专利名称：支持在线的财产管理系统的制作方法
技术领域：
本发明一般涉及基于在线的通信系统，具体来说，涉及支持在线的财产管理系统。
背景技术：
财产管理系统(PMS)集成了宾客服务的管理和记账，例如宾客登记和结账、电子房间钥匙、电话、互联网、文本消息发送、语音邮件、唤醒呼叫、房间清洁、房内餐点、迷你吧、付费收看电视、顾客账单以及其他与接待相关的服务。尽管财产管理系统通常与宾馆/汽车旅馆相关联，但此系统也可以在大学宿舍、医院、公寓楼、存储设施、办公楼和其他类似设施中找到。
现今，当前在宾馆和其他设施中布设的财产管理系统是封闭和专有的系统，其要求与其他系统进行高成本的集成。例如，诸如阿尔卡特OmniPCX之类的电话系统必须通过彼此约定的且测试过的应用程序接口(API)，或通过能够在专有的供货商协议之间进行转换的中间件提供商出产的中间件，而单独地集成到每个PMS中。现存的财产管理系统还具有专用的用户界面，其具有有限的客户/宾客可访问性以及很少的不在场(off-site)可访问性或不具有不在场可访问性。
因此，需要一种能够容易地与其他系统进行集成的PMS。此外，需要一种针对PMS的用户界面，其便于宾客、管理员以及其他在场或不在场的人进行访问。
发明内容
本发明的实施例提供一种支持在线的财产管理系统(PMS)，用于管理包含多个房间的有形财产，其中该多个房间分别关联于该财产的一个或多个用户。该支持在线的PMS包括用户可用的多种PMS服务；在线服务器，其可操作为维护与支持在线的PMS相关联的在线实体的各在线信息，并可操作为实时地将在线信息提供给在线实体的观察者；以及在线连接器，其与PMS服务进行通信以向该在线服务器提供在线信息。该在线连接器利用标准在线协议(例如SIP/SIMPLE)与在线服务器进行通信，从而方便了与其他系统(例如提供PMS服务的系统)的集成并改进了PMS的操作和可访问性。
每个在线实体中的在线信息定义针对一种或多种PMS服务的各在线状态。PMS服务的例子包括房间登记服务、房间结账服务、房间更换服务、房间电话服务、互联网服务、房间清洁服务、房内餐点服务、房内迷你吧服务、房内付费收看服务、文本消息服务、语音邮件服务、唤醒呼叫服务、温泉疗养服务、沙龙服务、账单服务以及其他接待服务。特定PMS服务的在线状态标识与针对特定在线实体的PMS服务相关联的接待信息。例如，房内餐点服务的在线状态可以是“定制发出”、“定制已递送”或“递送等待时间”。
每个在线实体可以是用户、房间或PMS服务。例如，如果特定在线实体是房间，那么该房间的在线信息可以包括与该房间相关联的若干PMS服务的在线状态，例如用户是否已登记到该房间、为该房间定制的任何房内餐点服务的当前状态、房间清洁是否已完成房间清扫以及在房间中是否已进行了迷你吧或付费收看的购买。又例如，如果特定在线实体是用户，那么该用户的在线信息可以包括与该用户相关联的若干PMS服务的在线状态，例如用户当前登记的是哪个房间、用户是否已更换房间、用户所定制的任何房内餐点服务的当前状态、房间清洁是否已完成该用户房间的清扫以及用户是否对迷你吧或付费收看进行了购买。
此外，每个观察者可以是用户、PMS服务或PMS的管理员。在一个实施例中，在线服务器向在观察者所操作的终端上运行的在线用户客户机提供一个或多个在线实体的在线信息。该在线信息在终端的显示器上显示给观察者。例如，如果特定观察者是用户，则用户可以在该用户的终端上查看与房间和/或该用户相关联的在线信息。例如，用户的终端可以显示房间是否已清扫、递送房内餐点服务的估计时间、用户账单的当前值、对餐厅、温泉疗养或沙龙的预约以及其他PMS服务的在线状态。
在又一实施例中，终端包括图形用户界面，其使得观察者能够利用所显示的在线信息来调用一种或多种PMS服务。例如，如果观察者是用户，那么用户终端上的图形用户界面可以使得用户能够通过提供通往针对各种PMS服务的电子邮件地址或URL地址的链接来访问各种PMS服务，例如房间清洁、房内餐点、餐厅、温泉疗养、沙龙、账单、登记、结账以及其他PMS服务。
