专利名称：操作信息检索系统的方法
技术领域：
本发明涉及一种操作用于向用户提供信息的系统的方法，其包括
使用于提供信息的系统的各用户的用户简档得以维护； 使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询
至少部分地基于通过第一用户与系统的功能的交互而获得的信息；以及 使第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由搜索引擎响应于搜索查询而
识别的内容的数据。
本发明还涉及一种用于向用户提供信息的系统，该系统被配置为
维护各用户的用户简档； 使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询
至少部分地基于通过第一用户与系统的功能的交互而获得的信息；以及 使第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由搜索引擎响应于搜索查询而
识别的内容的数据。 本发明还涉及一种计算机程序。
背景技术：
US 6，691，106公开了用于基于用户简档建立涉及感兴趣话题的即时网络门户的 系统以及方法。该用户简档包含关于用户的兴趣、厌恶、当前位置、约定状况、当前任务的信 息以及任何其他可以存储在用户的PC或客户端设备上的信息。该用户简档还包含关于访 问过的网站、用户动作以及其他关于用户针对特定分类的网络活动的细节的信息。可以将 来自用户简档的信息传送到客户端过滤器，其包含用于将信息适当地传送到服务器计算机 的规则和指令。服务器端过滤器接收所述信息。该服务器端过滤器包含用于将信息适当地 传送到缓存爬行器的规则和指令，该缓存爬行器用于检索和审查来自网页的信息并且确定 它们与用户的查询的相关性。所述用户简档可以将通用摘要传送给服务器计算机以形成来 自同一用户的不同客户端或具有相似的目的和/或行为的不同用户的不同客户端的聚集 简档。可以将所述聚集简档中的信息传送到缓存爬行器以相似地检索和审查来自网页的信 息并且确定它们与用户的查询的相关性。 所述已知方法的问题在于所述聚集简档可能导致不适当的搜索查询和/或过滤 标准。这是因为根据他或她的简档，给定的用户可能具有各种各样的与其他用户相同的兴 趣或活动。结果，正常的搜索引擎在门户的个性化方面几乎没有额外的功能。
发明内容
本发明的目的是提供在开篇段落中定义的那种方法、系统以及计算机程序，其提 供了具有与用户的需求有关的扩展的功能的个性化门户。 通过根据本发明的方法实现这一目的，该方法的特征在于，基于多个其他用户的 用户简档中包括的信息与至少部分地由搜索查询得出的信息的相关性的确定来调整总览中包括的信息。 因为将其他用户的用户简档与至少部分地由搜索查询得出的信息相匹配，所以识 别出了与特定上下文相关的用户简档。这使该方法适应于第一用户与系统的交互的上下 文。其功能被潜在地扩展，即，来自用户简档的、被确定为相关的信息形成了用于使门户个 性化的额外输入。针对给定的第一用户简档和搜索查询，可以获得更多的相关的信息。这 一信息基于由其他相关的用户积累的知识和/或经验。因为除了通过搜索查询所基于的交 互获得的信息之外不需要来自用户的其他输入，所以该系统是以使其容易使用的方式操作 的。 在一实施例中，相对于还由所述第一用户的用户简档中包括的信息得出的信息来 确定多个其他用户的用户简档中包括的信息的所述相关性。 其效果是识别了其他用户中的哪些与第一用户是最有相同意向的，并且与搜索查 询是相关的。因此，可以更有效地使信息的总览对于第一用户个性化，同时仍然使用在其他 用户的用户简档中可利用的额外信息。 在一实施例中，所述总览中包括的信息包括对至少一个其他用户的识别，至少部 分地根据所述确定调整该识别。 其效果是扩展了由用于提供信息的系统提供的门户的功能，S卩，连同相关的信息 一起示出了要与之通讯的相关的联系人。这一实施例针对如老年人的人提高了使用互联 网的感觉和简单性。其允许他们实现高质量的生活，特别是降低了社会孤立。其提供了与 Google (http://www. google, com) 、Hyves (http://www, hyves. nl)或交友网站相"f以的功會g，
