专利名称：基于直接邮件的推销控制系统、服务器、方法及记录介质的制作方法
技术领域：
本发明涉及在POS(销售点)系统、联机购物系统或类似系统中使用直接邮件的推销技术。
在常规POS系统和常规联机购物系统中，将直接邮件(以下称为DM)发给预期顾客，以便通知他们廉价信息和活动信息，并进行推销。
在最近几年中，随着因特网技术和使用这些技术的电子邮件迅速普及，正将DM介质由纸张(如明信片和密封信件)转变为电子邮件。
然而，在常规DM方法中，难以确定光临商店的顾客是否阅读了该DM。因此，难以准确分析DM的效果。
因此，按照惯例，需要特别给DM分配大量的资金。
本发明的目的在于以下述方式获得足够的推销效果，即确定顾客是否打开了该DM，仅向打开该DM的顾客提供特殊优惠，同时，确定仅当顾客已经打开该DM并在指定时期内购买所做广告的商品时，才收集该DM。
本发明为基于直接邮件的推销控制系统，其中使用与因特网技术相对应的联机通信技术发行直接邮件。
浏览确定设备(DM打开信息管理部件)确定是否浏览了发行的直接邮件。
推销控制设备(顾客主文件管理部件，提供信息管理部件，交易信息管理部件)控制以下商品的推销活动，即利用与确定结果相对应的直接邮件做广告的商品。
推销控制设备为服务器设备(FSP服务器设备，POS服务器设备)，以便与销售点(POS)信息管理系统或联机购物系统一起使用，该设备控制在POS信息管理系统或联机购物系统上由直接邮件的接收者进行的商品购买活动优惠的分配状态。
推销控制设备为服务器设备，以便与销售点(POS)信息管理系统或联机购物系统一起使用，该设备分析与浏览确定设备之确定结果相对应的直接邮件的发行效果，以及POS信息管理系统或联机购物系统上的商品的交易历史。
推销控制设备控制与浏览确定设备之确定结果相对应的直接邮件的发行状态。
直接邮件是以具有直接邮件打开应答消息请求选项的电子邮件的方式发行的。浏览确定设备确定是否浏览了所发行的、与电子邮件的接收者返回的直接邮件打开应答消息相对应的直接邮件。
直接邮件是使用推销主页发行的。浏览确定设备确定是否浏览了所发行的、与浏览该推销主页的顾客返回的该推销主页上提供的表单之返回结果相对应的直接邮件。
可以以服务器的方式实现本发明，该服务器将直接邮件的传送和接收状态、商品信息以及顾客信息，存储到存储装置中，也可以以用于执行过程的处理装置的方式实现本发明，以便提供与存储装置中所存储之内容相对应的服务。
另外，可以以与由上述系统提供的相同的功能之发明方法的方式，实现本发明。
此外，可以以计算机可读介质的方式实现本发明，该介质使计算机执行与由上述系统结构实现的相同的功能。
通过连同附图一起阅读以下说明书，将更清楚地理解本发明的特征和优点，其中在附图中，用相同的参考数字表示相同部件，附图为
图1为一示意图，表示根据本发明之某一实施方式的系统的总体结构；图2为一示意图，用于解释本发明之实施方式的操作原理；图3为一示意图，表示FSP服务器设备和POS服务器设备的功能；
图4为一示意图，表示FSP服务器设备的用户接口的结构；图5为一流程图，表示POS销售登记过程的操作；图6A为一示意图，表示顾客的区别；图6B为一示意图，表示浏览DM的顾客计数系统(本发明)和非计数系统之间的关系；图7为一框图，表示信息处理部件的结构；以及图8为一示意图，用于解释可向信息处理部件提供程序和数据的计算机可读记录介质和传送信号。
以下将参照附图，说明本发明的实施方式。图1为表示根据本发明之实施方式的系统结构的示意图。
以POS系统的方式实现本发明的实施方式，其中通过由ISDN(综合业务数字网)线路、租用线路等线路组成的网络103，连接POS系统。该POS系统由主中心101和许多商店102组成。
在主中心101中，部署有FSP服务器设备104和DM邮件服务器设备105。
FSP服务器设备104为一台计算机服务器，它控制该POS系统上的所有推销活动。
DM邮件服务器设备105为一台计算机服务器，它控制将DM电子邮件传送到与由FSP服务器设备104发出的命令相对应的顾客，并控制从该顾客接收DM电子邮件。
在各商店102中，部署有POS服务器设备106，POS登记终端设备107，以及工作站终端设备108。
