专利名称：基于网络计划的流程管理设计方法
技术领域：
本发明涉及一种流程管理设计方法，尤其涉及一种基于网络计划的流程管理设计 方法。
背景技术：
目前管理类软件排在前三位的问题依次为，第一，流程再造问题，解决流程再造问 题的现存方法多采用定制软件的方法，通过修改软件来满足流程再造需要，由于用户不会 也不可能修改程序，有时又不想麻烦或依赖软件工程师(或开发商)，往往采用忍耐的办法 将就着用，这种削足适履的做法只会限制用户的创造力，让使用者感到很不方便，久而久之 便对使用软件失去兴趣。第二，管理软件不能为操作者带来直接的好处，有了管理软件以 后，企业的管理制度将固化在软件中，执行软件就等同于执行制度，这是管理软件要达到的 重要目标，但目前的管理软件缺乏工具软件的有力支持，软件的使用仅仅为了执行制度，不 仅不能提高操作人员的工作效率和节省时间，而是恰恰相反，成为一种累赘，操作人员缺乏 使用软件的动力，久而久之就很难自觉坚持下去。第三，缺乏督促机制，人总是存在惰性的， 不能指望百分之百的使用者都能自觉地执行软件操作，这就需要软件有监督机制，现有的 管理系统缺乏这种机制。
发明内容
本发明的目的就是为了解决现有技术中存在的上述问题，提供一种基于网络计划 的流程管理设计方法。本发明的目的通过以下技术方案来实现基于网络计划的流程管理设计方法，其中把流程的每个管理节点对应一项任务， 将完成任务的“手段”和完成任务的“计划”，分别由“工具软件”和“任务管理软件”来实现， 将完成每项任务需用的“手段”编制成相应的一个程序模块，通过软件菜单调用这些程序模 块，完成具体业务作业；将完成“任务管理”的操作方法编制成一个程序模块，由模板管理、 计划管理、信息管理、高层预警功能组成，属于任务管理的“工具软件”;对每个活动的管理， 通过操作计划管理、信息管理、高层预警，在“计划管理”中选用流程管理模板，实现“任务管 理” “工具软件”与管理流程的结合；包括以下步骤步骤①，流程图分析及管理节点设置； 步骤②，将业务流程管理转化为工具管理；步骤③，将业务流程管理转化为任务管理。上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的步骤①中的流程图拆分 是将工作流程中目的相同、因条件不同而路径不同的作业流程，拆分成若干个单独作业的 流程，使每个流程适应的条件是唯一的；拆分后的所有单独作业流程构成一个完备事件组， 即所有单独作业流程的概率之和为1 ；所述的管理节点设置包括节点独立性分析，要求一 个管理节点只能由一个执行人，当存在多位执行人同时单独作业时，每位执行人可设一个 节点；节点阶段性分析，若相邻两个节点由同一个岗位完成，当前面的节点没有阶段性成果 时，两个节点可以并为一个节点；否则不允许两个节点合并；节点应用工具分析，若相邻两个节点虽由同一个岗位完成，而且当前面的节点没有阶段性成果时，还需要满足编程要求， 决定前后两个节点是否能够合并。进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中步骤②所述的将业务 流程管理转化为工具管理，包括工具菜单设计与工具模块设计。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的工具菜单设 计的步骤包括确定一级菜单内容，以作业的阶段性为主划分一级菜单的目录，每个阶段一 条目录，一条目录由一个岗位或是多个岗位完成；确定二级菜单内容，以作业顺序排列二级 菜单的目录，同时必须满足一条目录只能由一个岗位操作；确定三级菜单的内容，完全以作 业顺序排列。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的工具模块 设计步骤包括将需要的结果列表和用数组表示；将需要准备的原始数据列表和用数组表 示；将需要用到的其他模块的计算结果列表或用数组表示将计算过程用数组和计算式表 示，必要时增设中间变量表示中间结果。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中步骤③所述的将业 务流程管理转化为任务管理，首先将流程做成流程模板，模板由任务组成，模板中每项任务 对应着流程中一个管理节点，任务通过网络计划方法优化工期和安排进度计划，每个任务 落实到岗位和执行人，任务下达到人，每个人有任务清单，对已完成的任务进行验收；未按 时完成的任务会预警，高层通过预警实施监控。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的流程模板管 理是用网络计划方法管理“流程”的参数表，供制定活动计划时选取；所述模板内容至少包 括工序、工期、前置工序、间隔时间、阶段成果、主办部门、主办人、主办人通讯方式。