专利名称：代替服务机构和客户双方办理服务合同手续的系统及方法
技术领域：
本发明的领域本发明涉及一种办理服务合同手续的系统，用于代替服务机构和客户双方而办理服务机构和客户的服务合同的手续，和利用该系统的方法。
当客户希望通过诸如互联网的通信装置获得服务、停止服务或改变个人信息(例如，客户的名字、地址、电话号码等等)时，客户必需用电话或通过互联网在各个部门单独办理相关的手续，该部门充当提供服务的每个服务机构(例如，信用卡公司、银行、供货商等等)中与客户的联络点。
另外，当客户试图了解每个服务机构提供有哪些服务时，该客户必须例如使用电话或通过参考该机构的主页来直接询问每个服务机构的充当与客户联络点的部门。因此可以想像，客户会经常忽略方便于他的服务。
因此，需要一种轻易和安全地在每个服务机构执行诸如注册、改变或删除操作的方法，和一种一目了然的显示每个服务机构提供的多种服务的方法。这种方法允许一般的客户根据情况获得较多种类的服务并且轻易地获得正需要的服务。
在本发明中，该系统包括办理与服务合同有关手续的服务提供者，该手续包括注册、变更和删除个人信息，或注册、变更和删除服务机构和与服务提供者有预定合同的客户中的服务。
该客户可以轻易和安全地执行个人信息或服务的注册、变更、删除等等。即使当客户与多个服务机构有合同时，该客户只要向服务提供者通知个人信息或服务的注册等等。因此客户无须单独通知每个服务机构，从而不再需要反复进行相同的输入和通知。
该服务机构可以预先向服务提供者通知在将客户注册成为该服务机构所提供服务的用户时所需的必要个人信息的细节，该服务提供者可以预先向客户的客户终端终通知服务机构所通知的必要个人信息的细节，因此只有当客户注册必要的个人信息时该客户才注册为服务用户。在这种情况下，因为除非客户注册了由服务提供者的服务机构要求的必要个人信息，否则客户不能注册为服务用户，所以该客户可以根据由该服务机构所要求的必要个人信息的细节，重新确定是否预订由该服务机构提供的服务。
服务提供者可以对服务机构提供的服务进行整理(排序)，以便将已整理的服务清单提供给客户终终端。在这种情况下，客户可以在他看到已注册服务的清单之后改变或删除服务，并且客户可以自己整理已注册的服务。另外，因为在客户侧办理手续更便利，所以期望鼓励客户预订更多的服务或有更多的客户预订服务。
该服务机构可以降低用于广告和宣传的成本，因为只要它向服务提供者通知新服务或变化就可以通过服务提供者让客户知道新的服务或服务的改变。另外，对于尝试开展一项新业务的风险投资组织，该服务提供者可非常好地充当为客户介绍新业务的联络点。
从下面参照附图的描述中本发明的上述和其它目的、特征和优点将变得更加明了，
了本发明的实例。
附图的简短描述图1是表示根据本发明一实施例的办理服务合同手续的系统的方框图；图2说明示范性的多级结构和在图1所示的互联网服务提供者为客户提供的联络点中的处理流；图3说明图1所示的互联网服务提供者的屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图4说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图5说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图6说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图7说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图8说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图9说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图10说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；图11说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构；和图12说明图1所示的互联网服务提供者的另一个屏幕显示例子，以便向客户提供图2所示的多级结构。
优选实施例的说明如图1所示，本发明实施例的办理服务合同手续的系统包括服务机构3，用于通过诸如互联网的网络提供服务；用户终端1，充当预订由服务机构3提供的服务以获得服务的用户终端；以及互联网服务提供者2，其充当与用户终端1和服务机构3的联络点，用于代替用户终端1和服务机构3办理服务合同手续或在它们之间进行查询。
互联网服务提供者2保存和管理两种信息，包括用户终端1用户的个人信息，特别是用户的名字、地址、电话号码、蜂窝电话号码、电子邮件地址、办公室、办公室地址等等，和由服务机构3提供的服务信息。
互联网服务提供者2与用户终端1的用户订立合同，以使用户输入由互联网服务提供者2保存和管理的个人信息。
