专利名称：行业信息化整体解决方案的定制方法及相应的系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及电子信息科学技术领域，特别涉及一种行业信息化整体解决方案的定制方法及相应的系统。
背景技术：
以前电信运营商提供的产品或服务(为方便起见，以下都简称为“产品”)主要是语音、网络和附加其上的增值应用，随着技术的发展、通信网络与IT信息系统的进一步融合，以及电信运营商向综合信息服务提供商转型的趋势，电信运营商的产品已经不仅仅是传统的管道服务，而是要将服务延伸到客户的IT信息系统内部，电信运营商要利用自身的通信网络优势，拓宽固有产品的服务范围，同时要开发新的产品和服务，增强电信运营商与行业客户的粘合度。因此电信运营商需要为行业用户提供融合了网络和IT应用的信息化整体解决方案。由于行业特征的差异，导致不同行业的信息化解决方案的差异性很大，需要逐个行业进行设计，因此不但对人员提出了更高的技术要求，而且由于有些工作的雷同，导致费时费力，因此，在电信运营商的转型过程中，快速、高效的满足客户响应将是电信运营商提高自身竞争能力的关键因素之一。到目前为止，还没有开发出一种能快速、高效地提供行业信息化整体解决方案的有效的定制方法。
发明内容
因此，本发明的目的是提出一种将电信产品和客户需求分别模块化，然后通过建立产品和客户需求之间的关联关系，由此生成行业信息化整体解决方案的定制方法，帮助电信运营商向综合信息服务提供商转型，并为行业用户提供行业信息化整体解决方案提供了理论依据。
根据本发明，提供了一种由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法，包括基于不同的客户的信息化需求，将电信运营商提供的电信产品进行划分并模块化，以提供多个关于特定产品的模块；从对电信运营商提供的电信产品模块化而产生的多个关于特定产品的模块中找出与行业客户的信息化需求相匹配的一个或多个产品模块或选择与客户需求接近的一个或多个产品模块；根据产品模块在客户的应用场景，对匹配的产品模块进行进一步设计和优化，以使产品模块更加贴近行业客户的信息化需求；以及将选择的产品模块和/或优化的产品模块进行有序组合，形成适于所述行业客户的信息化整体解决方案。
优选地，所述将电信运营商提供的电信产品模块化的步骤进一步包括按照“归属性”、“专业性”、“知识性”三个特征来对电信运营商提供的电信产品进行分割。并且，还优选地，根据对电信产品的多个层次的模块划分，将由所述电信运营商提供的电信产品进一步分割为“公用模块”、“专用模块”、“维护外包模块”、“终端租赁模块”和“知识模块”。
优选地，根据本发明的由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法还包括获取客户对通信网络和信息系统的信息化需求，分析并提取客户的信息化特征的步骤。其中，按照数据集中程度、对信息安全的关心程度，核心业务信息系统的应用程度、该领域新业务的应用情况以及电子商务的建设程度来分类客户的信息化特征。
优选地，在根据本发明的由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法中，所述根据产品模块在客户的应用场景，对找出的产品模块进行进一步设计和优化的步骤进一步包括以下步骤选择与客户需求最接近的产品模块；根据产品使用者、所处工作环节、产品使用方式、带来的效果对该最接近的产品模块进行优化；以及按照基础网络、网络应用和行业应用三个层次来进行有序组合，以形成客户信息化解决方案。
优选地，根据本发明的由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法还包括按照基础网络、网络应用和行业应用的顺序来选择产品模块。
另一方面，本发明还提供了一种由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制系统，包括分割模块，用于基于不同的客户的信息化需求，将电信运营商提供的电信产品进行划分并模块化，以提供多个关于特定产品的模块；匹配模块，用于从对电信运营商提供的电信产品模块化而产生的多个关于特定产品的模块中找出与行业客户的信息化需求相匹配的一个或多个产品模块或选择与客户需求接近的一个或多个产品模块；设计模块，用于根据产品模块在客户的应用场景，对匹配的产品模块进行进一步设计和优化，以使产品模块更加贴近行业客户的信息化需求；以及组合模块，用于将选择的产品模块和/或优化的产品模块进行有序组合，形成适于所述行业客户的信息化整体解决方案。
