一种临床医患智能交互系统及方法

本发明涉及医疗管理系统，尤其涉及一种临床医患智能交互系统及方法。

背景技术：

1、临床医疗活动十分复杂，往往需要多个部门不同人员之间的有效沟通与高效协作。由于我国普遍存在医疗资源紧张的问题，医护工作时间紧任务重，医护之间往往会采用派人传信、对讲呼叫、手机与微信等信息传递方式。这些传统方式通常采用独立于医院信息管理系统(hosp ita l i nformat ion system，hi s)业务系统的通信系统或方法，在信息传递过程中，容易造成信息的延时、遗漏、变形、不同步，甚至存在信息安全隐患。良好的医护沟通是确保在医疗和护理工作中为患者提供更多更好的临床服务的前提，及时有效的正确传递患者病情变化信息更是重中之重。

2、医护人员面对复杂纷乱的临床信息，在工作中经常会被各种各样的通告和报警信息所干扰，不能及时判定事件的优先级，确保患者诊疗流程的正确延续、患者护理流程的及时高效。而解决这一问题，往往需要医护人员自身对临床信息处理的能力提升，其主观经验和外部环境对其会产生较大影响，若处理不当将会存在较大的医疗安全隐患。

3、可见，本领域亟需一种可以快速、准确、有效传递医生及患者之间信息的系统，同时能辅助医护人员更好地处理临床事务的优先级，提高临床诊疗的协作效率，降低信息传递失误几率。

技术实现思路

1、本发明为了解决上述问题，提供了一种临床医患智能交互系统及方法，可以将患者的诉求进行信息提取整合，并简化为待办事项分发给相应的医生或护士，有助于降低临床护理过程中信息传递的失误和遗漏几率；分级的待办事项能够辅助医护人员高效、及时地处理患者信息，提升了医生、护士、患者之间沟通与协作的准确性和时效性。

2、为了实现上述发明目的，本发明提供以下技术方案：

3、本发明的第一方面提供了一种临床医患智能交互系统，包括医患终端和控制平台；医患终端包括患者终端、医生终端和护士终端，患者终端为第一信息组，医生终端、护士终端为第二信息组；患者终端包括待办事项生成模块；待办事项生成模块对输入的信息进行关键词提取，根据关键词在预置的事件条目中匹配待办事项条目，生成待办事项条目列表供使用者选择；患者终端将使用者选定的待办事项发送至控制平台；控制平台包括信息分级模块和信息分发模块；信息分级模块根据待办事项及信息接收时间进行分级并设置处理时限信息分发模块将分级后的待办事项分发至医生终端和/或护士终端，并在第一信息组和第二信息组之间传递信息。

4、优选地，所述的信息分发模块对第二信息组内的终端进行信息同步，第二信息组内的一个终端可同步接收来自第一信息组和第二信息组中其他终端发出的信息。

5、优选地，所述的待办事项生成模块包括：语音识别模块、关键词提取模块和关键词匹配模块；语音识别模块，对输入的语音信息进行识别并生成对应文本；关键词提取模块，利用nlp技术对文本进行分词处理，获得关键词；关键词匹配模块，利用词频和相似度算法检索关键词在预置的事件条目的命中率进行匹配。

6、优选地，所述的控制平台还包括动态分级模块；动态分级模块对已分发的待办事项进行时限监控，监测到待办事项超出处理时限时，进行重新分级。

7、优选地，所述的医生终端包括若干个层级的医生终端；当动态分级模块启动重新分级时，将待办事项通过信息分发模块分发至上一级医生终端。

8、优选地，第二信息组的每个终端设置有示警模块，根据待办事项的分级和处理时限进行示警。

9、优选地，所述的示警模块包括信息显示示警模块、音频示警模块和语音示警模块中的一种或多种。

10、本发明的第二方面提供了一种临床医患智能交互方法，通过上述技术方案所述的临床医患智能交互系统实现，包括以下步骤：

11、s1，通过患者终端输入患者的需求信息，待办事项生成模块对需求信息进行关键词提取，依据关键词在预置的事件条目中匹配生成待选事件条目列表，由使用者选定待办事项并发送至控制平台；