互联网服务提供者2还与服务机构3订立合同或协议，以使服务机构3提供由互联网服务提供者2保存和管理的服务信息。
当服务机构3向互联网服务提供者2提供服务信息时，它简要地描述和显示可以提供给用户终端1用户的服务。该服务信息最好适时地更新，以始终提供最新的信息。
假设互联网服务提供者2收到来自用户终端1用户的更详细描述这些服务的请求。则这样来配置互联网服务提供者2，使得它允许链接到包含关于服务内容细节的页面或使它允许用电话或电子邮件查询服务机构3。
服务机构3已经预先向互联网服务提供者2通知用户终端1的用户的个人信息中哪些信息是服务机构3期望的必要个人信息。互联网服务提供者2已经预先通知用户终端1关于服务机构3所要求的必要个人信息的细节(例如，用户的名字、地址和电子邮件地址)。这允许互联网服务提供者2只向服务机构3传送服务机构3所要求的最少需要的个人信息，而不是向服务机构3传送用户终端1的用户输入的所有个人信息。用户终端1的用户可以根据服务机构3请求的必要个人信息重新确定是否预订由服务机构3提供的服务。
当用户终端1、互联网服务提供者2和服务机构3通过该网络交流了上述个人信息或服务信息时，利用一定的安全性技术，以防止通信过程中信息的泄漏。另外，利用一些鉴定技术，以防止诸如某人冒充该用户的欺诈行为。
此后参照图2到12描述利用上述配置的办理服务合同手续的系统的办理服务合同手续的方法，互联网服务提供者2为用户终端1的用户提供图2所示的多级结构，因此例如通过CGI(公共网关接口)将其显示在用户终端1上用户可以很容易地理解。
用户终端1的用户访问互联网服务提供者2提供的首页，以获得办理服务合同手续的服务。响应该访问，互联网服务提供者2首先在用户终端1上生成图3所示的显示屏。
当用户终端1的用户第一次访问互联网服务提供者2提供的首页时，他选择图3所示显示屏的“用户注册”，和注册为与互联网服务提供者2的用户，以便与互联网服务提供者2订立合同。另一方面，当用户已经与互联网服务提供者2注册时，他选择“登录”以预订服务等等。
现在，描述用户终端1的用户如何注册为与互联网服务提供者2的用户。
当用户终端1的用户选择图3所示显示屏上的“用户注册”时，互联网服务提供者2在用户终端1上产生图4所示的显示屏，用于输入个人信息。
接下来，用户终端1的用户在图4所示的显示屏上输入个人信息，以将个人信息向互联网服务提供者2注册。
用户终端1的用户最好除了向互联网服务提供者2注册的个人信息的名字、地址和电话号码之外，注册尽可能详细的个人信息诸如其办公室或用于直接借记的账户。应当注意的是，用户不需要注册图4所示的个人信息的所有项，用户可以在可接受的范围内注册个人信息。但是，如果不注册服务机构3所请求的必要个人信息，则用户不能正确注册为服务提供者3提供服务的用户。因此必需在用户可接受的范围内注册尽可能详细的个人信息。
在完成用户终端1用户的个人信息的输入之后，互联网服务提供者2通过互联网或电话等等访问与互联网服务提供者2订立合同的每个服务机构的数据库。互联网服务提供者2将用户的个人信息存储在数据库中，并在用户终端1上产生图5所示的显示屏，用于显示用户注册结束。
此时，互联网服务提供者2使用户在屏幕上输入任意的用户名和口令，用于显示图5所示的用户注册的结束，并将输入的用户名和口令存储到每个服务机构3的数据库中。此后，当用户访问互联网服务提供者2的首页时，用户终端1的用户在登录时输入上述的用户名和口令。上述的用户名和口令可以由互联网服务提供者2任意提供。
互联网服务提供者2访问每个服务机构3的数据库，以注册该用户，同时搜索用于用户预订服务的数据库，该用户已经向互联网服务提供者2注册了个人信息以将这些服务整理。或者，对于服务的整理，互联网服务提供者2可以使用户直接进入与服务机构3订立合同的预订服务并根据输入结果整理这些服务。
接下来，互联网服务提供者2将用户终端1的用户预订的作为结果的整理后的服务显示成图6所示的用户终端1上的清单。显示成清单可使用户终端1的用户自己进一步整理用户预订的服务。
图6所示的○○银行、××银行、信用卡公司○○○○和信用卡公司××××是与用户终端1用户订立合同的服务机构3。图6还显示与该用户订立合同的每个服务机构3提供的服务。同时用户终端1的用户可以删除或改变用户已经与图6所示显示屏上的每个服务机构3订立合同的服务，稍后描述删除或改变操作。
接下来，描述在用户完成向互联网服务提供者2注册之后，用户终端1的用户如何注册由每个服务机构3提供的服务，和该用户如何查询关于由每个服务机构3所提供服务的细节。
当用户终端1的用户选择图3所示显示屏上的“登录”时，互联网服务提供者2在用户终端1上产生图7所示的登录显示屏。
接下来，用户终端1的用户在图7所示的显示屏上输入用户名以及口令。
然后，互联网服务提供者2比较用户终端1的用户输入的用户名和口令与存储在每个服务机构3数据库中的用户名和口令用于匹配。如果都匹配，则互联网服务提供者2在用户终端1上显示互联网服务提供者2的首页，其中用户可以选择图8所示的“个人页面”或“服务清单”。
