用于商业转换管理的方法和系统的制作方法

专利名称：用于商业转换管理的方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明一般涉及商业转换管理，尤其涉及用于评估和/或监视针 对商业转换的商业解决方案的解决方案。
背景技术：
就商业解决方案的定量商业价值而言的有关投资收益(ROI)分 析和商业解决方案的影响分析的研究正在进行之中。这些分析的其中 一个重要的领域是项目职责管理(project portfolio management)。 项目职责管理基于候选投资的潜能为商业转换(例如，商业启动、项 目等)选择和优先考虑候选投资以改善商业性能和/或价值。当选择候
选投资时，项目职责管理也考虑附加的因素，如一个或多个诸如预算、 资源等的商业制约条件中的余量。
ROI分析技术提供用于确定特定提议的投资是否明智，以及它将 会给投资者多少回报的计算。然而，由于这种计算典型地仅仅基于简 单的财务测量，如成本降低，当前的ROI分析技术是受限的。此外， ROI分析通常难以普及。因此，当前的ROI分析技术通常是基于项目 的工具和/或集中于特定商业活动。然而，商业通常需要广泛的解决方 案以授权商业操作的每个方面。结果，对于商业而言同时评估多个解 决方案、获得这些解决方案的影响的完整图象、以及确定哪一个是最 好的解决方案的代价高昂。
鉴于上述内容，在相关领域存在克服一个或多个不足的需求。

发明内容
本发明提供一种用于管理商业转换的解决方案。本发明获得用于 商业转换的商业解决方案对用于企业的商业考虑(business concern J
的影响以及商业考虑与一个或多个其它商业考虑和/或价值(商业)度 量的关系信息。基于该关系信息，商业解决方案的影响传播到一组商 业考虑和/或价值度量。该影响可以包括可在评估期间使用以执行大量 财务相关的度量(例如，投资收益)的时间延迟因子。利用回归分析 等，可以从经验数据中导出关系信息和/或影响。为了促进商业转换的 评估，可以生成突出显示由用户使用的商业转换引起的变化的各种改 进的图形接口。
本发明的第一方面提供一种管理商业转换的方法，该方法包括 获得用于商业转换的商业解决方案对于商业考虑的影响，所述影响包 括时间延迟因子；获得商业考虑与至少下述之一之间的关系信息一 组价值度量或一组其它商业考虑；基于该关系信息将影响传播到另一 商业考虑或价值度量的至少其中之一；以及基于该传播的影响评估商 业转换。
本发明的第二方面提供一种用于管理商业转换的系统，该系统包 括用于获得用于商业转换的商业解决方案对商业考虑的影响的系统， 所述影响包括时间延迟因子；用于获得商业考虑与至少下述之 一 之间 的关系信息的系统 一组价值度量或一组其它商业考虑；用于基于该 关系信息将影响传播到另一商业考虑或价值度量的至少其中之一的系 统；以及用于基于该传播的影响评估商业转换的系统。
本发明的第三方面提供一种包括存储在计算机可读介质上的程 序代码的计算机程序，当执行该程序时，使得计算机系统能够实现管 理商业转换的过程，该过程包括获得用于商业转换的商业解决方案 对于商业考虑的影响，所述影响包括时间延迟因子；获得商业考虑与 至少下述之一之间的关系信息 一组价值度量或一组其它商业考虑； 基于该关系信息将影响传播到另一商业考虑或价值度量的至少其中之 一；以及基于该传播的影响评估商业转换。
本发明的第四方面提供一种生成用于管理商业转换的系统的方 法，该方法包括提供可操作的计算机系统以获得用于商业转换的 商业解决方案对于商业考虑的影响，所述影响包括时间延迟因子；获
得商业考虑与至少下述之一之间的关系信息 一组价值度量或一组其 它商业考虑；基于该关系信息将影响传播到另一商业考虑或价值度量 的至少其中之一；以及基于该传播的影响评估商业转换。
本发明的第五方面提供一种用于管理商业转换的商业方法，该商 业方法包括管理执行于此处详细描述的过程的计算机系统；以及基于 该管理接收付款。
本发明说明性方面被设计为解决一个或多个于此处描述的问题 和/或一个或多个没有讨论的其它问题。


根据下面结合描述本发明各个实施例的附图的本发明的各个方 面的详细描述，将更容易地理解本发明的这些和其它特征，其中
图1示出了根据本发明的实施例用于管理商业转换的示意性环境。
图2示出了根据本发明的实施例可以由定义模块生成的示意性用 户接口。
图3示出了根据本发明的实施例的示意性价值建模。 图4示出了根据本发明的实施例用于显示商业转换的评估的示意 性显示。
图5示出了根据本发明的实施例用于显示商业转换的评估的另一 个示意性显示。
图6示出了根据本发明的实施例的商业转换的示意性生命周期。 值得注意的是附图没有按比例绘制。这些附图只打算描述本发明
的各典型方面，并且因此不应该被认为限制了本发明的范围。在附图
中，附图之间相同的数字表示相同的元素。