但是其是以高级中心的方式设计的。这使得老年人易于体验这些类型的功能的优点。而且， 本发明提供了浏览互联网的辅助方法，并且提供了互联网内容和联系人的个性化视图。该 理念的显著的和新颖的特征是在一页上显示的内容源与联系人的分割，例如根据与个人简 档以及用户输入的查询的相关性进行排序。 互联网已被证实为对年轻人提供各种有益的工具以找到关于自我实现的信息 (例如Google、特定网站)，找到志趣相投的人(例如Hyves (htW/www. hyves.nl)、 MySpace (http :〃www.myspace. com))，遇见新的伙伴(通过交友网站)。然而，大多数老 年人不足够灵活以使他们可以在互联网上找到自己的方式。与已有的老年人门户(例如， seniorweb. nl、seniornet. org、seniorplanet. fr、senior, com)相比，这——实施例提{共了所
有这些功能，其易于使用，并且对于布局和导航设计得很吸引人。 这一实施例的变型包括为用于提供信息的系统提供用户界面，该用户界面使得能 够通过点击表示在所述总览中识别的其他用户中的任何一个的图标来联系所述总览中的 这个人。 其效果是通过使用于提供信息的系统成为允许识别相关的其他用户并与之通讯 的门户，以用户友好的方式扩展了用于提供信息的系统的功能。不需要使用进一步的导航 或用于人与人之间的通讯的单独的应用程序或设备。 其他变型包括提供使得用户能够在可以与其他用户通讯和不可以与其他用户通 讯的状态之间切换的用户界面。 其效果是允许使用户参与到在线社区中，并且选择性地保留他们的隐私。 在一实施例中，其中，总览中包括的信息包括对多个其他用户的识别，操作用于向用户提供信息的系统的方法还包括 根据其他用户的用户简档中包括的信息的相关性的所述确定对所述其他用户进行排序；以及 根据所述排序排列对所述多个其他用户的所述识别。 其效果是提供了搜索/请求查询与关于示出的匹配以及它们根据相关性的排序(表示搜索/请求查询方面的"专家")的通讯窗口中的结果重排之间的耦合。
所述方法的一实施例包括 至少部分地根据与所述第一用户的用户简档的相关性对由所述搜索引擎响应于所述搜索查询而识别的内容项进行排序；以及
根据所述排序排列涉及内容的数据。 其效果是提供了搜索/请求查询与关于(任选地)示出的(子)分类以及根据相关性的内容排序的信息窗口中的结果重排之间的耦合。
所述方法的一实施例包括 至少部分地根据与根据所述确定识别的至少一个其他用户的用户简档中包括的
信息的相关性对由所述搜索引擎响应于所述搜索查询而识别的内容项进行排序。 其效果是提高了涉及内容的相关信息引起第一用户的关注的可能性。为了对由搜
索引擎响应于搜索查询而识别的内容项进行排序，使用所维护的关于与搜索查询相关的和
/或与第一用户相似的其他用户的信息。 在一变型中，所述排序还基于根据所述确定的对多个其他用户的用户简档中包括的信息的加权。 其效果是进一步提高了涉及内容的相关信息引起第一用户的关注的可能性，即，所使用的来自最相关的其他用户的用户简档的信息比来自其余的其他用户的用户简档的信息对排序具有更大的影响。 所述方法的一实施例包括提供使得所述第一用户能够通过点击所述总览中提供的内容的来源的链接来查看所选择的内容的用户界面。 其效果是提高了由用于向用户提供信息的系统提供的界面的感觉和简单性。
在一实施例中，随着用户与所述系统的功能的交互不断地调整用于提供信息的所述系统的所述用户的用户简档。 其效果是提供了浏览和导航行为与信息的总览中的结果重排之间的耦合，例如，关于示出的匹配以及它们根据相关性的排序(表示所探讨的内容项方面的专家)的通讯窗口的重排。这是因为浏览和导航信息可以用于更新用户简档。 根据本发明的另一方面，提供了一种用于向用户提供信息的系统，该系统被配置为 维护各用户的用户简档； 使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询
至少部分地基于通过所述第一用户与所述系统的功能的交互而获得的信息；以及 使所述第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由所述搜索引擎响应于所
述搜索查询而识别的内容的数据，其中，所述系统被配置为基于多个其他用户的用户简档
