专利名称：使用asp主持成员界面的综合目标销售系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于预定和多预定的协调的计算机化商务管理系统领域。更具体地，涉及具有应用服务提供商(ASP)主持(hosted)的成员界面的综合目标(integrated destination)销售系统的计算机化系统及方法，以便于与目标相关的多个成员的信息往来的协调，从而更好地响应针对目标事件所提出的请求。
背景技术：
为各个用户作出预定和计划旅游的基于因特网的旅行预定系统是众所周知的。诸如expedia.com和travelocity.com之类的网站为各个用户提供了查询价格和可获得性的能力，以及预定航线、旅馆房间、出租车、以及甚至度假活动的能力。例如，美国专利No.5,309,355和5,422,809描述了为各个顾客在多个旅行服务提供商中协调预定的计算机化预定系统的早期示例。旅行社长期使用诸如SABRE系统之类的计算机化预定系统来提供类似的服务。美国专利No.6,208,975描述了SABRE系统怎样响应来自顾客对信息的请求，来协调和管理多个旅行商家(vendor)的数据库。
还为服务提供商开发了计算机化系统以有助于给定提供商的设施和服务的时间安排和管理。美国专利No.5,404,291和5,909,668以及美国公开申请2002/0120478A1描述了用于管理旅馆房间和宴会厅的详细目录(inventory)的管理系统，例如，针对单个设施或商家。美国专利No.6,389,454以及美国公开申请2003/0005055A1和2003/0115085A1描述了用于诊所的管理系统，例如，具有多个设施，能够响应客户信息的分组，在不同设施处自动预约，或者响应患者请求，以检查设施状态。
大多数这些计算机化管理系统被设计用于帮助服务提供商管理和响应来自各个顾客或小群体顾客的请求。对来自大群体顾客、公司或组织的针对大型会议或聚会的请求(通常称为事件)的管理，体现了一组不同的挑战。例如，美国专利No.5,634,016描述了一种事件管理系统，其中，诸如大旅馆或收容(retreat)中心之类的单个提供商可以通过提供关于设施中的价格和可用房间的信息，还提供会议室布局的3-D CAD图、以及在该设施处与主持(host)事件相关的计划和设计的其它详情，来响应对会议或事件建议的请求。美国公开申请2002/0046076A1和2002/0072939A1也描述了事件管理系统，其中，该事件管理系统使用因特网和不同的数据库来协调对单个服务提供商主持和/或组织的事件的计划和预定。其它相关的计算机化事件管理系统包括，如在美国公开申请2001/0014865A1中描述的，一种用于主持多个在线虚拟会议的管理系统，以及如在美国公开申请2001/0156787A1中描述的，一种用于帮助这种事件的组织者计划事件和与出席者通信的基于因特网的事件计划和管理系统，由Event411以PremierPlannerTM计划系统出售。
所有的这些事件管理系统聚焦在基于单个提供商模型进行操作的事件管理系统、或者为事件顾客/组织者提供管理系统的事件管理系统，而不是事件的服务和主持的提供商。这些在现有的单个提供商或单个组织者事件管理系统中存在的局限性限制了将其有效地用于接下来更大类别的事件，这些事件为本发明称为“目标事件”。目标事件包括具有上百或上千个出席者的通常持续多天的会议、讨论会、展览会等，这些出席者由具有由多个不同的商家(vendor)提供服务的目标在多个独立管理的设施中主持。与目标事件有关的服务提供商增长的规模和数量导致有效地主持这些目标事件所需的管理的复杂度的指数增长。
最通常地，由目标的会议观光局(CVB)来管理目标事件的整体协调和主持。典型地，CVB是一些公共/私人组织的混合，以促进给定目标在该地区中的整个团体和服务提供商双方的利益为目的。典型的目标事件销售周期将包括通过CVB的销售代表，与预期的目标事件组织者联系。潜在的目标事件的所有参数典型地以建议请求(RFP)的形式在目标事件组织者和CVB的销售代表之间进行通信，包括如这些事情所需会议厅和聚会场地、旅馆房间的预期数量和价格的安排、建议日期、相关会议地点事件和景点(attraction)的安排、以及诸如运输服务、餐饮业、设备租赁之类的相关物流和支持服务的价格和可用度。为了响应每个RFP，CVB员工将就RFP，单独与诸如旅馆、聚会厅、会议中心之类的各种服务提供商进行通信，收集和组织该响应，并准备对RFP的响应，其中概述了CVB能够提供什么来代表所提出的目标事件的目标。将认识到，不像从单个服务提供商提出建议的情况，响应RFP的来自CVB的建议只是复杂的多方过程的第一步。如果目标事件组织者喜欢所给建议，则例如，需要与每个独立操作的服务提供商谈判单个旅馆和聚会场地的合约。