具体实施例方式
如在2005年8月10日申请的名为"Business Solution Evaluation" 的相关的共有和共同未决的U.S.专利申请号11/200,847中所描述的，
价值建模被用于通过考虑商业能力与商业过程的关系，量化商业价值
以及一个或多个商业能力(例如，信息技术(IT)能力)的风险。该 价值建模为垂直和水平对企业商业价值建模提供全面的解决方案。例 如，价值建模解决方案能够垂直连接商业价值和商业活动、过程、 能力、以及它们相关的价值驱动，财务测量，操作度量等；并能水平 考虑多个商业活动、能力、价值度量(例如，价值驱动)等。
此处描述的本发明增强了用于评估商业解决方案的价值建模解 决方案。在这个广度上，正如上文指出的，本发明提供一种用于管理 商业转换(business transformation )的解决方案。本发明获得用于商 业转换的商业解决方案对用于企业的商业考虑的影响以及商业考虑与 一个或多个其它商业考虑和/或价值(商业)度量的关系信息。基于该 关系信息，商业解决方案的影响传播到一组商业考虑和/或价值度量。 该影响可以包括可在评估期间使用以执行大量财务相关的度量(例如， 投资收益)的时间延迟因子。利用回归分析等，可以从经验数据中导 出关系信息和/或影响。为了促进商业转换的评估，可以生成突出显示 由用户使用的商业转换引起的变化的各种改进的图形接口。本发明可 以在商业转换的生命周期(例如，服务管理生命周期)的各个阶段期 间使用，以提供商业转换价值的改进的预测和/或指示。正如此处所用 的，除非另有说明，术语"组"(set)意指一个或多个(即，至少一个) 并且短语"任何解决方案，，意指任何现在已知的或今后开发的解决方 案。
在这个广度上，本发明提供一种用于管理商业转换的解决方案。 正如此处所用的，短语"商业转换，，包括通过其任何一组修改都构成商 业/企业的操作的过程。这些修改可包括例如新的商业解决方案的实 现；现有商业解决方案的改进/替换；商业解决方案的外包；商业解决 方案的去除(removal)等。此外，正如此处所用的，短语"商业解决 方案，，(business solution )包括针对一个或多个对于商业的商业考虑/ 活动的一个或多个修改。本发明提供一种系统的解决方案，用于评估 商业转换(例如，技术投资)对不同组的商业过程性能度量和战略价值驱动中的影响。另外，本发明可以应用到包括外包服务、IT解决方 案等的一般性商业转换的商业价值的计算。此外，本发明提供一种能 够测量包括多个商业解决方案的组合的商业转换的商业价值的解决方 案。
回到附图，图1示出了根据本发明的实施例用于管理商业转换的 示意性环境10。在这个广度上，环境10包括能够执行此处描述的过 程的计算机系统12以便管理商业转换。特别地，所示出的计算机系统 12包括计算装置14，计算装置14包括转换程序30，通过执行此处所 描述的过程，转换程序30使得计算装置14可操作用于管理该商业转 换。
所示出的计算装置14包括处理器20、存储器22A、输入/输出 (I/O)接口 24、以及总线26。此外，所示出的计算装置14与外部 1/0装置/资源28和存储装置22B通信。通常，处理器20执行程序代 码，如存储在诸如存储器22A和/或存储装置22B的存储系统中的转 换程序30。当执行程序代码时，处理器20可以相对于存储器22A、 存储装置22B、和/或1/0接口 24中读出和/或写入诸如商业解决方案 56的数据。总线26提供计算装置14中每个组件之间的通信链接。I/O 装置28可包括在用户16和计算装置14之间传递信息的任何装置。在 这个广度上，1/0装置28可以包括使得单个用户16能够与计算装置 14相互作用的用户1/0装置，和/或使得系统用户16能够利用任何类 型的通信链接与计算装置14通信的通信装置。
无论如何，计算装置14可以包括能够执行安装在其上的程序代 码的任何通用计算产品。然而，可以理解的是，计算装置14和转换程 序30仅仅表示各种可能的可以执行于此描述的过程的相当的计算装 置。在这个广度上，在其它的实施例中，可以由包括通用和/或专用硬 件和/或程序代码的任意组合的计算产品实现计算装置14和转换程序 30所提供的功能。在每个实施例中，利用标准编程和引擎技术可分别 创建程序代码和硬件。
同样地，计算机系统12仅仅是用于实现本发明的各种类型的计 算机系统的示意。例如，在一个实施例中，计算机系统12包括通过诸 如网络、共享内存等的任何类型的通信链路通信的两个或更多的计算 装置，以执行此处描述的过程。此外，当执行在此描述的过程时，利 用任何类型的通信链路，计算机系统12中的一个或多个计算装置可以 与计算机系统12外部的一个或多个其它计算装置通信。在任何一种情 况下，该通信链路可包括各种类型的有线和/或无线链路的任意組合； 包括一种或多种类型的网络的任意组合；和/或使用各种类型的传输技 术和协议的任意组合。
