专利名称：不动产物件销售的店务管理的信息系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种不动产物件销售的店务管理的信息系统，安装于一伺服器系统 中，供一不动产物件销售端的控管者，经由互联网于远端登入后进行操作，尤指一种可 协助销售端的控管人员提升管理效率的信息系统。
背景技术：
按，不动产物件的销售，已由早期人工作业迈向现今的信息作业，早期各不动 产物件的信息，仅能借助海报、报纸等平面媒体刊登后，揭露于社会大众，而随着信息 时代的来临，通过信息管理系统以及互联网的信息传输，不动产中介的服务者，已可利 用信息系统及互联网的便利性，迅速且即时的将各种不动产物件的资料，公布于特定的 网站上，消费者也可借助一电脑系统，经由互联网连接至上述的网站中，以取得不动产 物件的信息，目前，各大知名的不动产中介商，例如知名的信义房屋、永庆房屋等，均 建置有特定的管理系统及网站平台，以供各销售据点可将物件信息快速刊登于网站平 台，且通过管理系统的作用，让各销售据点可依所在地区的特性、机能等，建置各种不 动产物件的资料库，参酌目前已公开的不动产中介商的网站平台的架构，主要在于提供 不动产物件的相关资料、服务信息、以及交易平台等内容，以供消费者可于登入其特 定的网页后，在其网站平台上进行浏览、资料取得及完成交易等作业，而观其架构的内 容，仍以不动产物件的资料收集、呈现为主，其用意在于提升使各销售据点便于管理所 取得委托的物件的资料，以及使消费者可迅速取得不动产物件的资料的便利性，故，以 目前可见的管理系统的架构而言，仍是以交易前的信息的提供及取得为主要考量。请参照中国台湾专利公告第476899号《居住空间相关商品的贩售支援系统》， 其即揭露了一种能够通过互联网向预定购买者终端提供有关居住空间相关商品信息的系 统，其主要由一系统研发人员开发一种资料库，用以储存大量的不动产物件的资料，再 结合例如室内装潢业者、住宅销售业者的物件资料，通过互联网作公开性的刊登，使不 动产物件资料可公布于一网站平台，终端用户(即消费者或预定购买者)，则可以一电脑 系统经由互联网连接至所述的网站平台，以取得相关不动产物件的信息，而所述的网站 平台，主要则提供一个不动产物件的实景的呈现，使终端用户可以在登入网站平台后， 点选特定的物件，以进行实景的浏览，借此以便利终端用户可在预览的情境中，先行了 解不动产物件的相关资料，例如采光、现有装潢、空间环境等；但是，此案所揭露的 技术内容，仅在于满足终端用户在搜寻不动产物件资料时的便利性，而在销售端的系统 管理部分，则仅揭露了系统一般架构的部分，对于如何提升销售端的系统的管理、便利 性，则无相关的技术揭露。再者，目前不动产销售者，已由早期单店经营的模式迈向连锁经营的模式，如 何使连锁体系中的各销售据点迅速得到最完整的物件信息、以及分析资料，将是目前不 动产物管理系统最重要的需求。
发明内容
有鉴于上述的需求，本发明者依据多年来从事相关行业的经验，针对不动产物 件资料的搜集、不动产交易过程的特性进行研究及分析，其能找出更为适切的解决方 案；缘此，本发明主要的目的在于提供一种可供销售端的控管者，可依店务的实际需 求，进行不动产物件、人员管理及迅速取得相关信息的不动产物件销售的店务管理的信 息系统。本发明是一种不动产物件销售的店务管理的信息系统，安装于一伺服器系统 中，供一销售端的管理人员，经由一信息设备，以互联网的连接，于远端进行登入，该 不动产物件销售的店务管理的信息系统具有一主系统，该主系统具有一个以上的执行软 件及一首页，该销售端的控管理者，可由该首页登入该主系统中，该首页建置有一个 委托物件管理单元，建置至少一个以上的功能选单，并有一个以上的功能按键呈现于该 功能选单中；一个客户资料管理单元，建置至少一个以上的功能选单，并有一个以上的 功能按键呈现于该功能选单中；以及一个网络行销管理单元，建置至少一个以上的功能 选单，并有一个以上的功能按键呈现于该功能选单中。为达上述的目的，本发明者开发了一套可结合互联网的信息传输的信息系统， 其主要于信息系统的架构中，整合了委托物件管理、客户资料管理、店务管理以及网络 行销管理的功能，使所述的信息系统更为符合销售端的控管者的决策需求，进而提升其 管理辅助的功用性。为使贵审查委员得以清楚了解本发明的架构组成、以及其实施后的功效，兹以 下列说明搭配图示，请参阅。
1032b物件照片上传 1032d格局图制作 1033a张贴卡 1033c感谢函 1033e屋主标签
1032c传送影音物件 1033文件列印功能选单 1033b物调表 1033d钥匙标签 1033f物件带看记录 1033h销售回报书