POS服务器设备106为一台计算机服务器，当通过网络103与主中心101的FSP服务器设备104通信时，它控制位于商店102的销售点信息。
POS登记终端设备107具有一台收银机。POS登记终端设备107为一台终端设备，例如，在与POS服务器设备106通信时，该设备输入商品销售并输出收据。
工作站终端设备108为一台终端设备，例如，当通过网络103与主中心101的FSP服务器设备104通信时，该设备查询诸如销售总额之类的销售点信息。
图2为一示意图，用于解释本发明之实施方式的操作原理。
图1所示的FSP服务器设备104，具有用于设置优惠以及商品推销活动的功能(在图2所示的步骤201)。
FSP服务器设备104具有为各登记顾客设置DM传送信息的功能(在图2所示的步骤202)。FSP服务器设备104使得DM邮件服务器设备105(见图1)以与传送信息相对应的电子邮件方式，传送该DM(在图2所示的步骤203)。
因此，DM邮件服务器设备105以电子邮件方式，将DM传送到各登记顾客(在图2所示的步骤204)。此时，将DM打开应答消息请求选项添加到要传送的DM中。
因此，当各顾客打开该DM时，位于接收端的邮件服务器设备以电子邮件方式，把DM打开应答消息通知DM邮件服务器设备105(在图2所示的步骤205)，其中应答消息指示相应顾客打开了该DM。
当DM邮件服务器设备105收到此消息时，DM邮件服务器设备105把收到DM打开应答消息通知FSP服务器设备104。因此，FSP服务器设备104执行DM打开通知更新过程(在图2所示的步骤206)，并存储各顾客的DM打开信息，FSP服务器设备104从各顾客接收DM打开应答消息(在图2所示的步骤207)。
这样，每当主中心101的FSP服务器设备104发行DM时，FSP服务器设备104能够知道各顾客是否浏览了该DM。因此，能够很好地执行在该DM中做广告的商品的推销活动。
实际上，FSP服务器设备104仅对浏览该DM的顾客设置特殊优惠，以便在各商店执行商品推销(在图2所示的步骤208)。
当商品销售发生在商店102(参见图1)的POS登记终端设备107，并且POS服务器设备106执行POS销售登记过程时，POS登记终端设备107经由POS服务器设备106和网络103(参见图1)，利用从POS登记终端设备107输入的顾客号码的关键字，引用FSP服务器设备104中存储的DM打开信息(在图2所示的步骤209)。此时，当与输入的顾客号码对应的顾客浏览了该DM时，POS登记终端设备107进一步引用FSP服务器设备104中存储的优惠设置信息(在图2所示的步骤208)。因此，POS登记终端设备107对该顾客执行特殊折扣，或给予该顾客特殊推销点数。这样，DM能够有效地激励顾客光临商店。
另一方面，FSP服务器设备104，根据POS服务器设备106执行的POS销售登记过程中存储的交易信息(在图2所示的步骤210)，以及DM打开信息(在图2所示的步骤207)，执行DM评估过程(在图2所示的步骤211)，并计算DM评估表(在图2所示的步骤212)。因此，FSP服务器设备104能够准确分析DM的效果。换句话说，FSP服务器设备104能够实现使其效果最大化并使其成本最小化的DM发行过程。
图3为一示意图，表示根据本发明的在图1所示系统的主中心101中的FSP服务器设备104，以及商店102中的POS服务器设备106的功能。
FSP服务器设备104包括DM接收者传输信息管理部件301，DM打开信息管理部件302，顾客主文件管理部件303，以及提供信息管理部件304。
例如，DM接收者传输信息管理部件301，管理DM接收者传输信息以及DM传输指示等(在图2所示的步骤202)的登记、引用、更新和删除，其中DM接收者传输信息是各DM接收者的DM传输信息。各DM接收者的DM接收者传输信息，是由从顾客主文件管理部件303所管理的顾客主文件(customer master)引用的名称、电子邮件地址以及作为该DM之内容的活动信息组成的。DM接收者传输信息管理部件301，使DM邮件服务器设备105根据DM接收者传输信息(在图2所示的步骤203)，以电子邮件方式传送该DM。