用户终端1的用户选择图8所示的显示屏上的“服务清单”。互联网服务提供者2然后在用户终端1上生成并显示图9所示类别清单的显示屏。
当用户终端1的用户例如试图详细查询关于图9所示类别清单中的“银行”服务或注册该服务时，用户点击选择图9所示显示屏上的“银行”。响应于此，互联网服务提供者2在用户终端1上产生显示与图10所示银行有关的服务清单的显示屏。
当用户终端1的用户例如要查询关于与图10所示银行的有关服务的“○○银行”的“移动银行服务”的细节时，用户点击选择图10中“○○银行”“移动银行服务”右边的“细节”。互联网服务提供者2然后在用户终端1上显示服务机构3(在这种情况下是○○银行)的主页等(图中未示出)。用户终端1的用户看到主页的内容，从而核实服务的细节。
当用户终端1的用户例如注册与图10所示银行有关服务的“○○银行”的“移动银行服务”时，用户选择图10中“○○银行”的“移动银行服务”右边的“注册”。互联网服务提供者2然后在用户终端1上产生图11所示确认该注册的显示屏，以表示向“○○银行”注册的个人信息的细节，在图11中，该注册信息被分为必要项和可选项。已经输入的项(如果有的话)在用户注册时显示在此屏幕上。
如果图11所示的所有必要项都是用户可接受的话，用户终端1的用户在图11所示的显示屏上输入所有的必要项和另外的输入，例如只是其电话号码作为可选项(剩下其它可选项空白)。如果在用户注册时已经输入所有的必要项，则不再需要输入。
在用户终端1的用户输入图11所示的所有必要项之后，互联网服务提供者2通过互联网或电话访问服务机构3(在这种情况下是○○银行)的数据库。互联网服务提供者2在数据库中注册用于用户终端1用户的“移动银行服务”。
在用户终端1的用户指定的服务注册完成之后，互联网服务提供者2以某种方式通知用户终端1该事实，例如通过在主页上显示图6所示的注册服务清单或电子邮件。
另一方面，当用户终端1的用户不希望注册图11所示的必要项中的蜂窝电话号码时，用户可以停止注册“○○银行”的“移动银行服务”。在这种情况下，因为在另一个银行蜂窝电话号码可能不是必要项，例如图10的××银行，则该用户可以选择“××银行”的“移动银行服务”。
接下来，说明用户终端1的用户如何删除或改变已经与服务机构3订立合同预订的服务。
用户终端1的用户首先点击选择图8所示的互联网服务提供者2首页的“个人页面”。响应于此，互联网服务提供者2产生图12所示的个人页面显示屏。
然后，用户终端1的用户点击选择图12所示显示屏上的“已注册服务清单”。互联网服务提供者2产生显示图6所示个人注册服务清单的显示屏。
当用户终端1的用户希望从图6所示个人已注册服务清单删除“××银行”的“移动银行服务”时，用户点击选择“××银行”的“移动银行服务”右边的“删除”。当用户希望改变例如“信用卡公司○○○○”的服务时，该用户点击选择“信用卡公司○○○○”右边的“改变”。服务的改变包括例如改变向信用卡公司○○○○注册的直接借记的账户。
当用户终端1的用户选择删除或改变图6所示显示屏上的服务时，互联网服务提供者2产生确认显示屏(未示出)使用户确认删除或改变，并要求用户确认是否可以办理删除或改变服务的手续。
结果，如果确认删除或改变服务，互联网服务提供者2通过互联网或电话访问服务机构3的数据库。互联网服务提供者2删除或改变数据库中用户终端1的用户指定的服务。
在完成用户终端1用户指定的服务的删除或改变之后，互联网服务提供者2以某种方式通知用户终端1该事实，例如通过在主页上显示图6所示的个人注册服务清单。
如上所述，因为图6所示的个人注册服务清单在用户注册时还显示在用户终端1上，所以也可以按类似于上述的方式在用户注册时删除或改变服务。
接下来，描述用户终端1的用户如何变更或删除已经向每个服务机构3注册的个人信息。
用户终端1的用户首先点击选择图8所示的互联网服务提供者2首页的“个人页面”。互联网服务提供者2在用户终端1上产生图12所示的个人页面显示屏。
然后，用户终端1的用户点击选择图12所示显示页面上的“改变个人信息”。响应于此，互联网服务提供者2在用户终端1上在图4所示的个人信息输入时显示已显示页。此时，已输入项(如果有的话)显示在图4所示的显示页面上。
用户终端1的用户只删除或改变他希望在图4所示显示屏上删除或改变的个人信息项(例如，地址)并请求互联网服务提供者2代替用户办理服务合同手续。
从用户终端1的用户收到办理服务合同手续的请求之后，互联网服务提供者2通过互联网或电话等等访问与互联网服务提供者2订立合同的所有服务机构3的数据库。互联网服务提供者2删除或改变数据库中用户的个人信息项。
互联网服务提供者2以某种方式通知用户终端1完成该手续，例如通过在主页上显示图6所示的个人注册服务清单。
因此，用户终端1的用户可以只通知互联网服务提供者2删除或改变个人信息来办理删除或改变已经向每个服务机构注册的任何一个服务。