1033g不动产说明书 1034建档文件功能选单 1034a续约 1034b价变1034c成交
1034d计算土地增值税 1034e委卖屋主资料 1034f物件广告记录 1034g物件配对 1035子选单(建档与查询)1035a物件资料建档 1035b物件资料查询 1035c自订报表 104客户资料管理单元 1041档案基本功能选单 1041a修改买方基本资料 1041b删除买方资料
1042文件列印功能选单 1042b客需配对回报书 1043a买方带看 1043c买方追踪
1042a买方标签 1043建档文件功能选单 1043b买方要约 1043d客需配对
1044子选单(建档与查询)1044a客户资料查询 1044b客户资料建档 105网络行销管理单元 1051网站维护选单1051a广告版位刊登物件设定
1051b推荐物件设定 1051c加盟店资料维护 1051d经营团队资料维护 1051e版型设定
105If网址设定 1051h线上征才 1052信息管理选单
1051g相关连接回应 1051i进阶设定 1052a观看客户留言 1052c设定短信接收对象 1053会员服务选单 1053b电子报
1052b回复客户留言 1052d店内信息设定 1053a会员资料管理 1054子选单(网络管理设定)106员工管理单元
1061员工信息选单
1061a新增及修改员工资料
1061b员工离职及复职处理 1062业务流程管理选单 1062b系统使用权限 1063子选单(员工管理) 1071总部信息选单 1071b各类信息下载专区 1071d线上通讯录 1072a房地产新闻
1061c经纪人证照登录 1062a工作日志管理 1062c制作员工识别证
107总部资源管理单元 1071a公文系统
1071c加盟店业绩评比 1072房地产信息选单 1072b交易安全
1073子选单(取得总部信息)108加值服务管理单元109营业商品订购管理单元 110问题与解答管理单元20互联网30终端资料库40消费端50销售端控管者51销售端控管者
具体实施例方式请参阅图1，图中所示为本发明的组成架构示意图，如图中所示，不动产物件销 售的店务管理的信息系统10，主要具有一主系统101，其供以执行及操作，主系统101 主要至少内建有一相关的执行软件及程序，例如文书处理软件、试算软件等，且也提供 了一个以上可供资料载入的媒体，例如硬盘、记忆体等，另，主系统提供128bit的加密 环境，所有系统将在SSI^SecureSocketsLayer)伺服器环境上执行与资料传送；一首页 102，可供销售端的控管者登入首页102中，此首页102具有数个个功能不同的选单，控 管者可依需求点选所述的选单，以连接至相关的操作画面，例如登入；又，本发明所称 的不动产物件销售的店务管理的信息系统10，进一步于主系统101中，载入有一委托物 件管理单元103、一客户资料管理单元104、以及一网络行销管理单元105，各单元可独 立载入资料，且各单元所载入的资料，可经由主系统101的运作后，将具有相关性的资 料单笔或交叉性产生连接，例如，委托物件管理单元103的其中一笔委托物件的资料， 可与客户资料管理单元104的一客户资料产生单笔对应的连接，又或者是客户资料管理 单元104的一客户资料(卖方)，与多笔储存于委托物件管理单元103中的多笔委托物件 资料，完成一对多笔的连接；承上，更可进一步的与客户资料管理单元104的多笔客户 资料(买方)完成交叉连接。请参阅图2，图中所示为本发明的组成单元示意图(一)，如图所示，委托物件 管理单元103主要具有一档案基本功能选单1031、一影像传输功能选单1032、一文件列 印功能选单1033以及一建档文件功能选单1034 ；承上，档案基本功能选单1031至少包 括一个以上的功能按键，例如一修改1031a、一复制1031b及一删除1031c等，经点选 后，可使主系统101依被点选的功能键执行其相对的功能，例如，点选修改1031a，可执 行档案内容修改的作业。承上，影像传输功能选单1032至少包括一个以上的功能按键，例如一修正物 件地图1032a、一物件照片上传1032b、一传送影音物件1032c以及一格局图制作1032d等 功能按键，经点选后，可使主系统101依被点选的功能键执行其相对的功能，例如，点 选物件照片上传1032b，可执行上传一物件照片的作业。