专利名称：灵骨塔管理及亲属观礼作业方法
技术领域：
本发明是关于ー种灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，特别是指一种使亲属可方便、快速、轻松、保障隐私、舒适的进行追思、祭拜、观礼，节省等待其它使用者的作业时间，并确保骨灰坛不虞遭窃的作业方法。
背景技术：
由于现今社会人ロ众多，可利用空地越来越少，且环保意识高涨，为避免土葬造成环境污染，因此现今大多数家庭在处理家中往生者的后事时，多采用火葬的方式再向灵骨塔购买塔位安置骨灰坛，以便往后进行追思、祭拜、观礼。然而以往的灵骨塔管理及亲属观礼作业上在仔细检视之下，仍有下述缺失
以往亲属前往灵骨塔进行追思、祭拜、观礼时，均处于开放式公开场所，无法兼顾隐私
性。若遇人潮汹涌时期，不仅不易找到往生者的塔位，还需清洁整理塔位，且进行祭拜、观礼十分不易，也浪费时间耗费体力。现有的灵骨塔管理皆采用人工管理方式，也无法有效确保骨灰坛的绝对安全。有鉴于以往的灵骨塔管理及亲属观礼作业上仍有上述的缺失，发明人乃针对该些缺失研究改进之道，终于有本发明的产生。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其藉由自动化设施、电子装置及数字通讯方式，管理骨灰坛并与亲属联系，使亲属可方便、快速的选择以影音视讯方式、或将骨灰坛移至观礼位置进行祭拜、观礼事宜，节省等待其它使用者的作业时间，并确保骨灰坛不虞遭窃的作业方法。为达到上述目的，本发明此一灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其包括有下列步骤步骤(I):亲属欲进行进塔、祭拜、观礼…等事宜时与客服接待部联系；步骤(2):若亲属第一次使用本服务要办理进塔，可參照灵骨塔管理的作业流程，若亲属要进行祭拜、观礼事宜可參照亲属观礼作业流程；步骤(3):亲属与客服接待部联系，预约祭拜、观礼…等事 宜后，工作人员依照亲属欲进行之作业通知骨灰坛管理部；步骤(4):亲属可选择由骨灰坛管理部将骨灰坛移至观礼位置、或搭乘电梯、歩行至灵骨塔塔位区、或以影音视讯方式观看骨灰坛进行祭拜、观礼；步骤(5):观礼完毕后工作人员清理现场，并将骨灰坛归位回塔位区保管监控。为使本发明的特征、目的及功能有更进一歩的被认知与了解，兹配合图式详加说明如后。
图I是本发明灵骨塔管理及亲属观礼流程图。图2是本发明灵骨塔管理作业流程图。
图3是本发明亲属观礼作业流程图。主要标号说明
I.......灵骨塔管理；2.......亲属观礼；
A.......亲属；Al......进塔、祭拜、观礼；
AOl……开始；AOl……塔位洽购；
A03……进塔时日安排；A04……亲属抵达现场；
A05.....进行报到手续；A06.....处理后续事宜；
A07a....上网预约观礼时间；A07b....电话预约观礼时间；
A08……使用观礼位置；
B.......骨灰坛管理部；BI......骨灰坛进出管理；
BOla....打印进塔亲属明细表；
BOlb....打印骨灰坛提取时段明细表；
B02a....塔位区进塔相关检查；
B02b....塔位区取骨灰坛至进出作业区；
B03……骨灰坛送入进出作业区；B04……塔位区亲自观礼；
B05……观礼结束；B06……骨灰坛归回塔位区；
B07……检查今日异动骨灰坛是否均归位；
B08……当日作业结束；
C.......客服接待部；Cl......办理亲属各项事宜；
COl……基本资料建文件；C02……办理报到手续；
C03……通知骨灰坛管理部准备进塔事宜；
C04……亲属抵达现场；C05……缴费；
C06.....安排观礼位置；C07.....使用观礼位置；
C08……亲属观礼位置；C09……观礼结束；
ClO.....整理现场；Cll.....骨灰坛送回进出作业区；
C12.....每日结帐款项缴回财务部。
具体实施例方式本发明此一灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其应用电子装置及数码通讯方式管理骨灰坛、告知亲属进行祭拜、观礼…等相关事宜，使亲属可方便、快速、轻松的进行祭拜、观礼，节省等待其它使用者作业的时间，且可确保骨灰坛不会遭窃的目的。请參阅图I是本发明灵骨塔管理及亲属观礼流程图，其包括有下列步骤