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的活动计划管 理包括模板选取，即从模板库中选取一种与活动流程相接近的模板；模板修改，即所选取 的模板，工序和计划参数不一定与具体活动完全相符，修改不相符内容；如果，模板库中没 有所需要的模板，可直接在此编辑一个计划模板；流程计算，即用网络计划方法计算，最终 确定每项任务的开始时间和结束时间，以及完成整个活动的工期；根据流程计算结果画出 流程图；将计划下达到人；动态计划，即每周或每月对计划执行情况进行检查，若有大的变 化，则重新调整计划参数，重新执行“流程计算”、“任务下达”管理。更进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的信息管理即 每个岗位都有一个任务清单，在任务清单上载有诸如审批任务、执行任务，每个人可按“本 周”、“本月”、“本年”、“项目”的条件查询需本人完成的任务，对已经完成的任务进行验收、评 价和绩效考核，管理内容包括审批任务，即对于有审批权的岗位会有审批任务下达，在线 完成下达的审批任务，包括在线阅读文件、表决、填写审批意见；执行任务和评价，即对于具 体作业人员会接到下达的作业任务，利用工具软件在线完成作业，完成后对任务进行验收， 并对自己的工作进度、质量和协作关系作出评价；绩效考核，即统计每个岗位工作量、质量、 评分。再进一步地，上述的基于网络计划的流程管理设计方法，其中所述的高层预警 为，信息不需要传递只要赋予权限，高层可以随时看到想看到的系统管理信息，一般向高层 开放的内容包括每项活动的进度、执行质量和效果。
本发明技术方案的突出的实质性特点和显著的进步主要体现在在流程管理中将 改变传统的“流程图管理”方法为网络计划的“任务管理”方法，并引入“工具软件”为执行流 程提供“手段”。避免了传统方法将流程管理单纯看作仅仅是“一种活动顺序管理”的误区， 而是将“工具”与“管理”结合，即“工具软件”与“系统软件”相结合，用“工具软件”减少人 工作业的工作量而极大地提高管理效率，调动软件使用人员的主动性；用“任务管理”的网 络计划方法优化工期和科学安排进度计划，并将计划直接下达到执行人，对于没有按时完 成验收的任务，管理层通过预警系统实施监控，督促每个岗位做事到位。应用本发明开发的 管理系统软件，将变“被动管理”为“主动管理”，会大大降低管理类软件实施的难度。并且， 本发明结合软件应用到银行信贷管理系统、项目管理系统后，能够以最严谨的思路、最短的 时间、最便捷的运算和最低的成本来实现风险管理模型优化。能够准确有效的避免传统方 法在项目评估技术上遇到的困难，因此值得在本领域中推广实施，其应用前景非常广阔。
本发明的目的、优点和特点，将通过下面优选实施例的非限制性说明进行图示和 解释。这些实施例仅是应用本发明技术方案的典型范例，凡采取等同替换或者等效变换而 形成的技术方案，均落在本发明要求保护的范围之内。这些附图当中，图1是基于网络计划的流程管理设计方法构成的流程管理软件的模块示意图；图2是基于网络计划的流程管理设计方法的流程图；图3是本发明应用于评审局评审分行审批权限外的流程图；图4是本发明应用于评审局评审分行审批权限内的流程图；图5是本发明应用于分行评审分行审批权限外的流程图；图6是本发明应用于分行评审分行审批权限内的流程图；图7是本发明应用于流程管理软件的评级授信软件菜单示意图；图8是本发明应用于流程管理软件的评审软件菜单的示意图。
具体实施例方式基于网络计划的流程管理设计方法，其特别之处在于把流程的每个管理节点对 应一项任务，将完成任务的“手段”和完成任务的“计划”，分别由“工具软件”和“任务管理 软件”来实现。并且，将完成每项任务需用的“手段”编制成相应的一个程序模块，通过软件 菜单调用这些程序模块，完成具体业务作业。具体来说，将完成“任务管理”的操作方法编制成一个程序模块，由模板管理、计划 管理、信息管理、高层预警功能组成，属于任务管理的“工具软件”；对每个活动的管理，通过 操作“计划管理”、“信息管理”、“高层预警”实现，在“计划管理”中选用流程管理模板，实现 “任务管理” “工具软件”与管理流程的结合。并且，每种活动类型定制一个流程模板，可以 在软件开发中定制，也可以在具体活动的计划过程制定，模板可以任意定制，不需修改程序 达到流程再造目的。简单来说，其包括以下步骤步骤①，流程图分析及管理节点设置；步 骤②，将业务流程管理转化为工具管理；步骤③，将业务流程管理转化为任务管理。