根据本发明，能根据行业客户的需求，快速、高效地提供行业信息化整体解决方案，帮助电信运营商向综合信息服务提供商转型，提高了电信运营商的竞争能力，并为行业用户提供行业信息化整体解决方案提供了理论依据和构造了相应的模型。
从下面对以非限制性例子的方式提供的本发明优选实施例的描述以及从附随附图中，会更加清楚本发明的这些和其他特点、优点和有益效果，其中图1示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法的模块架构；图2示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法的步骤流程图；图3示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品和服务模块化的产品模块分割模型的示意图；图4示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品模块与客户需求相关联的产品模块搜索模型的示意图；图5示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品模块组合成客户信息化解决方案的产品模块组合模型的示意图；图6示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的网络拓扑；图7示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的软件架构；图8示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的核心数据库关系拓扑图；以及图9示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的信息流处理过程。
具体实施例方式
以下通过结合附图，对本发明的优选实施方式进行描述，应该理解，在这里描述的优选实施方式并不是限制性的说明，本领域技术人员可以根据本发明的原理，对本发明做出各种修改、改进而不会脱离随附权利要求所限定保护范围。
为了提高电信运营商的竞争能力、能够根据客户需求特点快速生成行业信息化解决方案，因此本发明提出了行业信息化整体解决方案的定制方法，为行业信息化解决方案的定制提供了模型。
根据本发明设计的行业信息化整体解决方案的定制方法是应用了四个主要模型，并通过四个主要步骤完成的。其中四个主要步骤可以用所述四个模型加以规范，所述的四个模型分别是分割模块模型、匹配模块模型、设计模块模型、组合模块模型。
图1示意性示出了根据本发明的行业信息化解决方案整体结构，具体地，图1示出了为实现本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法的四个主要步骤而设计的四个主要模块，分别是“分割模块(stapleModule)”、“匹配模块(select Module)”、“设计模块(Study Module)”和“组合模块(Synthesize Module)”。以下将详细说明各模块在实现本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法中所进行的具体操作和实现的功能。
图2示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法的步骤流程图，以及还示出了图1中所显示的四个模块之间的关联关系。
客户需求获取步骤S201通过访谈客户，获得客户对通信网络和信息系统的信息化需求，分析并提取客户的信息化特征。
产品分割步骤S203对电信运营商提供的产品进行划分，以将电信运营商提供的电信产品模块化，由此提供多个关于特定产品的模块。例如，对产品进行分割的操作可通过分割模块完成。分割模块是将在归类客户信息化需求的基础上，将产品的进一步划分，实现模块化提供。例如，在一个优选实施例中，按照“归属性”、“专业性”、“知识性”三个特征来对电信运营商提供的电信产品进行模块化。举例来说，例如电信的视频会议系统，根据客户对视频会议安全性的要求，决定产品归属性，有共用MCU(Multipoint Control Unit，多点控制器)的新视通模块，也有专用MCU的大客户视频会议解决方案模块；根据客户对系统、网络和终端的维护专业性的要求，决定了对视讯系统、网络和终端的维护外包模块；客户对视讯系统建设的咨询需求，决定了视讯系统、网络的规划、咨询模块。
