专利名称：回应群集的系统和方法
技术领域：
本发明涉及从个人和/或一群人收集信息的系统和方法，尤其涉及通过调查而基于个人/人群对特定激励的回应来获得并理解该个人/人群在行为、举止、表现、回应或购买上的倾向，以及进行市场和个人建档(profiling)。
背景技术：
市场调查在本技术领域中是公知的。典型的市场调查使用以书写应答进行选择的调查问卷、或以答案的音频选择来进行的电话询问。所收集的应答时常不能真实地反映用户的偏好，或不能使用户充分地表达其感觉或偏好。因此，本发明的目的是提供对主题进行建档的一种可选用的系统和方法。
发明内容
每一进行购买的决定基于两个方面-数量方面(大脑)和质量方面(心)。在查看项目18之后消费者的购买决定将由消费者的逻辑思想面12(可量化的，象产品的价值、价格、性能、统计数据、耐用性等)、和心绪(emotional heart)面14(外观、感觉、感能、高兴、兴奋、性感等)所影响，如图1A中人16所示。本发明提供一种技术方式来尝试捕获人们的情绪面，并为公司推荐最佳行动过程来使得目标市场分割对它们的产品/服务产生好感。
因此，在一个方案中，本发明提供一种用于建档的计算机系统。该系统包括包含一组非文本回应项的回应项数据库、用于与用户通信的交互模块、回应数据库、用于分析回应数据库中的数据的分析模块、以及显示分析过的数据的报告模块。配置该系统来执行但不限于向多个回应者显示至少一个询问，显示每一询问与多个回应项，从而回应者可选择至少一个优选项作为对每一询问的答案；将来自于每一询问的回应者的优选项存储在回应数据库中；编辑多个回应者的优选项；以及使用报告模块向观察员报告编辑过的优选项。
在优选实施例中，进一步配置该系统，从而以一种图像格式执行报告步骤以便于观察员理解回应者的偏好。此外，配置分析模块以根据每一回应项作为优选项的受欢迎程度来排列每一回应项；并且将排列结果发送到报告模块。后者将根据每一回应项的排列来调整每一回应项显示的透明度；以及将每一回应项显示给观察员。
在一个优选实施例中，报告模块是交互式的，并且被配置以接收来自观察员的观察员指令，并将该观察员指令发送到分析模块以进行分析并将分析结果显示给观察员。分析模块还可根据回应者中对每一回应项的偏好来排列每一回应项；以及将根据相应的询问而预先确定的情绪标记加到至少一个高级回应项，其中从所述询问导出相应的排列。
在另一优选实施例中，在脱机回应数据收集系统内设置交互模块、回应项数据库、和回应数据库。在另一实施方式中，交互模块能够通过互联网或诸如移动通信或其它无线或有线设备之类的其它连接来进行通信。
回应项可以是图像、视像短片、音乐片段、味道或它们的组合。
因此，本发明提供通过交互式媒介(例如，经由移动、互联网、商店中的信息亭、或人工介面)输送的交互式回应、存储、和跟踪系统，由此，提供的视覚激励使得消费者、回应者或用户选择作为他们回应给定问题的最佳答案的图像/视覚激励。其后，将这些视覚“答案”分组以形成共享相同的或类似的偏好的回应者的“群(cluster)”或组，从而使得这种信息的观察员理解给定“群”在举止、反应、回应、表现和/或购买上的倾向。
该系统使编辑信息的授权“观察员”能够有权使用或了解在将编辑信息置于相同的或相似的情绪回应标准下时消费者/回应者/用户最可能的选择。
作为这种信息的结果，该系统、方法、和/或数据库指定某些情绪和偏好，这使得能够根据来自个人和/或回应者组的相关回应来对图像加标签。这种标签包括但不限于如图9所示的情绪回应指示符62和直接商业应用符(applicator)60。
情绪回应指示符62指的是本发明能够指定给定图像，从而对项目提供质量方面和数量方面的评估。(因此，例如，该系统将问“哪个图像令您高兴？”，并且回应者将点击他/她喜欢的图像(在本实施例中)。其后，当收集了更多图像和点击时，如果任何授权观察员希望找出“高兴”图像，则系统将能够提供建议。相反地，如果授权观察员希望找出“悲伤”图像，则系统也能够基于在对“哪个图像令您高兴？”问题的回应中点击最少的“高兴”图像而提供推荐。)直接商业应用符60指的是项目属性和系统性能的结果的取和，所述系统为此项目指定适当的商业应用和/或值。这将为公司提供预先分析工具，以得到这样的引导什么适于用于所述目标调查群体。例如，瞄准目标为28-15岁者的巧克力制造商将为其包装选出针对字体、颜色有最多回应的图像，并且为其广告活动选出合适的图像/画面。
