专利名称：一种评分板以及相应的评分系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种评分控制系统，尤其是用于显示评分以及相关信息的评分板，具体地，涉及可以联网显示评分信息的评分板以及相应的评分控制系统。
背景技术：
随着新的消费模式和体验模式的发展，越来越多的商家开展了激烈的竞争。在商家促销的过程中，各商家开始不断地推出优惠券，相应地也产生了优惠券联盟或服务商。商家开始加入这些优惠券联盟，而商家与消费者也各自因此受益。然而，由于参加优惠券联盟的商家质量参差不齐，消费者对优惠券的使用也较为盲目，既没有有公信力的信息发布可以对消费进行指引和推荐，对于商家也没有足够的制约。进一步地，为了更大程度地促使商家提高服务质量，使得用户更加透彻地了解商家的信息，尤其是商家的服务能力，优惠券联盟往往希望向使用优惠券的消费者提供一定的反馈评分功能。然而现有的各种评分方法均存在一些不足，一方面对于评分主体没有任何限制，则造成即使没有实际在商家消费过的用户也可以对该商家进行评分，这样的评分结果显然是虚假的。另一方面，可能有些用户在该商家处确实消费过，但却过了很久的时间才进行评分，而这样的评分结果很可能对于看到的人而言是没有任何现实意义的。同时，也没有一个非常好的显示评分的装置，使得消费者与评分控制系统可以进行互动或类似其他操作。例如，大部分评分系统都是基于网络页面的，大部分用户仍需在出门前通过计算机了解特定的商家评分，这样对于一个随机遇到或临时起意想要进行某商家消费的消费者而言，这样的评分系统是极为不便的，很难发挥预期的效果。因此，本发明要解决如何提供一种评分显示装置，如何向消费者提供互动性更强，更准确的评分方法机制的问题。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种评分板以及相应的评分控制系统。根据本发明的一个方面，提供一种评分板，其至少用于显示评分内容，其特征在于，包括第一显示装置，其用于显示第一评分内容；中央处理装置；通讯接口，其与所述中央处理装置相连接，并在连接互联网络后用于与外部进行通讯；以及电源，其用于向所述评分板的各组成部件提供电力。根据本发明的另一个方面，还提供一种评分系统，用于由消费者对商家的服务能力进行评分，其特征在于，包括上述评分板，每个评分板都至少用于显示评分内容；会员管理系统，其用于管理多个会员的注册信息以及消费信息，所述会员的消费信息与一个或多个商家相关联；多个终端，所述会员通过这些终端与所述会员管理系统通讯；以及互联网络，通过其所述会员管理系统、多个终端以及评分板进行通讯。优选地，所述评分系统通过如下步骤实现对一个或多个商家进行评分的过程a.所述会员管理系统接收消费者通过一终端发出的发表评分请求的请求信息；b.所述会员管理系统验证所述请求信息是否符合评分条件；c.若所述请求信息符合所述评分条件，则所述会员管理系统根据所述请求信息对所述商家进行评分操作。本发明通过能够实现消费者对消费内容进行评分的评分控制系统，使消费者的评分请求可以被反馈到一个评分板上，从而使得对商家的评分更加合理准确、同时也便于事先没有准备的消费者迅速了解目标商家的服务提供情况，使得整个评分机制更加完善合理有效。本发明提供的评分板，具有功能性强、使用方便等优点，便于向消费者提供更多的信
肩、O
通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显
图I示出根据本发明的第一实施例的，评分板的结构示意 图2示出根据本发明的第一实施例的，在本发明提供的评分控制系统中对商家进行评分的控制流程 图3示出根据本发明的第二实施例的，在本发明提供的评分控制系统中对商家进行评分的控制流程图；以及
图4示出根据本发明的第二实施例的，本发明提供的评分控制系统的网络拓扑图。
具体实施方式
图I示出根据本发明的第一实施例的，评分板的结构示意图。在本实施例中，本领域技术人员理解，所述评分板装置5至少包括第一显示装置51、中央处理装置52、通讯接口 53、电源54、非接触式感应装置55、第二评分装置56、以及输入装置57。其中，所述第一显示装置51与所述中央处理装置52相连接，并用于显示第一评分内容；所述中央处理装置52至少用于运行评分程序，并对所接收到的数据进行处理；所述通讯接口 53与所述中央处理装置52相连接，并在连接互联网络后用于与外部进行通讯；电源54用于向所述评分板装置5的各组成部件提供电力；所述非接触式感应装置55与所述中央处理装置52相连接，用于接收和/或发送信息；所述第二评分装置56与所述中央处理装置52相连接，并用于显示第二评分内容；以及所述输入装置57其与所述中央处理装置52相连接，并用于将所接收到的输入内容输入给所述中央处理装置52。进一步地,本领域技术人员理解,在本实施例中，优选地,所述通讯接口 53包括GPRS无线装置。具体地，所述GPRS为通用分组无线服务技术(General Packet RadioService)的简称，它是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。所述GPRS无线装置用于通过GPRS基站接收外部信息或者向外部发送信息。更进一步的，本领域技术人员理解，在又一个变化例中，所述GPRS装置可以变化为LTE无线装置。具体地，所述LTE为长期演进项目(Long Term Evolution)的缩写。