一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台的制作方法
【专利说明】
【技术领域】
[0001 ]本发明涉及移动互联网电子商务技术领域，具体地说，是一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台。
【【背景技术】】
[0002]移动互联网工具运用逐渐成熟，使得电子商务行业应运而生。随着电商行业的发展，电商商户数量愈发壮大，如何对商户进行有效的管理成为各行各业电商密切关注的问题。
[0003]目前汽车行业的商务交易活动主要停留在线下交易。客户的需求咨询，客户对车辆各方面信息的了解、客户预约试驾以及签约交易售后等大多是在线下门店进行的。由于门店分别的广泛性，客户信息资料的管理、信息的掌握和采集以及售后及时跟踪服务都具有一定的局限性。汽车销售流程，客户购买过程中的用户体验等等都成为影响汽车销售的关键性因素。因此，规范合理化整车交易管理，提高用户体验是目前汽车行业不断发展的目标。
[0004]中国专利文献CN:104252655A，申请日期为2013年6月27日的一项发明专利公开了一种智能化的客户信息管理系统，该系统包括:客户登录模块、客户信息验证模块、客户地址查找模块、客户信息分配模块、客户信息管理模块。首先客户跟进用户指令的提示进行用户登录。计算机系统根据用户在登录模块中输入的信息对客户信息进行验证，验证完成后才将客户信息传输到客户地址查找模块。在对客户的个人信息验证完成以后对客户的IP地址进行查找，将查找的客户IP地址信息传输到客户信息分配模块。该模块对传输过来的客户的IP地址信息进行系统的分配和整合。分配和整合完成后的客户信息将被传输到客户信息管理模块。客户信息管理模块负责对客户所有的信息进行管理。
[0005]中国专利文献CN:101562774B申请日期为2009年5月22日的一项发明专利公开了一种信息管理的方法和系统，在所述的方法中，使用信息主动推送技术，移动终端利用自身安装的客户端软件，实现通过移动通信网络访问信息管理系统，完成信息管理任务。所述的系统中包括由移动代理服务器和移动推送服务器，移动代理服务器中的检测信息管理系统的信息管理任务，移动推送服务器用于将移动代理服务器发送的任务通知消息推送至移动终端，移动终端通过移动代理服务器和移动推送服务器，完成信息管理系统的信息管理任务。本发明方法及系统主要运用于C/S工作模式中，需要移动端客户装有客户端软件，当移动终端通过移动通信网络访问信息管理系统时，系统开始处理信息管理任务。
[0006]综上所述，在汽车电子商务运营系统中，需要一种可以帮助企业有效管理客户信息，同时又能提高客户体验的一种基于第三方互联网工具的整车电商管理平台。
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【发明内容】
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[0007]本发明的目的是针对现有技术中的不足，提供一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台。
[0008]为实现上述目的，本发明采取的技术方案是:一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，该管理平台包括:后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元，所述的后台控制单元控制和管理手机端门店、客服单元和营销单元的运行，所述的平台各个端口所发送出信息都是由后台控制单元审核通过后执行的，所述的后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元实现数据信息同步，所述的后台控制单元由后台操作人员负责管理，用于对参与整车电商流程的所有员工信息资料的审核管理、对员工角色的设定和权限分配、用于对所有订单信息的匹配整合和分配、用于对客户端上传的客户信息审核以及用于分配登录系统的账户;所述的手机端门店是指线下门店内各销售人员手机上下载的与系统同步连接的手机端软件;所述的客服单元与手机端门店客户信息实现同步，当手机端门店上传客户信息时，客服单元即时记录存储客户信息，并默认客户为白名单客户，当后台控制单元对销售人员上传的客户信息审核通过后，客服单元的白名单客户转为终端客户；所述的营销单元是用于将经销商制定营销通过该平台上线，向客户展示，为客户提供购车入口。
[0009]所述的手机端门店销售人员通过所述的手机端门店上传其在门店接待的客户的信息、同步上传客户的到店体验回访记录和传客户在门店的反馈信息。
[0010]其特征在于，所述的终端客户的门店体验、购车过程、试驾预约以及售后反馈信息将被存储于客服单元数据库中。
[0011]所述的营销单元所面向的客户包括终端客户、白名单客户以及潜在客户群体。
[0012]本发明优点在于:
[0013]1、本发明建立起一套信息存储数据库，集中管理各经销商信息、员工信息、销售人员信息以及客户信息，提高销售流程进展效率，便于营销活动的开展。
[0014]2、本发明对每个级别不同角色的员工分别给予不同使用权限，清晰有序地划分责任属性，便于员工管理工作。
[0015]3、本发明平台与门店销售移动终端以及客户终端同步连接管理，帮助销售更好的完成销售工作，便于营销活动的宣传。
【【附图说明】】
[0016]附图1是本发明整车电商管理平台的结构示意图。
【【具体实施方式】】