产品模块的检索与匹配步骤S205检索所分割的产品模块，将客户需求(或客户的信息化特征)与所分割的产品模块对应起来并进行匹配，选择与客户需求(或客户的信息化特征)相匹配的特定的产品模块。例如，这可以通过匹配模块来完成。在一个优选实施例中，客户的信息化特征例如可以按如下五个方面进行划分，即数据集中程度、对信息安全的关心程度，核心业务信息系统的应用程度、该领域新业务的应用情况、电子商务的建设程度。这五个信息化特征之间又是彼此相关的，并且这五个信息化特征的信息化程度决定了对每个产品的三个模块特征值(即“归属性”、“专业性”、“知识性”)的选择。
提取相似模块的步骤S207如果产品模块不能完全满足客户信息化需求，那么选择出与客户需求接近的产品模块。
设计步骤S209根据产品模块在客户的办公、业务流程中所处的环节，设计满足行业客户个性化需求的产品模块。该模块行业化的操作例如可以通过设计模块来完成。
模块组合步骤S211按照基础网络、网络应用和行业应用的顺序组合产品模块，形成行业信息化的整体解决方案。该操作例如可以通过组合模块来完成。
通过上述操作，在步骤S213，就可以实现本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法。
根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法所包括的四个模块的功能如下所述●分割模块用于将电信运营商提供的电信产品模块化。
分割模块模型参考附图3。图3示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品和服务模块化的产品模块分割模型的示意图。
在图3中，电信的任何产品都具有“归属性”、“专业性”、“知识性”三个特征。
“归属性”可进一步分为“公用模块”和“专用模块”，在网络和系统的不同层面对公用和专用又有不同的解释。在网络层面，“公用”是指多个用户共享一定带宽的网络，而“专用”是指给客户提供物理隔离或虚拟隔离的网络，网络带宽有保障。在系统层面，公用是指系统由运营商投资建设，由多个客户共享，系统功能标准化，系统放置在运营商处，客户租用运营商的系统。而“专用”是指系统由客户投资建设，系统放置在客户处，运营商提供系统集成服务。
“专业性”是指依托运营商专业的网络和系统维护经验，为客户提供的网络和系统的维护外包以及终端租赁服务。所以“专业性”可进一步划分为“维护外包服务”和“终端租赁服务”两个模块。
“知识性”是指运营商依托自身专业的网络和系统建设和维护经验，为行业客户提供网络和系统的建设咨询服务。
优选地，根据对电信产品的多个层次的模块划分，每个产品可分割为五个模块，即“公用模块”、“专用模块”、“维护外包模块”、“终端租赁模块”和“知识模块”。
●匹配模块将分割模块分割好的产品模块与客户的信息化特征相对应起来。
根据本发明设计的匹配模块模型如图4所示。图4示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品模块与客户需求相关联的产品模块搜索模型的示意图。
客户需求，例如从客户需求中提取的客户的信息化特征，优选地，可从如下五个方面反映出来数据集中程度、对信息安全的关心程度，核心业务信息系统的应用程度、该领域新业务的应用情况、电子商务的建设程度。这五个信息化特征间又是彼此相关的，这五个信息化特征的信息化程度决定了对每个产品的三个模块特征值(即“归属性”、“专业性”、“知识性”)的选择。客户的信息化特征与产品模块的关联图参照附图4。
具体地，参照附图4，客户的五个信息化特征的信息化程度与每个产品的三个模块特征(“归属性”、“专业性”、“知识性”)之间的关系描述如下当客户需要实现电子商务/一站服务，那么其后台核心业务必然实现了信息化，否则无法对外支撑电子商务或一站式服务；如果客户应用了核心业务应用系统，那么客户的数据必然在一定程度上实现了集中，否则核心业务系统没有后台数据支撑，无法使用；如果客户的数据实现了集中，那么对数据的传输、存储的安全性要求就会提高。可以说电子商务/一站服务、核心业务系统的应用、数据集中和信息安全这四个信息化需求是彼此关联的。当客户对信息安全程度要求高时，在产品的“归属性”上要求专用，在“专业性”上只有网络或非核心的业务系统需要运营商提供专业的外包服务，为了保证信息的安全性，核心业务系统都是自己维护。相反，当客户对信息安全要求不是很高时，为节省成本，在产品的“归属性”上要求公用即可。在“专业性”上网络和信息系统都会外包。
当客户需要网络扩容和使用新系统时，会需要运营商为其提供专业的网络和系统的规划、咨询服务。