虽然已经利用特定的术语描述了本发明的优选实施例，但是这种描述只用于说明的目的，应当理解可以进行改变并变化而不偏离下面权利要求书的精神或范围。
权利要求
1.一种办理服务合同手续的系统，包括服务机构，用于通过网络提供各种服务；客户终端，用于注册所述服务机构提供的任何所述服务，以获得所述服务；和服务提供者，用于代替所述客户和所述服务机构与使用所述客户终端的客户办理预定合同和与所述服务机构办理预定合同，与服务合同有关的手续包括在与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构和所述客户之间进行的所述服务的所述注册。
2.根据权利要求1所述的系统，其中当所述客户与所述服务提供者订立所述预定合同时，所述客户终端通过所述网络向所述服务提供者传送所述客户的个人信息，和所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，以便在所述数据库中注册从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
3.根据权利要求2所述的系统，其中当完成所述客户的所述个人信息注册时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
4.根据权利要求3所述的系统，其中当改变或删除向所述服务机构注册的所述客户的所述个人信息时，所述客户终端通过所述网络向所述服务提供者传送关于改变或删除所述个人信息的细节，和所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，以便在所述数据库中改变或删除从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
5.根据权利要求4所述的系统，其中当完成所述客户的所述个人信息改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
6.根据权利要求5所述的系统，其中当所述服务机构与所述服务提供者订立所述预定合同时，所述服务机构通过所述网络向所述服务提供者传送由所述服务机构提供的服务信息，此后，适时地更新和向所述服务提供者传送所述服务信息。
7.根据权利要求6所述的系统，其中所述服务提供者响应来自所述客户终端的请求，将所述服务机构提供的所述服务进行整理，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理的服务清单。
8.根据权利要求7的系统，其中当所述客户注册为所述服务机构提供的任何所述服务的用户时，所述客户终端使所述服务提供者提供所述服务机构提供的所述服务清单，以便从所述提供的服务中选择所述客户希望预订的所述服务，和所述服务提供者通过所述网络访问所述服务机构的为所述客户终端提供所选择服务的所述数据库，以在所述数据库中将所述客户注册为所述服务的用户。
9.根据权利要求8的系统，其中所述服务机构已经预先通过所述网络向所述服务提供者通知了在所述客户注册为所述服务机构所提供服务的用户时所要求的所述客户的必要个人信息的细节，和所述服务提供者预先已经向所述客户终端通知了所述服务机构通知的关于所述必要个人信息的所述细节，并只在注册了所述必要个人信息时才将所述客户注册为所述服务的用户。
10.根据权利要求9所述的系统，其中当完成所述客户注册为由所述服务机构所提供服务的用户时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
11.根据权利要求10所述的系统，其中当改变或删除由所述服务机构提供的所述服务中所述客户预订的任何服务时，所述客户终端使所述服务提供者提供所述客户预订的所述服务清单，选择所述客户希望改变或删除的任何所述提供服务，并通过所述网络向所述服务提供者传送关于改变或删除所述被选择服务的细节，和所述服务提供者通过所述网络访问所述服务机构的为所述客户终端提供所选择服务的所述数据库，以在所述数据库中改变或删除从所述客户终端传送的所述服务。
12.根据权利要求11所述的系统，其中当完成所述服务的改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
13.根据权利要求12所述的系统，其中所述服务提供者响应来自所述客户终端的请求，整理由所述服务机构提供的所述服务中由所述客户预订的服务和通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
14.根据权利要求13所述的系统，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的所述数据库，搜索用于由所述服务机构提供的所述服务中由所述客户预订的服务的数据库，根据搜索结果整理所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
