专利名称：一种公安案事件公众查询、监督系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种公安部门案事件的处理系统，特别是一种对案事 件的报警、立案、处理案件、破案的全过程的公众查询监督系统。
背景技术：
目前公安机关内部已有自己的成熟的专用网络，即公安内部综合网络
系统，它包括有警务协同服务系统、基础警务系统、iio报警系统、执法办
案系统、刑事案件管理系统、法制监督管理系统、调度系统和各级公安机
关终端用户。该系统存在着如下的不足
1、 由于警情受理模式以iio报警、上门报警、技防报警为主，辅助短
信报警和互联网报警等方式，这些方式中，除上门报警和技防报警外，均以 集中受理、逐级转办的方式运行，这些方式虽然适合对较大事件的处置， 却不能第一时间直接将警情传输至受案单位，也不利于群众对于案事件后 续处理的监督，而且受理和指挥节点较多，警情传递的时间周期较长。
2、 对于上门报警，由于或这或那的主、客观因素，致使须立案而未 立案的事件时有发生，须立案的事件未如实进入公安内部综合网络系统， 法制监督管理部门因不知案情而监管失控；报警的公众对一个案件是否被 立案、立案后的案件是否正在被处理、正在被什么部门办理以及处理 到哪个阶段、处理结果的满意程度，均无知晓渠道，评价无从谈起， 造成警民关系的密切程度不够。也正是上述原因，造成许多案件遗漏。
3、 针对己立案的案件，由于公众缺少对公安机关的办事制度、 办事程序、办事结果、执法过程了解的信息纽带，对案件处理过程和 结果无法査询，更谈不上监督和评价；其次，即使知道到哪里查询， 由于民众存在对警方的不信任等原因，在报警和报案后，也不愿去派 出所进行上门查询。另外，民众对警方在办案过程中的违法违规行为 也不知该如何去投诉。所有这些，导致人民群众缺乏信任，造成治安 行政管理和刑事执法等各项公安工作中的"公信力"缺失。
4、 由于缺乏内部监察和外部监督的信息监督手段，警情数据的 真实性、完整性和及时性不能得到有效的保证，势必产生各种"虚假"警情数据，这些数据不能真实客观地反映本地的治安形势，数据失真 致使考核失衡、管理失控和决策失据。
严重减弱了公安机关和民警的"执行力"和"亲和力"，破坏了公安机 关在民众心目中的形象，公安机关在治安行政管理过程和刑事执法过程中 的"公信力"大大降低，得不到民众的普遍支持，拉开了民众与公安机关 和民警的距离，无法形成警民关系的良性互动，致使公安工作举步维艰。
发明内容
本发明的目的就是提供一种公安案事件公众査询、监督系统，它以 信息化技术手段为依托，在人民群众与公安机关之间建立有效沟通途 径，通过公安机关内部监管与人民群众外部监督有机结合，形成警民 的良性互动反馈机制，确保警情数据的真实性、及时性和完整性，依托 数据质量的完善来显著提升公安机关对治安形势的管理质量、执法质 量和决策质量以及对老百姓的信息服务质量，促进公安机关检验、证 实、优化和改进工作，塑造公安机关和民警在民众中的良好形象，引 导民众有序参与社会治安管理，培育人民群众的社会治安意识，理解 和支持公安机关和民警的工作，构建"警民共建"的大治安格局。
本发明的目的是通过这样的技术方案实现的，它包括公众外部服务 网络系统和公安内部管理网络系统
所述的公众外部服务网络系统包括有多个公众服务终端，公众服务终 端用于与公安内部管理网络系统发送/接受信息。
所述的公安内部管理网络系统包括有警情数据中心库、警情应用服务系统 和公安内部综合网络系统、警情数据中心库、警情应用服务系统均连接在
公安内部综合网络系统的数据总线上；警情数据中心库用于汇集来自公众 服务终端的所有外部信息和来自公安内部综合网络系统的内部信息，对外 部信息和内部信息进行规范化、标准化处理后，并进行保存，从而实现公 安内部管理网络系统的信息共享；警情应用服务系统用于对公众查询评价、 以及对公安内部综合网络系统内的业务流转、监督管理、决策分析、系统 应用服务、系统管理维护进行综合管理，最大限度地公开办事制度、办事 程序、办事结果和执法过程，提高公安机关和民警的执行力、亲和力，形 成警民关系的良性互动。
10公众服务终端采用有线或无线的方式与警情数据中心库连接，实现公 众外部服务网络系统与公安内部管理网络系统的信息安全交换。
为了充分利用现有的网络线路，节省大量布线的费用，公众外部服务 网络系统可以还包括有网络运营商服务器，公众服务终端以有线或无线的 方式与网络运营商服务器连接，网络运营商服务器采用专线连接至警情数 据中心库。
为了公安内部管理网络系统的安全，公众外部服务网络系统与公安内
部管理网络系统之间连接有公安网可信边界安全网关(TBSG)，网络运营商 服务器通过公安网可信边界安全网关(TBSG)与警情数据中心库连接，公 安网可信边界安全网关(TBSG)用于只允许经过认证合格的合法设备传来 的公众信息通至警情数据中心库，实现网络身份认证、访问控制和权限管 理，保护各种信息的机密性和完整性，防御网络攻击和嗅探。
公众外部服务网络系统还包括有数据汇聚服务器，网络运营商服务器 通过数据汇聚服务器与公安网可信边界安全网关(TBSG)，数据汇聚服务器 用于对公众服务终端的唯一标识号进行识别。
为了防止网络病毒的攻击，网络运营商服务器与数据汇聚服务器之间 还设有防火墙，防火墙用于防御网络病毒的攻击。
将本发明的公众服务终端部署在城市的各个角落，任何人都可以 凭身份证号从公众服务终端进行报警，报警信息及时传送到警情应用 服务系统，并在第一时间同时把报警信息转发到警情数据中心库和公安内 部综合网络系统的基础警务系统，这样，让报警地所在辖区的办案单位及 时处警，处警后，如果符合立案条件，案件由基础警务系统流转至执法办 案系统审批，再转发到相关办案单位进行处理；同时，公安内部管理网络 系统也作相应的记录，以便公安内部综合网络系统的监督部门进行监督。 当然，报警人也可以选用以往的报警方式，不论是iio报警还是上门报警， 但是相同都是，报警信息均会进入警情数据中心库中，以便监督部门进行 监督。报警人无论以何种形式进行报警，均会获取案件查询编码，报警人 可以凭査询编码到公众服务终端査询案事件处理情况，使公众有了更好的 了解所报案事件的渠道，公众可以随时地进行査询，并根据案事件的处理 过程或处理结果，做出投诉和评价。公众也可以通过公众服务终端获知警务公开信息，明确公安机关的办事制度、办事程序和相关法规，公众 还可以通过公众服务终端获知所在辖区的警情提示，明确知道近期辖 区常见案件类型、作案手段，增强公众的自我防范意识。
由于采用了上述技术方案，本发明具有如下的优点
1. 利用本发明可以实现公众外部服务网络系统与公安内部管理 网络系统的数据传输和交换，民众利用本发明可以在公众外部服务网 络系统的公众服务终端进行报警、对报警案件处理情况进行査询、对 公安机关的办理结果进行评价，还可以投诉公安机关在办案过程中的 违规行为，为人民群众实现外部监督提供了有效渠道；同时，也确保 了警情数据的真实性、及时性和完整性，避免了案件的遗漏，实现真 正的如实立案的目的。
