专利名称：一种网络购物中退款、退货的系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及互联网领域，尤其是一种网络购物中退款、退货的系统。
背景技术：
电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购 物的一种商业运营模式。由于通过网络贩卖商品，不受地理位置的限制，并且能够较好地控 制运营成本，如无需实体店面、人员需求也较少等，因此以较低的售价吸引着越来越多的用户。
由于在网络购物中，买家用户在收到商品之前，无法观察商品的实际成色和是否 存在瑕疵，无法实际挑选，而只能通过卖家用户提供的图片获知网络商品的大致品相，因此 买家用户在收到商品后，经常会出现要求退货、退款的情况。而现有技术中需要买家用户记 录退货时所发出包裹的运单号，并且登录网络购物平台，在相应的运单项中手动填写上述 运单号并申请退款，才能完成退款流程，可见现有网络购物平台提供的退款、退货服务的操 作流程较为复杂，给买家用户带来不良的网络购物体验。发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，包括 退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商 品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样； 图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用 于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元， 用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单 元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户 指定的账户。
其中，还包括登录单元，用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络 购物中退款、退货的系统。
其中，所述退款退货激活单元接收买家用户发出的指令，选定待退款、退货的网络 商品的订单项，具体包括退款退货激活单元根据买家用户发出的指令弹出订单列表；退 款退货激活单元接收到买家用户从所述订单列表中点选的订单项后，将该订单项选定为所 述待退款、退货的网络商品的订单项。
其中，所述运单号图样获取单元包括摄像、拍照装置。
其中，所述确认发货单元根据所述以文字信息表示的运单号查询运单信息，当查 询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
其中，还包括确认收货单元，用于接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退 款、退货的网络商品的订单项，完成该网络商品的退款、退货过程。
本发明的网络购物中退款、退货的系统中，在买家用户获取退货时所发出包裹的 运单号图样后，系统会自动完成后续的退款服务的操作流程，使得网络购物平台提供的退 款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络购物体验。
图1是本发明实施例1的系统结构示意图；图2是本发明实施例2的系统结构示意图。
具体实施方式
为了使网络购物平台提供的退款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络 购物体验，本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，以下通过实施例进行详述。
实施例1、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图1所示，包括退款退 货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识别单元103、申请退款单元104、确认发货 单元105和退款单元106。其中，退款退货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识 别单元103、申请退款单元104依次相连，申请退款单元104还与退款退货激活单元101相 连，确认发货单元105与退款退货激活单元101相连，退款单元106与确认发货单元105相 连。
本实施例中，买家用户收到网络商品,包括一个鼠标和一个键盘，但是买家用户 发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络 购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。
退款退货激活单元101根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订 单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元101接收到买家用户从所述订单列表中点选 的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。
运单号图样获取单元102获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体 的，运单号图样获取单元102可以包括摄像、拍照装置，例如可拍照手机、可拍照平板电脑坐 寸ο
图样识别单元103通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示 的运单号。
申请退款单元104将图样识别单元103识别得到的所述以文字信息表示的运单号 填写入上述退款退货激活单元101选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。
确认发货单元105从退款退货激活单元101中调取申请退款单元104填入的所述 以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后， 发出退款指令。具体的，确认发货单元105当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已 寄出。
退款单元106在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款 项退至买家用户指定的账户。
实施例2、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图2所示，包括退款退 货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204、确认发货 单元205、退款单元206、登录单元207和确认收货单元208。其中，退款退货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204依次相连，申请退款单元 204还与退款退货激活单元201相连，确认发货单元205与退款退货激活单元201相连，退 款单元206与确认发货单元205相连，登录单元207和确认收货单元208分别与退款退货 激活单元201相连。
本实施例中，买家用户收到网络商品,包括一个鼠标和一个键盘,但是买家用户 发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络 购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。
登录单元207在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退 货的系统。
退款退货激活单元201根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订 单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元201接收到买家用户从所述订单列表中点选 的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。
运单号图样获取单元202获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体 的，运单号图样获取单元202可以包括摄像、拍照装置，例如可拍照手机、可拍照平板电脑坐 寸ο
图样识别单元203通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示 的运单号。
申请退款单元204将图样识别单元203识别得到的所述以文字信息表示的运单号 填写入上述退款退货激活单元201选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。
确认发货单元205从退款退货激活单元201中调取申请退款单元204填入的所述 以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后， 发出退款指令。具体的，确认发货单元205当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已 寄出。
退款单元206在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款 项退至买家用户指定的账户。
在卖家用户收到所退的鼠标时，点选确认收货选项,确认收货单元208接收卖家 用户的确认收货指令，选定所述待退款、退货的网络商品的订单项，即鼠标订单项，完成该 鼠标的退款、退货过程。
这里本发明的描述和应用都只是说明性和示意性的，并非是想要将本发明的范围 限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是完全可能的，对于那些本领域 的普通技术人员来说，实施例的替换和等效的各种部件均是公知的。本领域技术人员还应 该清楚的是，在不脱离本发明的精神或本质特征的情况下，本发明可以以其它形式、结构、 布置、比例，以及用其它组件、材料和部件来实现，以及在不脱离本发明范围和精神的情况 下，可以对这里所披露的实施例进行其它变形和改变。
权利要求
1.一种网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，包括退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。
2.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，还包括登录单元， 用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退货的系统。
3.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述退款退货激活单元接收买家用户发出的指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项，具体包括退款退货激活单元根据买家用户发出的指令弹出订单列表；退款退货激活单元接收到买家用户从所述订单列表中点选的订单项后，将该订单项选定为所述待退款、退货的网络商品的订单项。
4.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述运单号图样获取单元包括摄像、拍照装置。
5.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，所述确认发货单元根据所述以文字信息表示的运单号查询运单信息，当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。
6.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，还包括确认收货单元，用于接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退款、退货的网络商品的订单项，完成该网络商品的退款、退货过程。
全文摘要
本发明提供了一种网络购物中退款、退货的系统，涉及互联网领域，包括退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。本发明可给予买家用户更优的网络购物体验。
文档编号G06Q30/00GK103049855SQ201210565070
公开日2013年4月17日 申请日期2012年12月24日 优先权日2012年12月24日
发明者宗竞 申请人:江苏乐买到网络科技有限公司