DM打开信息管理部件302，根据从DM邮件服务器设备105接收的DM打开应答消息的接收通知，执行上述DM打开通知更新过程(在图2所示的步骤206)，并存储该DM打开应答信息中包含的顾客的电子邮件地址，作为从其接收DM打开应答信息的各顾客的DM打开信息(在图2所示的步骤207)。DM打开信息管理部件302发送与来自商店102的POS服务器设备106(参见图1)的查询相对应的DM打开信息。
例如，顾客主文件管理部件303，以顾客信息数据库的方式，管理顾客主文件的登记、引用、更新和删除。顾客主文件包含各顾客的卡信息(卡类型，如信用卡、记分卡、存储卡等)和卡号，顾客个人信息(名称、地址、和电话号码)，顾客等级(根据预定准则对各顾客进行分类的等级)，电子邮件地址，DM接收者编码(表示各顾客是否为DM接收者)，DM浏览编码(表示各顾客是否浏览了与DM打开信息相对应的DM)，点数余额(每当各顾客购买一种或多种商品时，给予的推销点数)等等。顾客主文件用于顾客购买商品分析过程，推销点数管理过程，DM/新闻传送过程等。
提供信息管理部件304，管理作为优惠的报价信息的登记、引用、更新和删除，以及各顾客等级的商品的推销活动信息。此外，报价信息管理部件304，发送与来自商店102的POS服务器设备106(参见图1)的查询相对应的有关报价信息(在图2所示的步骤209)。报价信息包含推销时段，接收者(顾客等级)，价格，降价比率，折扣率，商品编码设置值，推销点数获得准则设置值，优惠券发行准则，优惠偿还商品编码设置值等等。
商店102中的POS服务器设备106(参见图1)，包括交易信息管理部件305，廉价信息管理部件306，以及商品信息管理部件307。
交易信息管理部件305执行POS销售登记过程，以根据商品的销售，管理并存储由商店102(参见图1)中的POS登记终端设备107生成的交易信息(在图2所示的步骤209)。交易信息包含交易日期，交易序号，商品编码，单价，数量，应付数量，支付数量，顾客号码，获得的点数等。当交易信息管理部件305执行上述POS销售登记过程时，交易信息管理部件305利用从POS登记终端设备107输入的顾客号码的关键字，查询FSP服务器设备104的DM打开信息管理部件302，了解该顾客是否浏览了该DM。另外，交易信息管理部件305利用从POS登记终端设备107输入的顾客号码和商品编码的关键字，查询FSP服务器设备104中的顾客主文件管理部件303和报价信息管理部件304，了解该顾客是否为DM接收者，并了解诸如单价和点数获得准则之类的报价信息。此外，交易信息管理部件305引用廉价信息管理部件306中存储的廉价信息，并确定所存储的交易信息的单价以及获得的点数。另外，交易信息管理部件305使POS登记终端设备107输出一张收据。
例如，廉价信息管理部件306，管理作为廉价信息的廉价商品的有效日期/时间、商品编码、单价等的登记、引用、更新和删除。
例如，商品信息管理部件307管理商品编码、销售单价、购买单价、利润率、供货商编码、部门编码等，作为POS管理所需的商品信息。
图4为一示意图，表示主中心101中之FSP服务器设备104的用户接口的结构。
顾客信息输入功能401，是一种用于将新来顾客的顾客信息登记到由图3所示之顾客主文件管理部件303管理的顾客主文件中的功能。顾客信息输入功能401是以如下功能形式，即允许主中心101中之终端部件(未示出)访问FSP服务器设备104的功能形式实现的。
DM传输请求功能402是以图3所示的DM接收者传输信息管理部件301的功能形式实现的。DM传输请求功能402是一种使DM邮件服务器设备105以电子邮件方式传送DM的功能。
DM浏览通知接收功能403是以图3所示的DM打开信息管理部件302的功能形式实现的。DM浏览通知接收功能403是一种这样的功能，该功能用于存储在从DM邮件服务器设备105接收的DM打开应答消息中包含的顾客的电子邮件地址。
报价信息设置功能404是以图3所示的报价信息管理部件304的功能形式实现的。报价信息设置功能404是一种这样的功能，该功能用于设置作为优惠的提供信息以及与顾客等级相对应的商品之推销的活动信息。