2. 由于确保了警情数据的真实性、及时性和完整性，因此，本发 明为监督部门的监督和领导的决策提供了真实客观的依据，消除了监 督盲点，实现了有效的内部监督；
3. 本发明最大限度地公开了公安机关的办事制度、办事程序、办事结 果和执法过程，实现公安机关和民警的执行力、亲和力，形成警民关系的 良性互动，显著地增强公安机关在人民群众心目中的形象。
4. 本发明实现了警民良性互动反馈机制，显著提升公安机关对治 安形势的管理质量、执法质量和决策质量以及对老百姓的信息服务质 量，促进公安机关检验、证实、优化和改进工作，塑造公安机关和民 警在民众中的良好形象，引导民众有序参与社会治安管理，培育人民 群众的社会治安意识，理解和支持公安机关和民警的工作，构建"警 民共建"的大治安格局。
本发明的
如下
图1是本发明的第一种实施例的结构示意图； 图2是本发明的第二种实施例的结构示意图 ， 图3是本发明的公众服务终端的功能模块的示意框图； 图4是示意性示出一种公众服务终端，图3中所示的框图可在该 公众服务终端中实现；图5是本发明的警情应用服务系统的功能模块的示意框图； 图6是图3中的报警装置的软件功能模块的流程图； 图7是图3中的案件查询装置的软件功能模块的流程图； 图8是图3中的案件投诉装置的软件功能模块的流程图； 图9是图3中的案件评价装置的软件功能模块的流程图； 图10是图3中的警事指南装置的软件功能模块的流程图； 图11是图3中的警情提示装置的软件功能模块的流程图12是示意性示出一种警情应用服务系统，图4中所示的框图 可在该警情应用服务系统中实现；
图13是按照图3和图4示内容示意性地制作出一种公众服务终 端的外观示意图。
其中l.公众外部服务网络系统；2.公安内部管理网络系统；3.公众 服务终端；4.警情数据中心库；5.警情应用服务系统；6.公安内部综合网 络系统；7.网络运营商服务器；8.公安网可信边界安全网关TBSG; 9.数据 汇聚服务器；IO.防火墙。
具体实施例方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明
如图1所示，本发明它包括公众外部服务网络系统1和公安内部管理 网络系统2，其中
所述的公众外部服务网络系统1包括有多个公众服务终端3，公众服务
终端3用于向公安内部管理网络系统2发送/接收信息；
所述的公安内部管理网络系统2包括有警情数据中心库4、警情应用服 务系统5和公安内部综合网络系统6;警情数据中心库4、警情应用服务系 统5均连接在公安内部综合网络系统6的数据总线上；警情数据中心库4 用于汇集来自公众服务终端3的所有公众信息和来自公安内部综合网络系 统2的所有的公安信息，对公众信息和公安信息进行标准化处理后，统一
保存在警情中心数据库中，从而实现公安内部管理网络系统2的信息共享;
警情应用服务系统5用于对公众査询评价、以及对公安内部综合网络系统6 内的业务流转、监督管理、决策分析、系统运行维护进行综合管理，最大 限度地公开办事制度、办事程序、办事结果和执法过程，实现公安机关和民警的执行力、亲和力，形成警民关系的良性互动；
公众服务终端3以有线或无线的方式与警情数据中心库4连接，实现 公众外部服务网络系统1与公安内部管理网络系统2的信息安全交换。
如图2所示，公众外部服务网络系统1还包括有网络运营商服务器7， 公众服务终端3以有线或无线的方式与网络运营商服务器7连接，网络运 营商服务器7采用专线连接至警情数据中心库4。
如图2所示，公众外部服务网络系统1与公安内部管理网络系统2之 间连接有公安网可信边界安全网关TBSG，网络运营商服务器7通过公安网 可信边界安全网关TBSG与警情数据中心库4连接，公安网可信边界安全网 关TBSG用于只允许经过认证合格的合法设备传来的公众信息通至警情数据 中心库4，实现网络身份认证、访问控制和权限管理，保护各种信息的机密 性、有效性和完整性，防御网络攻击和嗅探。
如图2所示，公众外部服务网络系统1还包括有数据汇聚服务器9，网 络运营商服务器7通过数据汇聚服务器9与公安网可信边界安全网关TBSG， 数据汇聚服务器9用于对公众服务终端3的唯一标识号的识别。
如图2所示，网络运营商服务器7与数据汇聚服务器9之间设置了防 火墙10，防火墙10用于防御网络病毒的攻击。
公众服务终端3以无线的方式与警情数据中心库4连接是公众服务终 端3通过专用APN通道从EDGE网络接至警情数据中心库4。
公众服务终端3以有线的方式与警情数据中心库4连接是公众服务终 端3通过VPN通道从512K、 ADSL网络接至警情数据中心库4。
公众服务终端3以无线方式与网络运营商服务器7连接是公众服务终 端3通过专用APN通道从EDGE网络接至网络运营商服务器7。
公众服务终端3以有线方式与网络运营商服务器7连接是公众服务终 端3通过VPN通道从512K、 ADSL网络接至网络运营商服务器7。
本发明的公众服务终端将部署在城市的各个角落，任何人都可以 凭身份证号从公众服务终端进行报警，报警信息及时传送到警情应用 服务系统，并在第一时间同时把报警信息转发到警情数据中心库和公安内 部综合网络系统的基础警务系统，这样，让报警地所在辖区的办案单位及 时处警，处警后，如果符合立案条件，案件由基础警务系统流转至执法办案系统审批，再转发到相关办案单位进行处理；同时，公安内部管理网络 系统也作相应的记录，以便公安内部综合网络系统的监督部门进行监督。 当然，报警人也可以选用以往的报警方式，不论是110报警还是上门报警， 但是相同都是，报警信息均会进入警情数据中心库中，以便监督部门进行 监督。报警人无论以何种形式进行报警，均会获取案件査询编码，报警人 可以凭案件查询编码到公众服务终端査询案事件处理情况，使公众有了更 好的了解所报案事件的渠道，公众可以随时地进行查询，并根据案事件的 处理过程或处理结果，做出投诉和评价。公众也可以通过公众服务终端获 知警事指南信息，明确公安机关的办事制度、办事程序和相关法规，公 众还可以通过公众服务终端获知所在辖区的警情提示，明确知道近期 辖区常见案件类型、作案手段，增强公众的自我防范意识。
如图l、 2所示，所述的公安内部综合网络系统6包括有警务协同服务
系统601、基础警务系统602、 110报警系统603、执法办案系统604、刑事 案件管理系统605、法制监督管理系统606、调度系统607和各级公安机关 终端用户608;警务协同服务系统601、基础警务系统602、 IIO报警系统 603、执法办案系统604、刑事案件管理系统605、法制监督管理系统606、 调度系统607和各级公安机关用户终端608彼此连接成公安专用网络。所 述的公安内部综合网络系统6是现有的成熟技术，它是目前公安部门内部 的专用网络，有着自己非常成熟的业务流程及管理规则，本发明只是借助 这个现有的技术实现公安机关内部有效监督与人民群众外部监督有机 结合，确保警情数据的真实性和完整性，充分提高公安内部各部门的 "执行力"和"亲和力"，形成警民关系的良性互动，显著提高办案效 率，确保办案质量。