仅有有限数量的系统尝试解决与提供用于处理目标事件的计算机化管理系统相关的管理和物流方面的挑战。迄今为止，所有的这些系统都已利用客户机-服务器模型，如需要CVB来购买、定制、和维护在CVB处的服务器上运行的基于服务器的软件所有权。CVB员工将从与许多服务提供商的电话、传真和电子邮件中采集的数据输入至用于客户机-服务器管理系统的CVB数据库中。这样的系统的示例包括由Software Management Inc.提供的Event 3000TM、Housing 3000TM、以及Destination 3000TM；由Ungerboeck Systems International提供的EBMS；由John Paradiso&Associates提供的InfoTracTM、Inquiry+TM和Housing+TM；以及由NewMarket International提供的CVBreeze。
近来，为了允许第三方服务提供商和目标事件计划者/顾客受限和受控地访问由这些CVB客户机-服务器系统维护的一些不同的数据库，一些这种系统已开始促进将因特网与客户机-服务器软件相结合。由Ungerboeck System International提供的iEBMS系统和由SoftwareManagement Inc.提供的e-CVBTM系统是努力将因特网与传统的CVB客户机-服务器系统相结合的很好的示例。尽管这些系统提供了标准的基于因特网的界面，用于更新关于作为CVB成员的不同服务提供商的联系信息和类似的公共可用信息，为了提供与CVB客户机-服务器系统相接口的附加功能，他们能够要求详尽彻底的定制。
尽管针对目标事件的计算机化管理系统由于协调和主持这种目标事件的参与方的规模和数量而必然非常复杂，但是使用当前方法将因特网结合至目标事件计算机化管理系统中的问题在于为了处理诸如维护、更新和安全之类的问题，客户机-服务器模型需要CVB或者成为管理软件程序包方面的专家，或者继续花费大量金钱来将这些服务外包(hire out)给这种计算机化管理系统的提供商。此外，由于这种计算机化管理系统的客户机-服务器模型的固有局限性，在通过CVB和由CVB代表的多个服务提供商在准备对来自目标事件组织者/顾客的RFP进行响应的过程中，产生了对计算机化管理系统最有效利用的障碍。
发明内容
本发明是一种针对目标事件的综合计算机化销售系统。该系统包括安全成员用户界面(MUI)，由应用服务提供商(ASP)主持，并且可由作为会议观光局(CVB)组织成员的多个独立的服务提供商通过因特网访问。CVB组织成员中的至少两个定期地登陆MUI以检查来自潜在目标事件组织者的建议请求(RFP)的信息，其中，潜在目标事件组织者请求关于主持由CVB组织在MUI上公开的给定目标事件的信息。MUI包括要由CVB组织成员完成的、针对成员愿意提供的RFP响应的任何服务的暂定响应预定协议(TRBA)电子表格。预计服务可用度数据库也由ASP来维护，该数据库自动地合并来自TRBA电子表格的信息，并且仅可由CVB组织访问。为了准备包括关于来自CVB中至少两个成员的服务的信息的、将要被通信到潜在目标事件组织者的对于RFP的响应，由CVB组织针对给定目标事件的RFP来检查预计服务可用度数据库。
本发明的优选实施例提供了一套经济的、基于网络的应用程序，用于目标事件销售和服务、目标营销和顾客管理。本发明在不增加信息技术部门的花费的情况下，给促进目标事件的小型和中型的局和协会赋予了更大组织的技术力量。ASP主持的软件模块在用户在办公室内、家中、路上的任何时间、任何地点都可用。组织能够购买单个软件模块或一整套。本发明能够买得起、易于集成以及使用简单，在没有专有的技术员工来管理复杂的和专用的(proprietary)客户机-服务器系统的情况下，本发明是CVB协会和组织理想的目标管理解决方案。软件模块由ASP服务器主持，并在不需要附加员工维护CVB组织一方的技术的情况下，定期进行升级。在本发明中，直接通过因特网将软件发布至用户桌面。CVB组织仅月付少量费用来使用技术发展水平的解决方案来满足商务需求。
通过向选择成员提供对系统所维护的数据库上的由CVB员工用于响应RFP的该成员信息的直接和秘密的访问，本发明的成员用户界面(MUI)使许多传统的消耗时间的过程自动化。所有的旅馆、景点和成员通信、引导、更新、取消和确定的预定都自动地完成，消除了对于为整理响应所给RFP所需的信息而传真和电邮文档、以及打电话给各个成员的需要。