根据本发明的视覚回应方法针对相同的问题/答案系统内给定主题或问题唯一地提供质量方面和数量方面二者的信息。
合成的整理过的/编辑过的/分组过的信息的授权“观察员”可以以无限多的方式询问信息，这些方式包括但不限于查看对诸如年龄、性别、收入、国籍等之类的已知建档(profile)或群、以及诸如那些定义为视覚回应群集(clustering)但不限于其未知建档的视覚回应，视覚回应群集指的是将要或可能得出理解和发现指定群体对视覚激励的回应倾向的结果的群/分组。
这些授权“观察员”访问和观看得到的整理过的/编辑过的/分组过的信息的方法是本发明的一部分，并且该方法被设计为提供无限多种这种信息的表现，这种信息包括但不限于“情绪板”格式和交互式视覚镶嵌幕，由此授权“观察员”可以选择任何给定点或图像，并且观看通过数字数据与该给定点或图像相关联的模式/群/分组，所述数字数据诸如百分数或受欢迎程度排列、以及单一维度不透明性、透明画面、成像或视覚激励，从而使更重要的或更高的得分图像处在“最显著位置”并且使较少相关的画面、成像或视覚激励较少被看到。
该系统将为任何个人或商业企业提供具体的预先分析引导，使得所述个人或商业企业对于理解个人和/或群体的可能偏好或情绪回应产生兴趣、推动他们去理解、或需要他们去理解，从而实现“海量定制”。
图1A是视覚回应方法的示图。
图1B是用于实现本发明的一个方案的系统的示图。
图2是根据本发明的一个实施方式的调查表样本。
图3A和3B是根据本发明的一个例子的询问样本。
图4示出根据本发明的同一例子的一组视覚群。
图5是根据本发明的一个优选实施方式显示的报告。
图6示出根据另一优选实施方式显示的受欢迎程度的排列。
图7示出根据又一优选实施方式显示的另一受欢迎程度的排列。
图8示出根据每一图像的排列次序以逐渐透明的格式显示受欢迎程度的排列。
图9示出视覚回应方法。
具体实施例方式
在此以及在权利要求中，“非文本”回应项不意味着在回应项中不能出现词语或文本。不排除在回应项中出现一些文本或符号。相反的，“非文本”应该被解释为指的是询问不是常规的问与答格式。根据本发明的一些可包含一些文本的非文本项包括但不限于字体、商标、徽标、图形、或数学符号。
图1B示出回应群集系统20。其包括交互模块22，交互模块22将图像从新颖性数据库24传送到回应者。在优选实施方式中，回应项数据库是图像数据库。对于每一回应者，在回应数据库26中创建一个条目，该条目记录了回应者在答复交互模块22显示的视覚图像激励过程中选定的选项。交互模块22可通过多个信道传送视覚图像和收集的回应者反馈。在一个实施例中，交互模块22可通过诸如局域网(LAN)或租用线路之类的直接数据互联52直接与台式计算机或便携式计算机40以及信息亭42相连。在另一实施例中，交互模块22可与连接到互联网50的web服务器54相连。回应者可从他们的台式计算机或便携式计算机40、信息亭42或它们的移动电话44使用互联网浏览器来与回应群集系统20的交互模块22相连。在后一种情况下，连接将通过移动控制器46。
在本发明的另一实施例中，有利的是具有能够从回应者收集答案的脱机数据收集系统48，回应者可能不能另外连接到诸如40、42、或44之类的联机终端。该单元48还包括交互模块22、图像数据库24、和回应数据库26。该单元48优选地是诸如显示装置或PDA之类的便携式装置，便携式装置缺乏用于连接到回应群集系统20的联机数据通信功能。尽管如此，控制器还是可以使该单元48以与回应群集系统20的方式相同的方式从回应者请求回应；除此之外，该单元48将把回应存储在其自身的回应数据库26中。在以脱机模式从多个回应者收集到数据之后，控制器可将数据上载到回应群集系统20的主回应数据库26。
当新的回应者开始与回应群集系统20交互时，交互模块22将首先收集回应者的一些基本信息。这是通过要求回应者在如图2所示的条目中填写而完成的。对本领域技术人员来说明显的是，也能够以此方式收集其它关于回应者的信息。