结合附图并参考随后的详细描述，可以获得对本发明的更完整的理解，其中图1示出了根据本发明实施例的示例性在线系统；图2示出了根据本发明实施例的示例性的支持在线的财产管理系统；图3是根据本发明实施例的示出了显示支持在线的财产管理系统中的示例性在线信息的示例性图形用户界面的观察者终端；图4是根据本发明实施例的示出了显示支持在线的财产管理系统中的其他示例性在线信息的另一示例性图形用户界面的观察者终端；以及图5是根据本发明实施例的示出了用于实现支持在线的财产管理系统的示例性处理的流程图。
具体实施例方式
参考图1，示出了能够实现本发明的多个实施例的示例性在线系统100。该在线系统100包括在线实体110、与该在线实体110相关联的一个或多个在线提供器120、一个或多个在线用户代理(PUA)140、在线代理150、在线服务器160以及在线实体110的一个或多个观察者170。
根据本发明的实施例，其中财产管理系统(PMS)管理包含多个房间的有形财产，其中该多个房间分别关联于该财产的一个或多个用户(例如宾客或房间占有人)，在线实体110表示该财产的用户之一、该财产的房间之一或PMS向财产用户提供的服务。类似地，观察者170表示用户、PMS服务或PMS的管理员。PMS服务在这里被定义为运行在PMS服务设备上的应用。PMS服务设备的例子包括但不限于PBX、语音邮件服务器、付费收看服务器、迷你吧、账单服务器以及财产管理计算机/服务器。PMS服务的例子包括但不限于房间登记服务、房间结账服务、房间更换服务、房间电话服务、互联网服务、房间清洁服务、房内餐点服务、房内迷你吧服务、房内付费收看服务、文本消息服务、语音邮件服务、唤醒呼叫服务、温泉疗养服务、沙龙服务、账单服务以及其他接待服务。
在线实体110提供向在线系统100指示在线实体的在线状态的在线信息180。更具体地，与在线实体110相关联的每个在线提供器120a-120c向在线系统100提供在线实体的一部分在线信息180。根据本发明的实施例，每个在线提供器120a-120c表示与在线实体110相关联的信息服务。例如，在支持在线的PMS中，在线提供器120a-120c可以包括各种PMS服务。在一个示例性实施例中，在线提供器120a-120c是运行在一个或多个物理通信装置上的应用(例如软件程序)，该物理通信装置例如是台式电话、笔记本计算机、个人计算机、计算机网络服务器、蜂窝电话、个人数字助理(PDA)、电话服务器(例如电路交换、IP路由器、网关等等)、web服务器或能够通过通信网络130来发送和/或接收通信的任何其他联网装置。
然而，通常，每个在线提供器120a-120c包括任何硬件、软件、固件或它们的组合，用于向在线系统100提供在线信息。例如，每个在线提供器120a-120c可以包括一个或多个执行指令的处理器以及一个或多个存储由处理器使用的指令和数据的存储器。通常可以将处理器理解成驱动通用计算机的装置。然而，需要注意的是，其他处理器装置，例如微控制器、现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)或它们的组合，也可以被使用并实现这里所述的有益效果和优点。
PUA 140能够操控并向在线系统100提供针对在线实体110的在线信息180。在图1中，针对每个在线提供器120a-120c示出了单独的PUA 140a-140c。然而，应该理解的是，在其他实施例中，PUA 140的数量可以根据在线提供器120的数量和类型以及系统配置而发生改变。每个PUA 140a-140c独立地生成针对在线实体110的全部在线信息的分量。每个PUA 140直接从在线提供器120接收在线状态信息或通过知晓在线提供器120的在线状态的系统接收在线状态信息。
通常，PUA 140在在线状态发生改变时生成在线信息。在财产管理系统的情形中，在线状态改变的例子包括但不限于房间登记、房间结账、房间更换、选择用于收看的付费收看频道、从迷你吧中移除一个或多个项目、开始和/或终止本地或长途电话呼叫、接收启动互联网接入的请求、接收房间服务定制、递送房间服务定制以及接收对唤醒呼叫的请求。