承上，文件列印功能选单1033至少包括一个以上的功能按键，例如一张贴 卡1033a、或一物调表1033b、或一感谢函1033c、或一钥匙标签1033d、或一屋主标签 1033e、或一物件带看记录1033f、或一不动产说明书1033g、或一销售回报书1033h等， 经点选后，可使主系统101依被点选的功能键执行其相对的功能，例如，点选一感谢 函1033c，可执行列印一感谢函的作业；承上，有关本发明中所述的文件列印功能选单 1033，具有因应物件本身条件功能，例如，当一使用者需列印一张贴卡1033a(有关物件 介绍)，张贴卡1033a已具有特定格式，使用者可依照所欲列示的需求，将相关的资料摆置于张贴卡1033a的栏位中，如此，可使不同物件的介绍更为恰当。承上，建档文件功能选单1034，至少包括一个以上的功能按键，例如一续约 1034a、或一价变1034b、或一成交1034c、或一计算土地增值税1034d、或一委卖屋主资 料1034e、或一物件广告记录1034f、或一物件配对1034g等，经点选后，可使主系统101 依被点选的功能键执行其相对的功能，例如，点选一计算土地增值税1034d，可执行一笔 土地增值税的计算。承上，请同时搭配参阅图1，在执行委托物件管理单元103时的各项功能前， 销售端的控管者(如店长)，可由首页102登入主系统101，进而依需求选择欲执行的功 能，以图2所示为例，由于委托物件管理单元103内的各项功能键，对应于委托物件的相 关资料，故控管者可通过简易的操作，在委托物件管理单元103中进行输入(含修改)、 输出各委托物件的相关资料，如上，当控管者登入主系统101，可于登入首页102后，点 选委托物件管理单元103，再点选子选单1035，以进行建档或查询的作业，子选单1035 中具有至少一物件资料建档1035a或一物件资料查询1035b的按键，点选后，即可进入主 选单，也即委托物件管理单元103 ；另，一自订报表1035c的按键，供使用者登入后，依 其本身权限，可进行报表显现及输出的设定，使用者可依工具习惯、显示需求、或输出 需求等，自订报表的内容，以符合其实际使用需求。请参阅图3，图中所示为本发明的组成单元示意图(二)，如图所示，客户资料 管理单元104主要具有一档案基本功能选单1041、一文件列印功能选单1042、以及一建 档文件功能选单1043;其中，档案基本功能选单1041至少包括一个以上的功能按键，例 如一修改买方基本资料1041a、或一删除买方资料1041b，可供修改及删除买方资料。承上，文件列印功能选单1042至少包括一个以上的功能按键，例如一买方标 签1042a、或一客需配对回报书1042b，可供控管者列印客户资料的相关文件。承上，建档文件功能选单1043至少包括一个以上的功能按键，例如一买方带 看1043a、或一买方要约1043b、或一买方追踪1043c、或一客需配对1043d，可供控管者 建列例如买方的追踪资料。承上，请同时搭配参阅图1，在执行客户资料管理单元104时的各项功能前， 销售端的控管者(如店长)，可由首页102登入主系统101，进而依需求选择欲执行的功 能，以图3所示为例，客户资料管理单元104内的各项功能键，对应于客户的相关资料， 当控管者登入主系统101，可于登入首页102后，点选客户资料管理单元104，再点选子 选单1044 (建档与查询)，以进行客户资料查询1044a或进行客户资料建档1044b的作 业，点选后，即可进入主选单，也即客户资料管理单元104。请参阅图4，图中所示为本发明的组成单元示意图(三)，网络行销管理单元 105至少具有一网站维护选单1051、一信息管理选单1052、一会员服务选单1053 ；其 中，网站维护选单1051至少具有一个以上的功能按键，例如一广告版位刊登物件设定 1051a、或一推荐物件设定1051b、或一加盟店资料维护1051c、或一经营团队资料维护 1051d、或一版型设定1051e、或一网址设定1051f、或一相关连接回应1051g、或一线上 征才1051h、或一进阶设定1051i。承上，信息管理选单1052至少具有一个以上的功能按键，例如一观看客户留 言1052a、或一回复客户留言1052b、或一设定短信接受对象1052c、或一店内信息设定
