技术编号：11254229
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种业务评估方法及终端设备。背景技术随着企业的发展，客户数量和业务的增加造成企业客服的工作量逐渐增大。在金融服务公司中，客户在公司办理了贷款业务之后，可以通过电话进行业务的咨询和办理。其中，临时代扣、提前还款等一些业务变更申请通常需要经过审批后，才能确认业务变更申请是否能够通过。现有情况下，客服无法对该业务变更申请进行预估，因此不能在接听到客户电话时马上告知客户申请结果。客服只能在该业务申请审批结果出来后，再给客户进行反馈。由于业务较多，客服的工作量较大，有时会...
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