来自每个PUA 140的在线信息由在线系统100中的一个或多个在线代理(PA)150来收集。在图1中，为简化起见而仅示出了一个PA150。然而，应该理解的是，在其他实施例中，对于在线实体110而言可以具有多个PA 150，其中的每一个负责当前对在线实体110有效的总订购(对来自观察者170的在线信息的请求)的子集。PA 150合计来自每个PUA 140的在线信息，并维护当前针对在线实体110的完整的在线信息。
PA 150进一步向在线实体110的一个或多个观察者170提供在线信息。通常，PA 150通过通信网络135与观察者终端125(例如台式电话、蜂窝电话、PDA、台式计算机、笔记本计算机等等)上的在线用户客户机122接口连接，以向观察者170提供在线实体110的当前在线状态。例如，观察者终端125可以包括图形用户界面124，用于以图标和/或文本字符串的形式在终端125的显示器126上显示实时的在线信息。此外，图形用户界面124还可以包括使观察者170能够调用动作的按钮，例如启动与在线实体110之间的即时消息(IM)、文本消息或语音通信会话，或更新在线实体110的在线信息180。
在图1中，通信网络130和135均表示可以通过其发送媒体(电路交换或分组交换的语音或数据)的任何类型的网络。例如，通信网络130和135可以包括下列中的一种或多种公共交换电话网络(PSTN)、公共陆地移动网络(PLMN)、一个或多个专用局域网(LAN)、互联网和/或任何其他类型的网络或网络的组合。
在线服务器160是能够操作为PA 150或操作为用于将请求从观察者170路由到PA 150的代理服务器的物理实体。在线服务器160存储针对多个在线实体110的在线信息180。因此，与在线服务器160结合，PA 150可操作为从PUA 140接收在线实体110的在线信息，从观察者170接收针对该在线信息的请求，并将该在线信息提供给观察者170。当用作PA 150时，在线服务器160还可以与PUA 140共处一处。
在线服务器160进一步存储针对在线系统100的在线实体110和观察者170的偏爱信息190。例如，在一个实施例中，该偏爱信息190包括在线实体110针对每个观察者170设定的在线实体偏爱信息(例如隐私过滤器)和每个观察者170针对在线实体110设定的观察者偏爱信息(例如观察者过滤器)。偏爱信息190用于过滤提供给观察者170的在线实体110的在线信息180以适应隐私考虑、优先次序要求、查看要求、管理员策略和安全考虑。
在线系统100使用在线协议来向在线实体110和观察者170提供在线服务。能够在在线系统100中使用的在线协议的例子是会话发起协议(SIP)，如在日期为2002年6月，作者为J.Rosenberg等的“SIPSession Initiation Protocol”RFC3261中所述，以及在日期为2002年6月，作者为A.Roach等的“Session Initiation protocol(SIP)-SpecificEvent Notification”RFC3265中所述，在此通过参考引入上述RFC中的每一个。SIP是应用层控制协议，用于创建、修改和终止通信(语音、文本和/或多媒体)会话。SIP可随其它协议一起使用，这些其它协议诸如实时传输协议(RTP)、实时流协议(RTSP)、会话描述协议(SDP)、国际电信联盟-电信(“ITU-T”)H.263标准(视频编解码)、G.711和G.729标准(音频编解码)以及其它或附加的标准或协议。需要理解的是，也可采用其它或附加的协议及配置。
SIP网络能够将来自该网络上任何用户的请求路由至维护用户注册状态的服务器。因此，SIP网络使得观察者170能够向维护在线实体110的在线信息的在线服务器160传送针对与特定在线实体110相关的在线信息的订购(SUBSCRIBE)请求。在操作中，出于效率的目的，在线服务器160和PA 150可以与SIP代理/注册器共处一处。