进一步来看，步骤①中的流程图拆分是将工作流程中目的相同、因条件不同而路 径不同的作业流程，拆分成若干个单独作业的流程，使每个流程适应的条件是唯一的。拆分后的所有单独作业流程构成一个完备事件组，即所有单独作业流程的概率之和为1。具体来说，所述的管理节点设置包括节点独立性分析，要求一个管理节点只能 由一个执行人，当存在多位执行人同时单独作业时(如投票表决)，每位执行人可设一个 节点；节点阶段性分析，若相邻两个节点由同一个岗位完成，当前面的节点没有阶段性成果 时，两个节点可以并为一个节点；否则不允许两个节点合并。节点应用工具分析，若相邻两 个节点虽由同一个岗位完成，而且当前面的节点没有阶段性成果时，还需要满足编程要求， 决定前后两个节点是否能够合并。再进一步结合本发明一较佳的实施方式来看，步骤②所述的将业务流程管理转化 为工具管理，包括工具菜单设计与工具模块设计。具体来说，工具菜单设计的步骤包括确 定一级菜单内容，以作业的阶段性为主划分一级菜单的目录，每个阶段一条目录，一条目录 由一个岗位或是多个岗位完成。换句话说，通过多个岗位完成一条目录，可以有效应对万不 得已的情况。随后，确定二级菜单内容，以作业顺序排列二级菜单的目录，同时必须满足一 条目录只能由一个岗位操作；确定三级菜单的内容，完全以作业顺序排列。工具模块设计步骤包括将需要的结果列表和用数组表示(输出要求)；将需要准 备的原始数据列表和用数组表示(输入要求)；将需要用到的其他模块的计算结果列表或 用数组表示(信息共享要求)将计算过程用数组和计算式表示，必要时增设中间变量表示 中间结果(数据处理过程)。考虑到可以将任何一种“指定活动”的“流程”通过任务来管理，业务流程管理转 化为任务管理的步骤如下首先将流程做成流程模板，模板由任务组成，模板中每项任务对 应着流程中一个管理节点。随后，任务通过网络计划方法优化工期和安排进度计划，每个任 务落实到岗位和执行人。然后，任务下达到人，每个人有任务清单，对已完成的任务进行验 收(确认)；若未按时完成的任务会预警，高层通过预警实施监控。由此可见，流程管理转 化为“任务管理”的本质是一种计划管理，故称之为“基于网络计划的流程管理”，其可用软 件来实现，即任务管理的内容采用包括流程模板管理，活动计划管理，信息管理，高层预警 在内的软件菜单。再具体来看流程模板管理是用网络计划方法管理“流程”的参数表，供制定活动 计划时选取。所述模板内容至少包括工序、工期、前置工序、间隔时间、阶段成果、主办部门、 主办人、主办人通讯方式等流程计划参数。进一步看来看，“工序”即“任务”，流程中管理节 点；“工期”即完成该任务(节点)所需工作日；“前置工序”即本节点的上道工序；“间隔时 间”即上道工序结束后与本节点开始时间存在的时间差，“间隔时间” 一般为0，也可以作为 备用时间；“阶段成果”即本节点任务完成后，应该提交的阶段性成果。所述的活动计划管理，指日常工作中对每个活动编制一个活动计划。包括模板 选取，即从模板库中选取一种与活动流程相接近的模板。模板修改，即所选取的模板，工序 和计划参数不一定与具体活动完全相符，修改不相符内容。如果，模板库中没有所需要的模 板，可直接在此编辑一个计划模板。流程计算，即用网络计划方法计算，最终确定每项任务 (管理节点)的开始时间和结束时间，以及完成整个活动的工期。根据流程计算结果画出流 程图(横道图)；将计划下达到人。动态计划，即每周或每月对计划执行情况进行检查，若 有大的变化，则重新调整计划参数，重新执行“流程计算”、“任务下达”管理。同时，所述的信息管理即每个岗位(计划执行者)都有一个任务清单，在任务清单上载有诸如审批任务、执行任务等信息。每个人可按“本周”、“本月”、“本年”、“项目”等条 件查询需本人完成的任务，对已经完成的任务进行验收、评价和绩效考核等。具体来说，管理内容包括审批任务，即对于有审批权的岗位会有审批任务下达， 在线完成下达的审批任务。这些审批任务包括在线阅读文件、表决、填写审批意见。同时， 还包括执行任务和评价，即对于具体作业人员会接到下达的作业任务，利用工具软件在线 完成作业，完成后对任务进行验收，并对自己的工作进度、质量和协作关系作出评价。最终 进行绩效考核，即统计每个岗位工作量、质量、评分。结合本发明的实施过程来看，高层预警为信息不需要传递只要赋予权限，高层可 以随时看到想看到的系统管理信息。一般向高层开放的内容包括每项活动的进度、执行质 量和效果。将本发明结合到实际操作的软件中，如图1所示，是本发明应用于银行信贷管理 系统软件设计的内容和步骤，包括流程图拆分模块11、工具软件菜单设计模块12、流程管 理软件菜单设计模块13、流程模板设计模块14、程序设计模块15。