LTE也被通俗的称为3. 9G，具有IOOMbps的数据下载能力，被视作从3G向4G演进的主流技术。所述LTE无线装置用于通过LTE基站接收外部信息或者向外部发送信息。更进一步的，本领域技术人员理解，在另一个变化例中，所述GPRS装置可以变化为TDSCDMA无线装置。具体地，所述TDSCDMA为时分同步的码分多址技术(TimeDivision-Synchronous Code Division Multiple Access)的简称。所述 TDSCDMA 无线装置用于通过TDSCDMA基站接收外部信息或者向外部发送信息。更进一步的，本领域技术人员理解，在又一个变化例中，所述GPRS装置可以变化为WCDMA无线装置。具体地，所述WCDMA为宽带码分多址(Wideband Code DivisionMultiple Access)的简称,是一种第三代无线通讯技术。所述WCDMA用于通过WCDMA基站接收外部信息或者向外部发送信息。更进一步的，本领域技术人员理解，在又一个变化例中，所述GPRS装置可能变化为有线通讯装置，但这并不影响本发明的实质内容，在此不再赘述。进一步地，本领域技术人员理解，在本实施例中，优选地，所述非接触式感应装置55包括一非接触式读写装置、以及一非接触式识别装置。具体地，其中，所述非接触式读写装置用于向与其匹配的非接触式识别装置内写入数据或者从中读取数据。所述非接触式识别装置用于接收来自与其匹配的非接触式读写装置的数据或者被所述非接触式读写装置读取数据。 更进一步的，本领域技术人员理解，优选地，上述非接触式读写装置至少包括一无线射频读/写模块以及一无线射频天线。具体地，所述无线射频读/写模块以及所述无线射频天线均使用无线射频识别技术。所述无线射频识别技术(Radio FrequencyIdenfication，RFID)是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合(电感或电磁耦合)或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。所述无线射频读/写模块通过所述无线射频天线与RFID电子标签进行无线通信，可以实现对标签识别码和内存数据的读出或写入操作。更进一步的，本领域技术人员理解，优选地，上述非接触式识别装置至少包括一无线射频模块以及一无线射频天线。具体地，所述无限射频模块以及一无线射频天线均使用无线射频识别技术。所述无线射频识别技术可以参考上述描述予以实现。所述无线射频模块通过所述无线射频天线与RFID电子标签进行无线通信，可以对标签识别码和内存数据进行识别。进一步地，本领域技术人员理解，在本实施例中，优选地，所述输入设备57包括如下设备中的一种或多种键盘、手写输入装置、鼠标、二维码识别装置、条形码识别装置、以及触摸屏。更具体的，在一个变化例中，所述输入设备57可能还包括其他设备，但这并不影响本发明的实质内容，在此不再赘述。进一步地，本领域技术人员理解，在本实施例中，优选地，所述评分板装置5还至少包括音频装置、以及一支架(图I中未显出)。具体地，所述音频装置用于播放与所述评分内容有关的音频信息。所述支架的一端固定于所述评分板的外壳上，另一端连接一底座。进一步地,本领域技术人员理解,在上述图I所示实施例的一个变化例中，所述评分板装置5可以只包括第一显示装置51、中央处理装置52、通讯接口 53、电源54、第二评分装置56、以及输入装置57。具体地，所述电源54与所述评分板装置5的其他各组成部件相连接，并为所述其它组成部件提供电力。所述第一显示装置51用于显示第一评分内容。所述第二评分装置56用于显示第二评分内容。更具体地，所述第一显示装置51与第二评分装置56可以是统一装置，即无论是显示第一评分内容，还是显示第二评分内容，均通过同一个装置予以显示。例如在一个变化例中，所述评分板装置5只有一块IXD液晶显示面板，所述IXD液晶显示面板同时用作第一显示装置51、以及第二评分装置56，即所述第一评分内容、以及所述第二评分内容都通过所述LCD液晶显示面板予以显示。更进一步地，所述中央处理装置与本变化例的所述评分板装置5的其它组成部件相连接，用于运行评分程序，并对所接收到的数据进行处理。所述通讯接口 53在连接互联网落后用于与外部进行通讯。所述通讯接口 53所包括的设备可以参考上述描述予以实现，在此不再赘述。所述输入装置57用于将所接收到的输入内容输入给所述中央处理装置52。所述输入装置57所包括的设备可以参考上述描述予以实现，在此不再赘述。更进一步地，本领域技术人员理解，在上述变化例的基础上增加非接触式感应装置55，可以使上述变化例中所述评分板装置5具有与非接触式识别装置进行无线通讯的功能。具体地，所述非接触式感应装置55与所述中央处理装置52相连接，且包括一非接触式读写装置以及至少一非接触式识别装置。具体地，其中，所述非接触式读写装置用于向与其匹配的非接触式识别装置内写入数据或者从中读取数据。所述非接触式识别装置用于接收来自与其匹配的非接触式读写装置的数据或者被所述非接触式读写装置读取数据。更具体地，所述非接触式读写装置、以及所述非接触式识别装置所包括的组件可以参考上述描述予以实现，在此不再赘述。具体地，所述读/写过程可以通过多种现有技术予以实现，例如 在一个实施例中，所述非接触式读写装置可以是一个低频(LF)射频识别(RFID)读/写器，所述低频射频识别读/写器包括无线射频天线以及低频无线射频读/写模块。