正如此处讨论的，转换程序30使得计算机系统12能够管理商业 转换。在这个广度上，示出的转换程序30包括接口模块32、定义模 块34、估价模块36、以及阶段模块38。这些模块中的每一个的操作 在此处进一步讨论。然而，可以理解的是，图l中所示的各种模块中 的某些能独立、组合实现和/或存储在一个或多个包含于计算机系统12 中的分离的计算装置的存储器中。此外，可以理解的是，可以不实现 某些模块和/功能，或者可以包含附加的模块和/或功能作为计算机系 统12的一部分。
无论如何，本发明为企业(商业)提供一种用于管理商业转换的 解决方案。特别地，转换程序30可以为商业转换评估一个或多个商业 解决方案56。在这个广度上，接口模块32可以获得关于商业转换的 一组商业解决方案56。每个商业解决方案56可以相对于特定的企业 来评估。因此，接口模块32可以获得商业模型50、价值驱动图52、 一组资源约束54等，以执行企业评估。
通常，商业模型50包括由企业执行的任何类型的操作表示。在 这个广度上，商业模型50可以包括一组用于目标企业的商业考虑。商 业考虑包含用于表示企业的某些方面的任何类型的元素。例如，商业 考虑可包括表示商业过程、商业活动、商业组件、资源等的元素。此 外，商业考虑可包括表示两个或多个其它商业考虑的关系的元素。在 一个实施例中，商业模型50是利用IBM的组件商业建模(CBM )方 法开发的。然而，可以理解的是这仅仅是示意，并且可以使用任何类
型的商业模型50。
在一个实施例中，商业考虑由一组商业过程和商业活动表示。此 外，每个商业过程/活动可包括各种组件的内部结构。例如，商业过程 /活动可包括用于实现商业过程/活动的组件的层次。在此情况下，商 业过程/活动可基于商业过程模型/工作流模型，该模型是由商业和企 业的一个或多个正式研究产生的。
无论如何，价值驱动图52通常表示各种度量之间的关系。在这 个广度上，价值驱动图52可包括多个驱动级别，其中的每一个包括至 少一个驱动度量节点。驱动度量节点表示唯一的商业测量，例如成本、 收益、价值等。资源约束54可包括有关一组资源的可用性的一组限制， 如对于企业的要求的时间量、工时量、IT需求等。另外，每个商业解 决方案56可包括定义了一组用于实现商业解决方案56的资源要求的 一组资源要求。
接口模块32能够利用任何解决方案获得各种数据。例如，接口 模块32可生成用于显示给用户16的用户接口，其使得用户能够选择 一些或所有数据。此外，接口模块32可定义使得用户16(在此情况 下为另一个计算机系统)能够向接口模块32传递或指定一些或所有数 据的应用程序接口 (API)等。更进一步，接口模块32可以生成和/ 或被用于生成一些或所有数据。无论如何，利用任何解决方案(例如， 一个或多个文件、数据库中的记录等)，数据可以存储在任何类型的 存储装置中。另外，接口模块32可以将一些或所有数据的副本读入动 态内存中，在动态内存中处理数据，并利用任何解决方案将对数据的 任何修改写入存储装置。
定义模块34可以基于企业的数据和商业解决方案56生成价值模 型60。在一个实施例中，定义模块34可生成如在2005年8月10日 申请的名为"Value Model"的相关的共有和共同未决的U.S.专利申请 号11/200,727中所展示和描述的价值模型60。在这个广度上，通过获 得商业解决方案56和商业模型50内的一组商业考虑之间的关系信息， 定义模块34可以为一组商业解决方案56 (即，商业转换)生成价值 模型60。此外，定义模块34可以获得商业模型50中的商业考虑和价 值驱动图52中的一组商业度量之间的关系信息。定义模块34可以结 合商业解决方案56、商业模型50、价值驱动图52、每个商业解决方 案56和商业模型50中的商业考虑之间的关系信息、以及商业模型50 中的商业考虑和价值驱动图52中的商业度量之间的关系信息，以此产 生价值模型60。另外，价值模型60可包括聚集关系信息，该信息可 以用于说明可能在不同的关系中存在的依赖性(例如，协同、调拨、 统计)。
定义模块34能够利用任何解决方案获得关系信息。例如，定义 模块34可以生成诸如树形编辑器的用户接口，使得用户16能够图形 化定义(例如，添加、修改、删除)商业解决方案54和商业模型50 内的商业考虑之间的关系。此外，用户接口使得用户16能够定义此处 描述的关系的各种属性。同样，由定义模块34生成的相同和/或相似 的用户接口使得用户16能够以相似的方式定义商业考虑和商业度量 之间的关系信息。另外，使用此处描述的API等，定义模块34可获 得一些或所有的关系信息。