如图3所示，所述的公众服务终端3包括有报警装置3001、案件查询 装置3002、案件投诉装置3003,其中
报警装置3001，用于接收报警者的身份证号、案件类型、联系电话，并自 动生成报警时间、报警地点、设备编号、报警者照片，并把身份证号、案 件类型、报警时间、报警地点、设备编号、报警者视频或照片打包作为报 警信息传向警情数据中心库4，同时从公安内部管理网络系统2获得案件查 询编码，反馈给査询者；
15如图6所示，是图3中的报警装置的软件功能模块的流程图；公 众服务终端通过身份证阅读器读取报警/案者身份证号码3101和抓拍 报警/案人头像，如果身份证读取成功，输入案件类型和报警者的联
系电话3102，系统自动生成报警时间、报警时间、报警地点、设备编号、 报警者照片3103，然后，提交报警信息3104，即把身份证号、案件类型、 报警时间、报警地点、设备编号、报警者照片打包，作为报警信息传向公安 内部管理网络系统3105，公安内部管理网络系统生成案件査询编码3106， 将案件査询编码送回显示给报警者3107，执行结束；如果身份证读取不成 功，报警者输入身份证号码3108，将输入身份证号码送至公安内部网络3109 进行验证3110，当验证成功时，按步骤3102执行；当验证不成功时，执行结束。
如图3所示，案件查询装置3002，用于凭査询者的身份证号和案件查 询编码向公安内部管理网络系统2发出查询请求并返回与所述査询案件相 关的查询结果，反馈给查询者；
如图7所示，是图3中的案件查询装置的软件功能模块的流程图； 查询终端用身份证阅读器读取身份证号码3201，如果身份证读取成 功，输入案件查询编码3202，用于凭査询者的身份证号和案件查询编码 向公安内部管理网络系统发出请求3203，公安内部管理网络系统返回案件 査询结果并显示给査询者3204，执行结束。如果身份证读取不成功，报警 者输入身份证号码3205，将输入身份证号码送至公安内部网络3206进行验 证3207，当验证成功时，按步骤3202执行；当验证不成功时，执行结束。
如图3所示，案件投诉装置3003，用于公众对已报案件的处理过程或 结果不满意时，以正当的投诉理由向公安内部管理网络系统2发出投诉请 求并返回被投诉单位和投诉处理单位名称。
如图8所示，是图3中的案件投诉装置的软件功能模块的流程图；投 诉者选择投诉按钮3301，选择投诉理由3302，系统自动生成投诉地 点和投诉时间3303，以投诉人姓名、身份证号、案件査询编号、投诉 理由、投诉地点、投诉时间作为投诉信息，提交投诉信息3303，向公 安内部管理网络系统3304请求，公安内部管理网络系统返回信息， 显示被投诉单位和投诉受理单位3305，执行结束。如图3所示，所述的公众服务终端3还包括有案件评价装置3004，用 于公众对自己査询的案件的办理结果向公安内部管理网络系统2发出评价意见。
图9是图3中的案件评价装置的软件功能模块的流程图；评价者 选择评价意见3401，系统自动生成评价时间、评价地点3402，以投 诉人姓名、身份证号、案件査询编号、评价意见、评价地点、评价时 间作为评价信息，向公安内部管理网络系统3404请求，公安内部管 理网络系统返回信息，显示评价成功3405，执行结束。
如图3所示，所述的公众服务终端3还包括有警务指南装置3005，用 于公众查询各种警务事项的办理流程、政策法规。
如图IO所示，是图3中的警事指南装置的软件功能模块的流程 图；任何人都可以进行操作，开始，先选择警务公开信息类别3501， 读取所选警务信息的内容3502，显示所选警务公开信息的内容3503， 执行结束。
如图3所示，所述的公众服务终端3还包括有警情提示装置3006，用 于向公众提示近期辖区常见案件类型、作案手段，增强公众的自我防范意 识。
如图11所示，是图3中的警情提示装置的软件功能模块的流程 图；任何人都可以进行操作，开始，先选择警情按钮3601，显示所选 警情提示信息的内容3602，执行结束。待机状态下，警情提示信息自
动滚动显示o
如图4所示，示意性示出一种公众服务终端，图3中所示的框图可在 该公众服务终端中实现。所述的公众服务终端包括有PC主机301、触摸 屏302、显示器303、数字键盘304、身份证阅读器305和通讯器306，触 摸屏302连接到PC主机的串行接口 307上，显示器303连接到PC主机的 VGA接口 308上，数字键盘304连接到PC主机的并行口或USB接口 309上， 身份证阅读器305的输出端连接在串口 310上，身份证阅读器的供电端连 接到PC主机的USB供电接口 311上，通讯器的数据端与PC主机的RJ45接 口 312连接，通讯器以无线或有线的方式与网络运营商服务器连通。公众 服务终端还包括有摄像头313，摄像头313连接到PC主机的USB接口控制器314上。公众服务终端还包括有扬声器315，扬声器连接到PC主机的声 音输出接口 316上。
图4中每个部件的功能在本技术领域内都是众所周知的，并且图4所示 的结构也是常规的。这种结构不仅用于个人计算机，而且用于单片机实现。 在不同的应用中，图4中所示的某些部件可以被省略。例如，摄像头，扬 声器可以被省略。
在图3所示的框图以及图6-图11所示的一个或者更多的流程图的基础 上，对于一个本技术领域内熟练的技术人员无需创造性的工作即可开发出 一个或者更多的软件。这样开发出的软件将能够完成图3所示的所有功能， 也将完成图6-图11所示的所有流程。
在某种意义上，图4所示的公众服务终端，如果得到根据图6-图11所 示流程图而开发出的软件的支持，可以实现与图3所示公众服务终端的功 能框图的相同的功能。
如图5所示，所述的警情应用服务系统5包括有内部业务流转装置51、 内部监督管理装置52，其中
(1)、内部业务流转装置51包括有案件自动分配装置5101和案件人 工调度装置5102，其中
①、自动分配装置5101，用于将来自公众服务终端3的报警信息自动 分配至辖区派出所处警，将来自办案机关的报警信息自动分配至该办案机 关处警。
群众通过公众服务终端所报案件将按管辖原则自动分配到终端安装地 点所在辖区派出所进行处警，对在其他办案机关(如刑警队)大厅内进行报 案的案件自动分配到该办案机关直接处警，具体做法如下
通过公众服务终端报警后，系统根据公众服务终端信息中所属辖区信 息，将报警信息自动分配至辖区派出所处理，报警信息包括设备编号、报 警人姓名、联系电话、报警类别、报警时间等。在其他办案机关大厅(如 刑警队)内，通过终端设备报警后，系统根据该设备"所属单位"信息， 直接将报警信息分配至该单位进行处理。民警处警后，通过基础警务系统 进行处警反馈。系统根据设备所属地规则，第一时间制定转警去向，通过警务协同服务系统，向办案单位发送消息，同时，通过短信通知办案单位 领导。