相对应地，所述非接触式识别装置是一张低频射频卡，所述低频射频卡包括无线射频天线以及无线射频模块。更具体地，在需要对所述低频射频卡进行读/写操作时，将所述低频射频卡靠近所述低频射频识别阅读器，所述低频射频卡以及所述低频射频识别阅读器通过各自的天线装置建立无线通信，然后所述低频射频读/写器对所述低频射频卡进行读/写操作。而在另一个实施例中，所述非接触式读写装置也可以是其它类型的射频识别读/写器。相对应的，所述非接触式识别装置是与所述其它类型相对应的射频卡。但这并不影响本发明的实质内容，在此不再赘述。更进一步地，本领域技术人员理解，在上述变化例的基础上增加音频装置，可以使上述变化例中所述评分板装置5具有播放与所述评分内容有关的音频信息。具体地，所述音频装置与所述中央处理装置52相连接，且至少包括一音频解码器以及一个或多个扬声器。更具体地，首先，所述音频装置从所述中央处理装置52接收到数字音频数据。然后所述音频解码器将所述数字音频数据解码成模拟音频信号，并将所述模拟音频信号传送给所述扬声器。最后，所述扬声器根据模拟音频信号播放出音频。更进一步地，本领域技术人员理解，在一个变化例中，所述音频解码器可以集成在中央处理装置52中，即所述音频设备只包括一个或多个扬声器。在本变化例中，所述中央处理装置52直接发送模拟音频信号给所述音频设备，所述音频设备只需根据所述模拟音频信号使用所述扬声器播放出音频。更进一步地，所述解码过程可以通过现有技术予以实现，在此不再赘述。更进一步地，本领域技术人员理解，在上述变化例的基础上增加一支架，可以使上述变化例中所述评分板装置5能固定在一底座上。具体地，所述支架的一端固定于所述评分板的外壳上，另一端连接一底座。更进一步地，在又一个变化例中，所述支架与所述评分板的外壳相连接的一端可以是可拆卸式的，即所述评分板可以固定在支架上，在必要时也可以拆下评分板，以便于评分板的移动状态下的使用。图2示出根据本发明的第一实施例的，在本发明提供的评分控制系统中对商家进行评分的控制流程图。首先执行步骤S211，会员管理系统接收消费者通过一终端发出的发表评分请求的请求信息。具体地，本步骤通过会员管理系统来完成，即消费者通过一个终端发出所述发表评分请求的请求信息，相应地,所述会员管理系统接收该请求信息。进一步地，本领域技术人员了解，所述会员管理系统可以通过各种方式接收所述请求信息，优选地，可以通过短信平台接收所述请求信息，例如当一消费者通过一放置于A商铺的评分终端发出所述发表评分请求的所述请求信息后，即触发一短信平台向该消费者发出评分询问短信，“您对本次消费满意吗？请输入I表示满意，输入2表示不满意。”，最终通过接收该消费者回复的短信以接收所述评分请求的所述请求信息。在一个变化例中，可以直接通过一放置于被评分商铺的评分终端接收所述请求信息，更具体他，当用户通过该评分终端触发所述评分流程，直接通过所述评分终端输入具体的所述评分请求，例如，所述评分终端上设置有满意、不满意、一般三个评分键供所述消费者选择。本领域技术人员可以结合现有技术设置其他接收所述请求信息的方式，这不影响本发明的实质，在此不予赘述。在本实施例中，本领域技术人员理解，所述请求信息可以包括各种类型的评分内容，优选地，所述评分内容包括数个预设的评分参数供所述消费者选择，例如代表评价等级 的“满意”、“一般”、“不满意”，类似地又例如笑脸、苦脸等表情，又例如所述评分参数可以是I至10分的分数。在一个变化例中，所述评分参数不是预设的，具体地，所述评分参数为用户自主输入，例如所述评分参数可以是一个由用户输入的，上限为100的数值，又例如所述评分参数可以是一段由用户输入的字数上限为200字的文字评价，本领域技术人员可以结合上述实施例实现新的变化例，在此不予赘述。接下来进入步骤S212，验证所述请求信息是否符合评分条件。具体地，所述评分条件是对所述评分请求信息的限制条件，更具体地，所述评分条件包括对评分时间的限制，例如当所述请求信息是在所述消费者在被评分商铺消费后30分钟内发出的，则所述评分请求信息符合所述评分条件。在一个变化例中，所述评分条件可以是对评分内容的限制，例如当所述评分内容为一组预设的评分参数“I.满意”“2. —般”“3.不满意”时，则只有在所述评分内容为“I”、“2”或“3”的范围内，才视为所述评分请求信息符合所述评分条件。又例如所述评分内容为一段用户自主编辑的文字评论，若该段文字评论的字数不超过字数上限200字，则所述评分请求信息符合所述评分条件。又例如同样是文字评论，若该段文字评论中不存在需过滤的词汇，则所述评分请求信息符合所述评分条件。本领域技术人员可以根据实际需求实现更多这样的变化例，这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。本领域技术人员理解，所述请求信息优选地是一组包括数个字段的数据，更优选地，可以包括如下字段评分人、评分分数、评分内容、被评分商铺、被评分商品，其中，所述评分人字段内容为表示发表评分请求的消费者的身份的信息，所述评分分数为一预设评分等级的内容，例如“满意”、“不满意”等，所述评分内容为所述消费者自主编辑的评论文字，本领域技术人员可以根据实际需要设置其他字段安排，这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。进一步地，若所述步骤S212的验证结果是肯定的，即所述请求信息符合评分条件，则接下来进入步骤S213 ;若所述步骤S212的验证结果是否定的，即所述请求信息不符合评分条件，则结束本流程。