图1是本发明的软件模块的整体结构框图和ASP主持的目标事件软件系统的数据流。
图2是本发明的整体过程/通信流程图。
图3是初始登录屏幕的屏幕。
图4是MUI第一页的屏幕。
图5是允许全局导航的图4的树图版本。
图6A是图5的引导选项的下拉版本。
图6B是图5的TRBA选项的下拉版本。
图6C是图5的确定选项的下拉版本。
图6D是图5的更新选项的下拉版本。
图6E是图5的取消选项的下拉版本。
图7A是会议日程表页的查询页。
图7B是会议日程表的样例显示。
图8是成员管理页的示例。
图9是帐目索引页的示例。
图10A和10B是来自图6B的示例TRBA表格的部分屏幕。
图11A是来自图6A的引导详情的屏幕。
图11B是在服务提供商成员内为所给引导(lead)分配责任的引导分配页的屏幕。
图12是来自图6C的确定页的屏幕。
图13是来自图6D的更新页的屏幕。
图14是来自图6E的取消页的屏幕。
图15是未来服务详细目录日程表登陆的屏幕。
图16A是未来服务详细目录日程表导航屏幕。
图16B是成员的联系和相关信息的屏幕。
图16C是管理员的旅馆信息导航屏幕。
图16D是由来自图16C的管理员选择的旅馆信息的日程表图的屏幕。
图16E是旅馆成员的旅馆信息导航的屏幕。
图16F是由来自图16E的旅馆成员选择的旅馆信息的日程表图的屏幕。
图17是CVB销售员工的组合TRBA导航屏幕的屏幕。
图18A、18B是要由CVB销售员工检查的、由旅馆成员递交的TRBA的改变请求的部分屏幕。
图19是与所给目标事件的RFP相关的占用房间流的屏幕。
图20A是CVB销售员工怎样构建引导的屏幕。
图20B是对于CVB销售员工的引导客户引导的屏幕。
图21是在准备对RFP作出响应的过程中代表出价成本(bid cost)的出价成本表的屏幕。
图22是引导页的更新表的屏幕。
图23是引导页的预定表的屏幕。
图24是引导页的丢失生意表的屏幕。
图25是CVB员工的主登陆屏幕的屏幕。
图26A是CVB员工的导航屏幕的屏幕。
图26B是如由CVB员工所查看的会议销售模块的主屏幕。
图26C是如由CVB员工所查看的会议服务模块的主屏幕。
图26D是如由CVB员工所查看的旅游模块的主屏幕。
图26E是如由CVB员工所查看的成员模块的主屏幕。
图26F是如由CVB员工所查看的网络登记模块的主屏幕。
图26G是如由CVB员工所查看的入住模块的主屏幕。
图26H是如由CVB员工所查看的联系管理模块的主屏幕。
图27是引导跟踪(tracking)屏幕表。
图28A是实物支付(inkind)模块的登陆屏幕。
图28B是实物支付模块的导航页屏幕。
图28C是实物支付模块中的实物支付详情的下拉屏幕。
图29A、29B是用于来自实物支付模块的报告的记帐界面的部分屏幕。
图30示出了MUI界面的数据图。
图31示出了成员模块的数据图。
图32A-32C示出了旅游模块的数据图。
图33A-33B示出了销售模块的数据图。
具体实施例方式
现在将参照图1，对用于目标事件的综合计算机化销售系统的优选实施例进行描述。将理解，本发明中术语目标事件被用于由城市、或者地区或城市区域主持的事件，包括由多于一个服务提供商提供的服务，以及典型地，具有上百或上千的参与者。目标事件的示例包括具有上百或上千参与者的通常持续多天的会议、讨论会、展览会、体育锦标赛等，这些出席者由具有由多个不同的商家(vendor)提供服务的目标在多个独立管理的设施中主持。与目标事件有关的服务提供商增长的规模和数量导致有效地主持这些目标事件所需的管理的复杂度的指数增长。
本发明使用术语服务提供商来表示作为对给定目标作出的用于主持目标事件的建议请求(RFP)的响应的一部分、使服务和/或设施可用的公司、组织或群体。服务提供商的示例包括旅馆、汽车旅馆、会议中心、竞技场、会议设施、用餐和餐饮服务、运输服务、设备租赁服务等。
在图1示出的优选实施例中，本发明的综合判决销售系统100由作为ASP主持系统的一部分、无缝地共同工作的若干“模块”110、112、114、116、118、120、122、124、以及126组成，消除了在确保信息准确时对重新输入数据的需要。系统100还设置了内置工作流引擎，用于CVB团队成员间的通信。本发明的系统100是基于软件的总的目标管理系统，但是管理与在任一目标处的会议和事件的协调和管理相关的信息和数据。系统100的益处是能够为CVB员工和成员组织提供全面、完全综合的数据管理系统，以及由于该软件由应用服务提供商(ASP)主持，其中优选地，ASP是由来自远处的第三方管理的远距离服务器，所以能够将维护和支持该软件的需求最小化。