步骤(I):亲属A欲进行进塔、祭拜、观礼Al等…事宜时与客服接待部C联系，工作人员即会办理亲属各项事宜Cl。步骤(2):若是亲属A第一次使用本服务要办理进塔，即可參照灵骨塔管理I的作业流程；若是亲属A要进行祭拜、观礼等事宜可參照亲属观礼2的作业流程。步骤⑶亲属A与客服接待部C联系(电话、网絡…)，预约祭拜、观礼…等事宜后，工作人员依照亲属A欲进行的作业通知骨灰坛管理部B，使其在当天进行骨灰坛进出管理BI。
步骤(4):亲属若选择以影音视讯方式观看骨灰坛，或是由骨灰坛管理部B将骨灰坛移至观礼位置进行祭拜、观礼，亲属A亦可搭乘电梯或步行至灵骨塔的塔位区观礼。步骤(5):观礼完毕后客服接待部C的工作人员清理现场，并将骨灰坛归位回塔位区保管监控。又，本发明的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，为便于说明作业如何进行，另以图
2、图3所示详加配合说明。请參阅图2是本发明灵骨塔管理作业流程图，为本发明灵骨塔管理作业方法，当亲属A家中有往生者进行火化后，亲属A开始AOl与客服接待部C联系进行塔位洽购A02、进塔时日安排A03，而客服接待部C会进行骨灰坛基本资料建文件COl并办理进塔申请，建档完成后客服接待部C会通知骨灰坛管理部B，骨灰坛管理部B接受通知后会在作业前一天打印进塔亲属明细表BOla，并进行塔位区进塔相关检查B02a，包括塔位确认、净空…等相关事宜；当亲属A抵达现场A04后于客服接待部C进行报到手续A05，若亲属A仍有其它问题即协助处理后续事宜A06 ;若亲属A进行报到手续A05后无其它问题，则亲属A至客服接待部C办理报到手续C02后，客服接待部C立即审核进塔申请，并在骨灰坛上设置感测装置(例RFID、芯片、条形码、磁条…等)，且若是亲属A有制作生命光盘可于此时将其归档至系统服务器内，且亲属A报到时工作人员须检查骨灰坛本体、外盒尺寸及各项置位物品是否均符合规定，待客服接待部C办理好亲属A的报到手续后，会立即通知骨灰坛管理部准备进塔事宜C03，并由工作人员将骨灰坛移至骨灰坛管理部B的骨灰坛进出作业区B03，而骨灰坛管理部B的工作人员须进出作业区将骨灰坛归位回塔位区B06上，并进行检查今日异动骨灰坛是否均归位B07，检查无误后当日结束作业B08，并将每日结帐款项缴回财务部C12。请參阅图3是本发明亲属观礼作业流程图，为本发明的亲属观礼作业方法，当亲属A欲开始AOl进行祭拜、观礼等事宜时，可选择使用网际网络上网预约观礼时间A07a，或是使用电话预约观礼时间A07b，当客服接待部C接收到亲属A预约时，会询问亲属A是否需要安排接送服务以及是否需要使用观礼位置A08 ;若亲属选择需要使用观礼位置A08时，骨灰坛管理部B的工作人员会查看各个时段是否已经订满，若是可以使用观礼位置A08观礼，工作人员即会将亲属A的预约信息传至骨灰坛管理部B，以使骨灰坛管理部B于作业的前一天打印骨灰坛提取时段明细表BOlb，并以书面输出或数字下载(例PDA，数码手机...)方式便于工作人员隔天作业，工作人员当日即会按照亲属所预约时段參照明细表(书面输出或数码下载)，于塔位区取骨灰坛至进出作业区B02b ;或当亲属A祭拜、观礼当日无论是否有预约，若亲属抵达现场C04缴费C05后，工作人员即会帮有事先预约观礼位置的亲属、或临时抵达现场进行缴费C05后的亲属A各别安排观礼位置C06，若是亲属觉得一般的观礼位置可使用的时间太短，可事先或当日请工作人员安排使用时间较长的独立空间，在亲属A等待工作人员安排观礼位置C06时，亲属A可在等候区稍候再由工作人员、或以电子看板告 知亲属排定的观礼位置，而工作人员会操作自动化设备至进出作业区拿取骨灰坛输送到亲属观礼位置C08，使用独立空间的亲属A则是由工作人员到作业区拿取骨灰坛，骨灰坛定位在观礼位置后，数码电子系统送出信息至电子看板、或由工作人员告知亲属A可以进行观ネし，若亲属A有储存生命光盘可一同传输到观礼位置上，而亲属A于观礼位置时可经由影音视讯方式观看骨灰坛的进出作业，当亲属观礼结束C09要离开时可操作管理系统的离开键，工作人员即可通过电子系统知道亲属已经观礼结束并随即进行整理现场ClO ;或是藉由电子系统的监控程序知晓已逾时使用的亲属并进行通知，若亲属离开后工作人员立即整理现场C10，此时，工作人员除基本的清洁工作外，最重要是将骨灰坛定位完成，以便自动化设备顺利自动提取将骨灰坛送回进出作业区C11，若自动化设备若遇到尖峰时间时，也可以人工方式两者同时进行将骨灰坛归位回塔位区B06，且工作人员进出作业区时皆以数码电子方式核对须归位的骨灰坛、并依数字电子监控确认显示归回塔位区，且亲属A所使用之电梯及逃生梯均须有数码电子门禁管制，使骨灰坛不能离开门禁管制区、且员エ电梯不能由I楼进出，以便于有效控管、监控、保护骨灰坛的安全，当塔位区的工作人员将骨灰坛送回定位后，晚间需再次检查并确认今日异动骨灰坛是否均归位B07，经确认无误后工作人员在当日结束作业B08后，将每日结帐款项缴回财务部C12即当日结束作业B08 ;又，若亲属无需使用观礼位置A08，或是没有进行相关预约当日即前往而无观礼位置可使用吋，亲属A 抵达现场C04进行缴费C05后，可搭乘电梯或使用楼梯步行亲自到灵骨塔的塔位区进行观ネし；而亲属A亦可藉由网际网络以影音视讯方式观看骨灰坛在现场或家中进行祭拜、观礼等事宜。