然后，交互模块22将用询问提示回应者，并且将一组来自图像数据库24的图像映像显示给回应者(例如，见图3A和3B)。回应者通过选择他最喜欢的图像来答复询问。回应者的选择被记录在回应数据库26中回应者的条目下。然后，交互模块22将选择另一询问和其关联的视覚图像激励来显示给回应者，并且记录该回应者的选择。此过程重复几个循环，从而该系统可收集更多关于回应者偏好的数据并将其存储到其回应数据库26中。
在一个实施例中，交互模块22可用预定义的、固定顺序的问题和视覚图像来询问回应者。仔细选择询问和图像激励，从而回应者的回应将检查他的情绪状态、他的嗜好、心理情绪和其它微妙的精神偏好，这很难另外用常规的基于文本的问与答系统来清楚表达。
对于下述具体的例子，图1B中示出的系统(具有在其中相应提到的相应标号)被用于说明如何实践本发明的一个方案。在示出的例子中，交互模块22询问回应者6次，并且对于每一询问，为回应者显示10幅图像以从其中进行选择。从回应者收集的数据存储在回应数据库26中。
在回应群集系统20在其回应数据库26中收集大量回应者偏好数据之后，授权观察员可调用分析模块28来分析全部回应者的视覚回应。
分析模块28执行多种分析。一方面，该模块预先计算跨越整个回应数据库的特定统计数字，并且将结果存储在其中。另一方面，该模块回应于来自报告模块30的授权观察员的具体请求，立即使用回应数据库中的数据执行分析，并且将结果报告给授权观察员。
在一个优选实施例中，分析包括将多个图像分组为群，并且对于每一群，将选择该群的回应者的数量总结，通过其受欢迎程度排列群，并将结果报告给授权观察员。图4是这种分析的具体实现。其示出了5个最受欢迎的视覚群、以及诸如年龄和性别之类的相关非视覚群信息，并显示给授权观察员。
在另一优选实施例中，报告模块实现将全部图像的概观显示给授权观察员。其后，该观察员以交互方式定位到其它类型的分析。图5是一个这种方式的实现。图5的右侧示出了来自图像数据库24的图标。每一行对应于一个询问。(即，当提出该询问时，该行图像将通过交互模块22显示以请求回应者答复)。图6的左侧示出了一列可用鼠标选择的按钮。按钮的顶部示出了回应数据库26的总大小，还示出了回应数据库26根据性别或年龄组的分类。当选择按钮的按钮部分时，按钮的按钮部分产生不同的分析报告给授权观察员。
观察员相应地从这里选择特定图像和询问。报告模块30将该请求发送到分析模块，分析模块将计算与该图像相关的统计数字，诸如选择该图像的回应者的总数、和以性别或以年龄进行的群分类。
在图6中，当选择“排列”按钮时，报告模块30引入分析模块28来计算在每一行中受欢迎程度的排列。该图示出了根据基于回应者的总数选择该项作为回应者的优选项的百分比的排列。因此，整行全部百分比的和为100％。以类似方式，也可在整个数据库中排列图像，并且以排列次序显示其结果，受欢迎程度的百分比或选择特定项的回应者的绝对数量。
当授权观察员选择一幅图像(例如，图7中示出的框D1)时，报告模块30将也选择该图像的回应者的总数显示在标注为“1 match”的按钮上。在此具体例子中，其示出了3100个回应者也选择了该图像。其它图像变得较为透明以便强调与所选图像D1的对比。该观察员还可看到根据性别、年龄组、和其它特性等组成的分类。
为了便于授权观察员抓住大型回应数据库所包含的信息，本发明可选地提供逐渐透明的图像显示技术来以便于理解的形式显示这种信息。图8演示了这种独创的想法。最高级图像以0％的透明度(例如，参见在框C4中的图像)显示，而较低级的图像以逐渐变高的透明度显示。例如，第二最高级图像(框E4)比最高级图像(框C4)透明，而第3最高级图像(框B9)比第2最高级图像(框E4)透明，等等。以此方式，授权观察员可以针对该组内相对重要的图像具有清楚的、全局的视图。
图9是按受欢迎程度对全部图像排列的例子，从而允许公司知道基于所问的问题和得到的点击的图像、按重要性或按它们的群组或建档组分类的最适合使用的图像。可以按图像或消费者建档组来查询数据库，以看到诸如情绪回应指示符62和直接商业应用符60之类的结果，从而帮助公司像上述那样标识它们的目标用户的各种情绪偏好。在最优选的实施例中，每一市场研究将针对每一客户进行，并且将具有其自己的问题集和相应的回应图像。