尽管本领域的普通技术人员将理解，能够使用许多编程语言和数据库封装对本发明进行编程，但是本发明的优选实施例使用在ASP上运行并与SQL数据库相接口的Active Server Page开发语言和Microsoft.NET软件模块，编程为Java applet、Active Server Page开发语言和/或用于基于网络界面的HTML网页。尽管优选实施例被设计用于工作在MicrosoftInternet Explorer中作为浏览器应用程序，但是将认识到，本发明能够用于任何基于网络的浏览器。
在系统100的一个实施例中，软件模块包括以下会议销售110·使CVB员工从办公室、家庭或在商务旅行期间通过因特网完全访问数据。
·通过成员用户界面(MUI)130，向成员提供对引导、更新、确定预定及取消的访问，消除了传真和电邮文档。
·控制单个会议中心或者诸如附加会议中心、体育场、竞技场之类的多个集会会场的所有未来场地可用度。
·会议局和授权旅馆销售员工从具有因特网能力的任何地方访问未来会议中心场地日程表。
·能够被用于使用标准查询特征、高级搜索或“英语查询”来搜索数据库，以及直接并入标签(label)、传真或电子邮件列表。
未来服务可用度日程表112·能够与会议销售模块110组合，或作为独立单机应用程序。
·例如，未来旅馆详细目录日程表反映了为协会、公司以及休闲群体商务保留的当前的、确定的以及暂定的群体房间区。该程序自动地从旅馆的最大群体承诺(commitment)中除去确定的房间区，该结果示出了旅馆对于所有未来日期的可用的总的群体房间，或对于目标的总的旅馆房间可用度。可以单独地针对诸如运输服务或餐饮服务之类的其它服务创建类似的未来可用度日程表，或者，未来服务可用度日程表可以选择性地与覆盖物组合或呈现其上，或者改变颜色方案来反映在由日程表给定视图表示的日期范围处，对于给定目标的不同服务的可用度的组合。
·CVB销售员工独立地访问查看所有旅馆或作为目标范围内的整体，消除了与旅馆销售员工的无尽的电话和电子邮件通信，以确定在进行中的可用度。
·授权的旅馆销售员工访问他们自己旅馆的可用房间和总的房间可用度目标，提供可用信息以用于调度室内群体商务、低占据期，以及使价格最大化。
会议服务114·消除了不普遍用于诸如登记、欢迎程序、景点参观、以及准备/宣传之类的服务的传统纸件系统。
·直接与会议销售模块110相接口，提供了对最准确的联系信息和事件历史的访问。
·跟踪服务的时间线(timeline)、后继和调度。
·与成员模块122相接口，在会议期间，通过预定台(desk)来保持为成员饭店和旅游景点作出的所有的预定记录。
·给出从在定下的房间区中的销售起始点至最终提取的旅馆房间占用率的完整历史。
登记116/入住(housing)118
·能够与会议服务模块114合并，或者作为单独的应用程序进行操作，用于会议局、旅馆、协会或公司。
·提供一步因特网登记/入住，消除了输入数据的任何复制。
·将入住过程合并，在房间区中安排旅馆和大学宿舍入住。
·为会议专员提供增强的管理能力，用于控制代表入住在职务(official)房间区内或外。
·旅馆能够对室内集会和会议进行安排，增强了室内控制、改进了客户服务、以及消除了对保留在档案中的传统预定卡的需要。
·允许会议局具有针对群体的可选入住系统，这提供了价格的灵活性和价格层次。
旅游120·使授权的旅馆、景点、以及其它成员商务直接访问引导、更新、确定的预定和取消，消除了对传真或电邮这些文档的需要。
·模块与会议局网站进行通信，为各个顾客提供所有国内和国际旅游的当前列表以及出售且直接链接至适当的旅游公司的可用程序软件包(package)。
·捕获和管理所有游客对未来宣传(promotion)的查询，允许目标和成员旅馆查明低占用率时期和以低占用率时期为目标。
成员122·快速和容易地生成支票、跟踪消费和产生定制报告。
·迅速地组织和生成信息以用于在线和离线出版。
·对成员帐户作出调整，合并和跟踪帐单周期、付款、事件参与和过去的赞助商。
·使成员受控地访问以改变联系信息和公司描述。
·生成多种类型的成员通信方式，包括至所有成员或任何细分的特定类别成员的email blast、传真分发以及信件。
实物支付124·生成销售过程中使用的由成员提供的对实物支付服务的请求(例如，提供给访问目标的潜在会议组织者的免费的旅馆房间、膳食、运输)。
·追踪与潜在引导和确定的预定相关的实物支付服务的使用。
联系管理器126·具有能够由系统中若干模块中的任何一个模块标记(tag)的联系数据库入口。