71052do承上，会员服务 选单1053至少具有一个以上的功能按键，例如一会员资料管 理1053a、或一电子报1053b。承上，请同时搭配参阅图1，在执行网络行销管理单元105时的各项功能前， 销售端的控管者(如店长)，可由首页102登入主系统101，进而依需求选择欲执行的功 能，以图4所示为例，网络行销管理单元105内的各项功能键，对应于网络行销管理的相 关资料，当控管者登入主系统101，可于登入首页102后，点选网络行销管理单元105， 再点选子选单1054(网络管理设定)，以进行网络管理的相关作业。请参阅图5，图中所示为本发明的一较佳实施例(一)，如图所示，不动产物件 销售的店务管理的信息系统10可进一步建构有一员工管理单元106;请搭配参照图6，图 中所示为本发明的组成单元示意图(四)，如图，员工管理单元106至少具有一员工信息 选单1061、一业务流程管理选单1062 ；其中，员工信息选单1061至少具有一个以上的功 能按键，例如一新增及修改员工资料1061a、或一员工离职及复职处理1061b、或一经 纪人证照登录1061c。承上，业务流程管理选单1062至少具有一个以上的功能按键，例如一工作 日志管理1062a、或一系统使用权限1062b、或一制作员工识别证1062c ；另，有关系统 使用权限1062b的应用，可供销售端的控管者在建置员工资料的同时，依员工的职务层 级，进行系统使用权限的设定及管理，例如此员工的职务层级是否符合需要增删、修改 资料、列印资料的层级。承上，请同时搭配参阅图5，在执行员工管理单元106时的各项功能前，销售 端的控管者(如店长)，可由首页102登入主系统101，进而依需求选择欲执行的功能， 以图6所示为例，员工管理单元106内的各项功能键，对应于员工管理的相关资料，当 控管者登入主系统101，可于登入首页102后，点选员工管理单元106，再点选子选单 1063(员工管理)，以进行新增及修改员工资料1061a，或进行系统使用权限1062b的设定 作业。请参阅图7，图中所示为本发明的一较佳实施例(二)，如图所示，不动产物件 销售的店务管理的信息系统10可进一步建构有一总部资源管理单元107 ；请搭配参照图 8，图中所示为本发明的组成单元示意图(五)，如图，总部资源管理单元107至少具有一 总部信息选单1071、一房地产信息选单1072 ；其中，总部信息选单1071至少具有一个以 上的功能按键，例如一公文系统1071a、或一各类信息下载专区1071b、或一加盟店业 绩评比1071c、或一线上通讯录1071d等。承上，房地产信息选单1072至少具有一个以上的功能按键，例如一房地产新 闻1072a、或一交易安全1072b等。承上，请同时搭配参阅图7，在执行总部资源管理单元107时的各项功能前， 销售端的控管者(如店长)，可由首页102登入主系统101，进而依需求选择欲执行的功 能，以图8所示为例，总部资源管理单元107内的各项功能键，对应于总部资源管理的相 关资料，当控管者登入主系统101，可于登入首页102后，点选总部资源管理单元107， 再点选子选单1073 (取得总部信息)，以执行例如加盟店业绩评比1071c的资料的取得， 或执行房地产新闻1072a，以取得最新的房地产新闻的资料。
请参阅图9，图中所示为本发明的另一较佳实施例(三)，如图所示，本发明所 称的不动产物件销售的店务管理的信息系统10，连接有一终端资料库30，所述的终端资 料库30可为一独立机房，用以储存大量的资料，各销售端控管者(50、51…)，例如分店 的管理人员，可经由一互联网20登入不动产物件销售的店务管理的信息系统10，并于建 立相关的资料后，储存于终端资料库30，以确保资料的安全性，再者，修改及登录完成 的不动物件的公开信息，则由一公开页面1021呈现；又，一消费端40，可经由互联网20 的信息连接，连接至公开页面1021，以浏览或取得不动产物件的相关信息，例如不动产 物件的照片、影像、简介、坪数、价金等；另，也可于不动产物件销售的店务管理的信 息系统10建立一个安全认证的机制，以使消费端40在登入至公开页面1021时，需输入 一识别名称及密码，进而使系统可记录登入者的需求及追踪事项；再者，本发明所称的 不动产物件销售的店务管理的信息系统10，也可进一步的应用于加盟体系的不动产销售 业中，例如，终端资料库30可进一步整合各地区分店的相关信息、可统一在线上提供不 动产相关的各类参考资料，借助与互联网20的连接，各销售端可迅速的取得由终端资料 库30发布的各相关信息，而各加盟店也可将收集到的有关不动产物件的资料，借助互联 网20上传至终端资料库30，以达到资源共享的功效。请参阅图10，图中所示为本发明的另一较佳实施例(四)，如图所示的不动产 物件销售的店务管理的信息系统10，可进一步依需求而增加选单类别，如图，可于系统 中，增加例如一加值服务管理单元108的选单、或一营业商品订购管理单元109的选 单、或一问题与解答管理单元110的选单。承上，所述的加值服务管理单元108可具有一个以上的功能按键，如短信行 销、区域中介行销查询等；又，所述的营业商品订购管理单元109可具有一个以上的功 能按键，如商品订单、商品订购状况查询等；另，问题与解答管理单元110则可协助销 售端的控管人员排除使用此系统过程中所遭遇的问题。