现在参考图2，示出了根据本发明实施例的示例性的支持在线的财产管理系统(PMS)200。该支持在线的财产管理系统200包括提供各种PMS服务220的财产管理系统(PMS)210以及提供在线服务的在线系统(由在线服务器160来表示)。如上所述，PMS服务220的例子包括但不限于房间登记、房间结账、房间更换、电话/互联网、语音邮件、文本消息、房间清洁、唤醒、迷你吧、付费收看、账单以及其他接待相关的服务。
在图2中，PMS 210通过能够与在线服务器160进行接口连接的在线连接器230而与在线系统集成起来。在线连接器230包括任何硬件、软件、固件或它们的组合，用于在PMS 210和在线服务器160之间进行接口连接。例如，在线连接器230可以包括一个或多个执行指令的处理器以及一个或多个存储由处理器使用的指令和数据的存储器。通常可以将该处理器理解成驱动通用计算机的装置。然而，需要注意的是，其他处理器装置，例如微控制器、现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)或它们的组合，也可以被使用并实现这里所述的有益效果和优点。
在一个实施例中，在线连接器230包含在PMS 210中。在另一实施例中，在线连接器230是与PMS 210以及在线服务器160二者进行通信的独立系统。在又一实施例中，在线连接器230分布在PMS 230中，从而每个PMS服务220配备有专用的在线连接器230。在此实施例中，PMS服务220自身可能能够利用诸如SIP/SIMPLE之类的在线协议进行相互间的通信。
在线连接器230配置为从PMS服务220中接收接待信息，将该接待信息转化为在线格式的在线信息(例如使用SIP/SIMPLE协议)，并将该在线信息提供给在线服务器160。在线信息定义一种或多种PMS服务的各在线状态。例如，在一个实施例中，PMS服务之一的在线状态表示从PMS服务220接收到的接待信息的状态。例如，房内餐点服务的在线状态可以是“定制发出”、“定制已递送”和/或“递送的当前等待时间”。
在线连接器230进一步配置为将在线信息与一个或多个在线实体关联起来。如上所述，每个在线实体可以是财产的用户、财产的房间或PMS服务。例如，如果特定在线实体是房间，那么与该房间相关联的在线信息可以包括与该房间相关联的若干PMS服务的在线状态，例如用户是否已登记到该房间、为该房间定制的任何房内餐点服务的当前状态、房间清洁是否已完成房间清扫以及在房间中是否已进行了迷你吧或付费收看的购买。因此，如果在线连接器230从房间清洁PMS服务220接收到指示房间已经被清扫的服务信息，那么该在线连接器230可以更新针对该房间的在线信息，以指示该房间已经被清扫过。
又例如，如果特定在线实体是用户，那么与该用户相关联的在线信息可以包括与该用户相关联的若干PMS服务的在线状态，例如用户当前登记的是哪个房间、用户是否已更换房间、用户所定制的任何房内餐点服务的当前状态、房间清洁是否已完成该用户的房间清扫以及用户是否对迷你吧或付费收看进行了购买。因此，如果在线连接器230从房间清洁PMS服务220接收到指示与特定用户关联的房间已经被清扫的服务信息，那么该在线连接器230可以更新针对该用户的在线信息，以指示该房间已经被清扫过。
再例如，如果特定在线实体是PMS服务220，那么与该PMS服务220相关联的在线信息可以包括PMS服务的在线状态和/或与该PMS服务相关联的一个或多个子在线实体(例如用户或房间)的在线状态。例如，如果该在线实体是房间清洁PMS服务220，那么该在线信息可以指示房间清洁是否已完成对财产的每个房间的清扫。因此，如果在线连接器230从房间清洁PMS服务220接收到指示关联的特定房间已经被清扫的服务信息，那么该在线连接器230可以更新针对房间清洁PMS服务220的在线信息，以指示该房间已经被清扫过。