②、案件人工调度装置5102，用于在案件自动分配装置处理后，处警
单位收到不属本单位管辖的报警信息而退回时，按基层、分局、市局三级 模式逐级别退回，并重新进行警情属地辨识后，再按市局、分局、基层的顺 序进行案件的寻址定位,完成案件的二次分发。
案件自动分配机制下各处警单位收到不属本单位管辖的报警信息时可 退回报警信息调度中心，由报警信息调度中心按市局、分局(警种)、基层 单位三级模式进行逐级调度分发。根据实际情况，对于第一受理单位管辖 范围外的报警信息，可由第一受理单位退回至报警信息调度中心进行二次 分发。对于异地报警的情况，可后续由报警信息调度中心进行二次分发。 对于报警信息涉及案情重大等情况，需要配合处警的，可退回由报警信息 协调中心统一协调调度。报警信息的调度，可根据报警信息类别及报警内
容，分级进行调度。报警退回原因说明；报警详细信息录入；通过警务协 同服务系统推送消息至报警信息协调中心，并获得声音提示；对于需要出 警的报警，进行报警信息二次分配(可多单位分配)；对于不需要处警的报 警，协调相关部门进行处理；通过警务协同服务系统发送消息至二次分配 单位，并获得声音提示；通过短信通知二次分配单位领导。人工输入内容 有报警信息回退原因、报警信息；警务协同服务系统发送消息包括设 备编号、报警人姓名、联系电话、报警类别、报警时间；短信消息包括 设备编号、报警人姓名、联系电话、报警类别、报警时间。
(2)、内部监督管理装置52包括有报警信息查询装置5201、案件详情 查询装置5202、待处警事件查询装置5203、超期办理预警装置5204、投诉 受理装置5205、办案评价査询装置5206、警事指南装置5207和警情发布 装置5208，其中
①、报警信息査询装置5201，用于向警情数据中心库4发出报警信息 的査询请求，并返回与所述査询信息的查询结果，所返回的报警信息均是 经整合的各种途径的信息。
本装置5201可对整合后的各种途径的报警信息进行查询。具体做法如 下对终端报警(案)、110报警(案)、上门报警(案)等所有途径的报警
19信息，都可以在内部监督管理系统中査询。査询的方式是分类选择警情和 输入査询条件两种方式。过滤方式除了按查询时输入的条件过滤外，还要 根据查询人的权限进行过滤。査询出来的信息按列表方式显示，可查看详 细信息，可批量打印报警信息，也可单个打印详细报警信息。
显示报警信息分类树，供査询时选择；点击分类树中的类别，自动显示
该类别下的所有案件列表；输入査询条件，包括报案信息的几个基本元素， 可以选择报案元素输入査询条件；提交查询条件，列表显示报警信息；显 示列表一次只查询并显示固定条数的信息，点击下一页后再查询并显示， 以提高查询效率；点击査询列表可以显示报警信息的详细内容；报警信息 列表批量打印，同时，报警信息详细内容单条打印。
分类査询方式 一是选择分类树方式；二是条件查询方式输入査询 组合条件，包括报警时间、报警地点、案件类型、报案人身份证号的任意 组合査询等。
② 、案件详情查询装置5202，用于向警情数据中心库4或601发出已 立案受理的案件详情的査询请求，并返回与所述査询信息的查询结果，实 现公安机关内部对案件办理过程的监督。
本装置可以査看各级办案单位受理的案件办理情况，实现公安机关内 部对案件办理过程的监督管理。具体做法如下可从警务协同服务系统中 查询案件从报警后的全程办理情况。案件的详细办理情况通过数据交换服 务从警务协同服务系统的接口中抽取，但不用关心来至哪个系统。查询案 件详情是在查询报警信息后，选择列表中的一条警情，通过这条警情的警 情编号进行査询；也可以直接输入警情编号查询。查询结果通过流程方式 显示，用不同图例标识案件办理进程，并可以查看每个流程节点的详细信 息(处理信息、审批信息、法律文书等)，监督部门对案件办理情况有异议 的，可以自动流转到监督系统进行处理。从报警信息查询进入点击案件 详情查询；从案件详情查询进入输入警情编号。査询内容是案件处理 详细信息，包括流程图、节点详情。
③ 、待处警事件査询装置5205，用于向警情数据中心库4发出已报警
但没有处理的待处警事件的查询请求，并返回与所述查询信息的査询结果， 本装置可以查询显示各办案单位接受报警(报案)信息后未处理、反一方面便于办案单位及时处警，另一方面便于监督部门督促办案单位及时 处警。反馈的报警(报案)信息， 一方面便于办案单位及时处警，另一方 面方便监督部门督促办案单位及时处警。具体做法如下
1、 根据报警(案)信息的处理状态，集中显示未处理的信息；
2、 显示的信息要分单位显示，只能显示本单位辖区内的信息；
3、 办案单位查看该信息后，需要通过上门报警模块在处警后填写详细
信息并做出处理，处理的方式有不受理、返回、受理。不受理的报警(案) 信息将到此结束，供査询的状态显示为"不予受理"；返回的报警(案)信 息将流转到案件调度系统中重新分配；受理的报警(案)信息将自动流转 到基础警务系统进行登记。系统会根据民警不同的处理方式改变警事件的 状态信息。
监督部门査询到待处理警事件时，可以通过短信、电话、即时消息等 多种方式催促办案单位及时处警。催促记录将存储在系统里面，供绩效考 核时参考。办案单位自动刷新待处警事件，査询待处警事件详细信息， 处警结束后转入上门报警模块对该警情做出处理(不受理、返回、受理)。 监督单位自动刷新待处警事件，査询待处警事件详细信息，发送催促信 息，通过短信、电话、即时消息等方式，集中存储到警情数据中心库。
④、超期办理预警装置5206，用于针对超过和即将超过办理期限的案 件，向办案单位和有关部门发出预警信息，提示办案单位和有关部门及时 处理案件。
本装置可以对超过和即将超过办理期限的案件进行提示预警，提示办 案单位和有关部门及时处理案件。具体做法如下
1、 案件的办理过程中，需要为案件的办理过程设置一个合理的办理期 限，以免案件无限期的办理仍无结果；
2、 对设置了过期期限的案件，应该再设置一个提醒时间；
3、 办理期限和提醒时间可以设置一个统一的标准，也可以针对不同类 型的案件进行设置，还可以针对具体案件进行设置
4、 预警设置中还应该有被提醒单位的选择，不仅仅包括办案单位，还 应该包括监督单位和协作单位5、 提醒的方式可以多种，包括短信、邮件、即时消息、待办任务等等。
6、 提醒的信息记录可以供绩效考核时参考 设置统一过期期限，并设置针对的对象，可以是所有案件，也可以是