综上所述，本发明主要为一个可以协助销售端的控管者进行店务的信息系统， 以提升控管的效率以及信息取得的效率，本发明适用于不动产物件销售业，且本发明更 进一步符合目前连锁式的不动产销售业，其仅需于一总部的伺服器系统中，建立一终端 资料库，各销售端(加盟店)仅需经由一信息设备(如电脑或笔记型型电脑)，经由互联 网登入后，即可连接本发明所称的不动产物件销售的店务管理的信息系统，达到有效提 升管理效率的功能，单店管理者在不需要另行安装任何程序的情况下，即可随时登入于 本发明，并进行相关的操作及应用，再者，即使为多店的管理者，也可随时以一单机的 电脑系统，经互联网连接至总部的不动产物件销售的店务管理的信息系统，以提升其管 理的效率及方便性；据此，本发明其据以实施后，确实可以达到提供一种可供销售端的 控管者，可依店务的实际需求，进行不动产物件、人员管理及迅速取得相关信息的不动 产物件销售的店务管理的信息系统。但是，以上所述者，仅为本发明的较佳的实施例而已，并非用以限定本发明实 施的范围，任何熟习此技艺者，在不脱离本发明的精神与范围下所作的均等变化与修 饰，皆应涵盖于本发明的专利范围内。
权利要求
1.一种不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，安装于一伺服器系统 中，供一销售端的管理人员，经由一信息设备，以互联网的连接，于远端进行登入，该 不动产物件销售的店务管理的信息系统具有一主系统，该主系统具有一个以上的执行软 件及一首页，该销售端的控管理者，可由该首页登入该主系统中，该首页建置有一个委托物件管理单元，建置至少一个以上的功能选单，并有一个以上的功能按键 呈现于该功能选单中；一个客户资料管理单元，建置至少一个以上的功能选单，并有一个以上的功能按键 呈现于该功能选单中；以及一个网络行销管理单元，建置至少一个以上的功能选单，并有一个以上的功能按键 呈现于该功能选单中。
2.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该主系 统提供128bit的加密环境，所有系统均在SSL伺服器环境上执行与资料传送。
3.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该委托 物件管理单元的该功能选单为一个档案基本功能选单、一个影像传输功能选单、一个文 件列印功能选单、一个建档文件功能选单的其中的任一种。
4.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该客户 资料管理单元的该功能选单为一个档案基本功能选单、一个文件列印功能选单、一个建 档文件功能选单的其中的任一种。
5.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该网络 行销管理单元的该功能选单为一个网站维护选单、一个信息管理选单、一个会员服务选 单的其中的任一种。
6.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该首页 进具有一个员工管理单元。
7.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该首页 进具有一个总部资源管理单元。
8.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该首页 进具有一个加值服务管理单元。
9.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该首页 进具有一个营业商品订购管理单元。
10.如权利要求1所述的不动产物件销售的店务管理的信息系统，其特征在于，该首 页进具有一个问题与解答管理单元。
全文摘要
一种不动产物件销售的店务管理的信息系统，安装于一伺服器系统中，供一不动产物件销售端管控人员，可于远端以互联网连线后进行操作，借此以整合、发布不动产物件的相关信息、以及完成不动产物件的买卖交易，同时，也通过互联网，以一公开页面，开放性的供消费端以一信息设备进行登入与浏览，且消费端也可于登入状态下，记录物件的线上相关信息的查询结果。
文档编号G06Q10/00GK102024185SQ200910169978
公开日2011年4月20日 申请日期2009年9月11日 优先权日2009年9月11日
发明者刘秉锦, 林庭箴, 王金章, 甘庭昱 申请人:东诚国际仲介经纪股份有限公司