中包括的信息与至少部分地由所述搜索查询得出的信息的相关性的确定来调整所述总览中包括的信息。 在一实施例中，所述系统被配置为执行根据本发明的方法。 根据本发明的另一方面，提供了一种计算机程序，其包括一组指令，当将其并入机器可读介质中时，所述指令能够使具有信息处理能力的系统执行根据本发明的方法。
将通过参考附图更详细地解释本发明，在附图中 图1是包括用于实现针对老年人的门户的系统的网络的示意图； 图2是老年人门户的主页的屏幕视图； 图3是输入了请求的主页的屏幕视图； 图4是用户点击链接后的门户的屏幕视图； 图5是用户点击图4的屏幕视图中示出的链接后的所述门户的屏幕视图； 图6是用户点击图5的屏幕视图中示出的链接后的所述门户的屏幕视图； 图7是用于提供信息的系统的一实施例的示意图； 图8是响应于接收到搜索查询而调整网页的方法的示意性流程图；以及 图9是响应于用户与门户的交互而调整网页的方法的示意性流程图。
具体实施例方式
参考图l，用于向注册用户提供信息的系统位于由连接到互联网2的门户服务器1上。因为下面给出的描述能够同样应用于用于向例如企业内部网的用户提供信息的系统，所以互联网2被用作广域网的示例。为了说明的目的，示出了单个用户计算机3 ，尽管应了解许多用户将在任何时间连接到互联网2。所述计算机3连接到屏幕4、诸如鼠标、操纵杆或轨迹球的指针设备5，以及键盘6。还可以连接其他外围设备(例如，音响系统或另一类型的用户输入设备)。将浏览器安装到计算机3上以加载和显示包括表示提供信息总览的网页的数据的文件。该数据被编码为标记语言，诸如HTML或xML。信息的网页包括具有与之相关联的动作的活动单元，其可以使用所述指针设备5进行选择。以这种方式，为用于提供信息的系统提供了用户界面。 内容数据位于网络服务器7或多个其他网络服务器(为清楚起见未示出)中的任何一个上。搜索引擎位于搜索引擎服务器8上。 在下面，给出了用于向基于互联网的社区的署名用户(即注册用户)或署名用户组提供信息并且特别针对老年人提供信息服务的系统的描述。同样的系统可适用于任何其他社区，例如技术专家、医生或其他专业人员的社区。在下面给出的系统的描述中，老年人门户被称为WiseNet。将所述WiseNet理念传达给老年人的比喻是互联网上的个性化报纸风格的查看("互联网上每天都有新的东西或新的人等你去发现。现在互联网如读报纸一样容易使用。")。在下面给出的说明中，用户的名字是Ron。为了表达该门户的个性化特征，将示出个性化标题"Ron的WiseNet"。 在未来十年内，老年人(50+)是增长最快的年龄组，特别是在美国和欧洲。这一年龄组的人有与他们的同伴保持联系的需求。该年龄组的人拥有大量的空闲时间以及可花费在生活质量上的高于平均的收入。而且，在这一年龄组中有一些常见的问题使得完全实现高的生活质量变得复杂-特别是当人们从他们的职业生涯中退休时，主要的问题是如何找到归属感、自尊 以及自我实现的替代方式(马斯洛需求层次理论)。除了共有的爱好之外，大多数伙伴追求 的填补他们的空闲时间的爱好也不相同。因此，存在相对较高的找到有助于填补这一差距 的其他人的需求。-针对年龄更大的老年人(70+)群体，一个人的伙伴死亡的可能更高。因此，人们 需要额外的社会支持以克服情感冲击，他们必须找到每天与之交往的其他人并且将必须找 到不需要技能(例如烹饪、园艺、财务管理、汽车驾驶)的应对他们减少的伙伴的方式。
-人们的降低的身体素质将使他们减少移动，这导致更高的社会孤立的风险。
为了使用所述用于提供信息的系统，用户注册他/她的身份成为会员并且优选地 在第一次使用时完成调查问巻。任选地，所述调查问巻可以在晚一些的时候完成或者第二 次或更多次地完成以反映一个人的感兴趣领域的改变。所述调查问巻是创建初始的(或任 选地更新的)用户简档的基础。这一用户简档不一定是终端用户可见的并且可以包括一组 关键词以表征用户在内容来源、话题以及社会联系人的种类的方面的喜好。这一简档将随 着用户与门户的功能的交互而不断地调整，例如通过浏览，输入查询，以及参加与该门户的 其他会员的聊天会话。 参考图2-6，主页表示由Wisenet门户初始示出的总览9的内容。该Wisenet门户 的上半部分10向用户示出了相关的信息。该门户的下半部分11示出了可与之通讯的相关 的联系人。在这两部分之间有"我的请求"栏12，其中用户可以输入他/她的请求以获得支 持(见图3)。 