图2示出了根据本发明的实施例可以由定义模块34 (图1)生成 的示意性用户接口 40。如图所示，用户接口 40显示了作为图中的节 点的商业解决方案56、商业考虑58A-B、以及商业度量59以及作为 节点之间直接链路的它们的对应关系信息64A-C。用户接口40可包括 使得用户16 (图1)能够定义商业解决方案56、商业考虑58A-B、以 及商业度量59之间的关系信息64A-C的用户接口控制的任何组合。
两个节点之间的关系信息64A-C可定义一个节点上的变化将作 用于其它节点上的影响。在这个广度上，该影响将包括各种属性 66A-C。例如，该影响可以定义两个节点之间的定量关系。另外，关 系信息64A-C可包括时间延迟因子。时间延迟因子表示一个时间量， 在该时间量之前相关节点内的变化将被反映在受影响的节点内。例如， 在一个月期间IT能力56中的变化将不能反映到投标评估58A中。类 似地，投标评估58A中的变化在反映到提供商协商成本59之前可能
需要两个月。可以利用任何解决方案(如天数、星期数、月数等)将 时间延迟因子表示为周期数(其中每个都是固定的时间周期)用于模 拟等。
定量关系可以包括一个节点中的变化影响其它节点的灵敏度。灵 敏度的各种类型和/或组合都是可能的，如定量的影响灵敏度、定性的 影响灵敏度、相对的影响灵敏度等。可以使用任何解决方案定义灵敏 度。例如，在一个实施例中，可以使用1%的灵敏度分析定义灵敏度， 该灵敏度分析定义了当相关节点变化了 1%时受影响的节点内的百分 比变化。例如，如果诸如订单过程时间的度量降低/增加了 1%，收入 的1%灵敏度度量可包括变化百分比。该1%灵敏度值可包括对于增加 /降低的单一值，或者两个值， 一个用于增加而另一个用于降低(如果 该关系不对称)。另外，定量关系可包括灵敏度关系将是准确的概率
(例如，置信度)。该概率可表示为百分比(如在属性66A、 66C中 所示的)、最可能的值、最小、最大值元组(如在属性66B中所示的) 等。
定义模块34 (图1)和/或用户16 (图1)可从任何来源中导出/ 获得定量关系。例如，定量关系可以从企业(例如，石油公司)的特 定商业领域的模型获得。此外，基于之前的分析可以为相似的企业、 节点组合、和/或当前的企业从实际的数据导出定量关系。在这个广度 上，有关当前企业的数据可被用于定制从企业领域的一般模型中获得 的定量关系。
两个或多个节点之间的定量关系经常是不容易得到的。在这个广 度上，在一个实施例中，定义模块34 (图1)基于经验(例如，历史) 数据计算定量关系。定义模块34可利用任何解决方案获得经验数据。 此外，基于企业、其它类似的企业(例如，规模、领域)等可生成经 验数据。无论如何，定义模块34都能够使用各种类型的数学/统计分 析的任意组合以计算该定量关系。例如，定义模块34可使用此处描述 的1%灵敏度分析。
此外，当经验数据以适当的格式可用时，定义模块34(图1)可
使用一组回归算法基于经验数据计算和增强增量估计。在此情况下，
定义模块34可使用任何解决方案利用回归算法获得在计算相关性中 使用的相关周期。该相关周期是从相关性箭头从其开始的元素的最近 值回溯的周期数。例如，为了计算客户保留和交易额之间的相关性， 首先判定从其获得数据的当前时间点回溯的时间周期。随后，定义模 块34可自动计算价值模型60 (图l)中的两个商业元素(例如，节点) 之间的最大相关性。在这个广度上，回归分析也可用于证明/反驳有关 两个或多个商业元素之中的相关性的假设。
定义模块34(图l)可使用各种回归算法(例如，线性、非线性) 的任何组合。另外，定义模块34可以在回归分析中使用时间延迟因子。 在此情况下，可以利用时刻t-l的另一个节点的值计算时刻t时特定节 点的值。可以理解的是，节点的任何组合都可能为单个节点的值作出 贡献。在这个广度上，可以在各个时刻(例如，t、 t-l、 t-2等)的任 意一点得到每个节点的值。用于每个值的时间将依赖于相应节点之间 的特定的关系和时间延迟因子。
利用经验数据和回归分析，定义模块34(图l)可作出各种决定。 例如，图3示出了根据本发明的实施例的示意性价值模型60。如图所 示，收入(R) 68A受商业过程68B、雇员68C和产品68D的影响。 此外，商业过程度量包括平均处理周期(APC) 68E、下行订单灵活 性68F、理想订单履行(POF) 68G、平均订单价值(AOV ) 68H等。 产品度量包括产品领导能力(leadership) 681和市场份额68J。虽然 没有示出，可以理解的是也可包括各种雇员度量和/或附加商业过程和 /或产品度量。
无论如何，定义模块34 (图1)可使用回归算法和经验数据以确 定哪些因素(例如，节点68B-J)对收益68A是重要的、哪些因素是 主要因素、主要因素对收益68A的关系是什么、是否有时间延迟因子 等。在这个广度上，定义模块34可以使用回归分析以生成商业元素 68A-J之中的关系(例如，线性关系)。在分析之后，可以确定收益 68A高度依赖于商业过程68B，而雇员68C和产品68D并不是高度相 关的。此外，可以确定下行订单灵活性68F不是关于收益68A的重要 过程度量。更进一步，可以确定理想订单履行68G在变化传播到收益 之前有一个时间周期(例如， 一个月)的时间滞后。在此情况下，时 刻t的收益可以表示为公式