其中，通过执行所述步骤S213，若所述请求信息符合评分条件，则所述会员管理系统根据所述请求信息对所述商家进行评分操作。具体地，在本实施例中，所述评分操作可以是根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行增加操作，例如所述商家在本次评分步骤前的总分为512分，而一消费者在该商家消费后,给该商家评分为10分，则该商家的总分增加10分，为522分。在一个变化例中，具体地，所述评分操作可以是根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行扣减操作，例如一商家原总分512分，一消费者对该商家的评分为-10，则在执行本步骤后，该商家的总分扣减10分，为502分。进一步地，可以设置一指标分数，并判断所述消费者的评分减去所述指标分数，将所得到的差值与所述商家的原分进行相加操作。例如，所述指标分数为5分，被评分商家的原分为502，若一消费者的评分为10分，则执行运算502+ (10-5)，总分变为507，若消费者的评分为3分，则执行运算502+ (3_5)，总分变为500 分。在另一个变化例中，所述评分操作可以是根据所述请求信息对所述商家对应的总 评分进行增加操作再除以评分次数获得评分的平均值，这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。本领域技术人员理解，本步骤进一步用于将前述步骤211中所接收到的所述消费者发表评分请求的请求信息中的评分内容最终输出，具体地，所述评分内容可以通过各种设备或媒介最终输出显示，优选地，可以通过一置于被评分商铺处的电子评分显示终端输出显示，例如所述评分显示终端可以位于被评分商铺的门口，在一个变化例中，可以通过一特定评分公开网站输出显示，例如某点评网站，又例如手机wap网站。这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。进一步地，本领域技术人员理解，上述步骤S212还可以通过对所述消费者的身份进行验证，以确定是否满足步骤S212所检测的发表评分的条件。具体地，在这样的变化例中，要求所述消费者符合某一特定身份条件才可进行评分操作，其中，所述身份条件是所述消费者根据不同的消费场合或情形所形成的身份，优选地，所述身份条件是被评分消费场所的消费者身份，例如当一个消费者想对A商店进行评分时，若该消费者在A商店消费过，则可以确定该消费者符合进行评分的身份条件。又例如一个消费者想在B餐厅就餐，想对其提供的C菜肴进行评分，若该消费者在B餐厅消费过该C菜肴，则可以确定该消费者符合进行评分的身份条件。在一个变化例中，所述身份条件是所述消费者作为一会员系统会员的身份，例如当一个消费者想通过D会员系统提供的本发明对某商店进行评分，若该消费者是D会员系统的会员，则确定其符合进行评分的身份条件。在另一个变化例中，所述身份条件既包括所述消费者根据不同的消费场合或情形所形成的身份，也包括所述消费者作为一会员系统会员的身份，具体地，当所述消费者同时满足上述两种身份条件的情况下才确定所述消费者符合进行评分的身份条件。例如，当一个消费者想通过D会员系统提供的本发明对A商店进行评分时，若该消费者在A商店消费且同时是D会员系统的会员，则可以确定该消费者符合进行评分的身份条件，而如果其虽在A商店消费过但并非D会员系统的会员，则确定该消费者不符合进行评分的身份条件，反之亦然，在此不予赘述。
进一步地，本领域技术人员理解，可以通过各种途径对所述身份条件是否符合作出判断，具体地，可以通过检验消费发票判断是否符合所述身份信息，在一个变化例中，可以通过验证会员卡判断是否符合所述身份信息，在另一个变化例中，还可以通过识别商品上的标识断是否符合所述身份信息，本领域技术人员可以结合现有技术实现更多类似的变化例，在此不予赘述。例如，在一个变化例中，图2所示步骤S212增加了判断步骤“确定所述消费者是否为一会员管理系统的特定级别的会员”。在本步骤中，用于执行图2所示流程的装置或设备(例如图4所示评分控制装置)通过与所述会员管理系统的交互而获得所述消费者是否为该会员管理系统的特定级别的会员，例如可以得到该消费者是所述会员管理系统的金卡会员，从而确定所述消费者具备进行后续评分的身份条件。在另一个变化例中，该步骤S212又变化为步骤“确定所述消费者成为所述一会员管理系统的会员的时间是否超过第二阈值”，类似地，所述用于执行图2所示流程的装置或设备(例如图4所示评分控制装置)仍然通过与所述会员管理系统的交互而确定所述消费者成为该会员管理系统的会员的时间是否超过个月(即第二阈值)，从而确定所述消费者具备进行后续评分的身份条件。在又一个 变化例中，所述步骤S212又增加了判断步骤“确定所述消费者是否被邀请对所述商家进行评分”，在这样的变化例中，每个特定消费者可以被归入被邀请对所述商家进行评分以及未被邀请对所述商家进行评分两个类别，具体地，这样的邀请可以由商家发出，也可以由上述会员管理系统根据一定的条件发出该邀请。例如，所述会员管理系统可以针对3(T40岁的会员发出邀请，又或者对办公区域位于百盛周围200米之内的在职人员发出邀请，这取决于具体实施的需要，在此不予赘述。