一旦输入了请求，将根据与该请求以及该用户的个人简档的相关性对屏幕的 上半部分IO和下半部分11的内容进行排序。在"我的请求"栏12留空的情况下，仅基于 用户的个人简档对内容进行排序。 在上半部分10中的信息被构建成高级分类(见图3)。包含相关来源的分类以绿 色或其他视觉可分辨的方式显示(见图3)。通过点击这些分类中的一个，下一级的信息构 建表现为子分类(见图4)并且在其之下为经排序的信息来源的列表。当点击这些来源中 的一个时，得到构建为经排序的列表的最低级的信息来源(见图5)。最终，点击这些列出的 项中的一个，示出了信息来源的内容(见图6)。"我的联系人"是由用户创建的WiseNet会员的列表13以更容易地访问他们最喜 欢的联系人。"我的新联系人"是根据与用户简档和输入的请求的相关性进行排序的并且 还没有添加到"我的联系人"列表13的联系人的列表14。突出显示为绿色的联系人在线。 显示为蓝色的联系人当前离线。在其他实施例中，使用不同的技术显示在总览9的下半部 11中识别的联系人的状态。当点击前面提到的列表13、14中的一个中的联系人时，"我的 会话"部分15被激活。在联系人在线的情况下，在"我的会话"窗口 15中将示出实时双向 聊天式通讯。在联系人离线的情况下，将仅示出用户要发送到那个联系人的消息，或者示出 那个联系人接收到的消息。 另一用户显然能够与被提供了总览9的该用户(Ron)联系。在一实施例中，提供 的总览以联系人列表13中的闪烁的图标(未示出)示出了传入的通讯请求。WiseNet的一 种实现方式提供了具有最匹配的前五名匹配联系人的经排序的列表。在传入的请求人不在 所述前五名中的情况下，对应的图标将出现在排序第六的位置。在所述门户的另一实施例
8中，"可用性按钮"(未示出)包括切换按钮，其使得用户能够在可以和不可以与该门户的其 他会员通讯的状态之间切换。所述门户的另一实施例提供了以方便的方式向接收用户呈现 传入的请求的机制，例如-过滤基于用户确定的阈值(例如基于请求的内容、与请求人的简档匹配的质 量、每个时间单位的请求的期望数量)，将有限数量的请求接通到通讯窗口 ；或
-反馈通过用户交互机制(例如滑块、李克特量表、赞成/反对)，用户可以影响 过滤的阈值等级(比照TiVo)。 在又一实施例中，结合这些变型中的至少两个的特征。 总之，用户可以通过点击(以通常的方式)图5中示出的前五名的链接来查看所 选择的内容。 一个用户可以通过点击表示所示出的前五名"我的新联系人"列表14中的新 人的图标而与那个人联系。 除了使用门户中已经可用的内容，用户还可以添加新的内容到该门户。用于提供 信息的系统的各种实施例提供以下三种做此事的方法中的至少一个
-提交指向现有的互联网内容的超链接；-以某一文件格式(例如以Adobe的便携文档格式(PDF) 、 Microsoft的MS Word 格式(.doc)或者针对图片内容的联合图像专家组的图片格式(.jpeg))提交一条内容；
-为门户中可访问的内容(互联网或文件内容)添加评论。 用于向署名用户提供信息的系统的又一实施例在特定位置为现有的网站的注释
提供评论，类似于Fleck, com(http:〃f leek, com)，但不是在那个特定位置显示评论的文
本，而是仅示出编号。评论本身显示在单独编号的评论部分(未示出)。 所述系统的又一 实施例提供了允许人们通过添加评论到查看过的网站下面的评
论部分(未示出)而概括地评论现有的网站的选项。该评论部分还可以位于为示出已查看
的网站而保留的屏幕部分的旁边。 用于提供信息的系统的又一实施例提供了 如果用户导航到外部网站，在门户中
的框(未示出)中显示这一网站。在一实施例中，在根据与提交的搜索/请求查询和用户
简档的相关性排序的网站框的下面或旁边示出由其他用户作出的关于那个网站的评论。 图2-7说明了一个人想与另一原来不认识的WiseNet社区的会员一起参观阿姆斯
特丹国立博物馆的用例中的连续步骤。在这一用例中采取了以下步骤 1、用户"A"想参观国立博物馆并且在"请求栏"12中输入"谁想与我一起参观国