●设计模块，根据产品模块在客户的应用场景，对原有的产品模块进行改进，使产品模块更加贴近客户需求特征。设计模块模型是产品模块应用模式的描述，在描述产品模块的应用模式时，从产品使用者、所处工作环节、产品使用方式、带来的效果四个方面加以阐述。
●模块组合将由匹配模块选择的产品模块和设计模块改进优化后的产品模块进行有序组合，形成客户信息化解决方案。信息化解决方案是按照基础网络、网络应用和行业应用三个层次来组合的。产品模块组合的过程参见附图5。
图5示意性示出了根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法，将产品模块组合成客户信息化解决方案的产品模块组合模型的示意图。其中基础网络层是指运营商提供的各种网络和语音产品；网络应用层是指由运营商提供的附加在网络上的增值应用，如视频会议、视频监控、呼叫中心等产品。行业应用层是指涉及到客户的办公、业务管理的信息系统。因为客户的信息需求是逐渐增加的，所以电信运营商在研究客户需求和提供产品的时候，是从基础网络层逐渐深入到行业应用层的。电信的产品分别对应到基础网络、网络应用和行业应用三个层面，在最终形成行业信息化解决方案的时候，根据前面对客户信息化需求分析选择出来的模块，按照基础网络、网络应用和行业应用这样的顺序来排列产品模块。图5还图示了三个层面涵盖的电信产品。以某集团客户为例，首先提供基础网络层面的解决方案，由于对传送数据的安全性要求高，选择数字电路模块进行分支机构间的网络互联，选择灾备产品中的应用级灾备模块实现数据的安全备份。在网络应用层的解决方案包括视频会议的大客户解决方案模块，呼叫中心外包服务模块等。在行业应用层面包括OA系统的系统集成服务模块。
产品模块组合的过程是行业信息化整体解决方案最终形成的过程。
本发明利用模型，设计客户信息化解决方案，使定制客户信息化解决方案高效而且规范。
本发明的具体实现本发明的具体实现例如是通过“大客户解决方案辅助生成系统”实现的。大客户解决方案辅助生成系统介绍如下方案自动化即Proposal Automation(简称PA)，是信息化体系中知识管理的一个分支。PA系统建立在共享的知识库基础上，将撰写方案时所涉及到的中国电信最新产品、服务、技术文本、方案框架、文档格式等在知识库中有机地组织起来。“大客户解决方案辅助生成系统”(以下简称“生成系统”)即是以本发明的方法为理论根据，目的是方便使用者更好的向客户推介产品和服务，了解和掌握公司产品和服务的最新动态，推广和借鉴成功案例和经验，提高日常工作效率，从烦琐的文档编辑和修改工作中解脱出来，更好地作好客户服务工作。
根据本发明行业信息化整体解决方案的定制方法，在大客户解决方案辅助生成系统中的实现过程如下大客户解决方案辅助生成系统的特点是客户经理仅需回答一系列的问题，就可迅速通过交互式界面将该方案所涉及到的信息调出，并对客户个性化的信息进行补充修订，系统便会根据预先确定的格式，自动生成一个信息及时、内容专业、格式美观的个性化方案建议书。
其中，依据本发明设计的分割模块例如可以是大客户解决方案辅助生成系统中的设计问题和生成数据库中产品模块的方法。
依据本发明设计的匹配模块例如可以是大客户解决方案辅助生成系统中根据客户需求回答问题，搜索模块的方法。
依据本发明设计的设计模块例如可以是大客户解决方案辅助生成系统中手工修订模块的方法，对解决方案进行个性化完善。
依据本发明设计的组合模块例如可以是大客户解决方案辅助生成系统依据问题搜索出的模块，将模块按照组合模块的方法有序组合。
大客户解决方案辅助生成系统采用B/S架构，按照角色区分，赋予不同功能
大客户解决方案辅助生成系统架构大客户解决方案辅助生成系统采用多层分布式体系结构，即Browser/Server模式的体系结构即浏览器Web+应用服务器数据库服务器的三层结构。用户无需安装任何客户端，只需通过IE等浏览器访问Internet就可以登录系统；应用服务器实现了所有的业务逻辑；数据层保证数据的完整性和一致性。
图6示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的网络拓扑，包括PC 601、互联网603、路由器605、防火墙607、局域网609、数据库6011、备份数据库6013、应用服务器6015等。；系统中应用服务器6015采用的是Tomcat+RH Linux；系统程序全部基于Java/Jsp，javascript开发；数据库采用的是MySQL。