具体某一类案件。设置统一提醒时间，并设置针对的对象，可以是所有案 件，也可以是具体某一类案件。选择统一提醒方式，可以多选。选定一个 案件进行，设置超期提醒，系统自动填写标准过期期限和提醒时间，也可 以独立设置过期期限和提醒时间。选择案件具体提醒单位，可以多选。系 统自动填入标准提醒方式，也可以选择案件具体提醒方式，可以多选。发 送提醒信息，通过短信、邮件、即时消息、待办任务等方式，集中存储。 标准设置信息包括过期期限、提醒时间、提醒方式、选择案件类别(可 选)。案件超期设置信息包括自动填入过期期限、提醒时间、提醒方式(自 动填入的信息也可以修改)，选择提醒单位。超期后各种方式显示的到期信 息案件编号、案件简况、过期时间、办案单位、监督单位、协助单位。
、投诉受理装置5203，用于接收来公众投诉信息，集中存储，并向
法制监督管理系统606发出投诉信息，法制监督管理系统606处理后，返 回处理结果。
受理群众对案件办理情况的投诉，根据投诉处理流程进行相关业务环
节的处理，并反馈投诉受理后的处理结果。具体做法是
1、 这里的投诉受理只是把从各种途径接收到的投诉请求集中，并自动 转发到法制监督系统中，进行相关业务环节的处理。
2、 统一接收提交的投诉信息，集中存储。
3、 根据办案单位和监督单位分类查询投诉案件列表，显示详细投诉内容。
4、 根据投诉案件的编号，系统可以自动将投诉内容转入法制监督系统， 进行投诉业务的处理，这里不需要知道处理过程。
5、 投诉处理完成后，法制监督系统将反馈投诉处理结果，本装置将接 收并存储反馈信息，以便群众查询。
6、 群众在提交案件查询请求时，跟随案件信息显示投诉处理结果。 ◎、办案评价查询装置5204，用于向警情数据中心库4发出公众对案
22件办理情况的评价结果信息的査询请求，并返回与所述査询信息的査询结 果。
本装置可以查询群众对案件办理情况的评价结果，便于公安机关提高 服务质量。具体做法如下
1、 各级部门、各个办案单位、各个监督部门，都可以査询群众对案 件办理情况的评价结果，通过统计分析，找出优势和不足，以便于公安机 关发扬优点、改进不足，提高服务质量。
2、 各部门只能査询权限范围内的评价结果，监督部门只能査询被监 督部门的评价结果。
3、 査询可以通过时间、部门、案件类型、发案区域等要素作为条件 进行査询。
4、 显示方式可以是列表、图表、仪表盘等方式，供用户选择。
査询的报表可以永久保存，并可以批注评价分析的结果。
⑦ 、警事指南装置5208，用于编辑各种警务事项的办理流程、政策法 规，并发向所有的公众服务终端。
本装置可以编辑警务公开的类别、信息、发布区域和发布终端类型， 并可以集中发送。警务公开信息类别设置；警务公开信息录入；警务公开 信息发布区域和发布终端类型选择；终端可以定制待机状态下的警务公开 显示内容；集中发送警务公开信息。
⑧ 、警情发布装置5207，用于集中编辑近期各辖区常见案件类型、作 案手段，并将案件类型、作案手段的内容发向相应的公众服务终端。
本装置可以编辑需通过终端设备发布的警情提示信息，可按区域发布 也可统一集中发布。警情提示信息类别设置；警情提示信息录入；警情提 示信息发布区域和发布终端类型选择；终端可以定制待机状态下的警示提 示信息显示内容。集中发送警情提示信息。
如图5所示，所述的警情应用服务系统5还包括有决策分析需求装置 53，决策分析需求装置53包括有案件分析装置5301、治安分析装置5302 和服务质量分析装置5303，其中
案件分析装置5301，用于根据时间段，从警情数据中心库4中，对 所有经整合后的报警信息、立案、破案、投诉信息，按照案件分析模型，以各个办案单位、各部门进行分析统计，并分别制成评价表格信息。
本装置可以对报警、立案、破案、申述数量进行统计分析，实现对案 件的绩效考评。可根据时间段进行统计、可根据案件类别进行统计、可根 据办案单位进行统计。
治安分析装置5302，用于从警情数据中心库4中，对案件类别、案发
位置、作案手段和被侵害对象按照案件分析模型进行分析统计，并分别制 成表格信息。
本装置可以对各种治安、刑事案件的报警(报案)信息的案件性质(种 类)、发案部位、发案时间、作案人类型、受害人类型等进行统计分析，研 判治安形势，为治安防范决策提供决策支持。
服务质量分析装置5303，用于从警情数据中心库4中，对公众的案件 办理情况的评价、投诉按照绩效考核分析模型进行分析统计，并区分案件 性质、辖区、受害人类型分别制成表格信息。
本装置可以根据群众对案件办理情况的评价进行统计、分析，可区分 案件性质(种类)、辖区、受害人类型等进行分析统计，并作为绩效考评依 据。
如图5所示，所述的警情应用服务系统5还包括有系统应用服务需求 装置54，应用服务需求装置54包括有终端接入服务装置5401、终端数据 交换服务装置5402、数据整合服务装置5403、应用服务装置5404、案件分 析模型装置5405和绩效考核模型装置5406，其中
终端接入服务装置5401，用于存储合法的公众服务终端3的设备编号 和设备类型，接收公众服务终端3的设备编号和设备类型，并与已注册登 记并存储的设备编号和设备类型相对比，获得身份认证合格后的公众服务 设备方能进入系统，阻止非法设备的接入，阻止合法设备的越权访问。
本装置为终端设备接入本系统提供网络服务、身份认证服务等。终端 设备能通过有线、无线方式接入系统。终端设备需通过注册并获得身份认 证后方可合法接入系统。防止未进行验证的非法设备接入，防止合法用户 的越权访问。
终端数据交换服务装置5402，用于将来自公众服务终端3的报警信息、査询信息、案件投诉信息、案件评价信息上传至本系统，将来自本系统的 案件受理信息、案件处理信息、警情提示信息和警务公开信息下传至公众 服务终端3;
本装置为终端设备和系统平台间提供数据交换服务，实现终端采集的 报警信息和査询日志、案件申述、案件评价等信息的上传，以及案件受理、 办理信息、警情提示信息、警务公开信息等的下传。具体做法如下
1、 将终端产生的报警数据、申诉、投诉、评价数据以及日志数据经过 接入验证后，通过交换服务进入公安内网系统。
2、 对需要后续利用和加工的诸如刑事案件信息、行政案件信息、监督 信息通过交换服务传递进入市局相关业务系统进行处理。
3、 将各个业务系统日常办理产生的受理、办理信息通过交换服务，下 传至终端设备提供给公众进行査询。
4、 提供给基层单位向辖区内终端发布便民服务信息，通过交换平台由 终端下载后向公众进行展示。
数据整合服务装置5403，用于本系统所有数据信息进行整合，将报警 信息整合后存入警情数据中心库4的事件信息库中，将公众的投诉信息、 评价信息整合后存入警情数据中心库4的监督储备库中，将公众服务终端3 的日志信息经整合后存入警情数据中心库4的终端作信息库中，将110报 警信息、上门报警信息整合后存入警情数据中心库4的全市案事件数据中 心中，将公安内部综合网络6系统产生的受理进程信息、立案进程信息、 破案进程信息、案事件关联信息、承办单位信息整合后形成统一的报警信 息的后续处理信息，并存于警情数据中心库4中。