·能够与无需定制的联系管理程序相结合。
成员用户界面130·确保网站与给定成员的所授权用户的登陆和密码相接口。
网络服务API 132，134·公开地可访问网站应用程序界面(API)。
·公开地提供成员的公布信息(132)。
·在已与系统注册的目标的可用旅游程序软件包上公开地提供来自旅游模块(120)的公布信息。
中心用户和客户管理140·对在提供给CVB和CVB成员的模块之外操作的ASP设置管理工具。
·是ASP的包装/管理程序，允许ASP维持和升级各种软件模块。
优选地，设计ASP主持系统100以具有以下特征允许在目标事件出现之后收集过去事件数据，使得顾客能够追踪过去的商业关系和购买。系统100将所有的相关数据存储在一个位置中，所以在会议/事件组织中的所有人员能够进行访问这些数据，并得到完全的客户配置文件(profile)。系统100充分地将来自所有来源的数据和数据条目相综合，以及将数据综合到一个可访问应用程序中。数据最终的可用性和有效性被分类，使得容易地在任何时间、从任何地方获取这些数据，使CVB销售组织能够更加有效地响应RFP。
一个特定特征最佳地区分了本发明的功能，提供了未由其它基于客户机-服务器的目标管理软件程序包提供的有效的功能。未来服务可用度日程表112的旅馆房间可用度日程表版本提供了空前(unprecedented)的可见性和对全市的旅馆房间可用度的立即访问。与所有未来日期中整个城市的总房间可用度的概述一起，还提供了单个旅馆房间可用度的快照(snapshot)。这样，全部在一个简单屏幕中，避免了CVB销售员工打大量电话、或者等待来自旅馆团体的、为了开始针对未来商务选择最需要的日期的响应。旅馆房间可用度日程表将为协会、公司和休闲群体商务保留的当前、确定和暂定的房间的结果合并(将确定的房间区从旅馆最大群体承诺中去除)，以及示出所有未来的日期旅馆可用的群体房间或总数。由于仅有CVB员工访问每个旅馆成员的价格和可用度的所有详情，所以鼓励旅馆使用显示总占用率方面的压力的真实的、当前的数据，以更好地在时间段内安排室内群体商务来最大化占用率和房价。有效地获得、保密地访问和协调具有高信任度的该预售可用度信息使CVB员工能够对来自目标事件组织者的RFP作出更有效的响应，以及更准确和确信地描述目标将能够怎样满足提出的目标事件的需要的画面。
在一实施例中，系统100还包括作为MUI130一部分的集合地点(venue)日程表，该集合地点日程表将主要的集合地点可用度与占用房间流信息结合用于确定事件。此外，过去时间信息的追踪能够成为MUI130的一部分，用于历史数据收集的目的。
在另一实施例中，可以给MUI130以及甚至组织者或旅游顾客网页132、134提供快速回答向导，该向导使成员、潜在顾客或甚至CVB销售员工浏览一系列简单的问题。将这些问题的回答与在未来可用度数据库中维护的信息作比较，以迅速地确定场所是否能够在给定日期或在给定价格范围内安排事件。
现在参照图2，呈现了本发明的总的处理/通信流程图。目标时间组织者(202处示出)与CVB销售员工(204处示出)进行关于未来目标事件的潜在主持的RFP的通信。这些通信可以通过任意数目的传统通信信道进行，包括未在系统100中示出的通信路径。在系统100的一个实施例中，组织者API132具有能够用来帮助收集RFP的相关信息的在线网络表格。然后，CVB销售员工204与旅馆和其它成员(206处示出)进行通信，以及与关于引导、更新、确定的预定、以及取消(将详细描述)的会议服务(208处示出)进行通信。优选地，通过成员模块122和MUI130进行这些通信。会议服务208(会议大厅、竞技场、体育场)的提供商也能够使用会议服务模块114来与旅馆和其它成员206进行关于确定的集会和服务通知的通信。目标事件组织者(210处示出)和目标事件代表(212处示出)、以及旅馆206还通过登记模块116和入住模块118来协调单个登记和入住事宜。
现在将对于怎样由不同用户查看和使用ASP主持模块的一系列屏幕来详细描述系统100的优选实施例。参照包含作为附录1-4的SQL数据库确定和相关列表，可以最佳地理解ASP模块和它们与支持这些ASP模块的SQL数据库之间的关系的组织，其中，将所附的附录1-4整体一并在此作为参考，并与数据图相关。图30示出了MUI界面130的数据图。图31示出了成员模块122的数据图。图32A-32C示出了旅游模块120的数据图。图33A-33B示出了销售模块110的数据图。