大客户解决方案辅助生成系统的软件架构同样采用了分层次的设计；根据不同功能分为表示层、业务层和数据提供层三部分表示层主要负责页面的显示逻辑，和业务实现分离；业务层完成所有的业务功能，不关心结果的显示；数据提供层完成对业务数据的封装和对数据库及外部数据源的存取。
各层之间相对独立、松散耦合，大大提高了各部分的重用性、可扩展性。
图7示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的软件架构。其中，表示层701由JSP、D/HTML、Script实现，业务层703由JavaBean、JDBC实现，数据提供层703包括数据库DB、Legacy System、以及文件。
大客户解决方案辅助生成系统的模块组成如下●基本功能模块人员管理模块主要对人员的帐号、密码、基本属性、团队、权限等进行管理。
客户管理模块针对客户进行基本情况的管理，主要是对客户信息进行增加、删除和修改。信息内容包括客户编码、客户名称、联系信息、客户所属行业、客户情况说明。
行业管理模块系统提供了对客户所属行业及行业经理所属行业等与行业相关的行业管理，主要是对行业信息进行增加、删除和修改。管理内容包括行业名称和行业代码。
团队管理系统提供了对客户经理和行业经理所属团队的管理，主要是对团队进行增加、删除和修改。管理内容包括为团队名称。
●核心功能模块图8示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的核心数据库关系拓扑图。示例的大客户辅助生成系统后台主要有四个核心功能数据库，分别是问卷库801、模块库803、方案文档结构库805、统计信息库807。其中a)问卷库801问卷是对客户需求情况进行调查的一系列问题。包括问题库及问卷规划库(未示出)。
问题库指问题的题面及答案的文字内容；问卷规划库指问题与问题之间、问题与方案模块之间的对应关系。比如某个问题的第一个答案需要调用一个模块，并有相应的下一个问题；第二个答案则需调用另一个模块和另一个问题。
b)模块库803模块其实就是客户方案的组成部分，有文字和图片两种。将多个模块按照章节进行组合就生成了客户方案。模块库包括方案模块库、共享模块库、手工模块库(未示出)。其中方案模块指普通的方案模块，是按照业务进行划分的。包括必选模块、可选模块、资源调用。
共享模块指所有业务都可以调用的模块。
手工模块指需要手工录入的模块。手工模块库里提供的是一些手工模块的模板，用户可以调用并随意修改，应用到自己生成的方案中。
c)方案文档结构库805方案文档结构是指生成的客户方案文档的章节设置。
d)统计信息库807统计信息是对系统使用情况的一些统计。包括生成方案日志、内容管理日志、模块统计。
生成方案日志记录了系统生成方案的情况。可以从人员、时间、行业、客户、业务多个角度进行统计。
内容管理日志记录了管理员对数据库的所有操作。
模块统计记录了系统生成方案对模块的调用情况。
●核心数据库之间的关系问卷库801与模块库803关联，每个问题的每个答案都需要调用模块库的不同模块；模块库803与方案文档结构库805关联，每个方案模块都与一个方案文档结构相对应；统计信息库807与其他三类库都有关联，管理员对数据库的任何操作都会记录到统计信息库807。
图9示意性示出了将根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法应用在大客户辅助生成系统中的信息流处理过程。包括系统建立“业务类别”索引，并引导管理员输入“业务名称”、“业务第一个问题”；进入“问卷库”管理，建立“问题名称”、“答案名称”、“关联模块”、“下一个问题名称”、“帮助提示信息”等条目，每个问题下面可有多个答案选项；“模块库”与“关联模块”相对应，管理所有模块条目，包括“模块名称”、“模块所属章节”、“模块类型”及“模块类型”等条目；“文档结构库”与“模块所属章节”所对应，管理文档章节级别和标题，包括“章节标题”、“上一级章节”、“章节级别”、“排列顺序”等条目。
以上通过结合附图对根据本发明的行业信息化整体解决方案的定制方法进行了阐述，但本发明并不限于此。本领域技术人员知道，依据本发明原理，可以对本发明做出各种修改、改进，而不脱离本发明随附权利要求的范围。
权利要求
1.一种由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法，包括基于不同的客户的信息化需求，将电信运营商提供的电信产品进行划分并模块化，以提供多个关于特定产品的模块；从对电信运营商提供的电信产品模块化而产生的多个关于特定产品的模块中找出与行业客户的信息化需求相匹配的一个或多个产品模块或选择与客户需求接近的一个或多个产品模块；根据产品模块在客户的应用场景，对匹配的产品模块进行进一步设计和优化，以使产品模块更加贴近行业客户的信息化需求；以及将选择的产品模块和/或优化的产品模块进行有序组合，形成适于所述行业客户的信息化整体解决方案。