本装置是为了实现与现有业务系统的整合， 一方面将现有各种途径的 报警(报案)信息整合到本系统中，另一方面可将各种警(报案)信息传 递给现有的各种业务系统进行相关的业务处理并将处理结果反馈给本系 统。将业务系统办理产生的进程数据(受理、立案、破案)、案事件关联信 息、承办单位信息通过整合后形成统一的报警信息的后续处理信息。
应用服务装置5404，用于为公众服务终端3、内务业务处理、内部监 督提供应用服务。本装置为多类型的终端设备及设备提供的应用服务，建立基础应用支撑体系，保障终端设备提供服务的稳定。为平台内部业务流 转提供基础应用支撑体系，保障数据的正确流转、应用的稳定运行。
案件分析模型装置5405，用于针对整合后的警情数据中心库4建立案
件分析模型。
本装置提供整合后的警情数据库建立案件分析模型，形成数据仓库， 实现案件分析、治安形势研判分析。具体是形成全市范围内，完整的警情 数据库，并能通过协同交换形成统一的数据仓库。针对案件分析需要建立 相应的分析模型。后期可通过可视化界面或地图进行分析的直观显示。
绩效考核模型装置5406，用于针对公众案件评价信息、案件投诉信息 建立绩效考核分析模型。
本装置针对群众案件评价、案件申诉等建立效考核分析模型，形成数 据仓库，达到服务质量分析、绩效考核等目标。具体是结合目前的绩效考 核机制，定制涉及报警、受理等环节的考核模型。可根据分析产生预警。
如图5所示，所述的警情应用服务系统5还包括有系统管理维护需求 装置55，包括有终端设备管理装置5501、终端状态监控装置5502、权限管 理装置5504、编码管理装置5503和参数管理装置5505，其中，
终端设备管理装置5501，用于接收和存储所有的公众服务终端3和公 安内部综合网络系统6内的终端的设备类型、设备编码、具体位置、经纬 度、所在辖区、安装时间的信息，设置所述终端的启用、暂停、维修的状 态，对未注册终端进行检测。
本装置是对接入系统的每台终端设备的种类、编码、位置、所在辖区、 安装时间等信息进行维护。通过终端设备管理界面，管理人员能对接入平 台的所有终端设备进行管理。管理人员可通过统一的界面，设置终端设备 的类型、编码、位置、经纬度、所在辖区、安装时间等信息。管理人员可 维护终端的启用、暂停、维修等状态。对未注册终端进行检测。
终端状态监控装置5502，用于实时接收公众服务终端3和公安内部综 合网络系统6内的终端的运行状态，并显示出现故障终端的相关信息；
本装置可以实时监测各终端运行状态，对出现运行故障的设备可提示 运维管理人员及时处理。具体是1、根据巡检规则，系统定期的、自动的对终端设备进行巡检，并记录设备状态。2、对巡检中发现的故障设备通过 声音进行提示，并能直观显示出故障设备信息。3、发现故障设备后，具备
短信通知维护人员的功能。4、后期可与GIS结合，直观显示出故障设备位置。
权限管理装置5504，用于设定各级公安机关操作人员对系统的操作权
限。设定各级公安机关操作人员对系统的操作权限。具体是提供给管理
人员根据设定的权限方案，设置系统各个角色的操作权限；管理人员能够 将用户与所在角色组进行权限关联
编码管理装置5503，用于对案件类别编码、作案手段编码、物品编码、 性别编码、国籍编码、民族编码、文化程度编码、报案方式、投诉类别、 案事件类型进行设置、维护。本装置可对案件类别等各种编码进行设置、
维护。具体是对系统中涉及到的所有分级数据和分类数据进行管理。对
于有国家标准或部颁标准的数据，需要尽可能采用标准编码，并提供扩展 编码的功能。
参数管理装置5505，用于对系统所需的各种运行参数进行管理。具体 是系统在运行时需要设置很多运行参数，在这里做统一管理、设置；系 统参数的管理权限应该只有管理员才拥有；系统参数可以添加、删除、修 改，但删除的参数一定是没有使用的；参数的属性可以自定义，比如参数 名称、数据类型、长短等。
图12是示意性示出一种警情应用服务系统，图4中所示的框图可 在该警情应用服务系统中实现。图12中所示的图像处理系统包括CPU501 (中央处理单元)，RAM502 (随机存取存储器)，R0M503 (只读存储器)，系 统总线504， HD (硬盘)控制器505，键盘控制器506，串行接口控制器507， 并行接口控制器508，显示器控制器509，硬盘510，键盘511，摄像头512， 打印机513和显示器514。在这些部件中，与系统总线504相连的由CPU501 ， RAM502、 R0M503， HD控制器505，键盘控制器506，串行接口控制器507， 并行接口控制器508和显示器控制器509。硬盘510与HD控制器505相连， 键盘511与键盘控制器506相连，摄像头512与串行接口控制器507相连，打印机513与并行接口控制器508相连，以及显示器514与显示器控制器 509相连。
图12中每个部件的功能在本技术领域内都是众所周知的，并且图12所 示的结构也是常规的。这种结构不仅用于个人计算机，而且用于手持设备， 如PalmPC等。在不同的应用中，图12中所示的某些部件可以被省略。例 如，如果整个系统是PalmPC，并行接口控制器和打印机可以被省略，并且 该系统可由单片机实现。如果应用软件存储在EPROM或其他非易失性存储 器中，HD控制器和硬盘可以被省略。
图12中所示的整个系统由通常作为软件存储在硬盘中(或者如上所述， 存储在EPROM或者其他非易失性存储器中)的计算机可读指令控制。软件 也可从网络(图中未示出)下载或者存储在硬盘中，从网络下载的软件可 被加载到RAM中，并由CPU执行，以便完成由软件确定的功能。
在图5所示的软件功能模块框图的基础上，对于一个本技术领域内熟练 的技术人员无需创造性的工作即可开发出一个或者更多的软件。这样开发 出的软件将执行图5所示的警情应用服务系统的相同的功能。
28
权利要求
1.一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征在于它包括公众外部服务网络系统(1)和公安内部管理网络系统(2)所述的公众外部服务网络系统(1)包括有多个公众服务终端(3)，公众服务终端(3)用于与公安内部管理网络系统(2)发送/接受信息。所述的公安内部管理网络系统(2)包括有警情数据中心库(4)、警情应用服务系统(5)和公安内部综合网络系统(6)、警情数据中心库(4)、警情应用服务系统(5)均连接在公安内部综合网络系统(6)的数据总线上；警情数据中心库(4)用于汇集来自公众服务终端(3)的所有外部信息和来自公安内部综合网络系统(2)的内部信息，对外部信息和内部信息进行规范化、标准化处理后，并进行保存，从而实现公安内部管理网络系统(2)的信息共享；警情应用服务系统(5)用于对公众查询评价、以及对公安内部综合网络系统(6)内的业务流转、监督管理、决策分析、系统应用服务、系统管理维护进行综合管理，最大限度地公开办事制度、办事程序、办事结果和执法过程，提高公安机关和民警的执行力、亲和力，形成警民关系的良性互动。公众服务终端(3)采用有线或无线的方式与警情数据中心库(4)连接，实现公众外部服务网络系统(1)与公安内部管理网络系统(2)的信息安全交换。
