一种业务通信会话方法、装置、服务器及系统的制作方法

文档序号:9551068
一种业务通信会话方法、装置、服务器及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及即时通信领域,特别涉及一种基于VoIP的业务通信会话方法、装置、服务器及系统。
【背景技术】
[0002]目前,用户如果想要寻找业务合作或业务咨询,通常是通过打电话、登陆即时通讯(Instant Messaging,IM)软件聊天或在网站上输入关键词进行搜索,找到相关业务热线或网站链接,然后拨通热线或在网站上输入问题进行咨询。
[0003]通过打电话的方式来咨询业务,是被传统电话公司所采用的较为普遍的方案,其通常是对电话用户进行计费或收费。计费或收费的模式包含主叫方付费,接听方付费,及主叫方和接听方都付费的方案。
[0004]即时通讯是目前一种较为典型的点对点通信方式,其通常相应提供VoIP (Voiceover Internet Protocol)服务,即将模拟信号(Voice)数字化,以数据封包(Data Packet)的形式在IP网络(IP Network)上做实时传递。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务,如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。例如Skype就提供“免费可用的互联网电话”以及其它如微软网络会议及软件等免费服务以使来自个人计算机的电话加入到来自其它地方的个人计算机中。
[0005]然而,在网络非常发达的今天,上述的业务咨询服务样式呈现出两个新的发展趋势,其一就是被咨询的对象由公司或其它实体转变成了个人,个人脱离公司或实体提供咨询服务或其它服务,并且希望于在提供这些服务的同时获得收益;其二是现有的网络技术已经能够通过语音、视频、数据等方式提供业务咨询,为客户解决具体的问题,但是当前的即时通信服务模式不支持在进行这些业务咨询的同时进行收费,通常情况下,业务咨询与收费并非通过同一个框架进行,一般是利用即时通讯工具进行业务咨询,但是当涉及到咨询费用时则通过线下银行汇款或当面现金交易,对于提供会话和咨询效率带来诸多的不便;另外,在提供咨询的时候互动模式单一,无法满足咨询者对业务咨询丰富化的要求,制约了咨询效率的提升。

【发明内容】

[0006]本发明实施例的目的在于提供一种业务通信会话方法,用以解决【背景技术】中存在的技术问题。
[0007]—种业务通信会话方法,包括:建立第一帐号与第二帐号之间的多媒体通信会话,所述多媒体通信会话与多个基础费率一一对应;当接收到第一帐号发送的互动模式变换请求时,向第二帐号发送该互动模式变换请求,其中所述多个互动模式与多个增值费率一一对应;接收第二帐号对所述互动模式变换请求的反馈信息,生成授权信息给第一帐号,以使第一帐号根据所述授权信息变换所述通信会话的互动模式;以及监控第一帐号与第二帐号之间的通信会话时间和费用。
[0008]—种业务通信会话方法,用于第一帐号的第一电子装置中,包括:建立与第二电子装置的第二帐号的多媒体通信会话,所述多媒体通信会话与多个基础费率一一对应;向第二帐号发送互动模式变换请求,其中所述多个互动模式与多个增值费率一一对应;接收服务器对所述互动模式变换请求的授权信息,并根据所述授权信息变换所述通信会话的互动模式;以及在第一帐号的用户界面中显示通信会话时间和费用。
[0009]—种业务通信会话服务器,包括:会话建立模块,用于建立第一帐号与第二帐号之间的多媒体通信会话,所述多媒体通信会话与多个基础费率一一对应;互动模式变换请求模块,用于当接收到第一帐号发送的互动模式变换请求时,向第二帐号发送该互动模式变换请求,其中所述多个互动模式与多个增值费率一一对应;授权模块,用于接收第二帐号对所述互动模式变换请求的反馈信息,生成授权信息给第一帐号,以使第一帐号根据所述授权信息变换所述通信会话的互动模式;以及监控模块,用于监控第一帐号与第二帐号之间的通信会话时间和费用。
[0010]—种业务通信会话装置,用于第一帐号的第一电子装置中,包括:会话建立模块,用于建立与第二电子装置的第二帐号的多媒体通信会话,所述多媒体通信会话与多个基础费率一一对应;互动模式变换请求模块,用于向第二帐号发送互动模式变换请求,其中所述多个互动模式与多个增值费率一一对应;互动模式变换模块,用于接收服务器对所述互动模式变换请求的授权信息,并根据所述授权信息变换所述通信会话的互动模式;以及显示模块,用于在第一帐号的用户界面中显示通信会话时间和费用。
[0011]—种业务通信会话系统,包括上述业务通信会话服务器和上述业务通信会话装置。
[0012]相对于现有技术,本发明实施例提供的业务通信会话方法、装置、服务器及系统中,业务通信会话分别基于基础费率和增值费率进行计算,在进行业务咨询时,使用者可以根据需要选择不同的多媒体会话方式,在会话过程中还可以根据实际沟通需要请求更换互动模式,从而增加了会话趣味性的同时,也有效提升了会话的效率。
【附图说明】
[0013]为了更清楚地说明本发明的技术方案,下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0014]图1为第一实施例提供的进行业务通信会话的系统的示意图。
[0015]图2为图1中的进行业务通信会话的电子装置的结构框图。
[0016]图3为图1中的进行业务通信会话的互动模式变换服务器的结构框图。
[0017]图4为图3中的互动模式变换服务器的互动模式变换模块的结构框图。
[0018]图5为图1中的进行业务通信会话的頂服务器的结构框图。
[0019]图6为第一实施例提供的进行业务通信会话的流程示意图。
[0020]图7为第二实施例提供的进行业务通信会话的方法流程图。
[0021]图8为第二实施例中帐号与费率的设置示意图。
[0022]图9为第二实施例中用户界面中显示的第一界面对象的示意图。
[0023]图10为第二实施例中用户界面中显示的第二界面对象的示意图。
[0024]图11为第二实施例中用户界面中显示的第三界面对象的示意图。
[0025]图12为第二实施例中用户界面中显示的第四界面对象的示意图。
[0026]图13为第二实施例中用户界面中显示的第五界面对象的示意图。
[0027]图14为第三实施例提供的进行业务通信会话的方法流程图。
[0028]图15为第三实施例中用户界面中显示的第五界面对象的示意图。
[0029]图16为第三实施例中用户界面中显示的第六界面对象的示意图。
[0030]图17为第三实施例中用户界面中显示的第七界面对象的示意图。
[0031]图18为第四实施例提供的进行业务通信会话的方法流程图。
[0032]图19为第五实施例提供的进行业务通信会话的服务器结构框图。
[0033]图20为第六实施例提供的进行业务通信会话的装置结构框图。
[0034]图21为第七实施例提供的进行业务通信会话的系统结构框图。
【具体实施方式】
[0035]为更进一步阐述本发明为实现预定发明目的所采取的技术手段及功效,以下结合附图及较佳实施例,对依据本发明的【具体实施方式】、结构、特征及其功效,详细说明如后。
[0036]第一实施例
[0037]图1为本发明第一实施例提供的业务通信会话的系统结构示意图。所述业务通信会话系统100包括多个电子装置(图1示出第一电子装置11及第二电子装置12)、一个或多个互动模式变换服务器21 (图1仅示出一个)、一个或多个IM(instant messaging,即时通讯)服务器22(图1仅示出一个)、以及一个或多个数据库23。上述的各服务器21、22,数据库23是指部署在网络环境中的计算机,用于侦听网络上的其他计算机或者其他智能终端(如图1所示的第一电子装置11、第二电子装置12)提交的服务请求,并提供相应的服务。上述的第一、第二电子装置11、12的具体实例
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