2.根据权利要求1的方法，其中，所述将电信运营商提供的电信产品模块化的步骤进一步包括按照“归属性”、“专业性”、“知识性”三个特征来对电信运营商提供的电信产品进行分割。
3.根据权利要求2的方法，其中，根据对电信产品的多个层次的模块划分，将由所述电信运营商提供的电信产品进一步分割为“公用模块”、“专用模块”、“维护外包模块”、“终端租赁模块”和“知识模块”。
4.根据权利要求1的方法，还包括获取客户对通信网络和信息系统的信息化需求，分析并提取客户的信息化特征的步骤。
5.根据权利要求4的方法，还包括按照数据集中程度、对信息安全的关心程度，核心业务信息系统的应用程度、该领域新业务的应用情况以及电子商务的建设程度来分类客户的信息化特征。
6.根据权利要求1的方法，其中，所述根据产品模块在客户的应用场景，对找出的产品模块进行进一步设计和优化的步骤进一步包括以下步骤选择与客户需求最接近的产品模块；根据产品使用者、所处工作环节、产品使用方式、带来的效果对该最接近的产品模块进行优化；以及按照基础网络、网络应用和行业应用三个层次来进行有序组合，以形成客户信息化解决方案。
7.根据权利要求1的方法，其中，按照基础网络、网络应用和行业应用的顺序来选择产品模块。
8.一种由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为所述行业用户提供行业信息化整体解决方案的定制系统，包括分割模块，用于基于不同的客户的信息化需求，将电信运营商提供的电信产品进行划分并模块化，以提供多个关于特定产品的模块；匹配模块，用于从对电信运营商提供的电信产品模块化而产生的多个关于特定产品的模块中找出与行业客户的信息化需求相匹配的一个或多个产品模块或选择与客户需求接近的一个或多个产品模块；设计模块，用于根据产品模块在客户的应用场景，对匹配的产品模块进行进一步设计和优化，以使产品模块更加贴近行业客户的信息化需求；以及组合模块，用于将选择的产品模块和/或优化的产品模块进行有序组合，形成适于所述行业客户的信息化整体解决方案。
9.根据权利要求8的系统，其中，所述分割模块进一步按照“归属性”、“专业性”、“知识性”三个特征来对电信运营商提供的电信产品进行分割。
10.根据权利要求9的系统，其中，根据对电信产品的多个层次的模块划分，所述分割模块进一步把所述电信运营商提供的电信产品分割为“公用模块”、“专用模块”、“维护外包模块”、“终端租赁模块”和“知识模块”。
11.根据权利要求8的系统，还包括用于获取客户对通信网络和信息系统的信息化需求，分析并提取客户的信息化特征的模块。
12.根据权利要求11的系统，所述分析并提取客户的信息化特征的模块进一步按照数据集中程度、对信息安全的关心程度，核心业务信息系统的应用程度、该领域新业务的应用情况以及电子商务的建设程度来分类客户的信息化特征。
13.根据权利要求8的系统，其中，所述根据产品模块在客户的应用场景，所述设计模块进一步被配置用于选择与客户需求最接近的产品模块；根据产品使用者、所处工作环节、产品使用方式、带来的效果对该最接近的产品模块进行优化；以及按照基础网络、网络应用和行业应用三个层次来进行有序组合，以形成客户信息化解决方案。
14.根据权利要求8的系统，其中，按照基础网络、网络应用和行业应用的顺序来选择产品模块。
全文摘要
本发明涉及由电信运营商根据行业客户的信息化需求而为用户提供行业信息化整体解决方案的定制方法及系统。包括基于不同的客户的信息化需求，将电信运营商提供的电信产品进行划分并模块化以提供多个关于特定产品的模块；从多个关于特定产品的模块中找出与客户的信息化需求匹配的一个或多个产品模块或选择与客户需求接近的一个或多个产品模块；对匹配的产品模块进行进一步设计和优化，以使产品模块更加贴近行业客户的信息化需求；以及将选择的产品模块和/或优化的产品模块进行有序组合形成适于所述行业客户的信息化整体解决方案。本发明能快速、高效地提供行业信息化整体解决方案，提高了电信运营商的竞争能力，并提供了相应的理论依据和模型。
文档编号G06Q50/00GK101079144SQ200710136708
公开日2007年11月28日 申请日期2007年7月25日 优先权日2007年7月25日
发明者庞杨, 倪冰, 王志恒, 魏跃明, 陈运清 申请人:中国电信股份有限公司