问诊请求处理方法、装置、设备及介质与流程

【】本申请涉及医疗健康，尤其涉及一种问诊请求处理方法、装置、设备及介质。

背景技术

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背景技术：

1、目前互联网医院医生和患者之间问诊主要通过一对一模式进行，医生根据自己的经验判断对用户进行一对一的问答，从而获取到可以诊断的必要信息，比如身高、体重、基础病等信息。对于这些必要的问题，每一次问诊过程，医生都需要重复询问，从而会导致问诊耗时长、效率低下等现象。

技术实现思路

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技术实现要素：

1、本申请实施例提供了一种问诊请求处理方法、装置、设备及介质，旨在解决相关技术中问诊耗时长，效率低下，医生负担繁重等问题。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种问诊请求处理方法，包括：

3、接收第一终端上传的问诊请求信息，其中，所述问诊请求信息中包括就诊人的基本信息和主诉信息；

4、根据所述问诊请求信息确定与其匹配的目标ai问诊模板；

5、通过所述目标ai问诊模板进行对话问诊，以生成ai模板问诊结果；

6、根据所述ai模板问诊结果，确定就诊人的疾病轻重等级，其中，所述疾病轻重等级包括重症等级、普通等级和健康咨询等级；

7、根据ai模板问诊结果为所述就诊人匹配对应的目标医生，并根据所述疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息。

8、第二方面，本申请实施例提供了一种问诊请求处理装置，包括：

9、接收模块，用于接收第一终端上传的问诊请求信息，其中，所述问诊请求信息中包括就诊人的基本信息和主诉信息；

10、第一确定模块，用于根据所述问诊请求信息确定与其匹配的目标ai问诊模板；

11、生成模块，用于通过所述目标ai问诊模板进行对话问诊，以生成ai模板问诊结果；

12、第二确定模块，用于根据所述ai模板问诊结果，确定就诊人的疾病轻重等级，其中，所述疾病轻重等级包括重症等级、普通等级和健康咨询等级；

13、处理模块，用于根据ai模板问诊结果为所述就诊人匹配对应的目标医生，并根据所述疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息。

14、第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述问诊请求处理方法的步骤。

15、第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述问诊请求处理方法的步骤。

16、以上问诊请求处理方法、装置、设备及介质所实现的方案中，可以接收第一终端上传的问诊请求信息，其中，所述问诊请求信息中包括就诊人的基本信息和主诉信息；根据所述问诊请求信息确定与其匹配的目标ai问诊模板；通过所述目标ai问诊模板进行对话问诊，以生成ai模板问诊结果；根据所述ai模板问诊结果，确定就诊人的疾病轻重等级，其中，所述疾病轻重等级包括重症等级、普通等级和健康咨询等级；根据ai模板问诊结果为所述就诊人匹配对应的目标医生，并根据所述疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息。在本发明中，提出的问诊请求处理方法，可以根据就诊人的就诊请求，自动为其匹配ai问诊模板，通过ai问诊模板进行对话问诊，并根据问诊结果确定就诊人的疾病轻重等级，从而根据疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息，并分配对应的医生。这样，在医生和患者正式接触之前提前收集患者信息，可以提高问诊效率和成功率，减少医生负担，而智能分配对应医生，可以保证进行有效问诊。针对不同疾病轻重等级的患者进行不同的诊疗处理，也可以提高患者的满意度，提高重症识别率，降低医疗风险。

技术特征：

1.一种问诊请求处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的问诊请求处理方法，其特征在于，根据所述ai模板问诊结果，确定就诊人的疾病轻重等级，包括：

3.根据权利要求1所述的问诊请求处理方法，其特征在于，根据所述疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息，包括：

4.根据权利要求3所述的问诊请求处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求2所述的问诊请求处理方法，其特征在于，所述根据问诊请求信息和ai模板问诊结果判断是否命中所述重症等级规则，包括：

6.根据权利要求1所述的问诊请求处理方法，其特征在于，根据所述问诊请求信息确定与其匹配的目标ai问诊模板，包括：

7.根据权利要求6所述的问诊请求处理方法，其特征在于，根据ai模板问诊结果为所述就诊人匹配对应的目标医生，包括：

8.根据权利要求1所述的问诊请求处理方法，其特征在于，通过所述目标ai问诊模板进行对话问诊，以生成ai模板问诊结果，包括：

9.一种问诊请求处理装置，其特征在于，包括：

10.一种计算机设备，其特征在于，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行如权利要求1至8中任一项所述的方法。

技术总结
本申请涉及医疗健康技术领域，提出了一种问诊请求处理方法、装置、设备及介质，该方法包括：接收第一终端上传的问诊请求信息，其中，问诊请求信息中包括就诊人的基本信息和主诉信息；根据问诊请求信息确定与其匹配的目标AI问诊模板；通过目标AI问诊模板进行对话问诊，以生成AI模板问诊结果；根据AI模板问诊结果，确定就诊人的疾病轻重等级，其中，疾病轻重等级包括重症等级、普通等级和健康咨询等级；根据AI模板问诊结果为就诊人匹配对应的目标医生，并根据疾病轻重等级输出对应的诊疗指导信息。通过本申请的技术方案，可以提高问诊效率和成功率，减少医生负担，提高患者的满意度，提高重症识别率，降低医疗风险。

技术研发人员：王超
受保护的技术使用者：康键信息技术（深圳）有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16