图3是MUI130的初始登陆的屏幕。如先前描述的，MUI130是安全网页。尽管能够使用其它已知的安全访问技术，但是在该实施例中，为了安全使用用户名和密码。图4是MUI130的第一页的屏幕，示出了引导、暂定响应/资源/房间分区协议(TRBA)、确定、更新和取消的用户按钮。图5示出了如图4所示的MUI130的树图版本，允许沿窗口左侧进行全局导航。
图6A-6E是示出了在激活导航页上的相关按钮时所显示的屏幕的下拉版本。图6A示出了图5引导选项的下拉版本，其中，列出了目标事件组织者的潜在引导。该窗口左边的图标指示了RFP和/或与所给引导相关的注释页的存在。图6B示出了图5的TRBA选项的下拉版本。列表中指示了所给RFP所请求的峰值房间夜晚的总数。此外，将要描述使用TRBA使旅馆成员作出的响应的预定日期到期。图6C示出了图5的确定选项的下拉版本。这些列表示出了未来目标事件，这些未来目标事件具有确定承诺、以及在目标事件组织者与所给旅馆成员之间能够发生单个合约过程。图6D是图5更新选项的下拉版本，示出了对所给潜在目标事件的RFP中的原始需求的任何改变。图6E是图5的取消选项的下拉版本，示出了已取消或拒绝对RFP的响应的潜在目标事件。
图7A是会议日程表页的查询页。授权的成员用户或CVB员工能够在会议中心或该目标的其它主要集合地点处，输入日期范围以查看可用度。图7B是会议日程表的样例显示。(使用彩色进行标记以反映暂定、暂定II、预定等)。能够看出，沿左列使用为每个房间/集合地点示出的预定或暂定预留数量的参与者的块，列出了会议房间、设施或集合地点。
图8是成员管理页的示例。在该页上能够显示并更新由CVB为每个成员维护的联系和登陆信息、以及相关信息。图9是帐目索引页的示例，CVB员工能够用该页对由CVB员工和成员共同作出的文档进行改变。
图10A和10B是可从图6B中的屏幕中进行访问的示例TRBA(暂定资源/响应/房间分区协议)表格的屏幕。在该实施例中，TRBA表格包括自动计算域，该自动计算域能够基于例如给定旅馆可用房间的百分比，来自动填入房间号。TRBA表格允许从会议价中选用不同的挂牌价，还允许成员说明TRBA是否导致房间的占用，以及在什么选择或条件下进行该选用。
图11A是来自图6A的引导按钮的分解详细视图的屏幕。该页包括优选地可以由CVB销售员工或成员以Word文档进行编辑的信息。图11B是引导分配页的屏幕，用于在服务提供商成员中为所给引导分配职责。
图12是来自图6C的确定页的屏幕。该信息不仅能够包括所接受的对RFP的响应的详情，还能够包括如由目标事件组织者所指示的关于确定预定的附加信息。图13是来自图6D的更新页的屏幕。更新可以针对引导或确定。更新页的使用避免了以下需要，即，如果出现对所给潜在目标事件RFP的改变，则CVB销售员工连续地通过电子邮件或电话联系成员组织者。图14是来自图6E的取消页的屏幕。
图15是未来服务详细目录日程表登陆的屏幕。如MUI130一样，该界面优选地是安全登陆界面。图16A是未来服务详细目录日程表的导航屏幕。在屏幕的左上角的导航条中示出了导航按钮。图16B是成员的联系和相关信息的屏幕。图16C是由CVB管理员使用的旅馆信息导航屏幕，例如，用于查看所选旅馆的日程表可用度。图16D是由来自图16C的管理员所选择的旅馆信息的日程表视图的屏幕。为每个旅馆示出暂定和确定的房间可用度，以及在由管理员/CVB销售员工选择的日程表范围的窗口底部示出总数。图16E是类似于图16C的旅馆成员的旅馆信息导航的屏幕。图16F是由来自图16E的旅馆成员所选择的旅馆信息的日程表视图的屏幕。在这种情况下，对于所给旅馆成员用户，仅示出一个旅馆可用。例如，如果旅馆成员用户负责目标中的多个共同拥有的旅馆，则旅馆成员用户将能够选择这些旅馆中的一个或多个。不同于图16D，可以看出，只有所给旅馆和屏幕底部的总数行的信息对于旅馆成员可用。
图17是CVB销售员工的组合TRBA导航屏幕的屏幕。例如，对于当前正由CVB销售员工所跟踪的每个暂定/确定的目标事件，该屏幕示出了由不同旅馆成员提交的组合TRBA表格的结果。
图18A和18B是要由CVB销售员工检查的、由旅馆成员提交的TRBA改变请求的屏幕。改变请求包括来自TRBA表格加上解释所请求的改变的本质的附加信息。CVB销售员工将确定是否接受由所给成员所请求的改变，并将这些改变输入TRBA数据库中。图19是与所给目标事件的RFP相关的占用房间流的屏幕。这是CVB销售员工用于准备对所给潜在目标事件的RFP的响应的综合屏幕。在更多的旅馆成员响应报价(quote)的情况下，CVB销售员工能够从该屏幕中选择旅馆成员以包含于对RFP的响应中，或者能够提供示出了比目标事件组织者请求的房间总数更多可用房间的响应。