报价信息应答功能405是以图3所示的报价信息管理部件304的功能形式实现的。报价信息应答功能405是一种这样的功能，该功能用于将有关的报价信息发送到来自商店102的POS服务器设备106(参见图1)的查询中。
购买商品信息收集功能406是一种这样的功能，该功能用于收集来自商店102之POS服务器设备106的交易信息管理部件305管理的交易信息。
获得点数和点数偿还功能407是一种这样的功能，该功能用于收集在由来自商店102之POS服务器设备106的交易信息管理部件305管理的、交易信息中包含的获得点数，并将获得的点数反映到在由图3所示的顾客主文件管理部件303管理的顾客主文件中包含的点数余额中。
帮助台功能408是一种这样的功能，该功能用于改正在由图3所示的顾客主文件管理部件303管理的顾客主文件中的有关顾客信息，改正点数信息，将当前点数信息转变为其他点数信息，以及整理与顾客请求相对应的顾客信息。
顾客购买商品分析功能409是一种这样的功能，该功能用于根据由购买商品信息收集功能406收集的信息，以及由顾客主文件管理部件303管理的顾客主文件中的顾客信息，执行顾客购买商品分析过程。实际上，顾客购买商品分析功能409是一种这样的功能，该功能用于跟踪购买情形，总结顾客种类、抽取有关特定顾客的顾客信息，以及发布各种总结报告。
图5为一流程图，该图表示当与本发明相对应的商店102(参见图1)的POS登记终端设备107中出现商品销售时，POS服务器设备106的交易信息管理部件305执行的POS销售登记过程。
首先，POS服务器设备106从POS登记终端设备107中获得顾客号码，商品编码，以及交易日期(在图5所示的步骤501)。
其后，POS服务器设备106利用获得的商品编码的关键字，引用交易信息管理部件305中存储的廉价信息，并确定与该商品编码相对应的商品是否为促销(廉价)商品(在图5所示的步骤502)。
当POS服务器设备106确定与获得的商品编码相对应的商品不是促销商品(即，在图5所示的步骤502的确定结果为No)时，POS服务器设备106将销售价格设置为正常价格，存储该信息作为交易信息，并使POS登记终端设备107输出一张收据(在图5所示的步骤503)。
另一方面，当POS服务器设备106确定与获得的商品编码相对应的商品是促销商品(即，在图5所示的步骤502的确定结果为Yes)时，POS服务器设备106利用获得的顾客号码的关键字，查询FSP服务器设备104的顾客主文件管理部件303，并确定与该顾客号码相对应的顾客是否为DM接收者(在图5所示的步骤504)。
当POS服务器设备106确定与顾客编码相对应的顾客不是DM接收者(即，步骤504的确定结果为No)时，POS服务器设备106将销售价格设置为正常促销价格，存储该信息作为交易信息，并使POS登记终端设备107输出一张收据(在图5所示的步骤508)。
当POS服务器设备106确定与顾客号码相对应的顾客是DM接收者(即，步骤504的确定结果为Yes)时，POS服务器设备106利用获得的顾客号码的关键字，查询FSP服务器设备104的DM打开信息管理部件302，并确定与该顾客号码相对应的顾客是否为浏览该DM的DM接收者(以下称为DM浏览者)(在图5所示的步骤505)。
当POS服务器设备106确定与该顾客号码相对应的顾客不是DM浏览者(即，步骤505的确定结果为No)时，POS服务器设备106将销售价格设置为DM接收者的非浏览价格，存储该信息作为交易信息，并使POS登记终端设备107输出一张收据(在图5所示的步骤507)。
当POS服务器设备106确定与该顾客号码相对应的顾客是DM浏览者(即，步骤505的确定结果为Yes)时，POS服务器设备106将销售价格设置为DM接收者的浏览价格，存储该信息作为交易信息，并使POS登记终端设备107输出一张收据(在图5所示的步骤506)。
以下将参照图6A和图6B，说明本发明之实施方式的操作。图6A表示顾客的区别示例。图6B表示浏览DM的顾客(浏览者)计数系统(本发明)和非计数系统之间的关系。
现在，假设有4个顾客A、B、C和D。