在本系统的分析和报告模块的又一实施方式中，可根据从其导出排列的询问用情绪标记最高级或较高级的图像。例如，询问可能问回应者哪幅图像令回应者感觉最高兴。其后，从被调查的回应者收到偏好的最大数量的最高级图像可被给予“高兴”图像的情绪标记。这就像预先进行市场分析，或预先进行原型设计-即，即使在制造原型之前，也可基于本发明的分析来对包装、款式、形状、颜色进行引导，或使它们变得更多。明显的是，基于该结果，原型将结合最受欢迎的结果。
由此充分描述了本发明的优选实施例。尽管引用了特定实施例的描述，但对于本领域技术人员来说清楚的是，可以用这些具体细节的修改来实践本发明。因此，本发明不应该被理解为限于在此阐述的为了易于描述，把一个回应项简单地作为图像详加说明，应该指出，相同的描述适于其它类型的非文本回应项，诸如但不限于视像短片、质地结构、声音和味道。
上述描述提供了如何能够将分析报告显示给授权观察员的例子。对于本领域技术人员来说明显的是，可基于相同的原理设计分析报告的其它变形。
权利要求
1.一种用于建档的计算机系统，包括a)回应项数据库，包含一组非文本回应项；b)交互模块，用于与用户通信；c)回应数据库；d)分析模块，用于分析回应数据库中的数据；以及e)报告模块，显示分析过的数据；所述系统被配置以执行以下步骤，包括f)向多个回应者显示至少一个询问，每一所述询问与多个回应项一起显示，从而回应者可选择至少一个优选项作为对每一所述询问的答案；g)将来自于每一询问的回应者的优选项存储在所述回应数据库中；h)编辑多个回应者的优选项；以及i)使用所述报告模块向观察员报告编辑过的优选项。
2.如权利要求1所述的系统，其中，以一种图像格式执行所述报告步骤以便于观察员理解回应者的偏好。
3.如权利要求2所述的系统，其中，配置所述分析模块以执行以下步骤，所述步骤还包括根据每一回应项作为优选项的受欢迎程度来排列每一所述回应项；并且配置所述报告模块来执行以下步骤，所述步骤还包括a)接收所述排列；b)根据其排列调整每一回应项显示的透明度；以及c)将在步骤(b)调整的回应显示给观察员。
4.如权利要求1所述的系统，其中，报告模块是交互式的，并且被配置以接收来自所述观察员的观察员指令，并将所述观察员指令发送到所述分析模块以进行分析并在其后将所述分析显示给所述观察员。
5.如权利要求1所述的系统，其中，所述分析模块还被配置以执行以下步骤，所述步骤还包括根据回应者中对每一所述回应项的偏好来排列每一所述回应项；以及将根据相应的询问而预先确定的情绪标记加到至少一个高级回应项，其中从所述询问导出相应的排列。
6.如权利要求1所述的系统，其中，所述交互模块连接到互联网、显示信息亭、或计算机。
7.如权利要求1所述的系统，其中，在脱机回应数据收集系统内设置交互模块、回应项数据库、和回应数据库。
8.如权利要求1所述的系统，其中，所述回应项是图像、视像短片、音乐片段、味道或其组合。
9.如权利要求1所述的系统，其中，所述多个询问被一起显示在同一计算机页面上。
10.一种捕获对象的情绪回应的计算机辅助方法，包括a)向多个回应者显示至少一个询问，每一所述询问与多个非文本回应项一起显示，从而回应者可选择至少一个优选项作为对每一所述询问的答案；b)将来自每一询问的回应者的优选项存储到回应数据库中；c)编辑多个回应者的优选项；以及d)将编辑过的优选项报告给观察员。
11.如权利要求10所述的计算机辅助方法，其中，以一种图像格式执行所述报告步骤以便于观察员理解回应者的偏好。
12.如权利要求11所述的系统，其中，所述编辑步骤包括根据每一回应项作为优选项的受欢迎程度来排列每一所述回应项的步骤；并且所述报告步骤还包括以下步骤a)接收所述排列；b)根据其排列调整每一回应项显示的透明度；以及c)将在步骤(b)调整的回应显示给观察员。
全文摘要
一种通过交互式媒介(例如，移动、互联网、商店中的信息亭)传送信息的交互式回应、存储和跟踪系统，由此提供的视覚激励使得消费者/回应者/用户能够选择作为他们对给定问题的最佳答案的激励。其后，整理这些视覚“答案”以形成共享相同或相似偏好的回应者的“群”，从而使得这种信息的观察员能够理解给定“群”在举止、反应、回应、表现和/或购买方面的倾向。
文档编号G06Q30/00GK1932873SQ200510123589
公开日2007年3月21日 申请日期2005年11月21日 优先权日2005年9月16日
发明者亚历克斯·威尔科克 申请人:依玛奇灵控股有限公司