辨/) = "o + fl,v4尸C0) + a2JPOF(/ — 1) + a^(9F") 其中"。_3是利用回归算法确定的回归系数。
回到图1， 一旦定义模块34生成了价值模型60，估价模块36可 使用价值模型60以评价一组用于商业转换的商业解决方案56。在这 个广度上，估价模块36可使用价值模型60以将商业解决方案56对商 业考虑58A-B (图2)的影响传播到与受到影响的商业考虑有关的其 它的商业考虑58A-B、价值度量59 (图2 )等。估价模块36可基于传 播的影响生成商业解决方案56和/或商业转换的评估62。
基于如根据由影响和价值模型60所定义的提供的绝对效益，估 价模块36可以评估商业解决方案56。然而，每个商业解决方案将通 常需要几组资源(例如，金钱、人员、时间等)来实现。在这个广度 上，每个商业解决方案56可包括一组资源要求。当评估这组商业解决 方案56时估价模块36可以使用这组资源要求。在这个广度上，估价 模块36还可以获得一组资源约束54,这定义了可用于该商业转换的 各种类型的资源的数量。在此情况下，可以选择用于商业转换的商业 解决方案56组使得用于商业转换所需的总资源要求仍然维持在资源 约束54之内。
回到图2，无论如何，估价模块36 (图1)可以执行顺序的传播 (例如，节点56到节点58A到节点59 )和并行的传播(节点58A-B 到59)。在顺序传播中，影响倍乘(multiply)。在这个广度上，1% 的IT能力56的增加将导致投标评估58A中5%的降低，这反过来将 导致提供商协商成本59中15%的降低(5x3。/。的1%灵敏度)。在并 行的传播中，影响相加。因此，假设期望RFQ58B的2%的增加(例 如，由于商业转换中的另一个商业解决方案)，这导致在提供商协商 成本59中期望的6%的增加，提供商协商成本59上节点58A-B的总
影响将会是9%的降低(-15%+ 6%)。
正如此处讨论的，可以利用各种格式表示每一个影响，例如概率 为1%的灵敏度、最可能的/最小/最大元组、分布(例如，正态分布)、 平均值/范围等。在这个广度上，当传播该影响时，估价模块36(图1) 还可能传播任何的错误估计。例如，通过倍乘概率，概率能顺序或并 行传播。范围也可利用任何解决方案被类似地传播。例如，在并行传 播中，估价模块36可以增加最小值和最大值，而对于顺序传播，估价 模块36可以找到最小和最大乘积的最小和最大值。
另外，估价模块36 (图1)可以传播时间延迟因子。在这个广度 上，当顺序传播时间延迟因子时，估价模块36可增加该值(例如，属 性66C的1个月加上属性66A的2个月=影响提供商协商成本59之 前的3个月)。当传播并行的时间延迟因子时，价值模块36可以为提 供商协商成本59维护唯一时间延迟的列表，这可被用于顺序地应用和 传播对于每个节点58A-B的相应影响。以这种方式，时间延迟因子和 相应的影响可用于辅助各种财务测量，如投资收益、净产值、回收期、 内部收益率等。另外，估价模块36可以使用最大传播的时间延迟因子 (例如，[关系64A的传播的时间延迟=3个月，关系64B的时间延迟 为1个月的最大值=对提供商协商成本59的组合影响之前的3个月)。
此外，属性66A-C可包括一种用于时间延迟因子的类型。通常， 时间延迟因子可包括一种或两种类型渐进的(连续的)时间延迟和 离散的(跳变的(step))时间延迟。对于渐进时间延迟，影响是通 过由时间延迟定义的时间周期逐步从零上升到最大影响。在该时间周 期后，该影响在最大值上保持不变。例如，市场份额中的增长可能导 致一段时期内收益的逐步增长。对于离散的时间延迟，直到在时间延 迟之后才能看到影响，在这一点上获得最大的影响并在此后保持不变。 例如，只有当相应的项目在某段时期后完成时，才能传播对过程有效 性的改进。
在任一情况下，用于时间延迟因子的类型可被用于确定若干周期 上的现金流转。例如，商业解决方案可能需要初期投资以完成在周期
零中所消耗的。对于渐进时间延迟，收益(转换为财务测量)可以随 时间延迟流逝逐步地增长，而对于离散的时间延迟，收益可能被延迟 直到时间延迟的最后。利用这些手段，可以使用任何解决方案计算诸 如投资收益、当前净价值等的财务分析。此外，当节点包括多个时间 延迟因子(例如，由于并行的传播)时，可以结合适当的时间延迟和 类型以确定中间的收益直到最大时间延迟。