在所述邀请被发出后，当一个消费者希望进行评分操作时，所述评分控制装置将查询该消费者是否处于被邀请之列，并在其处于该被邀请之列时确定所述消费者具备进行后续评分的身份条件。再进一步地，所述步骤S212又可以增加判断步骤“确定所述消费者在所述商家进行消费的次数是否超过第三阈值”。在本步骤中，所述消费者每次到所述商家进行消费均被记录在上述会员管理系统内，或者被记录在其他设备中，相应地，在所述消费者发出评分请求之后，所述用于执行图2所示流程的装置或设备(例如图4所示评分控制装置)从所述会员管理系统或者其他设备中获取所述消费者在该商家进行消费的次数，若大于上述第三阈值(例如4次)，则确定所述消费者具备进行后续评分的身份条件。本领域技术人员结合现有技术可以实现上述变化例，在此不予赘述。图3示出根据本发明的第二实施例的，在本发明提供的评分控制系统中对商家进 行评分的控制流程图。首先执行步骤S221，商家信息管理系统通过一收银设备接收消费者发出的对本次消费进行评论的评论信息。具体地，步骤S22f S224是对图2所述步骤S211的一个细化实施例。在本实施例中，消费者通过商家所设置的一个商家信息管理系统来发出评论信息，进一步地，所述商家信息管理系统通过对该评论信息进行整理后生成一个评分请求后再发送给所述步骤S211中涉及的所述会员管理系统。具体地，本领域技术人员理解，在本步骤中，在消费者消费之后，其通过收银设备付款，并在付款之前或付款之后发表了评论信息，相应地，所述评论信息通过所述收银设备、局域网络被所述商家信息管理系统所接收。本领域技术人员理解，所述商家信息管理系统与所述收银设备是相对应。具体地，该评论信息可以通过多种途径发出，例如，优选地，所述商家信息管理系统通过所述收银设备向消费者提供多个选择框，每个选择框已经预先设置评论信息，例如选择框的模式如下所示
选择框名称选择框内容 选择框A非常满意
选择框B满意
选择框C不满意
选择框D非常不满意
然后进入步骤S222，商家信息管理系统提取所述评论信息中的关键词。以上述选择框的模式为例，所述商家信息管理系统根据消费者的不同选择至少可以提取“非常满意”、“满意”、“不满意”、“非常不满意”等关键词中的任一个，从而可以确定这些关键词所代表的评分请求，进而实现下述步骤S223。具体地，在步骤S223中，商家信息管理系统根据所述关键词确定评分要素，并进一步地根据所述评分要素确定用于评分的请求信息。例如，优选地，以上述选择框的模式为例，所述商家信息管理系统根据所述“非常满意”、“满意”、“不满意”等关键词可以确定“好”、“良”、“差”等评分要素，进一步地将这些评分要素作为主要元素生成所述用于评分的请求信息，例如其中一个请求信息包括的内容主要为“XX酒店的菜肴甲的等级为‘良’”，在此不予赘述。然后进入步骤S224，商家信息管理系统向会员管理系统发出消费者发表评分请求的请求信息。在本步骤中，所述商家信息管理系统将通过上述步骤S223所生成的请求信息发送出去。具体地，可以通过多种方式发送所述请求信息，例如，通过所述商家信息管理系统所连接的互联网发送所述请求信息，又或者通过无线互联网发送该信息，这并不影响本发明的实质内容，在此不予赘述。接下来执行步骤S225，会员管理系统向与所述请求信息对应的消费者发出验证请求信息。在所述会员管理系统接收到来自所述商家信息管理系统发出的所述发表评分请求的请求信息后，所述会员管理系统向最初发出所述评分请求的消费者进行确认，以确定来自所述商家信息管理系统的所述发表评分请求的请求信息中包含的评分请求是否为所述消费者的真实意思表示，从而避免该商家信息管理系统作弊。具体地，本领域技术人员理解，本步骤为一个验证步骤，在此不予赘述。然后进入步骤S226，所述会员管理系统根据来自所述消费者的反馈信息确定所述请求信息是否符合评分条件。本领域技术人员理解，本步骤为图2所示步骤S212的一个更为喜欢细化的实施例。具体地，在本步骤中，由所述会员管理系统根据消费者针对上述步骤S225中的验证请求信息的反馈信息来确定上述步骤S224中接收到的所述请求信息是否符合发表评分的条件。例如，优选地，若所述反馈信息包含了“是”或“确定”或“确认”等类似的信息，则表明所述消费者确定所述请求信息中包含的发表评分请求的信息是该消费者所实际发出的或其所认可的，所以所述步骤S226的判断结果为肯定的，进一步执行所述步骤S227 ;反之，则该判断结果为否定的，则本次处理过程结束。接下来，在所述步骤S227中，根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行增加或减少操作。例如，优选地，若在上述步骤S223中所述评分要素为“好”，则相应地根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行增加操作，例如所述商家在本次评分步骤前的总分为512分，而针对评分要素为“好”的情况给该商家评分为增加10分，则该商家的总分增加10分，为522分。在一个变化例中，若在上述步骤S223中所述评分要素为“差”，则相应地根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行扣减操作，例如一商家原总分512分，而针对评分要素为“好”的情况给该商家评分为扣减10分，则在执行本步骤后，该商家的总分扣减10分，为502分。