2. 如权利要求1所述的一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征 在于公众外部服务网络系统(1)还包括有网络运营商服务器(7)，公众 服务终端(3)采用有线或无线的方式与网络运营商服务器(7)连接，网 络运营商服务器(7)采用专线连接至警情数据中心库(4)。
3. 如权利要求1或2所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其 特征在于公众外部服务网络系统(1)与公安内部管理网络系统(2)之 间连接有公安网可信边界安全网关TBSG (8)，网络运营商服务器(7)通过 公安网可信边界安全网关(TBSG)与警情数据中心库(4)连接，公安网可 信边界安全网关TBSG (8)用于只允许经过认证合格的合法设备传来的公众 信息通至警情数据中心库(4)，实现网络身份认证、访问控制和权限管理，保护各种信息的机密性和完整性，防御网络攻击和嗅探。
4. 如权利要求3所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于公众外部服务网络系统(1)还包括有数据汇聚服务器(9)，网络运营商服务器(7)通过数据汇聚服务器(9)与公安网可信边界安全网关TBSG (8)，数据汇聚服务器(9)用于对公众服务终端(3)的唯一标识号的识 别。
5. 如权利要求4所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于网络运营商服务器(7)与数据汇聚服务器(9)之间设置有防火墙(10)，防火墙(10)用于防御网络病毒的攻击。
6. 如权利要求1所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于公众服务终端(3)以无线的方式与警情数据中心库(4)连接是公 众服务终端(3)通过专用APN ()通道从增强型数据速率GSM演变技术EDGE 网络接至警情数据中心库(4)。
7. 如权利要求1所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于公众服务终端(3)以有线的方式与警情数据中心库(4)连接是公 众服务终端(3)通过VPN通道从512K速率ADSL网络接至警情数据中心库(4)。
8. 如权利要求2、 4、或5所述的一种公安案事件公众査询、监督系统， 其特征在于公众服务终端(3)以无线方式与网络运营商服务器(7)的 连接是指公众服务终端(3)通过专用APN通道从EDGE网络接至网络运营 商服务器(7)。
9. 如权利要求2、 4、或5所述的一种公安案事件公众查询、监督系统， 其特征在于公众服务终端(3)以有线方式与网络运营商服务器(7)连 接是指公众服务终端(3)通过VPN通道从512K速率ADSL网络接至网络运 营商服务器(7)。
10. 如权利要求1、 2、 4、或5所述的一种公安案事件公众查询、监督系 统，其特征在于所述的公安内部综合网络系统(6)包括有警务协同服务 系统(601)、基础警务系统(602)、110报警系统(603)、执法办案系统(604)、 刑事案件管理系统(605)、法制监督管理系统(606)、调度系统(607)和 各级公安机关用户终端(608);警务协同服务系统(601)、基础警务系统(602)、110报警系统(603)、执法办案系统(604)、刑事案件管理系统(605)、 法制监督管理系统(606)、调度系统(607)和各级公安机关用户终端(608) 彼此连接所构成的公安专网。
11. 如权利要求l、 2、 4、或5所述的一种公安案事件公众查询、监督系 统，其特征在于所述的公众服务终端(3)包括有报警装置(3001)、案 件查询装置(3002)、案件投诉装置(3003)，其中报警装置(3001)，用于接收报警者的身份证号、案件类型、联系电话， 并自动生成报警时间、报警地点、设备编号、报警者照片，并把身份证号、 案件类型、报警时间、报警地点、设备编号、报警者照片或视频，将这些 信息打包，作为报警信息传给警情数据中心库(4)，同时从公安内部管理 网络系统(2)获得案件查询编码，显示给报警者；案件査询装置(3002)，用于凭查询者的身份证号和案件查询编码向公 安内部管理网络系统(2)发出査询请求并返回与所述查询案件相关的査询 结果，显示给查询者；案件投诉装置(3003)，用于公众对已报案件的处理过程或结果不满意 时，以正当的投诉理由向公安内部管理网络系统(2)发出投诉请求并返回 被投诉单位和投诉处理单位名称。
12. 如权利要求11所述的一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征 在于所述的公众服务终端(3)还包括有案件评价装置(3004)，用于公 众对自己查询的案件的办理结果向公安内部管理网络系统(2)反馈其评价 意见。
13. 如权利要求11或12所述的一种公安案事件公众査询、监督系统， 其特征在于所述的公众服务终端(3)还包括有警务指南装置(3005)， 用于公众査询各种警务事项的办理流程、政策法规。
14. 如权利要求13所述的一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征 在于所述的还包括有警情提示装置(3006)，公众服务终端(3)用于向 公众提示近期辖区内所发生的典型案件类型、作案手段，以增强公众的自 我防范意识。
15. 如权利要求1、 2、 4、或5所述的一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征在于所述的警情应用服务系统(5)包括有内部业务流转装置(51)、内部监督管理装置(52)，其中(1) 、内部业务流转装置(51)包括有案件自动分配装置(5101)和 案件人工调度装置(5102)，其中① 、自动分配装置(5101)，用于将来自公众服务终端(3)、 110的报 警信息自动分发至案/事件管辖处警单位，同时能将直接来自办案机关的报 警信息自动分发至案/事管辖处警单位；② 、案件人工调度装置(5102)，用于在案件自动分配装置处理后，处 警单位收到不属本单位管辖的报警信息而需要退回时，按基层、分局、市 局三级模式逐级别退回，并重新进行警情属地辨识后，再进行案件的寻址定 位，完成案件的二次分发.