回到图1,评估62可包括嵌入到任何有形的表达媒介(例如，电 子数据、平装本等)的报告并且使得用户16能够评估该传播的影响。 此外，评估62可包括用于使得商业转换能够以期望的方式被评估的商 业转换中的商业解决方案组56的分析的任何组合。在一个实施例中， 估价模块36生成包括用于以电子的方式为用户16呈现该评估的一个 或多个用户接口的评估62。此外，用户接口可以使得用户16能够调 整该组商业解决方案56和/或价值模型60的一个或多个属性并动态评 估所述调整的影响。
根据本发明的实施例，图4示出了估价模块36 (图1)能够生成 的用于显示商业转换的评估的示意性显示70。显示70包括分层图72， 分层图72包括大量节点和一组链接，其中每个节点对应于一个唯一的 商业解决方案、商业考虑、价值度量等，每个链接显示了一对节点之 间的关系。在一个实施例中，分层图72包括一个单顶级节点(例如， 股东价值)，该节点包括针对图72的"焦点，，度量并且分解为影响该焦 点度量的值的各种度量。在这个广度上，分层图72可包括一个或多个 价值度量级以及一个或多个商业考虑级，并且有一个包括一个或多个 已经评估的商业解决方案56 (图1)的最底层级。以这种方式，分层 图72图形化表现了价值创造网络，这使得用户16 (图1)能够容易地 观察到商业转换对各个价值度量将具有的影响。
在这个广度上，每个节点可包括一组值属性。在一个实施例中， 值属性包括当前值、目标值、和报警值。基于这些值，可以为每个节 点更新诸如指示器74A-B的一对指示器。例如，指示器74A包括趋势 指示器，该指示器提供了度量的当前值是改进(上箭头)、恶化(下
箭头)还是基本上保持不变(侧箭头)的可视化表示。此外，指示器
74B包括一个状态指示器，该状态指示器提供了关于目标和/或报警值 的当前值的指示的可视化表示。例如，等于或高于目标值的当前值可 能有一个白色的状态指示器74B,位于目标值和报警值之间的当前值 可能有一个条紋的状态指示器74B,而等于或低于报警值的当前值可 能有一个黑色的状态指示器74B。可以理解的是，状态指示器74A-B 的特定配置和性质仅仅是示意并且在本发明下许多变更是可能的。
图5示出了估价模块36(图1)能够生成的用于显示根据本发明 实施例的商业转换的评估的另一个示意性显示80。显示80包括大量 的窗格82A-C,每个窗格可对应于商业解决方案信息(例如，窗格 82C)、商业考虑信息(例如，窗格82B)和价值度量信息(例如， 窗格82A)。可以理解的是，虽然示出了三个窗格82A-C，但显示80 可包括更多或更少的窗格82A-C。例如，显示80可被生成以仅具有窗 格82A-B或仅具有窗格82B-C。无论如何，显示80还包括显示任意 两个窗格82A-C之间的关系信息的链接信息。特别地，该关系信息可 包括从窗格82C中的商业解决方案到窗格82B中的商业考虑的一个或 多个关系以及窗格82B中的商业考虑到窗格82C中的价值度量之间的 一个或多个关系。
如图所示，可以利用示意了解决方案、考虑、和/或度量的一个 或多个组件的分离的图表示一个或多个商业解决方案、商业考虑、和/ 或价值度量。在这个广度上，所示的窗格82C示意了三个商业解决方 案，所示的窗格82B示意了两个商业考虑，而所示的窗格82A示意了 一个价值度量。虽然所示意的每个解决方案、考虑、和度量是由具有 三个级别的图表示的，可以理解的是，这些仅仅是代表性的并且可以 使用任何数量的级别(包括一个级别)和节点。
无论如何，窗格82A显示了企业的价值驱动(value driver)及 其相应的结构。窗格82B显示了为了实现商业价值而执行的各种商业 考虑的结构，该商业价值与窗格82A中的价值度量有关。窗格82C显 示了部署的、将被部署的、提议的等的商业解决方案的结构和分类，
以辅助窗格82B中的一个或多个相关商业考虑的执行。对于该结构中 的每个节点，如果应当执行商业转换的话，窗格82A-C可显示一对值， 例如，当前值和期望值。
由于不同的角色包含于价值建模中，并且不同的角色关注其不同 的方面，用于以结构化方式表示商业模型的各种元素的多个窗格的使 用对作为通信机制的价值建模是有用的，以帮助用户16 (图1)直观 可视并识别相关的价值驱动、商业考虑、以及解决方案。就价值驱动、 商业考虑和解决方案之中的假定的因果关系而言，该图结构表示企业
的元素。该图示出了一个或多个分层结构并用来避免模糊的效果。根 据心理研究理论，人类的认知模式是分层的和发展的。利用分层结构 以建模商业元素和描述商业策略提供了若干诸如用于推论和推理的解 决方案、很好地适合人类的思维模式、用于构建和管理商业元素的有 效解决方案、动态变化实现的使能等的好处。