15.根据权利要求13所述的系统，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同，所述服务提供者通过所述客户终端使所述客户注册由所述服务机构提供的所述服务中由所述客户预订的服务，根据注册结果整理所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
16.一种连接到服务机构和客户终端的服务提供者，服务机构用于通过一网络提供各种服务，客户终端用于注册由所述服务机构提供的任何所述服务，以获得所述服务，所述服务提供者代替所述客户和所述服务机构与使用所述客户终端的客户办理预定合同和与所述服务机构办理预定合同，与服务合同有关的手续包括在与所述服务提供者订立所述预定合同的所述客户和所述服务机构之间进行所述服务的所述注册。
17.根据权利要求16所述的提供者，其中当所述提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述提供者使所述客户终端通过所述网络向其传送所述客户的个人信息，所述提供者通过所述网络访问与所述提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，以便在所述数据库中注册从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
18.根据权利要求17所述的提供者，其中当所述客户完成所述个人信息注册时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
19.根据权利要求18所述的提供者，其中当所述客户终端请求改变或删除所述客户的所述个人信息时，所述提供者通过所述网络访问与所述提供者订立所述预定合同的所述服务机构的所述数据库，以便在所述数据库中改变或删除从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
20.根据权利要求19所述的提供者，其中当所述客户完成所述个人信息改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
21.根据权利要求20所述的提供者，其中所述服务提供者响应来自所述客户终端的请求，整理由所述服务机构提供的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
22.根据权利要求21所述的提供者，其中所述提供者向所述客户终端提供所述服务机构提供的所述服务清单，以选择所述客户希望预订的任何所述提供的服务，并通过所述网络访问提供所述客户终端选择的服务的所述服务机构的所述数据库，以在所述数据库中将所述客户注册为所述服务的用户。
23.根据权利要求22所述的提供者，其中所述提供者使所述服务机构预先通过所述网络向所述服务提供者通知客户的必要个人信息的细节，这些必要个人信息的细节是在将所述客户注册为所述服务机构所提供服务的用户时所要求的，并预先向所述客户终端通知所述服务机构通知的关于所述必要个人信息的所述细节，只有在注册了所述必要个人信息时才将所述客户注册为所述服务的用户。
24.根据权利要求23所述的提供者，其中当完成所述客户注册为所述服务机构所提供服务的用户时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
25.根据权利要求24所述的提供者，其中当所述客户终端要求改变或删除所述客户预订的任何服务时，所述提供者通过所述网络访问请求改变或删除的提供所述服务的所述服务机构的所述数据库，以在所述数据库中改变或删除从所述客户终端传送的所述服务。
26.根据权利要求25所述的提供者，其中当完成所述服务的改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络将该结果通知所述客户终端。
27.根据权利要求26所述的提供者，其中所述服务提供者响应来自所述客户终端的请求，整理由所述服务机构提供的所述服务中由所述客户预订的服务，并通过所述网络向所述客户终端预订所述整理后的服务的清单。
28.根据权利要求27所述的提供者，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的所述数据库，搜索用于所述服务机构提供的所述服务中由所述客户预订的服务的数据库，根据搜索结果整理所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
29.根据权利要求27所述的提供者，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述服务提供者通过所述客户终端使所述客户注册由所述服务机构提供的所述服务中所述客户预订的服务，根据注册结果来整理所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