(2) 、内部监督管理装置(52)包括有报警信息査询装置(5201)、案 件详情査询装置(5202)、待处警事件查询装置(5203)、超期办理预警装 置(5204)、投诉受理装置(5205)、办案评价查询装置(5206)、警事指南 装置(5207)和警情发布装置(5208)，其中① 、报警信息查询装置(5201)，用于向警情数据中心库(4)发出报 警信息的查询请求，并返回与所述査询请求的査询结果，所返回的报警信 息均是经整合过的各种途径的警情信息② 、案件详情査询装置(5202)，用于向警情数据中心库(4)或警务 协同服务系统(601)发出已立案受理的案件详情的查询请求，并返回与所 述查询信息的查询结果，实现公安机关内部对案件办理过程的监督；③ 、待处警事件查询装置(5205)，用于向警情数据中心库(4)发出 已报警但没有处理的待处警事件的查询请求，并返回与所述査询信息的查 询结果， 一方面便于办案单位及时处警，另一方面便于公安机关监督部门 督促办案单位及时处警；④ 、超期办理预警装置(5206)，用于针对已超过或即将超过办理期限 的案件，自动向办案单位和公安机关监督部门发出预警信息，提示办案单 位和有关部门及时处理案件； 、投诉受理装置(5203)，用于接收来公众投诉信息，集中存储，并 向法制监督管理系统(606)发出投诉信息，法制监督管理系统(606)处理后，返回处理结果；◎、办案评价查询装置(5204)，用于向警情数据中心库(4)发出公众对案件办理情况的评价信息的査询请求，并返回与所述査询请求的查询结果；⑦ 、警事指南装置(5208)，用于编辑各种警务事项的办理流程、政策 法规，并向所有的公众服务终端发送；⑧ 、警情发布装置(5207)，用于集中编辑近期各辖区常见案件类型、 作案手段，并将案件类型、作案手段的内容发向相应的公众服务终端。
16.如权利要求15所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于所述的警情应用服务系统(5)还包括有决策分析需求装置(53)，决 策分析需求装置(53)包括有案件分析装置(5301)、治安分析装置(5302 和服务质量分析装置(5303)，其中案件分析装置(5301)，用于根据时间段，从警情数据中心库(4) 中，对所有经整合后的报警、立案、破案、投诉信息，根据案/事件分析模 型，按照办案单位、部门进行分析分类统计，并以图表的形式显示分析结 果；治安分析装置(5302)，用于从警情数据中心库(4)中，对案件类别、 案发位置、作案手段和被侵害对象按照案件分析模型进行分析统计，并以 图表的形式显示分析结果。服务质量分析装置(5303)，用于从警情数据中心库(4)中，对公众 的案件办理情况的评价、投诉按照绩效考核分析模型进行统计分析，并根 据案件性质、辖区、受害人类型进行组合分析，以图表的形式显示分析结 果。
17.如权利要求15所述的一种公安案事件公众查询、监督系统，其特征 在于所述的警情应用服务系统(5)还包括有系统应用服务需求装置(54)， 应用服务需求装置(54)包括有终端接入服务装置(5401)、终端数据交换 服务装置(5402)、数据整合服务装置(5403)、应用服务装置(5404)、案 件分析模型装置(5405)和绩效考核模型装置(5406)，其中终端接入服务装置(5401)，用于存储合法的公众服务终端(3)的设 备编号和设备类型，接收公众服务终端(3)的设备编号和设备类型，并与已注册登记并存储的设备编号和设备类型身份认证，认证合格的公众 服务设备方可进入警情应用服务系统，以阻止非法设备接入和合法设备的 越权访问；终端数据交换服务装置(5402)，用于将来自公众服务终端(3)的报 警信息、査询信息、案件投诉信息、案件评价信息上传至警情应用服务系 统，将来自该警情应用服务系统的案件受理信息、案件处理信息、警情提 示信息和警务公开信息下传至公众服务终端(3);数据整合服务装置(5403)，用于本系统所有数据信息进行整合，将报 警信息整合后存入警情数据中心库(4)的事件信息库中，将公众的投诉信 息、评价信息整合后存入警情数据中心库(4)的监督信息库中，将公众服 务终端(3)的日志信息经整合后存入警情数据中心库(4)的终端作信息 库中，将110报警信息、上门报警信息整合后存入警情数据中心库(4)的 全市案事件数据中心中，将公安内部综合网络(6)系统产生的案/事件受 理状态信息、立案状态信息、破案状态信息、案事件关联信息、承办单位 信息整合形成的案/事件的后续处理信息，存于警情数据中心库(4)中；应用服务装置(5404)，用于为公众服务终端(3)、内部业务处理、内 部监督提供应用服务；案件分析模型装置(5405)，用于针对整合后的警情数据中心库(4) 建立的案件分析模型；绩效考核模型装置(5406)，用于针对公众案件评价信息、案件投诉信 息建立的绩效考核分析模型。
18.如权利要求15所述的一种公安案事件公众査询、监督系统，其特征 在于所述的警情应用服务系统(5)还包括有系统管理维护需求装置(55)， 包括有终端设备管理装置(5501)、终端状态监控装置(5502)、权限管理 装置(5504)、编码管理装置(5503)和参数管理装置(5505)，其中，终端设备管理装置(5501)，用于接收和存储所有的公众服务终端(3) 和公安内部综合网络系统(6)内的终端的设备类型、设备编码、具体位置、 经纬度、所在辖区、安装时间信息，设置所述终端(3)的启用、暂停、维修 的状态，对未注册终端进行检测；终端状态监控装置(5502)，用于实时接收公众服务终端(3)和公安内部综合网络系统(6)内的终端的运行状态，并显示出现故障终端的相关信息；权限管理装置(5504)，用于设定各级公安机关操作人员对系统的操作 权限；编码管理装置(5503)，用于对案件类别编码、作案手段编码、物品编 码、性别编码、国籍编码、民族编码、文化程度编码、报案方式、投诉类 别、案事件类型进行设置、维护；参数管理装置5505，用于对系统所需的各种运行参数进行管理。
全文摘要
一种公安案事件公众查询、监督系统，它包括公众外部服务网络系统和公安内部管理网络系统，其中公众外部服务网络系统包括有多个公众服务终端，公众服务终端用于向公安内部管理网络系统发送/接收信息；公众服务终端以有线或无线的方式与警情数据中心库连接，实现公众外部服务网络系统与公安内部管理网络系统的信息安全交换。它以信息化技术手段为依托，能够在人民群众与公安机关之间建立有效沟通途径，确保警情数据的真实性和完整性、从而实现公安机关内部有效监督与人民群众外部监督有机结合，充分提高公安内部各部门的“执行力”和“亲和力”，形成警民关系的良性互动，显著提高办案效率，确保办案质量。
文档编号G06Q10/00GK101587576SQ200910103568
公开日2009年11月25日 申请日期2009年4月10日 优先权日2009年4月10日
发明者卢中常, 彭长健, 敖小春, 江 朱, 亮 李, 王云生, 王华刚, 王立军, 武 艾, 覃于伟, 波 郑, 陈兆荣, 高瑜品 申请人:重庆市公安局