回到图1，价值模型60可用于支持商业转换的各个阶段。在这个 广度上，阶段模块38可以管理商业转换(例如， 一个或多个商业解决 方案56)的生命周期。通常，生命周期包括许多阶段。在每个阶段， 商业转换被分析为确定进程、做出一个或多个决定等。图6示出了根 据本发明的实施例的阶段模块38 (图1)能够管理的商业转换的示意 性生命周期90。在此情况下，生命周期90包括五个阶段92A-E (例 如，概念、预销售、从事/交易、转换&过渡、分配&操作)。通常， 每一个阶段92A-E被连续执行。然而，可以理解的是，阶段92A-E仅 仅是示意性的并且可以结合阶段92A-E的任何组合。例如， 一个可选 的生命周期90可包括4个阶段(例如，价值识别、价值解决、价值交 易实施、价值交付)。此外，可以理解的是，两个或多个阶段92A-E 可能重叠， 一个阶段92A-E的输出可以用作用于重新执行以前的阶段 的反馈等。
无论如何，每一个阶段92A-E包括在阶段92A-E的每个阶段的 中心所示的对应的核心过程组，以及在每个阶段92A-E的底部所示的 对应的度量组。价值模型60 (图1)和各种分析工具(例如，图4和5各自的显示70、 80)可以支持每个阶段92A-E的一个或多个核心过 程的实现以及一个或多个核心度量的分析。例如，在概念阶段92A， 估价模块36 (图1)可以根据营业范围(LOB)和报价以及投资收回 时间来估计利润。在预售阶段92B，估价模块36可以估计各个服务选 项的收益、提供所涉及的风险的更好的理解、缩短销售周期(通过清 楚地显示结果价值)、以及提高服务提供商成功的比率。另外，在从 事/交易阶段92C，估价模块36可以估计建议的价值、提供对财务风 险的洞察、促进建议和服务级别协议(SLA)组成以及以置信度定价 等。
在转换和过渡阶段92D中的商业转换的实现过程中，估价模块 36 (图1)可以估计各种服务配置选项的成本和收益、提供对所涉及 的风险更好的理解等。在分配和操作阶段92E，估价模块36可以通过 跟踪由所实现的服务实际分配的收益来确认SLA顺应性、分析对客户 满意度的影响、促进出售物的职责管理、帮助服务合同的重新协商等。
回到图1，阶段模块38能够管理在每个阶段生成的数据(例如， 生成经验数据)，这可以用于连续的比较、修订等。在这个广度上， 响应于生命周期中的一个或多个阶段92A-E (图6)之后的测量结果， 阶段模块38可以调整价值模型60的 一个或多个方面和/或价值模型60 所基于的数据(例如，商业模型50、价值驱动图52)。以这种方式， 转换程序30提供量化和制定商业转换的财务收益(例如，收益和成本) 的功能，由此允许生命周期中的每个阶段92A-E期间对成本、性能、 风险等的改进的理解。
此外，转换程序30和此处描述的过程能够有助于许多附加的商 业实践。例如，本发明可以提供精确的价值评估，这促进了无形收益 和如成本削减的有形支付的可见性。另外，本发明可用于生成考虑了 无形价值的商业案例。此外，利用以价值为中心的投资选择和最优的 过程，本发明可促进项目职责管理。更进一步地，本发明对于相对于 初衷和项目的目标商业价值来监视和跟踪项目性能也是有用的。
虽然此处示意和描述为用于管理商业转换的方法和系统，可以理
解的是本发明还提供了各种可选的实施例。例如，本发明提供存储在 计算机可读介质上的计算机程序，当执行该程序时，使得计算机系统 能够实现管理商业转换的方法。在这个广度上，计算机可读介质包括
程序代码，如转换程序30 (图1)，其实现了此处描述的过程。可以 理解的是，术语"计算机可读介质，，包含一个或多个任意类型的程序代 码的有形表达媒介(例如，物理的实施例)。特别地，计算机可读介 质可包括嵌入在一个或多个便携存储产品上、嵌入在诸如存储器22A (图1)和/或存储系统22B (图1)的一个或多个计算装置的数据存 储部分上的程序代码，作为通过网络(例如，在计算机程序的有线/ 无线电子分配期间)、以书面形式(例如，能被扫描和转换成电子数 据)等传播的数据信号。
在另一个实施例中，本发明提供生成用于管理商业转换的系统的 方法。在此情况下，能够获得(例如，创建的、维护的、已使得可用 的等)诸如计算机系统12 (图1)的计算机系统，并且能够获得(例 如，创建的、购买的、使用的、修改的等) 一个或多个用于执行在此 描述的过程的程序/系统并部署到该计算机系统中。在这个广度上，该 部署可包括以下的一个或多个(1)从计算机可读介质将程序代码安 装在诸如计算装置14 (图1)的计算机装置上；(2 )将一个或多个计 算机装置添加到计算机系统；以及，(3)结合和/或修改一个或多个 计算机系统的现有装置，使得计算机系统能够执行在此描述的过程。
在还一个实施例中，本发明提供执行在此描述的有关预定、广告、 和/或收费依据的商业方法。也就是说，服务提供商应该提供以管理如 在此描述的商业转换。在此情况下，服务提供商可以为一个或多个客 户管理(例如，创建、维持、支持等)诸如计算机系统12 (图1)的 执行在此描述的过程的计算机系统。反过来，服务提供商可在预定和/ 或收费协议下从客户收取费用、从广告销售到一个或多个第三方收取 费用等。
