一种端到端电信客户网络监控系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种端到端电信客户网络监控系统，其包括有客户采集终端、接口服务终端、业务拨测服务终端和中心管理模块，其中：所述客户采集终端用于对客户内部网络实现信息采集；所述接口服务终端用于实现端到端电信客户网络监控系统与电信内部的大客户网管系统和集中告警系统的对接；所述业务拨测服务终端分散部署在各地域点，实时监控各地域访问客户核心业务的情况；所述中心管理模块用于对客户网络采集终端、接口服务终端以及业务拨测服务终端实现管理、应用逻辑执行和数据展现的功能。本发明所取得的技术效果在于，打破运营商与客户分散监控的局限，实现客户网络全路径的端到端监控。
【专利说明】
一种端到端电信客户网络监控系统
技术领域
[0001]本发明涉及一种网络监控系统，尤其涉及一种端到端电信客户网络监控系统。
【背景技术】
[0002]互联网时代，网络对于企业来说日趋重要，企业专网承载核心业务，网络一旦中断对业务影响很大，必须保障其可靠运行；同时，企业专网遍布全国，网络越来越复杂，网络发生故障时需多点报障，故障处理缓慢；企业专网应用日趋复杂，网络性能需持续优化，但缺乏专业网管人才，因此企业急需专业网管服务为网络保驾护航。同时，对于电信来说，做好客户经营，强调客户服务，运用大网向客户延伸，服务好客户是电信未来在企业市场的重心，端到端的客户网络监控是对大网运营和客户网络监控的补充。
[0003]对于企业客户来说，网络的质量和业务的可用性及性能同样重要，互联网客户需要包含电信大网、客户侧网络、网络业务的全方位的监控。目前客户网络及业务的监控是分散的、独立完成的，运营商的网管和集中监控告警系统只监控其核心侧的网络情况并未能延伸到客户内对，客户自身的网管系统只能监控到其自身的网络设备情况不被允许监控到运营商内部，出现问题不能快速、准确定位故障发生的原因。
【发明内容】
[0004]本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的不足，提供一种端到端电信客户网络监控系统，进而打破运营商与客户分散监控的局限，实现客户网络全路径的端到端监控。
[0005]为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案。
[0006]—种端到端电信客户网络监控系统，其包括有客户采集终端、接口服务终端、业务拨测服务终端和中心管理模块，其中:所述客户采集终端用于对客户内部网络的网络设备、IT设备与核心应用实现告警、性能和配置信息采集，并接收中心管理模块发送的指令，同时将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块；所述接口服务终端用于实现端到端电信客户网络监控系统与电信内部的大客户网管系统和集中告警系统的对接，从大客户网管系统接收为客户提供网络服务的电信内网配置信息及客户网络端到端路径信息，并从集中告警系统接收各支撑设备、链路的告警及故障信息，同时，接收中心管理模块发送的指令，将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块；所述业务拨测服务终端分散部署在各地域点，负责从不同的地理位置向客户的数据中心进行业务连通性及业务性能的拨测，以实时监控各地域访问客户核心业务的情况；所述中心管理模块主要完成消息传控、数据接收、数据分析、客户网络路径监控展现及统计功能，藉由所述中心管理模块对客户网络采集终端、接口服务终端以及业务拨测服务终端实现管理、应用逻辑执行和数据展现的功能。
[0007]优选地，还包括有消息传控模块，所述消息传控模块用于将监控对象属性改变的消息传送给各类终端。
[0008]优选地，所述监控对象属性改变的消息包括:采集频率、采集内容、采集终端和采集连接信息。
[0009]优选地，还包括有数据接收模块，所述数据接收模块用于实时接收各类终端上送的标准数据，并保存在数据库中。
[0010]优选地，还包括有数据分析模块，所述数据分析模块利用系统定义的分析规则，生成客户告警信息。
[0011 ] 优选地，还包括有客户网络路径管理模块，所述客户网络路径管理模块针对于电信大网部分，根据客户资源模型库和大客户网管的客户资源信息变更，实时更新客户网络路径信息，形成最新的客户网络路径，同时将电信资源与客户内部网络资源结合，生成客户网络端到端路径信息。
[0012]优选地，还包括有客户网络告警推送模块，所述客户网络告警推送模块用于根据客户网络端到端路径配置信息和各相关环节、设备的告警信息，将告警以客户的形式推送展示在客户网络拓扑中。
[0013]本发明公开的端到端电信客户网络监控系统，其实现了客户网络端到端的监控:打破了电信大网和客户私网的网络限制，从客户的角度全方位监控其核心业务、内部网络、为其提供服务的电信内部网络；同时，本发明以客户网络端到端拓扑的形式，实时、准确定位故障发生的环节，提高故障处理效率；此外，本发明在电信大网设备或者链路发生故障时，能有效评估所影响到的客户以及客户业务。