立博物馆"； 2、"关键词和关键短语提取"过程16由上面的短语提取词/短语"参观"、"国立博 物馆"、以及"与我一起"； 3、将这三个词/短语提交到(过程17)通用搜索引擎(例如Yahoo !或Google)。 结果是通过搜索引擎自己的标准进行排序的查询结果的列表18 ; 4、并行于步骤3，由步骤2提取的关键词和关键短语被用于获得WiseNet门户社 区中的有相同意向的人的简档19(过程20)。这是指，有相同意向是基于当前的终端用户 的用户简档以及非常接近/相似的人的用户简档的。这一相似性是指首先，与提交的查询 相匹配(步骤2)，以及其次，与第一用户的用户简档相匹配。因此，在这一特定的用例中， WiseNet社区中的具有关于国立博物馆的专门知识的人以及之前参观过该国立博物馆的那些人有匹配的资格。具体来说，最佳的匹配将是具有专业知识的、之前参观过国立博物馆并 且想要与他人一起进行新的参观的人。根据其与请求的相似性水平对所有"通讯"用户界 面中的联系人进行排序。而且，通过"智能内容排序和匹配"算法21，根据与步骤1中提交 的用户请求的相关性对输出对应于总览9的上半部分10的"信息"用户界面的内容项进行 排序。 上面描述的步骤1可以用以下方式实现 la、用户简单地点击WiseNet中的分类中的一个。例如，就关于国立博物馆的信息
来说，用户点击"文化&娱乐"。这一点击将使具有子分类的新的屏幕和每个所选择的子分
类的经排序内容项(根据用户的相关性)被显示出来。而且，还将再次根据与所选择的分
类、子分类以及内容项的相关性对"通讯"用户界面中的联系人不同地进行排序。 lb、用户可以简单的点击"通讯"界面中的联系人中的一个，例如在"我的联系人"
以及"我的新联系人"列表13、14中。这将造成如步骤la中的信息排序的改变。而且，每
当所选择的联系人应答通讯请求(通过点击联系人中的一个引起的)时，开启了聊天会话。
聊天会话的内容可以用作对用户"A"的用户简档的细化/扩展的输入。另外或可替代地，
其还可以有助于与上面的步骤4中的描述相似地改进查询_结果过程。 现在将稍微更详细地解释图7。在示出的实施例中，从诸如在请求栏中输入短语或
通过向用户示出的分类进行导航等的用户动作提取关键词和关键短语。 所述系统的行为取决于用户界面组件22。从用户界面22提取的信息26优选地
包括从信息用户界面23(其上半部分为可见输出组件)提取的信息、从请求栏用户界面
24(其请求栏12为可见组件)提取的信息，或从通讯用户界面25(对应于下半部分11)提
取的信息，或者这些中的两个或更多个的组合。 对于从所述信息用户界面23提取的信息，信息是从被用户点击的或以另一方式
激活的链接(统一资源定位器)提取或解析的，或从随后向用户示出的对应的网络内容提
取或解析的，或这两者(过程16)。通过诸如或相似于NLP(自然语言解析)的技术提取有
意义的关键词和/或短语。从信息用户界面23提取的信息中还包括其他相关的用户交互
参数，诸如用户在网站上停留的时间长度或由用户选择呈现的搜索结果的排序。 对于从请求栏用户界面24提取的信息，相关的关键词和/或短语是从由用户在请
求栏中输入的文本提取的，这是以与信息用户界面23相似的方式进行的。 对于从通讯用户界面提取的信息，有意义的关键词和/或短语是通过以与信息用
户界面23或请求栏用户界面24中使用的技术相似的技术从由通讯用户界面25截取的文
本内容(例如输入的文本、言语)的全部或部分提取的。 由所提取的关键词和/或短语26得出(过程17)搜索引擎查询。该查询优选地提 交给已知的互联网搜索引擎，诸如Google (http:〃www. google, com)或Yahoo ! (http:〃 www. yahoo, com)，或并入到包括门户服务器1的系统(图1)中的搜索引擎，或两个或更多 个这样的搜索引擎的组合。在下一个步骤中使用由这样的搜索引擎或搜索引擎的组合找到 的查询结果的结果列表，其中根据他们相对于用户交互参数、当前用户的用户简档27以及 有相同意向的用户的用户简档19 (其他具有与所述用户的简档匹配或部分匹配的简档的 用户)的相关性对搜索结果进行排序。 在调整用户简档27的过程中，将从用户输入提取的关键词和/或短语26添加到用户简档27。这是优选地以使得用户简档27反映这些关键词和/或短语对于特定用户的 重要性的方式完成的。例如，将不常使用的关键词和/或短语分类为比经常使用的关键词 和/或短语较不令人感兴趣。在这一调整中，还可以从用户简档中删除长时间没有使用的 关键词和/或短语。在另一实施例中，关键词和/或短语还与权重相关联，在每次没有使用 该关键词和/或短语时，改变权重值以降低该关键词和/或短语的重要性。该降低可以是 线性的或指数的。 在一实施例中，将用户交互参数(例如用户在网站上停留的时间长度、由用户选 择呈现的搜索结果的排序)存储在用户简档27中。 简档匹配的过程20需要，在多个或全部用户(或该社区的会员)的简档中，选择 那些在由所提取的关键词和/或短语26表示的上下文中与用户简档27最匹配的用户。
