一种建立远程控制连接的方法、设备及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种建立远程控制连接的方法、设备及系统。
【背景技术】
[0002]随着互联网技术的发展，手机功能的愈发强大，手机已经不仅仅是一种通讯工具，更多的时候是作为一个综合的信息载体，例如使用手机记录日程，使用手机上网收发邮件、购物以及查看即时信息，使用手机玩游戏、听歌看视频等等。
[0003]但是，随着手机功能的多样化，带来的是手机使用复杂程度越来越高，随之出现的系统故障、应用软件的问题及功能操作的问题成为用户使用手机的极大困扰，在无法得到快速，便捷及有效的问题指导的情况下，大多数用户会选择放弃使用手机操作，而采用相对繁琐、原始的方式来实现。例如，人们经常会在户外使用手机发送邮件来处理工作，当发现手机的邮箱因为不明原因的问题无法使用的时候，可能是因为网络信号、病毒或者邮箱的应用程序损坏等多种原因造成的，如果无法快速的排出故障，那就只能就近寻找可以上网的电脑发送邮件，其带来的时间成本损失可能是无法预计的；再如，使用手机拍照后想要对照片进行图片处理后再上传到网上，这对于使用手机端的图片处理软件使用熟练的人来说是一件简单、轻松的事情，但对于一些不常使用手机来处理图片的人来说，在无法得到快速的使用指导的情况下，可能就会不能高质量的完成对图片的处理工作，只能是将图片复制到电脑上，经过处理后再上传到网络上。
【发明内容】
[0004]有鉴于此，本发明提供的一种建立远程控制连接的方法、设备及系统，能够解决用户使用手机时无法获得有效指导的问题。
[0005]依据本发明一个方面，提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括:
[0006]接收用户触发的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接；
[0007]手机的远程控制连接的客户端获取手机号码，并将携带所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述远程控制平台，以便所述远程控制平台的服务端设备基于此手机号码与所述手机建立远程控制连接；
[0008]接收所述远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行所述链接，建立远程控制连接。
[0009]依据本发明的另一个方面，还提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括:
[0010]接收手机发送的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求中携带有所述手机的手机号码；
[0011]在本地任务列表中新建针对所述远程控制连接请求的服务请求项；
[0012]当接收到针对所述服务请求项的接受处理指令后，将携带有所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述服务端设备，以便所述服务端设备通过远程控制连接的客服端和所述手机号码建立与所述手机的远程控制连接。
[0013]依据本发明的另一个方面，还提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括:
[0014]接收所述远程控制平台发送的远程控制连接请求，所述请求包含用户侧手机的手机号码；
[0015]启动远程控制连接的客服端，并生成远程链接；
[0016]复制所述远程链接，并通过所述手机号码以短信息形式发送给所述手机，以便建立与所述手机之间的远程控制连接。
[0017]依据本发明的另一个方面，提出了一种手机，该手机包括:
[0018]接收单元，用于接收用户触发的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接；
[0019]第一检测单元，用于检测所述手机是否安装有远程控制连接的客户端；
[0020]获取单元，用于当第一检测单元检测到所述手机安装有所述客户端时，获取手机号码；
[0021]发送单元，用于将携带所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述远程控制平台，以便所述远程控制平台的服务端设备基于此手机号码与所述手机建立远程控制连接；
[0022]连接单元，用于接收所述远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行所述链接，建立远程控制连接。
[0023]依据本发明的另一个方面，提出了一种远程控制平台，所述远程控制平台包括:
[0024]接收单元，用于接收手机发送的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求中携带有所述手机的手机号码；
[0025]建立单元，用于在本地任务列表中新建针对所述接收单元接收的远程控制连接请求的服务请求项；
[0026]发送单元，用于当接收到对所述服务请求项的接受处理指令后，将携带有所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述服务端设备，以便所述服务端设备通过远程控制连接的客服端和所述手机号码建立与所述手机的远程控制连接。
[0027]依据本发明的另一个方面，提出了一种服务端设备，所述服务端设备包括:
[0028]接收单元，用于接收所述远程控制平台发送的远程控制连接请求，所述请求包含用户侧手机的手机号码；
[0029]启动生成单元，用于启动远程控制连接的客服端，并生成远程链接；