在线服务器160存储接收到的在线信息并将接收到的在线信息提供给一个或多个观察者终端125。这里所使用的术语观察者终端125包括其上运行有在线用户客户机并能够显示在线信息的任何终端，如上文中结合图1进行描述的那样。观察者终端125的例子包括但不限于计算机125a、蜂窝电话125b、PDA 125c以及电视125d。
提供给每个观察者终端125的在线信息180的数量和类型取决于在线实体和观察者二者的偏爱信息。例如，在线服务器160可以以可视和/或可听格式将在线信息180提供给观察者终端125。因此，呈现给观察者终端125的在线信息180可由在线实体、观察者和/或在线系统管理员通过定义偏爱信息进行自定义，如上文中结合图1进行描述的那样。
如上文中结合图1进行描述的那样，每个观察者可以是用户、PMS服务或该PMS的管理员。例如，如果特定观察者是用户，那么该用户可以在该用户的终端上查看与房间和/或该用户相关联的在线信息。例如，用户的终端(例如蜂窝电话125b或PDA 125c)可以显示房间是否已清扫、递送房内餐点服务的估计时间、用户账单的当前值、对餐厅、温泉疗养或沙龙的预约以及其他PMS服务的在线状态。在又一实施例中，观察者终端125上的图形用户界面使得观察者能够利用所显示的在线信息来调用或访问一种或多种PMS服务220。例如，如果观察者是用户，则用户的终端125可以显示启动与各种PMS服务之间的电子邮件、文本或语音通信会话的链接或按钮，和/或显示通往用于各种PMS服务220的一个或多个网站的链接，该PMS服务220例如是房间清洁、房内餐点、餐厅、温泉疗养、沙龙、账单、登记、结账以及其他PMS服务。
图3和图4示出了在观察者终端125上显示的在线信息180的例子。图3和图4中的观察者终端均包括显示器126和图形用户界面124，后者用于在显示器126上显示在线信息180。在图3中，图形用户界面124显示针对在线实体(John Fischer)110的在线信息180。该在线信息180指示与John Fischer 110相关联的一种或多种PMS服务220的在线状态。例如，如图3所示，在线信息180包括下列PMS服务220的在线状态账单、房内餐点、温泉疗养以及语音邮件。账单服务的在线状态指示用户账单的当前量是$155.00，房内餐点服务的在线状态指示目前需要等待10分钟就可以接收到房内餐点服务，温泉疗养服务的在线状态指示用户在12:30有一个温泉疗养预约，而语音邮件服务的在线状态指示用户当前没有语音邮件消息。
在图3中，在线信息180呈现为文本和图标的组合。图标可以是支持在线的PMS 200提供的标准图标，或者可以是用户、PMS管理员和/或在线服务器所自定义的自定义图标。每个图标表示通往各PMS服务220的链接，以查看与PMS服务相关联的附加在线状态信息和/或启动与PMS服务之间的通信会话。应当理解的是，这些图标仅作为用于访问PMS服务的示例性工具而被包括，并且可以通过物理按钮、虚拟按钮或其他工具来实现通往PMS服务的链接。
例如，在一个实施例中，针对特定PMS服务220的在线信息180可以包含两个或更多的在线信息级别，并且当“点击”了与特定PMS服务相关联的按钮时，图形用户界面124呈现出新的屏幕，该屏幕具有针对该PMS服务的附加级别的在线信息180。例如，如果用户在线实体110期望有关其账单的附加细节，那么该用户在线实体110可以“点击”账单服务旁边的图标以获取附加的账单信息。在另一实施例中，与特定PMS服务220相关联的图标发起电子邮件应用、URL、文本消息应用、语音呼叫应用或其他链接，以使得用户在线实体110能够访问PMS服务220。例如，如果用户在线实体110期望改变其温泉疗养预约的时间，那么该用户在线实体110可以“点击”与温泉疗养服务相关联的图标，以启动通往温泉疗养的文本消息、电子邮件消息或语音呼叫。又例如，如果用户在线实体110期望定制房间服务，那么该用户在线实体110可以“点击”与房间服务相关联的图标，以查看包含菜单的网站从而发起定制。