【附图说明】
[0014]图1为本发明网络监控系统数据传输过程的流程图。
[0015]图2为本发明总体拓扑架构的监控流程图。
[0016]图3为客户网络端到端路径的模型示意图。
【具体实施方式】
[0017]下面结合附图和实施例对本发明作更加详细的描述。
[0018]本发明公开了一种端到端电信客户网络监控系统，结合图1和图2所示，其包括有客户采集终端、接口服务终端、业务拨测服务终端和中心管理模块，其中:
[0019]所述客户采集终端用于对客户内部网络的网络设备、IT设备与核心应用实现告警、性能和配置信息采集，并接收中心管理模块发送的指令，同时将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块；
[0020]所述接口服务终端用于实现端到端电信客户网络监控系统与电信内部的大客户网管系统和集中告警系统的对接，从大客户网管系统接收为客户提供网络服务的电信内网配置信息及客户网络端到端路径信息，并从集中告警系统接收各支撑设备、链路的告警及故障信息，同时，接收中心管理模块发送的指令，将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块；
[0021]所述业务拨测服务终端分散部署在各地域点，负责从不同的地理位置向客户的数据中心进行业务连通性及业务性能的拨测，以实时监控各地域访问客户核心业务的情况；
[0022]所述中心管理模块主要完成消息传控、数据接收、数据分析、客户网络路径监控展现及统计功能，藉由所述中心管理模块对客户网络采集终端、接口服务终端以及业务拨测服务终端实现管理、应用逻辑执行和数据展现的功能。
[0023]上述端到端电信客户网络监控系统，其实现了客户网络端到端的监控:打破了电信大网和客户私网的网络限制，从客户的角度全方位监控其核心业务、内部网络、为其提供服务的电信内部网络；同时，本发明以客户网络端到端拓扑的形式，实时、准确定位故障发生的环节，提高故障处理效率；此外，本发明在电信大网设备或者链路发生故障时，能有效评估所影响到的客户以及客户业务。
[0024]进一步地，所述客户采集终端主要实现采集接口适配，采集任务管理与调度、数据发送等功能。客户采集终端在网络连接上可连接客户内部网络和端到端电信客户网络监控系统的中心管理模块，不同客户的采集终端可隔离开来不可互相访问。客户采集终端支持的接口包括:C0RBA、MML、SNMPTRAP、Socket、SNMP、SHELL(SSH、telnet)、FTP、SQL(DB)、MQ、RM1、Webservice。
[0025]所述接口服务终端支持的接口包括:C0RBA、SNMPTRAP, Socket、SNMP, FTP、SQL (DB)、MQ、RM1、Webservice。
[0026]实际应用中，所述业务拨测服务终端一方面通过ping获取所在区域至数据中心的网络连接信息，一方面通过访问核心业务的HTTP-URL，监控其业务返回的响应时间，返回内容长度，返回内容，状态码，经由，内容类型等。
[0027]所述中心管理模块不需要直接对各类终端终端一对一通讯，只需要将监控对象属性改变事件统一发出去，接收到此事件的其他终端不会处理与自己无关的事件，只有目标终端会处理此事件。反过来各类终端则需要和中心管理模块联系，以取得静态数据以及任务数据。
[0028]作为本发明的一种优选实施方式，所述网络监控系统还包括有消息传控模块，所述消息传控模块用于将监控对象属性改变的消息传送给各类终端。进一步地，所述监控对象属性改变的消息包括:采集频率、采集内容、采集终端和采集连接信息。
[0029]本实施例中，所述网络监控系统还包括有数据接收模块，所述数据接收模块用于实时接收各类终端上送的标准数据，并保存在数据库中。所述网络监控系统还包括有数据分析模块，所述数据分析模块利用系统定义的分析规则，生成客户告警信息。
[0030]优选地，所述网络监控系统还包括有客户网络路径管理模块，所述客户网络路径管理模块针对于电信大网部分，根据客户资源模型库和大客户网管的客户资源信息变更，实时更新客户网络路径信息，形成最新的客户网络路径，同时将电信资源与客户内部网络资源结合，生成客户网络端到端路径信息。
[0031]进一步地，所述网络监控系统还包括有客户网络告警推送模块，所述客户网络告警推送模块用于根据客户网络端到端路径配置信息和各相关环节、设备的告警信息，将告警以客户的形式推送展示在客户网络拓扑中。
[0032]本发明公开的客户网络端到端监控系统是指以客户的角度监控客户整体网络及核心业务的运行情况，监控内容包括:客户私网运行情况，为客户提供网络服务的大网相关设备、链路运行情况，客户核心业务的运行情况，以便在发生故障时，可以快速定位故障环节，提高故障处理效率。如图3所示，实现端到端的客户网络监控的关键是进行客户网络端到端路径建模，将电信支撑设备、链路与客户内部网络完整贯穿起来，将各类孤立的监控点组织成为一个有机联系的客户网络运行整体视图。