-顾客A非DM接收者，在促销期间购买-顾客BDM接收者(非浏览者)，在促销期间购买-顾客CDM接收者(浏览者)，在促销期间购买-顾客DDM接收者，未在促销期间购买如图6A所示，在该种情况中，假设按以下方式区别对待顾客，非促销期间的正常价格＝￥100；促销期间的非DM接收者价格＝￥98(顾客A)；DM接收者非浏览者价格＝￥95(顾客B)；DM接收者浏览者价格＝￥90(顾客C)。
图6B表示在浏览DM的顾客(浏览者)计数系统和非计数系统之间的关系。正如图6B所示，根据本发明的实施方式，与非计数系统不同，可以获得购买商品的DM浏览者的数字信息，DM浏览者比率(DM浏览者的数目/DM接收者的数目)，以及浏览者数目。在非计数系统中，以(购买商品的DM接收者的数目/DM接收者的数目)计算DM收集率。然而，根据本发明，可以以(浏览DM并购买商品的浏览者的数目/DM浏览者的数目)计算DM收集率。
如上所述，根据本发明的实施方式，可以准确分析DM的效果。因此，可以实现使所需成本最小化并使其效果最大化的DM发行过程。
如图1所示，根据本发明的实施方式，通过由ISDN线路和租用线路组成的网络103，将主中心101和许多商店102连接为一个POS系统。然而，应该理解，本发明并不限于上述示例。换句话说，可以利用WWW(万维网)服务器设备代替图1所示的POS服务器设备106。可以利用LAN(局域网)或租用线路来连接FSP服务器设备104以及WWW服务器设备。WWW服务器设备可通过因特网向顾客提供联机购物商场。在该种情况中，当WWW服务器设备接收到定单时，WWW服务器设备查询FSP服务器设备，了解DM传输和DM浏览状态等。WWW服务器设备能够确定商品价格(或折扣价格)或给予与DM传输和DM浏览状态相对应的推销点数。
在上述实施方式中，以带有DM打开应答消息请求选项的电子邮件的方式，传输DM。根据DM的接收者发回的DM打开应答消息，确定接收者是否浏览了该DM。然而，应该理解，本发明并不限于上述示例。在以下情况中，即在使用推销主页发行DM，并确定该顾客是否浏览了与该推销主页上提供的表单之返回结果相对应的DM的情况中，也可以应用本发明。
可以利用图7所示的信息处理部件(计算机)来实现上述各服务器和终端部件。图7所示的信息处理设备700包括CPU 701，存储器702，输入设备703，输出设备704，外部存储设备705，介质驱动设备706，和网络连接设备707。利用总线708连接上述设备。
例如，存储器702包括ROM(只读存储器)和RAM(随机存取存储器)。存储器702存储程序和数据。CPU 701使用存储器702执行程序，以执行所需过程。
以程序形式将组成各服务器和各终端的各设备和各部件，存储到存储器702的特定程序代码段中。例如，输入设备703包括键盘、指点器和触屏。输入设备703用于输入命令和用户数据。例如，输出设备704包括显示设备和打印机。输出设备704用于向信息处理设备700的用户提示数据，以及输出经过处理的结果。
例如，外部存储设备705包括磁盘设备，光盘设备，以及磁光盘。外部存储设备705预先存储上述程序和数据。当需要时，将程序和数据加载到存储器702中。
介质驱动设备706驱动便携式记录介质709，并存取其记录内容。例如，记录介质709包括存储卡，存储棒(memory stick)，软盘，CD-ROM(光盘只读存储器)，光盘，磁光盘，和DVD(数字通用盘)，其中任何计算机均可从其上读取程序和/或数据。将上述程序和数据预先存储到便携式记录介质709上。当需要时，可以将程序和数据加载到存储器702中。
网络连接设备707通过诸如LAN或WAN之类的任意网络(线路)，与外部设备通信，并转换与适当通信协议相对应的数据。当需要时，网络连接设备707从外部设备中接收上述程序和数据，然后将它们加载到存储器702中。
图8表示允许向图7所示的信息处理设备700提供程序和数据的计算机可读记录介质和传送信号。
作为选择，可以以计算机可读记录介质709的方式实现本发明，其中计算机可读记录介质709允许计算机执行与由本发明之实施方式的各结构部件实现的功能相同的功能。