具体来说，流程图拆分模块11，关注可预知的业务目标，将所有完成业务目标的流 程用流程图罗列出来，复杂的流程图往往由多个流程综合在一起，应该将其分解为唯一条 件的流程图，这就是本步骤所述“流程图拆分”的含义。工具软件菜单设计模块12是在分 析流程中有关技术作业的基础上，对日常需要由软件完成的技术作业，设计成模块，在菜单 中表示，用菜单调用。流程管理软件菜单设计模块13为执行流程，需要设计流程管理工具 模块，也在菜单中表示，用菜单调用。流程模板设计模块1 4将每种流程建立一个模板，每 次执行授信流程时，只需选用模板，不需每次安排授信计划时都要设计模板、程序设计模块 15。由此，将每个模块的输入、计算、输出表达出来。以某银行整备开发的综合授信系统为例，其管理办法规定了一个能够适合于各种 情况的流程图，如图2 “工作流程图”所示。欲将图2所示流程设计成如本发明所述的软件 系统，按照图1所示设计过程，说明如下首先执行流程图拆分模块11，将图2 “工作流程图”拆分成四个单独作业的流程， 使每个流程适应的条件是唯一的。如图3 6所示。每个单独作业的流程图，以评审单位 和审批单位来划分，是唯一的。评审单位有两种评审局、分行，审批单位有两个分行、总 行。共有四个排列组合评审局评审+审批权限在总行；评审局评审+审批权限在分行；分 行评审+审批权限在总行；分行评审+审批权限在分行。这四个组合构成一个完备事件组。进行工具软件菜单设计模块12，从图3至图6四个单独作业流程图可以看出，四个 流程图的差异在于评审权限和审批权限，所要完成的技术作业只有两项客户信用评级、编 写评审报告，对于所需要工具软件相同的。客户信用评级、编写评审报告应该设计为两个技 术作业软件。每个软件都有一级菜单、二级菜单、甚至三级菜单。具体结合图7、图8来看，如图7是评级授信的一级菜单，包括客户管理、文件管理、 财务数据、客户评价、评级结果、客户授信、生成报告等。如图8是项目评审的主菜单，包括 户管理、文件管理、快速输入、分步输入、分析计算、预览打印、图形报表、报告生成等。流程管理软件菜单设计模块13，从图3至图6四个单独作业流程图可以看出，审议 并形成纪要、出具判断意见、形成贷委会纪要、借款合同(或其他授信合同)签订，都属于流 程管理内容，都可以由软件完成，若用软件完成，则在软件菜单中增加这些审批过程的软件工具。流程模板设计模块14，图3至图6四个单独作业流程图，每个都可以设计一个流程 模板，以图3为例，设计的模板见表1 “流程模板”。模板至少应该包括诸如编号、管理节点 名称、工期(天)、前置工序、间隔时间、负责部门、经办人等内容。将图3中每个管理节点 的名称填入表1中“管理节点名称”栏内。根据规定或估算每个节点的工期。根据活动顺 序(流程顺序)关系确定每个节点的前置工序。间隔时间，为前道工序结束时间至本节点 开始时间之间的间隔时间，如工程施工中混凝土浇筑结束后还需要硬化时间(等待时间)， 在本例中可作为备用时间。负责部门和经办人，是计划下达的对象。表1流程模板 模板类型评审局评审分行审批权限外
权利要求
1.基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于把流程的每个管理节点对应一项 任务，将完成任务的“手段”和完成任务的“计划”，分别由“工具软件”和“任务管理软件”来 实现，将完成每项任务需用的“手段”编制成相应的一个程序模块，通过软件菜单调用这些 程序模块，完成具体业务作业；将完成“任务管理”的操作方法编制成一个程序模块，由模板 管理、计划管理、信息管理、高层预警功能组成；对每个活动的管理，通过操作计划管理、信 息管理、高层预警；包括以下步骤步骤①，流程图分析及管理节点设置；步骤②，将业务流 程管理转化为工具管理；步骤③，将业务流程管理转化为任务管理。
2.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的步 骤①中的流程图拆分是将工作流程中目的相同、因条件不同而路径不同的作业流程，拆分 成若干个单独作业的流程，使每个流程适应的条件是唯一的；拆分后的所有单独作业流程 构成一个完备事件组，即所有单独作业流程的概率之和为1 ；所述的管理节点设置包括节 点独立性分析，要求一个管理节点只能由一个执行人，当存在多位执行人同时单独作业时， 每位执行人可设一个节点；节点阶段性分析，若相邻两个节点由同一个岗位完成，当前面的 节点没有阶段性成果时，两个节点可以并为一个节点；否则不允许两个节点合并；节点应 用工具分析，若相邻两个节点虽由同一个岗位完成，而且当前面的节点没有阶段性成果时， 还需要满足编程要求，决定前后两个节点是否能够合并。