智能内容排序和匹配算法21包含根据下列中的一个或多个重排以及在可行的情 况下合并所使用的一个或多个搜索引擎的查询结果
-用户交互参数；
-用户简档27;以及-有相同意向的人(如上面定义的)的简档。 对结果的这一合并和重排导致同伴(或有相同意向的人)经排序的搜索结果的列 表28。 转向图8，其以流程图的形式更详细地说明了上面描述的方法的变型。这一流程图 示出了门户服务器1对在请求栏12中的适当字段输入的搜索查询的响应。
在第一步骤29中，门户服务器l接收到搜索查询，例如以由第一用户的计算机3 通过互联网2发送的http(超文本传输协议)消息的形式。同时或预先地，使门户服务器 1了解第一用户的身份。 门户服务器1使第一用户的用户简档30作为该门户服务器1和/或所述计算机
3上的文件而得以维护。在一实施例中，所述用户简档30包括两个部分一个部分是从用
户第一次使用该门户时输入的信息(例如年龄、性别、爱好、共同做事的意愿等)得出的；另
一部分是通过该门户中的所有用户行为(搜索、请求、聊天会话等)不断建立起来的。在一
实施例中，简档包括从任一部分或两个部分一起得出的索引词或关键词。 本发明的实施例为所有用户提供了由门户使用并不断重定义的通用本体。 在所说明的实施例中，还维护了表示第一用户使用Wisenet门户的会话的当前上
下文的文件31。该当前上下文是主要通过在总览9的上半部分10中查看的信息的分类确
定的，并且是基于用户交互参数的。 所述门户的多个其他用户的用户简档存储在数据库37中。搜索这些用户简档中 包括的信息以识别一组38包括与部分从搜索查询且部分从第一用户的用户简档30中包括 的信息得出的信息相似的信息的用户的简档(步骤39)。 优选地，如将要解释的，以更突出的方式呈现对于特定用户更相关的信息 (通过他的简档确定)。这还通过在当前上下文中最匹配的用户简档("大众分类法 (folksonomy)"，还比照Amazon, com那样的建议)确定。例如，两位用户Olivier和Ron可 能共有同样的雇主和音乐兴趣以及高级活动。因此，在通常的简档级存在良好的匹配。当 转到音乐分类时，他们仍然良好地匹配，但是只要Olivier转到爵士乐，Ron就将在他的列表中变得不突出，而被对爵士乐更感兴趣的其他人(不一定被同一雇主雇佣)所替代。
在接收到搜索查询之后，门户服务器1使文件31 (步骤32)以及用户简档30 (步 骤33)被更新。将关键词和短语添加到所述用户简档30。这是以使得所述用户简档30反 映这些关键词和短语对用户的重要性的方式完成的。 同时，门户服务器1制定与第一用户相关联的搜索查询，并且以与上面对于图7概 述的相似的方式将其提交给至少一个搜索引擎(步骤34)。作为响应，其接收到(步骤35) 搜索结果36，搜索结果36包括涉及由搜索引擎响应于搜索查询而识别为相关的内容的数 据。 在下一步骤40中，根据这些用户简档中包括的信息与基于当前搜索查询、用户简 档30以及当前上下文的信息的相关程度的确定来对用户简档包括在组38中的其他用户进 行排序。其他用户简档的序列41源自于这一步骤40。 在同一步骤40中，根据与用户简档30、当前上下文以及序列41中的用户简档中 包括的信息的相关性对在搜索结果36中识别的内容项进行排序。根据序列41中的用户简 档的位置对序列41中的用户简档中包括的信息进行加权。因此，例如，如果最相关的用户 访问了特定网站五次，并且另一用户同样访问了另一网站五次，那么将该特定网站排序为 高于该另一网站。其结果是经排序的包括涉及由搜索引擎识别的内容的数据的信息的集合 42，例如，经排序的指向存储在网站服务器7上的文件的链接。 最后(步骤43)，通过(重新)排列其他用户的列表13、14以反映所述序列41，并 且通过(重新)排列(子)分类窗口中的至少一个以及在总览的上半部分10中提供的链 接的列表以反映经排序的信息的集合42来调整总览9。