可以将使得计算机执行与由本发明之各种设备执行的过程相同的过程的程序，预先存储到计算机可读记录介质709中。正如图8所示，从记录介质709中将该程序读到计算机700(例如，FSP服务器设备104或POS服务器设备106)中，并临时存储到计算机700的存储器702或外部存储设备705中。由计算机700的CPU 701读取并执行存储的程序。
经过线路801(传输介质)，从程序(数据)提供程序800传送到计算机700的程序的传送信号，允许通用计算机执行与本发明之实施方式的各种设备的功能相同的功能。
根据本发明，可以可靠地确定顾客是否打开了直接邮件。
因此，可以仅授予打开直接邮件的顾客特殊优惠。
另外，仅对于在指定时期内购买商品并打开直接邮件的顾客，才确定收集向其传送的直接邮件。
因此，根据本发明，能够实现足够的推销效果。因此，可以对利用直接邮件做广告的商品进行完美的推销活动。
更确切地说，直接邮件有效地激励顾客光临商场。
另外，根据本发明，由于评估相当于(POS销售和联机购物销售的)交易信息和直接邮件打开应答信息的直接邮件，所以评估了直接邮件。因此，可以准确地分析直接邮件的效果。因此，可以实现使所需成本最小化并使其效果最大化的直接邮件发行过程。
尽管参照其最佳实施方式说明了本发明，但熟练技术人员可以作出各种更改和变更，而并不背离其权利要求书所定义的本发明的实质和范围。
权利要求
1.一种基于直接邮件的推销控制系统，其中使用与因特网技术相对应的联机通信装置发行直接邮件，该系统包括一个浏览确定设备，用于确定是否浏览了发行的直接邮件；以及一个推销控制设备，用于控制利用与所述浏览确定设备之确定结果相对应的直接邮件做广告的商品的推销活动。
2.如权利要求1所述的系统，其中所述推销控制设备是一台与销售点POS信息管理系统或联机购物系统一起使用的服务器设备，所述推销控制设备根据所述浏览确定设备的确定结果，控制POS信息管理系统或联机购物系统上由直接邮件的接收者进行的商品购买活动的优惠的分配状态。
3.如权利要求1所述的系统，其中所述推销控制设备是一台与销售点POS信息管理系统或联机购物系统一起使用的服务器设备，所述推销控制设备根据所述浏览确定设备的确定结果，以及POS信息管理系统或联机购物系统上的商品的交易历史，分析直接邮件的发行效果。
4.如权利要求1所述的系统，其中所述推销控制设备根据所述浏览确定设备的确定结果，控制直接邮件的发行状态。
5.如权利要求1所述的系统，其中以带有直接邮件打开应答消息请求选项的电子邮件的方式，发行直接邮件，并且其中所述浏览确定设备根据从电子邮件的接收者返回的直接邮件打开应答消息，确定是否浏览了发行的直接邮件。
6.如权利要求1所述的系统，其中使用推销主页发行直接邮件，并且其中所述浏览确定设备根据在由浏览该推销主页的顾客返回的推销主页上提供的表单的返回结果，确定是否浏览了发行的直接邮件。
7.一种用于控制使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件的服务器，该服务器包括第一存储部件，用于存储向其传送描述推销信息的直接邮件的顾客的信息；第二存储部件，用于存储表示向其传送直接邮件的顾客是否浏览该直接邮件的信息；以及第三存储部件，用于存储有关商品的信息，其中所述第三存储部件存储与商品一致的直接邮件的推销信息。
8.一种用于控制使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件的服务器，该服务器包括第一存储部件，用于存储向其传送描述推销信息的直接邮件的顾客的信息；以及第二存储部件，用于存储有关各顾客的信息，其中所述第二存储部件存储表示各顾客是否浏览与各顾客一致的直接邮件的信息。
9.一种处理装置，用于处理与使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件相对应的服务，该装置包括第一存储部件，用于存储向其传送描述推销信息的直接邮件的顾客的信息；第二存储部件，用于存储表示向其传送直接邮件的顾客是否浏览该直接邮件的信息；一个识别部件，用于识别使用该服务的顾客；一个确定部件，用于参照所述第一存储部件确定是否将直接邮件传送到了顾客，并且当所述识别部件识别顾客时，参照所述第二存储部件，确定该顾客是否浏览了直接邮件；以及一个处理部件，用于根据是否向顾客未传送直接邮件，是否顾客未浏览直接邮件，或者是否顾客浏览了与所述确定部件之确定结果相对应的直接邮件，提供不同服务。