12、s2，控制平台对接收的待办事项进行分级并设置处理时限，通过信息分发系统将待办事项发送至医生终端和/或护士终端，第二信息组中的其他终端同步接收到该待办事项内容；

13、s3，收到待办事项后，医生或护士通过医生终端或护士终端反馈处理进度，相应反馈由控制平台的信息分发模块发送至患者终端。

14、优选地，当控制平台还包括动态分级模块时，步骤s3还包括：

15、动态分级模块对已分发的待办事项进行时限监控，发现超出时限仍未完成的待办事项时，将该待办事项重新发送信息分级模块进行重新分级，并通过信息分发模块进行重新分发。

16、本发明的第三方面提供了一种临床医患智能交互的医院信息管理系统，包括医院管理系统和前述技术方案所述的临床医患智能交互系统。

17、与现有技术相比，本发明的有益效果：

18、1)通过关键词提取、待办事项分析匹配，本发明所述系统可以将患者的诉求转化为预设的事项条目，有效提高了患者需求信息传递的准确性和效率，降低信息传递的误差和遗漏；

19、2)本发明所述的系统将待办事项进度情况在医生终端与护士终端进行信息同步，减少了医生护士之间不必要的交流，事项进度清晰明确，可进一步提高医护协作效率；

20、3)在一些优选实施方案中，控制平台还包括动态分级模块，可以对超时的待办事项进行重新分配或越级提报，可实现“遇忙转置、超时跨级”，以确保待办事项的信息及时流转和处理。

技术特征：

1.一种临床医患智能交互系统，其特征在于，包括医患终端和控制平台；

2.根据权利要求1所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，所述的信息分发模块对第二信息组内的终端进行信息同步，第二信息组内的一个终端可同步接收来自第一信息组和第二信息组中其他终端发出的信息。

3.根据权利要求1所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，所述的待办事项生成模块包括：语音识别模块、关键词提取模块和关键词匹配模块；

4.根据权利要求3所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，所述的控制平台还包括动态分级模块；

5.根据权利要求4所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，所述的医生终端包括若干个层级的医生终端；当动态分级模块启动重新分级时，将待办事项通过信息分发模块分发至上一级医生终端。

6.根据权利要求1所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，第二信息组的每个终端设置有示警模块，根据待办事项的分级和处理时限进行示警。

7.根据权利要求6所述的临床医患智能交互系统，其特征在于，所述的示警模块包括信息显示示警模块、音频示警模块和语音示警模块中的一种或多种。

8.一种临床医患智能交互方法，其特征在于，通过权利要求1-6任意一项所述的临床医患智能交互系统实现，包括以下步骤：

9.根据权利要求7所述的临床医患智能交互方法，其特征在于，当控制平台还包括动态分级模块时，步骤s3还包括：

10.一种临床医患智能交互的医院信息管理系统，其特征在于，包括医院管理系统和权利要求1-7任意一项所述的临床医患智能交互系统。

技术总结
本发明提供一种临床医患智能交互系统及方法，所述系统包括医患终端和控制平台；医患终端包括患者终端、医生终端和护士终端，患者终端为第一信息组，医生终端、护士终端为第二信息组；患者终端包括待办事项生成模块；待办事项生成模块对输入的信息进行关键词提取，根据关键词在预置的事件条目中匹配待办事项条目，生成待办事项条目列表供使用者选择；患者终端将使用者选定的待办事项发送至控制平台；控制平台包括信息分级模块和信息分发模块。本发明提供的系统及方法可以将患者的诉求进行信息提取整合，并简化为待办事项分发给相应的医生或护士，有助于降低临床护理过程中信息传递的失误和遗漏几率。

技术研发人员：俞静娴,肖文洁,黄婷,钱琨,王治勋,韩士斌
受保护的技术使用者：复旦大学附属中山医院
技术研发日：
技术公布日：2024/1/11