3.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于步骤②所 述的将业务流程管理转化为工具管理，包括工具菜单设计与工具模块设计。
4.根据权利要求3所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的工 具菜单设计的步骤包括确定一级菜单内容，以作业的阶段性为主划分一级菜单的目录，每 个阶段一条目录，一条目录由一个岗位或是多个岗位完成；确定二级菜单内容，以作业顺序 排列二级菜单的目录，同时必须满足一条目录只能由一个岗位操作；确定三级菜单的内容， 完全以作业顺序排列。
5.根据权利要求3所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的工 具模块设计步骤包括将需要的结果列表和用数组表示；将需要准备的原始数据列表和用 数组表示；将需要用到的其他模块的计算结果列表或用数组表示将计算过程用数组和计算 式表示，必要时增设中间变量表示中间结果。
6.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于步骤③所 述的将业务流程管理转化为任务管理，首先将流程做成流程模板，模板由任务组成，模板中 每项任务对应着流程中一个管理节点，任务通过网络计划方法优化工期和安排进度计划， 每个任务落实到岗位和执行人，任务下达到人，每个人有任务清单，对已完成的任务进行验 收；未按时完成的任务会预警，高层通过预警实施监控。
7.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的流 程模板管理是用网络计划方法管理“流程”的参数表，供制定活动计划时选取；所述模板 内容至少包括工序、工期、前置工序、间隔时间、阶段成果、主办部门、主办人、主办人通讯方 式。
8.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的活 动计划管理包括模板选取，即从模板库中选取一种与活动流程相接近的模板；模板修改， 即所选取的模板，工序和计划参数不一定与具体活动完全相符，修改不相符内容；如果，模板库中没有所需要的模板，可直接在此编辑一个计划模板；流程计算，即用网络计划方法计 算，最终确定每项任务的开始时间和结束时间，以及完成整个活动的工期；根据流程计算结 果画出流程图；将计划下达到人；动态计划，即每周或每月对计划执行情况进行检查，若有 大的变化，则重新调整计划参数，重新执行“流程计算”、“任务下达”管理。
9.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的信 息管理即每个岗位都有一个任务清单，在任务清单上载有诸如审批任务、执行任务，每个人 可按“本周”、“本月”、“本年”、“项目”的条件查询需本人完成的任务，对已经完成的任务进行 验收、评价和绩效考核，管理内容包括审批任务，即对于有审批权的岗位会有审批任务下 达，在线完成下达的审批任务，包括在线阅读文件、表决、填写审批意见；执行任务和评价， 即对于具体作业人员会接到下达的作业任务，利用工具软件在线完成作业，完成后对任务 进行验收，并对自己的工作进度、质量和协作关系作出评价；绩效考核，即统计每个岗位工 作量、质量、评分。
10.根据权利要求1所述的基于网络计划的流程管理设计方法，其特征在于所述的高 层预警为，信息不需要传递只要赋予权限，高层可以随时看到想看到的系统管理信息，一般 向高层开放的内容包括每项活动的进度、执行质量和效果。
全文摘要
本发明涉及一种基于网络计划的流程管理设计方法，其中把流程的每个管理节点对应一项任务，将完成任务的“手段”和完成任务的“计划”，分别由“工具软件”和“任务管理软件”来实现，将完成每项任务需用的“手段”编制成相应的一个程序模块，通过软件菜单调用这些程序模块，完成具体业务作业。将本发明结合软件应用到银行信贷管理系统、项目管理系统后，能够以最严谨的思路、最短的时间、最便捷的运算和最低的成本来实现风险管理模型优化。能够准确有效的避免传统方法在项目评估技术上遇到的困难，因此值得在本领域中推广实施，其应用前景非常广阔。
文档编号G06Q40/00GK102096849SQ20091026299
公开日2011年6月15日 申请日期2009年12月15日 优先权日2009年12月15日
发明者陈溥财 申请人:苏州铭星软件科技有限公司