[0030]复制发送单元，用于复制所述远程链接，并通过所述手机号码以短信息形式发送给所述手机，以便建立与所述手机之间的远程控制连接。
[0031]依据本发明的另一个方面，提出了一种建立远程控制连接的系统，所述系统包括:手机、远程控制平台以及服务端设备；
[0032]所述手机，用于接收用户触发的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接，手机的远程控制连接的客户端获取手机号码，并将携带所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述远程控制平台；
[0033]所述远程控制平台，用于接收手机发送的远程控制连接请求，在本地任务列表中新建针对所述远程控制连接请求的服务请求项，当接收到针对所述服务请求项的接受处理指令后，将携带有所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述服务端设备；
[0034]所述服务端设备，用于接收所述远程控制平台发送的远程控制连接请求，启动远程控制连接的客服端，并生成远程链接，复制所述远程链接，并通过所述手机号码以短信息形式发送给所述手机；
[0035]所述手机，还用于接收所述远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行所述链接，建立远程控制连接。
[0036]借由上述技术方案，本发明提供的建立远程控制连接的方法、设备及系统，能够由平台响应用户的服务请求，由服务端在平台中接受用户的服务请求，再由平台将用户的手机号码发送给服务端设备，支持服务端设备主动向用户手机建立远程连接，通过该远程连接由服务端为用户提供技术支持与服务，从而使得用户侧的服务需求能够得到响应。与现有技术相比，本发明能够通过手机与服务端设备分别进行的自检功能实现检测并安装远程控制连接的客户端，从而建立手机与服务端设备的远程连接实现远程指导的目的，使手机用户的问题可以得到快速有效的解决。
[0037]上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的【具体实施方式】。
【附图说明】
[0038]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中:
[0039]图1示出了本发明实施例提供的一种建立远程控制连接的方法流程图；
[0040]图2示出了本发明实施例提供的另一种建立远程控制连接的方法流程图；
[0041]图3示出了本发明实施例提供的另一种建立远程控制连接的方法流程图；
[0042]图4示出了本发明实施例提供的另一种建立远程控制连接的方法流程图；
[0043]图5示出了本发明实施例提供的一种手机的结构示意图；
[0044]图6示出了本发明实施例提供的另一种手机的结构示意图；
[0045]图7示出了本发明实施例提供的另一种手机的结构示意图；
[0046]图8示出了本发明实施例提供的一种远程控制平台的结构示意图；
[0047]图9示出了本发明实施例提供的一种服务端设备的结构示意图；
[0048]图10示出了本发明实施例提供的另一种服务端设备的结构示意图；
[0049]图11示出了本发明实施例提供的另一种服务端设备的结构示意图；
[0050]图12示出了本发明实施例提供的一种建立远程控制连接的系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0051]下面将参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本发明而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本发明，并且能够将本发明的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0052]本发明实施例提供一种建立远程控制连接的方法，如图1所示，该方法用于手机一侧，具体步骤包括:
[0053]101、接收用户触发的远程控制连接请求，远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接。
[0054]远程控制连接请求是由手机一侧的用户所触发，由手机接收该请求。远程控制连接请求是在手机用户要建立一个远程网络连接请求协助指导的时候，向远程控制平台发出的、与第三方技术人员建立远程连接的请求指令，通过该请求所建立的连接是可以进行远程控制的连接，手机可以通过该连接向另一侧终端的技术人员请求协助指导，同时也可以请求技术人员基于该远程控制连接对手机进行远程控制从而直接解决技术问题。
[0055]102、手机的远程控制连接的客户端获取手机号码，并将携带手机号码的远程控制连接请求发送给远程控制平台，以便远程控制平台的服务端设备基于此手机号码与手机建立远程控制连接。
[0056]其中，获取手机号码的目的在于方便技术人员使用服务端设备对手机设备进行查找识别，因为手机号码与手机设备是相对应的，一部手机可以对应多个在使用中的手机号码，而一个手机号码只对应一部手机，因此，在建立远程控制连接的时候，为了确认要建立连接的手机，就需要将该手机的号码添加到远程控制连接请求中，作为查找识别手机身份的识别码。
[0057]103、接收远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行链接，建立远程控制连接。
[0058]在手机发送出远程控制连接请求后，就可以等待远程控制平台联系相应的服务端设备，由该服务端设备接受手机的远程控制连接请求，并向该手机发送一个远程控制连接的远程链接，用以建立远程控制连接。手机在得到服务端设备的响应后，执行接收到的链接就可以与服务端设备建立起远程控制连接。其中，执行链接的方式同样