如于此所使用的，可以理解的是，"程序代码"意指以任何语言、 代码或符号表示的，致使计算机装置具有信息处理能力以直接或在下
列情况的任意组合之后执行特定功能的一组指令(a)转换成另一种 语言、代码或符号；(b)以不同的物质形式再现；和/或(c)解压缩。 在这个广度上，程序代码可以具体化为一类或多类诸如应用/软件程序 的计算机程序、组件软件/函数库、操作系统、用于特殊计算的基本I/O
系统/驱动程序、存储器和/或i/o装置等一些或者全部。
出于示意和描述目的已经介绍了本发明的各个方面的以上的描 述。其并不打算将本发明穷尽或限制到所公开的精确形式，并且明显 地许多修改和变化也是可能的。这种对本领域的技术人员而言明显的 修改和变化包含在由所附权利要求书定义的本发明的范围之内。
权利要求
1.一种用于管理商业转换的方法，该方法包括获得用于商业转换的商业解决方案对商业考虑的影响，所述影响包括时间延迟因子；获得所述商业考虑与下述至少之一间的关系信息一组价值度量或一组其它商业考虑；基于所述关系信息，将所述影响传播到另一个商业考虑或一个价值度量的至少其中之一；以及基于所述传播的影响评估所述商业转换。
2. 根据权利要求1所述的方法，还包括获得用于所述商业解决 方案的一组资源要求，所述评估进一步基于该组资源要求。
3. 根据权利要求1所述的方法，所述评估包括生成用于查看所 述传播的影响的显示。
4. 根据权利要求3所述的方法，所述显示包括 用于显示商业解决方案信息的第一窗格； 用于显示商业考虑信息的第二窗格；以及 显示所述商业解决方案信息和所述商业考虑信息之间的关系信息的链接信息。
5. 根据权利要求4所述的方法，所述显示还包括 用于显示价值度量信息的第三窗格；以及 显示所述商业考虑信息和所述价值度量信息之间的关系信息的链接信息。
6. 根据权利要求3所述的方法，所述显示包括分层图，该分层 图包括一组节点，每个节点包括用于下述至少之一的一个唯一节点商 业解决方案、商业考虑和价值度量，并且每个节点包括状态指示器和 趋势指示器；以及一组链接，每个链接显示一对节点之间的关系。
7. 根据权利要求1所述的方法，所述获得影响包括基于所述 时间延迟因子、所述商业解决方案和所述商业考虑之间的定量关系以 及所述定量关系的概率计算所述影响。
8. 根据权利要求7所述的方法，所述获得影响还包括 获得一组经验数据；以及利用该组经验数据和回归分析计算所述定量关系。
9. 根据权利要求1所述的方法，还包括管理所述商业解决方案 的生命周期，其中所述评估发生在所述生命周期的至少一个阶段中。
10. —种用于管理商业转换的系统，该系统包括 用于获得用于商业转换的商业解决方案对商业考虑的影响的系统，所述影响包括时间延迟因子；用于获得所述商业考虑与下述至少之一间的关系信息的系统一 组价值度量或一组其它商业考虑；用于基于所述关系信息，将所述影响传播到另一个商业考虑或一 个价值度量的至少其中之一的系统；以及用于基于所述传播的影响评估所述商业转换的系统。
11. 根据权利要求10所述的系统，所述用于评估的系统包括用 于生成用于查看传播的影响的显示的系统。
12. 根据权利要求11所述的系统，所述显示包括 用于显示商业解决方案信息的第一窗格； 用于显示商业考虑信息的第二窗格；以及 显示所述商业解决方案信息和所述商业考虑信息之间的关系信息的链接信息。
13. 根据权利要求11所述的系统，所述显示包括分层图，该分 层图包括一组节点，每个节点包括用于下述至少之一的一个唯一节点商 业解决方案、商业考虑和价值度量，并且每个节点包括状态指示器和 趋势指示器；以及一组链接，每个链接显示一对节点之间的关系。
14.根据权利要求10所述的系统，所述用于获得影响的系统包括用于基于所述时间延迟因子、所述商业解决方案和所述商业考虑 之间的定量关系以及所述定量关系的概率计算所述影响的系统； 用于获得一组经验数据的系统；以及用于利用该组经验数据和回归分析计算所述定量关系的系统。
全文摘要
本发明提供一种用于管理商业转换的解决方案。本发明获得用于商业转换的商业解决方案对用于企业的商业考虑的影响以及商业考虑与一个或多个其它商业考虑和/或价值(商业)度量的关系信息。基于该关系信息，商业解决方案的影响传播到一组商业考虑和/或价值度量。该影响可以包括可在评估期间使用以执行大量财务相关的度量(例如，投资收益)的时间延迟因子。利用回归分析等，可以从经验数据中导出关系信息和/或影响。为了促进商业转换的评估，可以生成突出显示由用户使用的商业转换引起的变化的各种改进的图形接口。
文档编号G06Q10/00GK101097620SQ20071010212
公开日2008年1月2日 申请日期2007年4月26日 优先权日2006年6月28日
发明者伟 丁, 曹荣增, 李实恭, 李峻荣, 田春华 申请人:国际商业机器公司