[0017]下面结合附图对本发明提供的【具体实施方式】作详细说明。
[0018]如附图1所示，一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，该平台包括:后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元。
[0019]所述的后台控制单元由后台操作人员负责管理，用于对参与整车电商流程的所有员工信息资料的审核管理、对员工角色的设定和权限分配、用于对所有订单信息的匹配整合和分配、用于对客户端上传的客户信息审核以及用于分配登录系统的账户。所述的手机端门店是指线下门店内各销售人员手机上下载的与系统同步连接的手机端软件。销售人员通过所述的手机端门店上传其在门店接待的客户的信息、同步上传客户的到店体验回访记录和传客户在门店的反馈信息。销售人员上传信息后，由后台控制单元的操作员工对信息进行审核，审核通过则将所有信息存储于后台数据库中并实时进行数据更新以及向客户反馈订单信息。如果信息审核不通过，信息将按照上传路径原路返回至销售人员手机端，告知其修改信息资料。所述的客服单元与手机端门店信息实现同步，当手机端门店上传客户信息时，客服单元即时记录存储客户信息，并默认客户为白名单客户，当后台控制单元对销售人员上传的客户信息审核通过后，客服单元的白名单客户转为终端客户，所述的终端客户的后续门店体验、购车过程、试驾预约以及售后反馈将被存储于客服单元数据库中。所述的营销单元是用于将经销商制定营销通过该平台上线，向客户展示，为客户提供购车入口。营销单元所面向的客户包括终端客户、白名单客户以及潜在客户群体。
[0020]所述的后台控制单元对手机端门店、客服单元和营销单元进行控制和管理，后台控制单元负责平台各种类型用户入口的账户管理和分配，负责各单元信息的审核、整理以及统计分析。各单元端口所发送出的信息都是由后台控制单元审核通过后实施的。
[0021 ]上述实施例中所述的白名单客户是指:客户在建立销售购买账号之前，入店扫描销售人员二维码后，信息记录在系统内的客户。终端客户是指:客户已建立销售购买账号，系统内已形成该客户的订单记录信息的客户。
[0022]以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明方法的前提下，还可以做出若干改进和补充，这些改进和补充也应视为本发明的保护范围。
【主权项】
1.一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，其特征在于，所述的管理平台包括:后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元，所述的后台控制单元控制和管理手机端门店、客服单元和营销单元的运行，所述的平台各个端口所发送出信息都是由后台控制单元审核通过后执行的，所述的后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元实现数据信息同步，所述的后台控制单元由后台操作人员负责管理，用于对参与整车电商流程的所有员工信息资料的审核管理、对员工角色的设定和权限分配、用于对所有订单信息的匹配整合和分配、用于对客户端上传的客户信息审核以及用于分配登录系统的账户；所述的手机端门店是指线下门店内各销售人员手机上下载的与系统同步连接的手机端软件；所述的客服单元与手机端门店客户信息实现同步，当手机端门店上传客户信息时，客服单元即时记录存储客户信息，并默认客户为白名单客户，当后台控制单元对销售人员上传的客户信息审核通过后，客服单元的白名单客户转为终端客户；所述的营销单元是用于将经销商制定营销通过该平台上线，向客户展示，为客户提供购车入口。2.根据权利要求1所述的一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，其特征在于，所述的手机端门店销售人员通过所述的手机端门店上传其在门店接待的客户的信息、同步上传客户的到店体验回访记录和传客户在门店的反馈信息。3.根据权利要求1所述的一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，其特征在于，所述的终端客户的门店体验、购车过程、试驾预约以及售后反馈信息将被存储于客服单元数据库中。4.根据权利要求1所述的一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，其特征在于，所述的营销单元所面向的客户包括终端客户、白名单客户以及潜在客户群体。
【专利摘要】本发明涉及一种基于第三方移动互联网工具的整车电商管理平台，包括：后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元，所述的后台控制单元控制和管理手机端门店、客服单元和营销单元的运行，所述的后台控制单元、手机端门店、客服单元和营销单元实现数据信息同步。本发明优点表现为：本发明建立起一套信息存储数据库，集中管理各经销商信息、员工信息、销售人员信息以及客户信息，提高销售流程进展效率，便于营销活动的开展；本发明对每个级别不同角色的员工分别给予不同使用权限，清晰有序地划分责任属性，便于员工管理工作；本发明平台与门店销售移动终端以及客户终端同步连接管理，帮助销售更好的完成销售工作，便于营销活动的宣传。
【IPC分类】G06Q30/02, G06Q10/02
【公开号】CN105654179
【申请号】
【发明人】皋勋, 孙俊
【申请人】上海网商电子商务有限公司
【公开日】2016年6月8日
【申请日】2015年12月23日