权利要求
1.一种灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，包括下列步骤 步骤(I):亲属进行进塔、祭拜、观礼事宜时与客服接待部联系，工作人员即协助亲属办理各项事宜； 步骤(2):亲属首次使用本服务要办理进塔，可參照灵骨塔管理作业流程，若亲属要进行祭拜、观礼事宜可參照亲属观礼作业流程； 步骤(3):亲属与客服接待部联系预约祭拜、观礼事宜后，工作人员依照亲属欲进行的作业通知骨灰坛管理部，使其在当天进行骨灰坛进出管理； 步骤(4):亲属可选择以影音视讯方式观看骨灰坛，或由骨灰坛管理部将骨灰坛移至独立房间内进行祭拜、观礼，亲属亦可搭乘电梯或步行至灵骨塔的塔位区观礼；以及步骤(5):观礼完毕后工作人员清理现场，将骨灰坛归位回塔位区保管监控。
2.如权利要求I所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于步骤(2)所述的灵骨塔管理作业流程，更包括有下述程序 亲属与客服接待部联系塔位洽购、进塔时日安排； 客服接待部会进行骨灰坛的基本资料建文件并办理进塔申请； 资料建文件完成客服接待部会通知骨灰坛管理部进行进塔相关检查； 亲属抵达现场客服接待部立即审核进塔申请，并在骨灰坛上设置感测装置；以及 客服接待部办理好报到手续后，骨灰坛管理部立即准备进塔事宜将骨灰坛归位至塔位区。
3.如权利要求I所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于步骤(2)所述的亲属观礼作业流程，更包括有下述程序 当亲属欲进行祭拜、观礼事宜时，可使用网络、或电话预约，及决定是否使用观礼位置； 若亲属无需使用观礼位置，抵达现场后即可搭乘电梯或使用楼梯步行至灵骨塔的塔位区，亲属亦可藉由网际网络以影音视讯方式观看骨灰坛； 若亲属需要使用观礼位置，工作人员会将亲属的预约信息传至骨灰坛管理部，并于当日安排亲属的观礼位置后指挥自动化设备至进出作业区拿取骨灰坛送至亲属观礼位置；以及 亲属观礼结束离开时工作人员即进行整理，并确认骨灰坛是否定位完成，便于自动化设备顺利自动抓取将骨灰坛送回进出作业区，以有效控管、监控、保护骨灰坛安危。
4.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于所述感测装置为 RFID。
5.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于所述感测装置为芯片。
6.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于所述感测装置为条形码。
7.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于所述感测装置为磁条。
全文摘要
一种灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，包括步骤为步骤(1)亲属欲进行进塔、祭拜、观礼事宜时与客服接待部联系；步骤(2)若亲属第一次使用本服务要办理进塔，可参照灵骨塔管理的作业流程，若亲属要进行祭拜、观礼事宜可参照亲属观礼作业流程；步骤(3)亲属与客服接待部联系，预约祭拜、观礼事宜后，工作人员依照亲属欲进行作业通知骨灰坛管理部；步骤(4)亲属可选择由骨灰坛管理部将骨灰坛移至观礼位置、或搭乘电梯、步行至灵骨塔塔位区、或以影音视讯方式观看骨灰坛进行祭拜、观礼；步骤(5)观礼完毕后工作人员清理现场，并将骨灰坛归位回塔位区保管监控。本发明使亲属可方便、保障隐私、舒适地追思、祭拜、观礼，并节省等待时间，且可确保骨灰坛不虞遭窃。
文档编号G06Q10/00GK102682337SQ20111005428
公开日2012年9月19日 申请日期2011年3月8日 优先权日2011年3月8日
发明者单锦铸, 吴政贤 申请人:单锦铸, 吴政贤