通信服务器设备及其操作方法

文档序号:9602839阅读:342来源:国知局
通信服务器设备及其操作方法
【专利说明】通信服务器设备及其操作方法
[0001]本发明涉及通信服务器设备,其用于响应于由呼叫方激活页面中的链接、在呼叫方装置与接收方装置之间发起语音通信会话并且向接收方装置发送与链接的激活有关的补充信息。本发明还涉及一种对应的操作方法、一种具有存储在其上的计算机可读指令以用于执行所述方法的计算机可读介质、以及一种包括指令以便由计算装置执行来执行所述方法的计算机程序。
[0002]本发明具有在允许呼叫方与在该呼叫方的通信装置上激活链接(例如超链接)的同时或接近同时与呼叫接收方进行数据呼叫和语音或视频呼叫的特别的但不排他的应用。此后,术语“语音呼叫”被限定为包含语音通信会话,而与视频分量是否被作为通信会话的一部分发送到呼叫方中的一个或更多个无关。除语音呼叫之外,可以可选地通过诸如互联网的数据网络向“数据呼叫”(此后被限定为包含从一个装置到另一装置发送除语音和视频数据以外的数据)中的一方或更多方发送数据(信息)。如将在下面更详细地描述的,此信息包括与链接的激活有关的补充信息。
[0003]互联网是被用户用于存取信息并用于通信的数据网络的主要(但不唯一)示例。随着VoIP技术的扩展,因为用户可以实时彼此通信,所以通过互联网的语音呼叫(无论伴随视频信号与否)已成为非常流行的通信形式。
[0004]直到最近,互联网传统上可使用计算机(PC、膝上型电脑、平板电脑、电子书等)经由数据呼叫访问,而蜂窝/移动或陆线电话被用于语音呼叫。然而,随着宽带互联网和3G(或更高代)移动通信的出现,可以通过互联网(VoIP、Skype等)进行语音呼叫并且通过使用诸如智能电话和平板电脑的移动通信装置访问互联网来进行数据呼叫。事实上,移动装置现在可以用来进行同时的或几乎同时的语音呼叫和数据呼叫。现代智能电话可以运行一个或更多个应用(一般被称为“app”)以进行语音和/或数据呼叫。还公开了系统,使用数据呼叫来建立语音呼叫。在移动装置上运行的这些系统可以是基于网络的或基于“app”的。在美国专利N0.7,996,013和美国专利N0.6,192,123中公开了相关技术。其它相关文献包括:美国专利N0.8,045,541、美国专利N0.8,009,592、美国专利N0.7,817, 792、欧洲专利公开N0.2149248和中国专利公开N0.102170614A。
[0005]应当注意,这些文献的确认不构成它们的教导被认为形成本领域中的普通常识的一部分的接纳。
[0006]可以认为,当前的系统和方法未充分地利用数据呼叫和语音呼叫的能力来提供丰富的呼叫体验,因为通常不同时或几乎同时一起利用这些。例如,已知一种系统,其中呼叫方的智能电话可以运行“app”以随着在接收方的智能电话处接收到呼叫来显示例如呼叫方的资料的。然而,这种“app”是静态的,不携带关于语音呼叫的信息(例如它如何被建立),并且仅在呼叫方对于接收方已知时才工作。因此,这些数据和语音呼叫在它们提供独立信息时的价值不是非常高的,因为它缺少依赖上下文的信息。
[0007]本发明在独立权利要求中限定。在从属权利要求中限定本发明的一些可选的特征。
[0008]本文所公开的技术的实施方式与现有技术相比可以提供显著的技术优点。在本文中描述了可以用来向呼叫接收方并且可选地也向呼叫方提供丰富且有信息的语音呼叫体验的新系统和方法。通过数据呼叫向接收方提供关于呼叫方或与呼叫方有关的信息的方式(即使呼叫方对于接收方未知)同时(或几乎同时的)使用数据呼叫和语音呼叫,丰富了了这种体验。并且数据呼叫可以携带可以被接收方用于语音呼叫的附加的有用信息。这种有用信息的实例包括与接收方的呼叫建立链接被呼叫方点击过的网页(或该网页它本身)有关的细节。此外,与数据呼叫相关的信息还可以用来适当地处理语音呼叫;例如,在其它选项当中,它可以用来将语音呼叫引导至指定的接收方装置(例如,销售员的通信装置)或直接引导至语音邮件。因此,这些技术可以依赖于系统收集的关于用户、他们的状态和偏好的信息来提供智能呼叫引导。