图20-24示出了CVB销售员工屏幕的顶部导航条上的不同按钮的详情。图20A是CVB销售员工怎样构建引导的屏幕。图20B是CVB销售员工的指向客户的引导的屏幕。图21是在准备对RFP的响应的过程中表示CVB的出价成本的出价成本标签的屏幕。该特征允许CVB保持对成本的跟踪，或者为了报告或者为了为成员开出花费帐单。图22是引导页的更新标签(tab)的屏幕。图23是引导页的预定标签的屏幕。随后显示由CVB销售员工添加的信息，作为对成员可用的页的一部分。图24是引导页丢失业务标签的屏幕。
图25是CVB员工的主登陆屏幕。这也是安全登陆屏幕。图26A是CVB员工的导航屏幕。沿该窗口的左侧示出不同的导航按钮。图26B是由CVB员工查看的会议销售模块110的主屏幕，列出了通过联系或组织的不同的引导。图26C是由CVB员工查看的会议服务模块114的主屏幕。图26D是由CVB员工查看的旅游模块120的主屏幕。图26E是由CVB员工查看的成员模块122的主屏幕。图26F由CVB员工查看的网络登记模块116的主屏幕。图26G是由CVB员工查看的入住模块118的主屏幕。图26H是由CVB员工查看的联系管理模块126的主屏幕，允许将现有联系管理文件转换为联系管理数据库122。
图27是示出了所给引导的状态概况的引导跟踪屏幕标签，包括该引导的目标的总美元值。
图28A-28C是实物支付模块124的屏幕。在该实施例中，实物支付模块124被设置为具有图28A中示出的独立登陆屏幕的独立模块。可选地，实物支付模块124能够被并入MUI130中。图28B是示出所请求和批准的实物支付捐赠的实物支付模块的导航页屏幕。图28C是实物支付模块中的实物支付详情的下拉屏幕。图29A、29B是来自实物支付模块的报告的帐目界面的部分屏幕。在底部示出了在所给时间段内实物支付贡献值的总数。该实施例意在示意性而非限制性。附加的实施例也在权利要求范围之内。
尽管已参照特定实施例对本发明进行了描述，但是本领域技术人员将认识到，在不偏离本发明的精神和范围的情况下，可以作出形式上和细节上的改变。
权利要求
1.一种提供针对目标事件的计算机化综合销售系统的方法，包括从潜在目标事件组织者中接收建议请求(RFP)，其中，所述潜在目标时间组织者请求来自会议访问局(CVB)组织的关于主持所给目标事件的信息；使CVB组织编辑RFP相关信息，并将RFP和相关信息电子出版在由应用服务提供商(ASP)主持的成员用户界面(MUI)上，以及可由作为CVB组织成员的多个独立的服务提供商来访问；使CVB组织成员中的至少两个定期地登陆MUI以查看RFP和相关信息，以及作为响应，针对成员愿意提供的RFP响应的任何服务，在MUI上完成暂定响应预定协议(TRBA)电子表格；自动地将来自TRBA电子表格的信息并入由ASP维护、并仅可由CVB访问的预计服务可用度数据库中；使CVB组织检查所给目标事件的RFP的预计服务可用度数据库，准备对RFP的响应，该响应包括关于来自CVB中至少两个成员的服务的信息，随后被通信到潜在目标事件组织者；以及如果潜在目标事件组织者接受对所给目标事件的RFP的响应，则使CVB与CVB的至少两个成员中的每个就RFP的响应已被接受进行电子通信，并且成员能够针对所给目标事件的TRBA电子表格中标识的服务，进入与潜在目标事件组织者的直接双边合约。
2.如权利要求1所述的方法，其中，通过MUI，CVB使对由潜在目标事件组织者所提供的RFP中的信息的更新自动地对成员可用。
3.如权利要求1所述的方法，其中，一旦成员提交了TRBA电子表格，则仅当CVB批准时，才能对预计服务可用度数据库做出成员对TRBA电子表格做出的任何改变。
4.如权利要求3所述的方法，其中，所述ASP自动地维护由每个成员通过TRBA电子表格提交至预计服务可用度数据库的所有信息以及由CVB批准的所有改变的帐目索引。
5.如权利要求3所述的方法，其中，所述RFP包括响应到期的日期，以及如果成员在响应到期的日期之前还未提交RFP的TRBA电子表格，则ASP自动地将电子邮件提示发送至成员。
6.如权利要求1所述的方法，其中，所述CVB组织成员包括至少两个旅馆成员，以及旅馆成员的TRBA电子表格包括响应RFP的旅馆房间区的可用度和价格，以及其中，所述预计服务可用度数据库包括CVB组织在准备对RFP的响应中使用的目标的预计占用房间流。
7.如权利要求6所述的方法，其中，所述ASP包括软件模块，该软件模块自动分析预计占用房间流并生成对RFP的响应的旅馆可用率部分。
8.如权利要求1所述的方法，其中，为了在MUI上显示到所述日期为止、目标的所选服务的未来可用度的非秘密概要，所述ASP主持选择性地合并部分预计服务可用度数据库的软件模块。