[0033]客户网络端到端路径建模是对所梳理的客户网络路径在系统中以模型化语言的方式进行存储。建模首先通过对关键网络路径的流程梳理，确定客户网络路径中的监测关键点，以客户网络路径的视角描述关键点之间的关系，形成客户网络路径模型。然后根据监测需要建立相应的监测指标体系，指标通过对性能的抽取和计算和接口上送告警、设备原始告警，来体现路径关键点的运行状态。具体执行过程中涉及如下步骤:
[0034]A、确定客户网络范围:对需要监测的网络路径进行归类细分，根据不同的维度来划分网络路径，将同一类的网络路径规整在同一个目录下。系统要支持对网络路径的分类目录展现。比如按区域，或者按客户内部组织架构。
[0035]B、确定网络路径关键点:在明确了客户网络范围范围后，对监测的网络路径进行调研。包括:了解客户网络路径从开始到结束所流转的每个关键点，了解关键点的定义、状态、状态变迀的过程，主要的事件与动作；在系统中建立网络路径的关键点，丰富关键点的内容描述；系统支持网络路径图形化的展示与录入、修改，支持对过程关键点的标识。
[0036]C、建立关键点与监控指标的关联关系:明确网络路径及关键点所涉及到的监控指标。系统支持对指标目录的展现，并提供搜索功能，对指标进行关键字搜索，分类搜索等。将指标与关键点关联，建立指标与关键点的关联关系，系统支持灵活的展现功能，用于展现网络路径、关键点、指标之间的关系D
[0037]以上所述只是本发明较佳的实施例，并不用于限制本发明，凡在本发明的技术范围内所做的修改、等同替换或者改进等，均应包含在本发明所保护的范围内。
【主权项】
1.一种端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，包括有客户采集终端、接口服务终端、业务拨测服务终端和中心管理模块，其中: 所述客户采集终端用于对客户内部网络的网络设备、IT设备与核心应用实现告警、性能和配置信息采集，并接收中心管理模块发送的指令，同时将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块； 所述接口服务终端用于实现端到端电信客户网络监控系统与电信内部的大客户网管系统和集中告警系统的对接，从大客户网管系统接收为客户提供网络服务的电信内网配置信息及客户网络端到端路径信息，并从集中告警系统接收各支撑设备、链路的告警及故障信息，同时，接收中心管理模块发送的指令，将经过数据处理后的统一格式的数据信息反馈给上层中心管理模块； 所述业务拨测服务终端分散部署在各地域点，负责从不同的地理位置向客户的数据中心进行业务连通性及业务性能的拨测，以实时监控各地域访问客户核心业务的情况； 所述中心管理模块主要完成消息传控、数据接收、数据分析、客户网络路径监控展现及统计功能，藉由所述中心管理模块对客户网络采集终端、接口服务终端以及业务拨测服务终端实现管理、应用逻辑执行和数据展现的功能。2.如权利要求1所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，还包括有消息传控模块，所述消息传控模块用于将监控对象属性改变的消息传送给各类终端。3.如权利要求2所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，所述监控对象属性改变的消息包括:采集频率、采集内容、采集终端和采集连接信息。4.如权利要求1所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，还包括有数据接收模块，所述数据接收模块用于实时接收各类终端上送的标准数据，并保存在数据库中。5.如权利要求1所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，还包括有数据分析模块，所述数据分析模块利用系统定义的分析规则，生成客户告警信息。6.如权利要求1所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，还包括有客户网络路径管理模块，所述客户网络路径管理模块针对于电信大网部分，根据客户资源模型库和大客户网管的客户资源信息变更，实时更新客户网络路径信息，形成最新的客户网络路径，同时将电信资源与客户内部网络资源结合，生成客户网络端到端路径信息。7.如权利要求1所述的端到端电信客户网络监控系统，其特征在于，还包括有客户网络告警推送模块，所述客户网络告警推送模块用于根据客户网络端到端路径配置信息和各相关环节、设备的告警信息，将告警以客户的形式推送展示在客户网络拓扑中。
【文档编号】H04L12/24GK105827475SQ201510690457
【公开日】2016年8月3日
【申请日】2015年10月20日
【发明人】曹荡荡, 英丽萍, 徐健慧, 陈俊文, 李幼庭
【申请人】广东亿迅科技有限公司