[0009]链接的选择或激活可能受许多方式中的任一个实现。例如,用户可以点击(即选择)超链接,该超链接指向由用于该链接的URL限定的网络资源,从而“选择”所述URL。当然,可以通过对于要被呼叫的接收方的邀请的方式在页面、电子邮件消息、SMS等中将超链接呈现给用户,并且希望联系接收方的任何人可以相应简单地选择或激活该链接。等同地,链接可以变得可用于在在呼叫方的通信装置上运行的“app”中激活,而不是在在通信装置上运行的浏览器中查看页面。针对URL的互联网(例如,Google)搜索也可能是充分的。在另一示例中,用户可以通过读取图形(诸如QR码)来选择或激活URL,该图形将用户的计算机装置导向由该URL限定的网络资源。
[0010]如本文所使用的,我们将终端、计算机或通信装置限定为可以提供到互联网的连接并且/或者参与语音通信的装置,而不论使用VoIP还是诸如PSTN呼叫的电路交换技术。因此,终端、计算机或通信装置可以是PC、膝上型电脑、笔记本、移动电话、智能电话、IP电话、游戏装置、机顶盒、iPAD、平板PC以及其它如这些中的任一个可以用来访问网络以便访问网站以及使用VoIP和其它技术来进行呼叫这样的等效装置。通常,计算机将LAN、路由器、WLAN、DSL、电缆、3G、LTE、WiMAX、3G+等用于访问互联网所需的数据通信。终端或计算机通常经由互联网浏览器访问网络及其内容、服务和应用,互联网浏览器的示例包括Internet Explorer、Firefox 和 Google Chrome 等。
[0011]我们限定可以为陆线(固定线路)电话、蜂窝/移动电话、智能电话、平板电话、IP电话、W1-Fi电话等的电话。电话是可以被用于经由主要由数字串或电话号码构成的电子地址拨打/接收语音呼叫的装置。大多数的移动电话现在配备有用于语音呼叫的能力以及用于互联网浏览的宽带连接性(3G、LTE、4G等)。因为计算和通信装置、终端、器具等是趋同的,所以在对清楚、一般性没有任何损失或对这里描述的本发明没有限制的情况下可交换地使用这些术语。
[0012]现在将仅通过示例并参照附图描述本发明,附图中:
[0013]图1是例示了允许在呼叫装置与接收方装置之间进行同时或几乎同时语音呼叫和数据呼叫的设备的示意框图;
[0014]图2是例示了可用于在网络浏览器中或在图1的呼叫装置上运行的app上激活的链接的示意框图;
[0015]图3是例示了使用图1的设备的呼叫建立过程的定时顺序图;
[0016]图4是例示了用于当呼叫方激活链接时建立语音呼叫和数据呼叫的处理的流程图;
[0017]图5是例示了用于当呼叫方激活链接时建立语音呼叫的处理的流程图;以及
[0018]图6是例示了用于在呼叫方激活链接时建立数据呼叫的处理的流程图。
[0019]首先转向图1,例示了允许同时或几乎同时(此后“同时的”)语音呼叫和数据呼叫的系统。当我们说“同时”语音呼叫和数据呼叫时,这意味着语音传输和数据传输同时发生。然而,这未必意味着技术局限于语音传输和数据传输被同时发起,但是目前的技术无疑在本范围内包括这种设置。然而,在语音呼叫和数据呼叫中的一个被发起之后,在语音呼叫和数据呼叫中的另一个被发起之前可能存在一些延迟。
[0020]系统100包括呼叫方装置(针对呼叫方B) 102、接收方装置(针对接收方A) 104、网络服务器106和通信服务器108。呼叫方装置102包括微处理器110、用于加载限定呼叫方装置102在处理器110的控制下执行的功能的可执行指令114的存储器112 (例如,诸如RAM的易失性存储器)。呼叫方装置102还包括允许呼叫装置102与其它装置通信的输入/输出模块116。用户接口 118被提供用于用户控制,并且例如可以包括诸如显示监视器、计算机键盘等的常规计算外围装置。如果呼叫方装置102比如说是智能电话或平板装置,则用户接口 118很有可能形式为如在许多智能电话和其它手持装置中普遍存在的触摸板显示器。呼叫方装置102被构造成经由可以为无线链路的通信信道/链路122通过诸如互联网的数据网络120通信。
[0021]接收方装置104包括微处理器124、用于加载限定接收方装置104在处理器124的控制下执行的功能的可执行指令128的存储器126 (例如,诸如RAM的易失性存储器)。接收方装置104还包括允许接收方装置104与其它装置通信的输入/输出模块130。用户接口 132被提供用于用户控制,并且例如可以包括诸如显示监视器、计算机键盘等的常规计算外围装置
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