9.如权利要求1所述的方法，其中，所述ASP还主持顾客网页界面，以及潜在目标事件组织者通过所述顾客网页界面，来提交所给目标事件的RFP。
10.如权利要求1所述的方法，其中，由ASP而不是CVB组织来更新和维护支持MUI和预计服务可用度数据库的软件模块。
11.一种针对目标事件的综合计算机化销售系统，包括成员用户界面(MUI)，由应用服务提供商(ASP)主持，并可由作为会议访问局(CVB)组织成员的多个独立服务提供商来访问，其中，CVB成员中的至少两个成员定期地登陆MUI以检查来自潜在目标事件组织者的建议请求(RFP)的信息，其中，所述潜在目标事件组织者请求与主持由CVB在MUI上公开的所给目标事件相关的信息，所述MUI包括要由CVB成员完成的、针对成员愿意提供的RFP响应的任何服务的暂定相应预定协议(TRBA)电子表格，；以及由ASP维护的预计服务可用度数据库，用于自动地将来自TRBA的信息合并，并且仅可由CVB访问，以及为了准备对RFP的响应，由CVB针对所给目标事件的RFP来检查所述预计服务可用度数据库，其中，对RFP的响应包括来自CVB的至少两个成员的服务信息，并且随后被通信到潜在目标事件组织者。
12.如权利要求11所述的系统，其中，所述MUI还包括电子装置，用于如果潜在目标事件组织者接受对RFP的响应，则通知成员；以及对于所给目标事件的TRBA电子表格中标识的服务，成员能够进入与潜在目标事件组织者的直接双边合约。
13.如权利要求11所述的系统，其中，一旦成员提交了所述TRBA电子表格，则仅当CVB批准时，才能对预计服务可用度数据库做出成员对TRBA电子表格做出的任何改变。
14.如权利要求13所述的系统，还包括由ASP自动维护的由每个成员通过TRBA电子表格提交至预计服务可用度数据库的所有信息、以及由CVB批准的所有改变的帐目索引。
15.如权利要求11所述的系统，其中，所述CVB组织成员包括至少两个旅馆成员，以及旅馆成员的TRBA电子表格包括响应RFP的旅馆房间区的可用度和价格，以及其中，所述预计服务可用度数据库包括CVB组织在准备对RFP的响应中使用的目标的预计占用房间流。
16.如权利要求15所述的系统，还包括由ASP主持的软件模块，用于自动地分析预计占用房间流，并生成对RFP的响应的旅馆可用率部分。
17.如权利要求11所述的系统，还包括由ASP主持的软件模块，用于为了在MUI上显示到所述日期为止、目标的所选服务的未来可用度的非秘密概要，来选择性地合并部分预计服务可用度数据库。
18.如权利要求11所述的系统，还包括由ASP主持的顾客网页界面，其中，潜在目标事件组织者使用所述顾客网页界面，来提交所给目标事件的RFP。
19.一种针对目标事件的综合计算机化销售系统，包括成员用户界面(MUI)，可由作为会议访问局(CVB)组织成员的多个独立服务提供商来访问；会议销售模块，可由CVB成员访问；会议服务模块，可由CVB成员的所选择的至少一个访问；成员模块，至少可由CVB访问；预计服务可用度数据库，包括第一部分，具有仅可由CVB访问的由成员提供的信息；以及第二部分，可由CVB的任何给出成员访问，以及仅包括所述给出成员的信息和预计服务可用度的非秘密总信息。
20.如权利要求19所述的系统，还包括实物支付服务模块，可由CVB成员访问，所述实物支付服务模块包括允许跟踪可用度和由成员捐赠的实物支付服务值的互动网页。
21.如权利要求19所述的系统，其中，由应用服务提供商(ASP)主持所述MUI、会议销售模块、会议服务模块、成员模块和预计服务可用度数据库。
全文摘要
一种针对目标事件的综合计算机化销售系统，包括成员用户界面(MUI)，由应用服务提供商(ASP)主持，并可由作为会议访问局(CVB)组织成员的多个独立服务提供商来访问。成员定期地登陆MUI以检查来自潜在目标事件组织者的建议请求(RFP)的信息。MUI包括由成员完成的针对成员愿意提供的RFP响应的任何服务的暂定相应预定协议(TRBA)电子表格。预计服务可用度数据库自动地将来自TRBA的信息合并，并且仅可由CVB访问。为了准备对包括来自CVB成员的服务信息的RFP的响应，由CVB检查预计服务可用度数据库，其中，对RFP的响应包括与来自CVB成员的服务有关的信息，并随后被通信到潜在目标事件组织者。
文档编号G06Q50/00GK1985268SQ200580009281
公开日2007年6月20日 申请日期2005年2月14日 优先权日2004年2月19日
发明者詹姆斯·L·亚当森, 皮特·A·赫德伦, 阿吉·H·R·P·U·K·纳拉特尼 申请人:互联网目标销售系统公司