因此，所述门户提供了搜索/请求 查询与关于示出的(子)分类以及根据相关性的内容排序的所述总览9的上半部分10中 包括的信息窗口中的结果重排之间的耦合。该门户还提供搜索/请求查询与关于示出的匹 配以及它们根据相关性的排序(表示搜索/请求查询方面的"专家")的通讯窗口 (包括在 总览9的下半部分11中)中的结果重排之间的耦合。根据与至少部分地基于用户简档的 信息的相关性对所有信息——所述门户中示出的(子)分类、内容以及联系人——进行排 序。在一种示例性实现方式中，门户将在每次提交请求后，示出前五名最匹配的内容项以及 前五名联系人。 用于向用户提供信息的系统还提供了浏览和导航行为与关于示出的匹配以及它 们根据相关性的排序(表示所探讨的内容项方面的"专家")的通讯窗口中的结果重排之间 的耦合，如在图9中所说明的。 在第一步骤44中，根据用户与系统提供的用户界面的交互获得信息。例如，可以 从被用户点击的或以另一方式激活的链接(统一资源定位器)提取或解析信息，或从随后 向用户示出的对应的网络内容提取或解析信息，或这两者。其他相关的用户交互参数包括， 例如，用户在网站上停留的时间长度或由用户选择呈现的搜索结果的排序。在又一实施例 中，用户可以通过"赞成"/ "反对"反馈按钮表达他/她对返回的搜索结果或新近建议的 联系人的(不)满意度。这将影响个人用户简档30，以及针对该门户的具有相似的用户简 档并且提交相似的请求的其他会员考虑的内容或人的排序。在一实施例中，用户界面提供 了预先定义的针对搜索查询的建议。例如，针对某些可以在总览9的上半部分10中示出的 (子)分类，存在相同的通常问及的问题。针对分类"文化&娱乐"，这包括"如何到达那
12里？"。针对这样的一组情况，该系统提供例如指向公共交通网站、地图网站、路线规划者的 链接的建议。用户如何与这些菜单选项交互构成了通过用户与系统的功能的交互而获得的 信息，该信息是在图9中示出的第一步骤44中收集的。 门户服务器1根据在上述步骤44获得的信息调整(步骤45)用户简档30和/或 当前上下文31。下一步(步骤46)，其获得被其确定为包括与至少部分地基于更新的用户 简档30以及当前上下文31的信息相关的信息的一组38新的其他用户的用户简档。如果 请求栏12中仍然存在信息，那么确定关于还基于请求栏12的内容的信息的相关性。
门户服务器1还识别当前搜索结果36 (步骤47)。在一个实施例中，基于用户简档 30中包括的信息，新的搜索查询被制定并且提交给一个或多个搜索引擎。如果在请求栏12 中存在搜索查询，那么替代地或另外地使用该搜索查询。在另一实施例中，检索一份存储的 先前获得的搜索结果36。 在下一步骤48中，根据其他用户的用户简档中包括的信息的相关性的确定对用 户简档包括在组38中的其他用户进行排序。因此，重排了用户简档的序列41。还根据与第 一用户的用户简档30的相关性以及根据与经重排的经排序的序列41的用户简档中包括的 信息的相关性对在搜索结果36中识别的内容项进行排序，集合42中的信息的排序基于对 经排序的序列41的用户简档中包括的信息的加权。 最后，重排了总览9以反映经排序的涉及由搜索引擎识别的内容的信息的集合42 的新的组成以及经排序的其他用户简档的序列41的新的组成。 应当注意的是，上述实施例用于说明而非限制本发明，并且，在不脱离所附权利要 求的范围的前提下，本领域技术人员能够设计出许多替代实施例。在权利要求中，置于括号 中的任何参考标记不应被解释为对权利要求的限制。动词"包括"及其变形的使用并不排除 权利要求中所记载的部件或步骤之外的其他部件或步骤的存在。部件前面的冠词"一"或 "一个"并不排除存在多个这样的部件。本发明可通过包括多个不同部件的硬件来实现，也 可以通过适当编程的计算机来实现。在列举了多个模块的装置权利要求中，这些模块中的 多个可以由硬件中的一项和相同项体现。在彼此不同的从属权利要求中记载某些措施的事 实并不表示这些措施的组合不能被用于取得优势。 例如，在一个数据结构中，表示当前上下文的文件31可以与用户简档30相结合。
权利要求