进一步地，本领域技术人员可以结合上述图I所示步骤S213实现本步骤，在此不予赘述。然后进入步骤S228，在一个与所述被评分商家对应的评分板上显示所述评分操作后的评分。优选地，所述评分板被置于被评分商铺(商家)处，例如所述评分板可以位于被评分商铺的门口。通过向所述评分板发出一个显示所述最终评分的指令，则该评分板通过其内部设置的CPU以及显示装置可以显示所述最终评分。在一个变化例中，可以向所述评分板发出一个更新所述评分的指令，从而所述评分板通过其内部设置的CPU以及显示装置更新所显示的评分。进一步地，本领域技术人员理解，在一个变化例中，所述步骤S22f步骤S223也可以通过如下方式实现优选地，所述消费者发出对本次消费进行评论的评论信息，然后本发明提供的控制系统提取所述评论信息中的关键词，并根据所述关键词确定评分要素，然后 进一步地根据所述评分要素确定用于评分的请求信息。本领域技术人员理解，在这样的变化例中，通过评论信息的内容抽取出评分要素，然后再确定所述请求信息。具体地，例如，所述评论信息中包含“好”、“不好”、“很好”等不同程度的限定语，相应地，可以对这些不同的限定语设定不同的分值，从而可以确定所述请求信息。本领域技术人员结合现有技术以及上述实施例可以实现所述变化例，在此不予赘述。再进一步地，本领域技术人员理解，所述步骤S221中消费者可以通过多种途径发出所述评论信息，而该评论信息可以包括更多的内容。例如，在一个变化例中，所述商家信息管理系统通过所述收银设备向消费者提供多个选择框，每个选择框已经预先设置评论信息，且该评论信息对应了一个评分值，例如选择框的模式如下所示
选择框名称选择框内容对应评分值
选择框A非常满意5分；
选择框B满意4分；
选择框C不满意3分；
选择框D非常不满意I分。再进一步地，在另一个变化例中，在所述步骤S228中可以通过一特定评分公开网站输出显示，例如某点评网站，又例如手机wap网站。这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。图4示出根据本发明的第二实施例的，本发明提供的评分控制系统的网络拓扑图。在本实施例中，所述评分系统包括多个终端31、多个评分板32以及至少一个会员管理系统4。本领域技术人员理解,在图4所示实施例中,仅仅示出一个终端31以及一个评分板32，但实际上本发明提供的评分系统可以包括多个终端31以及多个评分板32。优选地，所述终端31以及评分板32的个数并不对应关系，例如不需要确定一个固定的比例，但本领域技术人员理解，优选地，所述终端31的个数多于所述评分板32的个数，在此不予赘述。其中，每个评分板32至少用于显示评分内容；所述会员管理系统4用于管理多个会员的注册信息以及消费信息，所述会员的消费信息与一个或多个商家相关联；所述会员通过所述终端与所述会员管理系统通讯。进一步地，从逻辑上理解，所述终端31以及评分板32可以被统称为评分前端设备3。该评分前端设备3与所述会员管理系统4共同完成对商家的评分展示工作，在此不予赘述。进一步地，本领域技术人员理解，所述评分系统还包括互联网络，所述会员管理系统4、多个终端31以及评分板32通过该互联网络进行通讯。而在一个变化例中，所述评分系统包括无线互联网络，这并不影响本发明的实质内容，在此不予赘述。当所述消费者通过终端31发表评分请求时，本领域技术人员理解，具体地，所述终端31通过对所述消费者的评论信息进行整理后生成一个评分请求后在发送给所述会员管理系统4。具体地，所述消费者在消费后，通过所述终端31发表评论信息。然后所述终端31提取所述评论信息中的关键字。优选地，所述关键字能代表所述请求新信息。接下来所述终端31根据所述关键字确认评分要素，并进一步地根据所述评分要素确定用于评分的 请求信息。然后所述终端31向会员管理系统4发出消费者发表评分请求的请求信息。所述请求信息可以通过所述终端31所连接的互联网发出所述请求信息，又或者通过无线互联网发出所述请求信息，但这并不影响本发明的实质内容在此不再赘述。然后所述会员管理系统4向所述请求信息对应的消费者发出验证请求信息。所述验证过程目的在于确定来自所述终端31的所述发表评分的请求的请求信息中包含的评分请求是否为所述消费者的真实意思标识，从而避免所述终端31作弊。接下来，所述会员管理系统4根据所述消费者的反馈信息确定所述请求信息的真实性。若所述请求信息的内容是真实的，则所述会员管理系统4对所述拥有所述终端31的商家对应的评分进行增加或减少操作；否则，本次评分处理过程结束。最后所述会员管理系统4将经过评分操作后的商家评分发送给所述商家对应的评分板32，所述评分板32显示所述评分操作后的评分。进一步地，所述评分板32通过有线互联网或者无线互联网与所述会员管理系统4相连接。进一步地，本领域技术人员理解，所述评论信息可以通过多种途径发出，例如，在一个优选实施例中所属终端31向消费者提供多个选择框，每个选择框已经预先设置了评论信息，例如选择框的模式如下所示
选择框名称选择框内容 选择框A非常满意
选择框B满意
选择框C不满意
选择框D非常不满意；
而在另一个实施例中，所述选择框的模式如下所述
选择框名称选择框内容对应评分值
选择框A非常满意5分
选择框B满意4分
选择框C不满意3分
选择框D非常不满意I分；
在又一个实施例中，所述选择框的模式可能还有其它变形形式，但这并不影响本发明的内容，在此不再赘述。
