、协同工作的处理。
2. 根据权利要求1所述的一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法，其 特征在于，所述方法是针对移动通讯日常网络运维过程，提出了利用用户的运维过程对掌 上运维平台、APP、用户进行有效的关联。
3. 根据权利要求1所述的一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法，其 特征在于，所述方法基于用户的运维过程的场景化的app管理。
4. 根据权利要求1所述的一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法，其 特征在于，所述方法中使用运维平台进行场景化的app管理，所述的运维平台包含场景配 置和场景管理，用来快速的形成面向移动通信领域中日常运维过程的运维场景。
【专利摘要】本发明涉及移动运营商日常网络维护方法技术领域，特别涉及一种基于移动日常运维流程的场景化APP掌上运维方法。本发明通过建立掌上运维平台、app，并利用移动通信网络维护的运维过程对平台和app进行关联，面向运维过程生成运维场景，向各类一线维护人员提供基于场景的app解决方案，做到通过场景来解决他们日常工作中的某一运维过程。本发明的基于用户运维过程的场景化app方式，满足了移动一线户外工作人员的日常需求，通过这一场景实现了信息、工具随手可得，流程自动贯穿极大的提升了日常的工作效率，节省了人力。
【IPC分类】H04L29-08, H04L12-24
【公开号】CN104683160
【申请号】CN201510113966
【发明人】马英香
【申请人】浪潮通信信息系统有限公司
【公开日】2015年6月3日
【申请日】2015年3月17日