一种操作用于向用户提供信息的系统的方法，包括使用于提供信息的所述系统的各用户的用户简档得以维护；使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询至少部分地基于通过所述第一用户与所述系统的功能的交互而获得的信息；以及使所述第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由所述搜索引擎响应于所述搜索查询而识别的内容的数据，所述方法的特征在于，基于多个其他用户的用户简档中包括的信息与至少部分地由所述搜索查询得出的信息的相关性的确定来调整所述总览中包括的信息。
2. 根据前述权利要求中的任何一项所述的方法，其中，相对于还由所述第一用户的用 户简档中包括的信息得出的信息来确定多个其他用户的用户简档中包括的信息的所述相 关性。
3. 根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述总览中包括的信息包括对至少一个其他 用户的识别，至少部分地根据所述确定调整该识别。
4. 根据权利要求3所述的方法，包括为用于提供信息的系统提供用户界面，该用户界 面使得能够通过点击表示在所述总览中识别的其他用户中的任何一个的图标来联系所述 总览中的这个人。
5. 根据权利要求4所述的方法，包括提供使得用户能够在可以与其他用户通讯和不可 以与其他用户通讯的状态之间切换的用户界面。
6. 根据权利要求3-5中的任何一项所述的方法，其中，所述总览中包括的信息包括对 多个其他用户的识别，所述方法还包括根据其他用户的用户简档中包括的信息的相关性的所述确定对所述其他用户进行排 序；以及根据所述排序排列对所述多个其他用户的所述识别。
7. 根据前述权利要求中的任何一项所述的方法，包括至少部分地根据与所述第一用户的用户简档的相关性对由所述搜索引擎响应于所述 搜索查询而识别的内容项进行排序；以及 根据所述排序排列涉及内容的数据。
8. 根据前述权利要求中的任何一项所述的方法，包括至少部分地根据与根据所述确定识别的至少一个其他用户的用户简档中包括的信息 的相关性对由所述搜索引擎响应于所述搜索查询而识别的内容项进行排序。
9. 根据权利要求8所述的方法，其中，所述排序还基于根据所述确定的对多个其他用 户的用户简档中包括的信息的加权。
10. 根据前述权利要求中的任何一项所述的方法，包括提供使得所述第一用户能够通 过点击所述总览中提供的内容的来源的链接来查看所选择的内容的用户界面。
11. 根据前述权利要求中的任何一项所述的方法，其中，随着用户与所述系统的功能的 交互不断地调整用于提供信息的所述系统的所述用户的用户简档。
12. —种用于向用户提供信息的系统，该系统被配置为 维护各用户的用户简档；使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询至少部分地基于通过所述第一用户与所述系统的功能的交互而获得的信息；以及使所述第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由所述搜索引擎响应于所述搜索查询而识别的内容的数据，所述系统的特征在于，所述系统被配置为基于多个其他用户的用户简档中包括的信息与至少部分地由所述搜索查询得出的信息的相关性的确定来调整所述总览中包括的信息。
13. 根据权利要求12所述的系统，被配置为执行根据权利要求1-11中的任何一项所述 的方法。
14. 一种计算机程序，其包括一组指令，当将其并入机器可读介质中时，所述指令能够 使具有信息处理能力的系统执行根据权利要求1-11中的任何一项所述的方法。
全文摘要
操作用于向用户提供信息的系统的方法包括使用于提供信息的系统的各用户的用户简档得以维护。使用于搜索内容的搜索引擎处理与第一用户相关的搜索查询，其中，该搜索查询至少部分地基于通过所述第一用户与所述系统的功能的交互而获得的信息。使第一用户可以利用信息的总览，该信息包括涉及由搜索引擎响应于搜索查询而识别的内容的数据。基于多个其他用户的用户简档中包括的信息与至少部分地由搜索查询得出的信息的相关性的确定来调整所述总览中包括的信息。
文档编号G06F17/30GK101743543SQ200880024241
公开日2010年6月16日 申请日期2008年7月7日 优先权日2007年7月11日
发明者O·施奈德, R·L·C·克伊曼斯 申请人:皇家飞利浦电子股份有限公司