更进一步地，本领域技术人员理解，在一个变化例中，所述消费者通过文字评论直接对本次消费进行评论。具体地，所述消费者发出对本次消费进行文字评论的评论信息，然后所述终端31提取所述评论信息中的关键词，并根据所述关键词确定评分要素，然后进一步地根据所述评分要素确定用于评分的请求信息。本领域技术人员理解，在这样的变化例中，通过评论信息的内容抽取出评分要素，然后再确定所述请求信息。具体地，例如，所述评论信息中包含“好”、“不好”、“很好”等不同程度的限定语，相应地，可以对这些不同的限定语设定不同的分值，从而可以确定所述请求信息。本领域技术人员结合现有技术以及上述图2以及图3所示实施例可以实现所述变化例，在此不予赘述。进一步地，本领域技术人员理解，优选地，所述会员管理系统4在上述验证过程中根据所述请求信息，通过一短信服务器向所述消费者所持有的手机发送一个验证短信。所述验证短信的内容至少包括所述消费者的姓名、被所述消费者评分的商家名称以及商品名称、以及所述请求信息中的评分内容。所述消费者根据所述验证短信与自己的实际评分情况，回复给所述会员管理系统4 一验证信息。所述验证信息包含了“是”或“确定”或“确认” 或“否”或“不是”或“取消”等内容。进一步地，若所述验证信息包括“是”或“确定”或“确认”等类似的信息，则所述会员管理系统4判断所述验证过程的结果为肯定的；若所述验证信息包括“否”或“不是”或“取消”等类似的信息，则所述会员管理系统4判断所述验证过程的结果为否定的。更进一步地，本领域技术人员理解，优选地，所述评分板32被置于被评分的商家(商铺)处。例如所述评分板32可以位于被评分商铺的门口。所述会员管理系统4通过向所述评分板32发出一个显示所述最终评分的指令，则该评分板32通过其内部设置的CPU以及显示装置可以显示所述最终评分。在一个变化例中，所述会员管理系统4可以向所述评分板32发出一个更新所述评分的指令，从而所述评分板32通过其内部设置的CPU以及显示装置更新所显示的评分。更进一步地，在一个变化例中，，所述会员管理系统4可以通过一特定评分公开网站输出显示，例如某点评网站，又例如手机wap网站。这并不影响本发明的实质，在此不予赘述。以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变形或修改，这并不影响本发明的实质内容。
权利要求
1.一种评分板，其至少用于显示评分内容，其特征在于，包括 第一显示装置，其用于显示第一评分内容， 中央处理装置， 通讯接ロ，其与所述中央处理装置相连接，并在连接互联网络后用干与外部进行通讯； 电源，其用于向所述评分板的各组成部件提供电力。
2.根据权利要求I所述的评分板，其特征在干，还至少包括 非接触式感应装置，其与所述中央处理装置相连接，用于接收和/或发送信息。
3.根据权利要求2所述的评分板，其特征在干，所述非接触式感应装置为ー非接触式读写装置，其用于向与其匹配的非接触式识别装置内写入数据或者从中读取数据。
4.根据权利要求3所述的评分板，其特征在于，所述非接触式读写装置至少包括ー无线射频读/写模块以及ー无线射频天线。
5.根据权利要求2所述的评分板，其特征在于，所述非接触式感应装置为ー非接触式识别装置，其用于接收来自与其匹配的非接触式读写装置的数据或者被所述非接触式读写装置读取数据。
6.根据权利要求5所述的评分板，其特征在干，所述非接触式识别装置至少包括ー无线射频模块以及一无线射频天线。
7.根据权利要求I至6中任一项所述的评分板，其特征在干，还至少包括 第二评分装置，用于显示第二评分内容。
8.根据权利要求I至7中任一项所述的评分板，其特征在干，还至少包括 输入装置，其与所述中央处理装置相连接，并用于将所接收到的输入内容输入给所述中央处理装置。
9.根据权利要求8所述的评分板，其特征在干，所述输入装置包括如下任一种或任多种设备 -键盘； -手写输入装置； -鼠标； -ニ维码识别装置； -条形码识别装置；以及 -触摸屏。
10.根据权利要求I至9中任一项所述的评分板，其特征在于，所述通讯接ロ包括如下装置中的任ー项 -GPRS无线装置，其用于通过GPRS基站接收外部信息或者向外部发送信息； -LTE无线装置，其用于通过LTE基站接收外部信息或者向外部发送信息； -TDSCDMA无线装置，其用于通过TDSCDMA基站接收外部信息或者向外部发送信息；或者 -WCDMA无线装置，其用于通过WCDMA基站接收外部信息或者向外部发送信息。
11.根据权利要求I至10中任一项所述的评分板，其特征在干，还至少包括音频装置，其用于播放与所述评分内容有关的音频信息。
12.根据权利要求I至11中任一项所述的评分板，其特征在干，还至少包括一支架，所述支架的一端固定于所述评分板的外売上，另一端连接ー底座。
13.ー种评分系统，用于由消费者对商家的服务能力进行评分，其特征在于，包括 ー个或多个根据权利要求I至12中任一项所述的评分板，每个评分板都至少用于显示评分内容； 会员管理系统，其用于管理多个会员的注册信息以及消费信息，所述会员的消费信息与ー个或多个商家相关联； 多个终端，所述会员通过这些終端与所述会员管理系统通讯；以及 互联网络，通过其所述会员管理系统、多个终端以及评分板进行通讯。