10.一种处理装置，用于处理与使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件相对应的服务，该装置包括第一存储部件，用于存储向顾客传送的直接邮件的信息；第二存储部件，用于存储表示与商品信息一致的推销的信息；以及一个结算部件，用于结算顾客进行的交易，其中所述结算部件引用所述第一存储部件，确定该顾客的直接邮件的传输状态，引用所述第二存储部件，确定该顾客是否根据推销购买了商品，以及根据确定结果，向顾客提供服务。
11.一种基于直接邮件的推销控制方法，其中使用基于因特网技术的联机通信装置发行直接邮件，该方法包括确定是否浏览了发行的直接邮件；以及根据确定结果，控制利用直接邮件做广告的商品的推销活动。
12.一种基于直接邮件的推销控制方法，其中使用基于因特网技术的联机通信装置发行直接邮件，该方法包括确定是否浏览了发行的直接邮件；以及按照确定的结果，控制在POS信息管理系统或联机购物系统上由直接邮件的接收者进行的商品购买活动的优惠的分配状态。
13.一种基于直接邮件的推销控制方法，其中使用基于因特网技术的联机通信装置发行直接邮件，该方法包括确定是否浏览了发行的直接邮件；以及根据确定结果，以及POS信息管理系统或联机购物系统上的商品的交易历史，分析直接邮件的发行效果。
14.一种基于直接邮件的推销控制方法，其中使用基于因特网技术的联机通信装置发行直接邮件，该方法包括确定是否浏览了发行的直接邮件；以及根据确定结果，控制直接邮件的发行状态。
15.如权利要求11所述的方法，该方法还包括以带有直接邮件打开应答消息请求选项的电子邮件的方式，发行直接邮件；以及根据从电子邮件的接收者返回的直接邮件打开应答消息，确定是否浏览了发行的直接邮件。
16.如权利要求11所述的方法，该方法还包括使用推销主页发行直接邮件；以及根据浏览在由该推销主页的顾客返回的推销主页上提供的表单的返回结果，确定是否浏览了发行的直接邮件。
17.一种计算机从其上读取程序的记录介质，该程序使计算机执行以下处理确定是否浏览了使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件；以及根据确定结果，控制利用直接邮件做广告的商品的推销活动。
18.一种计算机从其上读取程序的记录介质，该程序使计算机执行以下处理确定是否浏览了使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件；以及根据确定结果，控制POS信息管理系统或联机购物系统上由直接邮件的接收者进行的商品购买活动的优惠的分配状态。
19.一种计算机从其上读取程序的记录介质，该程序使计算机执行以下处理确定是否浏览了使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件；以及根据确定结果，以及在POS信息管理系统或联机购物系统上的商品的交易历史，分析直接邮件的发行效果。
20.一种计算机从其上读取程序的记录介质，该程序使计算机执行以下处理确定是否浏览了使用基于因特网技术的联机通信装置发行的直接邮件；以及根据确定结果，控制直接邮件的发行状态。
全文摘要
在FSP服务器设备使DM邮件服务器设备发行直接邮件(DM)之后,FSP服务器设备确定是否浏览了该DM。根据确定结果,FSP服务器设备控制POS系统上的DM接收者,即顾客进行商品购买活动的优惠(折扣价格和推销点数)的分配。因此,FSP服务器设备能够准确确定各顾客是否打开了直接邮件。根据确定结果,FSP服务器设备能够向顾客提供特殊优惠,从而实现了推销效果。
文档编号G06Q30/00GK1322077SQ01112119
公开日2001年11月14日 申请日期2001年3月29日 优先权日2000年4月28日
发明者何君才 申请人:富士通株式会社