在图4中，图形用户界面124显示针对PMS服务在线实体110a(房间清洁220)的在线信息180。该在线信息180指示与房间清洁服务在线实体110a相关联的一个或多个子在线实体(房间)110b-110e的在线状态。例如，如图4所示，在线信息180包括房间A、房间B、房间C和房间D的在线状态。房间A的在线状态指示房间A已经被清扫，房间B的在线状态指示房间清洁将不进入房间(即“勿扰”)，房间C的在线状态指示房间C已经请求进行清扫，而房间D的在线状态指示房间D尚未被清扫。
在图4中，在线信息180再一次呈现为图标和文本的结合。每个图标表示不同的房间子在线实体110a-110e。图标的形式为人形，如果该房间不可进行清扫，则在它们上面具有“X”标记。因此，在图4中，房间B当前不可进行清扫，而房间A、C和D当前可进行清扫。每个图标可进一步表示通往各房间子在线实体的链接，以查看与该房间子在线实体相关联的附加在线状态信息和/或更新与该房间子在线实体相关联的在线信息。例如，如果房间清洁已经完成对房间C的清扫，则房间清洁人员可以“点击”房间C的图标110d以将房间C的在线状态改变为“房间已清扫”。
需要注意的是，图标可以是支持在线的PMS 200提供的标准图标，或者可以是用户、PMS管理员和/或在线服务器所自定义的自定义图标。此外，应当理解是，该图标仅作为用于访问特定房间子在线实体的示例性工具而被包括，并且可以通过物理按钮、虚拟按钮或其他工具来实现此链接。
图5是根据本发明实施例的示出了用于实现支持在线的财产管理系统的示例性处理的流程图。在方框510处，财产管理系统提供各种财产管理(PMS)服务。此后，在方框520处，将PMS服务接口连接至能够维护与该PMS相关联的在线实体的在线信息的在线系统。例如，每个在线实体的在线信息可以定义一种或多种PMS服务的各状态。
一旦将PMS服务与在线系统接口连接起来，那么在方框530处，在线系统标识将要维护的在线信息所针对的各种在线实体。例如，在线实体可以是财产的用户(例如宾客或房间占有人)、财产的房间和/或PMS服务。在方框540处，针对所标识的在线实体确定至少一种PMS服务的在线状态，并且在方框550处，将确定的在线状态作为在线实体的在线信息提供给该在线实体的观察者。
本领域的普通技术人员应当认识到，本申请中所描述的创新概念可以在很宽范围的应用中进行修改和变化。因此，专利主题的范围不应当局限于所讨论的任何特定示例教导，而应当由所附权利要求书来限定。
权利要求
1.一种支持在线的财产管理系统(PMS)，用于管理包含多个房间的有形财产，其中该多个房间分别关联于所述财产的一个或多个用户，所述支持在线的PMS包括所述用户可用的多种PMS服务(220)，其中所述支持在线的PMS的特征在于在线服务器(160)，其可操作为维护与所述支持在线的PMS相关联的在线实体(110)的各在线信息(180)，每个所述在线实体(110)的每个所述在线信息(180)定义一个或多个所述PMS服务(220)的各在线状态，所述在线服务器(180)可进一步操作为实时地将所述在线信息(180)提供给所述在线实体(110)的观察者(170)；以及在线连接器(230)，其与所述多个PMS服务(220)进行通信，以接收与所述PMS服务(220)相关联的接待信息，将所述接待信息转化为所述在线信息(180)，并将所述在线信息(180)提供给所述在线服务器(160)。
2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述PMS服务(220)包括下列服务中的一个或多个房间登记服务、房间结账服务、房间更换服务、房间电话服务、互联网服务、房间清洁服务、房内餐点服务、房内迷你吧服务、房内付费收看服务、文本消息服务、语音邮件服务、唤醒呼叫服务、温泉疗养服务、沙龙服务、账单服务以及其他接待服务。