14.根据权利要求13所述的评分系统，其特征在于，所述评分系统通过如下步骤实现对ー个或多个商家进行评分的过程 a.所述会员管理系统接收消费者通过ー终端发出的发表评分请求的请求信息； b.所述会员管理系统验证所述请求信息是否符合评分条件； c.若所述请求信息符合所述评分条件，则所述会员管理系统根据所述请求信息对所述商家进行评分操作。
15.根据权利要求14所述的评分系统，其特征在于，所述步骤b包括如下步骤中的任一个 -确定所述消费者是否在所述商家进行消费。
16.-确定所述消费者是否通过所述会员管理系统在所述商家进行消费； -确定所述消费者是否通过所述会员管理系统进行消费积分； -确定所述消费者是否为所述会员管理系统的特定级别的会员； -确定所述消费者成为所述所述会员管理系统的会员的时间是否超过第二阈值； -确定所述消费者是否被邀请对所述商家进行评分； -确定所述请求信息是否在所述商户处消费后第一阈值时间内发出，其中，若所述请求信息在所述商户处消费后第一阈值时间内发出则确定所述请求信息符合所述评分条件；或者 -确定所述请求信息对应的消费清单是否包括特定消费列表，其中，若所述消费清单包括所述特定消费列表则确定所述请求信息符合所述评分条件。
17.根据权利要求14或15所述的评分系统，其特征在于，所述步骤a中的終端为所述评分板，其中，所述步骤a包括如下步骤 a’ ’ .所述会员管理系统接收消费者通过ー评分板发出的发表评分请求的请求信息。
18.根据权利要求16所述的评分系统，其特征在于，所述步骤b包括如下步骤 bl’ ’.所述会员管理系统向所述评分板发出请求验证所述请求信息是否符合评分条件的验证请求信息； b2’ ’.所述会员管理系统根据所述评分板返回的应答信息确定所述请求信息是否符合评分条件，其中，所述应答信息与所述验证请求信息相适应。
19.根据权利要求17所述的评分系统，其特征在于，所述评分板通过如下步骤中的任一种确定所述应答信息 -向与所述评分板关联的商家信息管理系统查询确认与所述验证请求信息相关联的消费者是否在所述关联的商家消费，其中，若所述消费者在所述关联的商家消费，则确定所述应答信息包括指示所述请求信息符合所述评分条件的指示信息；或者 -确认所述消费者是否通过所述评分板提交所述请求信息，且在提交所述请求信息同时是否向所述评分板提供与所述评分板关联的商家发出的电子凭证信息。
20.根据权利要求13所述的评分系统，其特征在于，所述评分系统还包括 商家信息管理系统，其用于管理ー个商家或同属于ー个类别的商家的会员信息以及消费信息。
21.根据权利要求19所述的评分系统，其特征在于，所述评分系统通过如下步骤实现对ー个或多个商家进行评分的过程 a.所述商家信息管理系统接收消费者通过ー终端发出的发表评分请求的请求信息； i.所述商家信息管理系统向所述会员管理系统发出消费发表评分请求的请求信息； b.所述会员管理系统验证所述请求信息是否符合评分条件； c.若所述请求信息符合所述评分条件，则所述会员管理系统根据所述请求信息对所述商家进行评分操作。
22.根据权利要求20所述的评分系统，其特征在于，所述步骤b包括如下步骤 bl.所述会员管理系统向与所述请求信息对应的消费者发出验证请求信息； b2.所述会员管理系统根据来自所述消费者的反馈信息确定所述请求信息是否符合评分条件。
23.根据权利要求21所述的评分系统，其特征在于，在所述步骤bl中，所述验证请求信息包括请求消费者确认是否发出所述步骤a中的发表评分请求的请求信息的询问信息。
24.根据权利要求16至21中任ー项所述的评分系统，其特征在于，在所述步骤a中，所述商家信息管理系统通过一收银设备接收所述发表评分请求的请求信息。
25.根据权利要求14至23中任ー项所述的评分系统，其特征在于，所述步骤c中的根据所述请求信息对所述商家进行评分操作的步骤包括如下步骤 -根据所述请求信息对所述商家对应的评分进行増加或減少操作。
26.根据权利要求14至24中任一项所述的控制方法，其特征在于，所述发表评分请求的请求信息为ー评论信息，其中，所述步骤a包括如下步骤 al’.接收消费者发出的对本次消费进行评论的评论信息； a2’.提取所述评论信息中的关键词； a3’ .根据所述关键词确定评分要素，并进一歩地根据所述评分要素确定用于评分的请求信息。
27.根据权利要求14至25中任一项所述的控制方法，其特征在于，还包括如下步骤中的任ー个或任多个 在一个与所述被评分商家对应的评分板上显示所述评分操作后的评分；以及 -在ー个显示多个商家的评分结果的评分板上显示所述评分操作后的评分。
全文摘要
本发明提供一评分板，包括第一显示装置，其用于显示第一评分内容；中央处理装置；通讯接口，其与所述中央处理装置相连接，并在连接互联网络后用于与外部进行通讯；电源，其用于向所述评分板的各组成部件提供电力。还提供一评分系统，包括上述评分板，每个评分板都至少用于显示评分内容；会员管理系统，其用于管理多个会员的注册信息以及消费信息，所述会员的消费信息与一个或多个商家相关联；多个终端，所述会员通过这些终端与所述会员管理系统通讯；以及互联网络，通过其所述会员管理系统、多个终端以及评分板进行通讯。本发明使消费者评分主体验证、评分内容审核以及评分结果反馈等功能集成到一个综合性评分系统。
文档编号G06K17/00GK102693491SQ20111006788
公开日2012年9月26日 申请日期2011年3月21日 优先权日2011年3月21日
发明者张毅斌, 李颖杰, 王晓玲, 贺樑, 陈英辉, 龚志华 申请人:维鹏信息技术(上海)有限公司