30.使用根据权利要求1所述系统办理服务合同手续的方法，所述方法包括如下步骤，当所述客户与所述服务提供者订立所述预定合同时从所述客户终端通过所述网络向所述服务提供者传送所述客户的个人信息；和由所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，以便在所述数据库中注册从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
31.根据权利要求30所述的方法，其中当完成所述客户的所述个人信息注册时，所述服务提供者通过所述网络向所述客户终端通知所述客户的所述个人信息注册的完成。
32.根据权利要求31所述的方法，进一步包括如下步骤，当改变或删除向所述服务机构注册的所述客户的所述个人信息时从所述客户终端通过所述网络向所述服务提供者传送关于改变或删除所述个人信息的细节；和由所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，以便在所述数据库中改变或删除从所述客户终端传送的所述客户的所述个人信息。
33.根据权利要求32所述的方法，其中当所述客户完成所述个人信息的改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络向所述客户终端通知所述客户的所述个人信息改变或删除的完成。
34.根据权利要求33所述的方法，其中当所述服务机构与所述服务提供者订立所述预定合同时，所述服务机构通过所述网络向所述服务提供者传送由所述服务机构提供的服务信息，此后，适时地更新和向所述服务提供者传送所述服务信息。
35.根据权利要求34所述的方法，进一步包括如下步骤，当所述客户注册为所述服务机构提供的任何所述服务的用户时从所述服务提供者通过所述网络向所述客户终端提供所述服务机构提供的所述服务清单；由所述客户终端从所述服务提供者提供的所述服务的所述清单中选择所述客户希望预订的所述服务，和所述服务提供者通过所述网络访问所述服务机构的为所述客户终端提供所选择服务的所述数据库，以在所述数据库中将所述客户注册为所述服务的用户。
36.根据权利要求35所述的方法，进一步包括如下步骤由所述服务机构通过所述网络向所述服务提供者预先通知关于所述客户的必要个人信息的细节，这些必要个人信息的细节是在所述客户注册为所述服务机构所提供服务的用户时所要求的，和由所述服务提供者向所述客户终端预先通知所述服务机构通知的关于所述必要个人信息的所述细节，其中只有当注册了所述必要个人信息时，所述服务提供者才将所述客户注册为所述服务的用户。
37.根据权利要求36所述的方法，其中当完成所述客户注册为所述服务机构所提供服务的用户时，所述服务提供者通过所述网络通知所述客户终端已完成将所述客户注册为所述服务用户的手续。
38.根据权利要求37所述的方法，进一步包括如下步骤，当改变或删除所述服务机构提供的所述服务中所述客户预订的任何服务时从所述服务提供者通过所述网络向所述客户终端预订所述客户提供的所述服务清单；由所述客户终端选择所述客户希望改变或删除的所述服务提供者提供的任何所述服务，并通过所述网络向所述服务提供者传送关于改变或删除所述选择服务的细节，和由所述服务提供者通过所述网络访问所述服务机构的为所述客户终端提供所选择服务的所述数据库，以在所述数据库中改变并删除从所述客户终端传送的所述服务。
39.根据权利要求38所述的方法，其中当完成所述客户预定的所述服务的改变或删除时，所述服务提供者通过所述网络通知所述客户终端已完成所述服务的改变或删除。
40.根据权利要求39所述的方法，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述服务提供者通过所述网络访问与所述服务提供者订立所述预定合同的所述服务机构的数据库，搜索所述服务机构提供的所述服务中用于由所述客户预订的服务的所述数据库，根据搜索结果整理所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
41.根据权利要求39所述的方法，其中当所述服务提供者与所述客户订立所述预定合同时，所述服务提供者使所述客户通过所述客户终端注册所述服务机构提供的所述服务中所述客户预订的服务，根据注册结果来整理由所述客户预订的所述服务，并通过所述网络向所述客户终端提供所述整理后的服务的清单。
全文摘要
本发明的系统包括服务提供者,可与客户订立预定合同和与服务机构订立预定合同,用于代替服务机构和客户办理与服务机构的服务合同有关的手续。具体地说,服务提供者在服务机构中注册、改变或删除客户的个人信息,注册、改变或删除客户预订的由服务机构提供的服务、和整理或列出该服务机构提供的服务信息清单。
文档编号G06Q10/00GK1342945SQ0113104
公开日2002年4月3日 申请日期2001年9月6日 优先权日2000年9月6日
发明者志村智 申请人:日本电气株式会社