3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述PMS服务(220)之一的所述在线状态表示与所述PMS服务(220)的所述之一相关联的所述接待信息的状态。
4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述在线实体(110)之一是所述用户之一、所述房间之一或所述PMS服务(220)之一，并且其中，所述观察者(170)之一是所述用户之一、所述PMS服务(220)之一或所述PMS的管理员。
5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述在线连接器(230)包括多个在线连接器，每个在线连接器与所述PMS服务(220)中不同的一个相关联。
6.根据权利要求1所述的系统，进一步包括在线用户客户机(122)，其与所述观察者(170)中选定的一个相关联，其可操作为从所述在线服务器(160)接收所述在线信息(180)，并将所述在线信息(180)提供给所述观察者(170)中所述选定的一个；以及终端(125)，该终端上运行有所述在线用户客户机(122)，所述终端(125)具有显示器(126)，并包括可操作地耦合以在所述显示器(126)上显示所述在线信息(180)的图形用户界面(124)；其中，所述图形用户界面(124)可进一步操作地耦合至所述在线用户客户机(122)，以使得所述观察者(170)中所述选定的一个能够利用所述所显示的在线信息(180)来调用一个或多个所述PMS服务(220)。
7.一种用于实现支持在线的财产管理系统(PMS)的方法，其中该支持在线的PMS用于管理包含多个房间的有形财产，该多个房间分别关联于所述财产的一个或多个用户，其中所述PMS向所述用户提供多个PMS服务(220)，并且其中所述方法的特征在于将所述PMS服务(220)接口连接(520)至能够维护与所述支持在线的PMS相关联的在线实体(110)的各在线信息(180)的在线系统(100)，每个所述在线实体(110)的每个所述在线信息(180)定义一个或多个所述PMS服务(220)的各状态；以及实时地将所述在线信息(180)提供给所述在线实体(110)的观察者(170)。
8.根据权利要求7所述的方法，进一步包括将所述在线实体(110)标识(530)为所述用户、所述房间和所述PMS服务(220)中的一个或多个；以及将每个所述在线实体(110)的所述观察者(170)标识为所述用户、所述PMS服务(220)和所述PMS的管理员中的一个或多个。
9.根据权利要求8所述的方法，进一步包括确定(540)与所述在线实体(110)之一相关联的所述PMS服务(220)之一的当前在线状态，所述当前在线状态标识与所述PMS服务(220)的所述之一相关联的接待信息。
10.根据权利要求7所述的方法，其中，所述接口连接(520)进一步包括利用在线协议与所述在线系统(100)进行通信；以及利用专有协议与所述PMS服务(220)进行通信。
全文摘要
一种支持在线的财产管理系统(PMS)(200)，便于对包含多个房间的有形财产进行管理，其中该多个房间分别关联于财产的一个或多个用户。该支持在线的PMS(200)包括用户可用的多种PMS服务(220)；在线服务器(160)，其用于维护与支持在线的PMS(220)相关联的在线实体(110)的各在线信息(180)，并实时地将在线信息(180)提供给在线实体(110)的观察者(170)；以及在线连接器(230)，其与PMS服务(220)进行通信以向在线服务器(160)提供在线信息(180)。每个在线实体(110)的在线信息(180)定义一种或多种PMS服务(220)的各在线状态。
文档编号G06Q50/00GK101046862SQ20071008617
公开日2007年10月3日 申请日期2007年3月6日 优先权日2006年3月31日
发明者J·杰克纳 申请人:阿尔卡特朗讯