用于基于云的服务的保险调整的制作方法
【专利摘要】一般地描述了针对用于为云相关数据或计算服务执行保险调整的架构和系统的技术。在一些示例中，该系统可被配置为收集有关数据中心性能下降的数据，并且可包括调整接口、索赔报告接口以及用以收集与云相关数据/计算服务性能相关联的测量数据的所连接的基础设施。所收集的数据可被用于事件分类和归责，以便保险可以有意义地被承保和被处理。
【专利说明】用于基于云的服务的保险调整
【背景技术】
[0001]除非在本文中另外表明，否则这里所描述的材料对于本申请中的权利要求来说不是现有技术并且不由于包括在本部分中而被承认是现有技术。
[0002]用于物理世界的保险产品是分布广泛的，并且可覆盖各类商业事件，从由于火灾或盗窃的明确损害到诸如由于在航运中被延误的库存而导致的滞销的隐含损失。然而，用于数据和计算处理或服务的保险通常非常有限。存在覆盖特定事件的几种形式的保险，但是这些通常仅覆盖确定的花费，这些花费一般是支付给第三方的、并且是由诸如诉讼、犯罪案例或执行行动的现实世界的事件触发的支付。
【发明内容】
[0003]本公开大体上描述了有关基于数据中心性能下降的基于云的服务中的保险索赔调整的技术。
[0004]根据一些示例，用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的方法可包括:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0005]根据其他示例，被配置为根据数据中心性能下降执行保险索赔调整的服务器可包括被配置为存储指令的存储器和被配置为结合所存储的指令执行监视应用的处理器。该过程可进一步被配置为:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0006]根据另外的示例，计算机可读存储装置可具有存储于其上的用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的指令。该指令可包括:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0007]前述概要仅仅是说明性的，而并不意图以任何方式是限制性的。除了说明性的方面，上述实施例和特征、另外的方面、实施例和特征将通过参考附图和下面的详细描述而变得显而易见。
【专利附图】
【附图说明】
[0008]根据对结合附图的以下描述和随附权利要求，本公开的前述和其它特征将变得更加完全地显而易见。在理解这些附图仅示出根据本公开的若干实施例并且因此不应当被认为是其范围的限制的情况下，将通过使用附图来以附加的特征和细节描述本公开，在附图中:
[0009]图1示出示例数据中心，其中可提供基于数据中心性能下降的保险索赔调整；
[0010]图2示出用于根据数据中心性能下降提供基于云的服务中的保险索赔调整的系统的主要部件；
[0011]图3示出用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的系统的部件之间的交互概况；
[0012]图4示出用于监视基于云的服务中的数据中心操作的示例配置；
[0013]图5示出通用计算装置，其可被用来实施用于根据数据中心性能下降提供保险索贝首调整的系统；
[0014]图6是示出用于根据数据中心性能下降提供基于云的服务中的保险索赔调整的示例方法的流程图；
[0015]图7示出全部都根据本文中所述的至少某些实施例被布置的示例计算机程序产品的框图。
【具体实施方式】
[0016]在以下详细描述中，对附图进行参考，所述附图形成详细描述的一部分。除非上下文另外指示，否则在附图中，相似的符号通常标识相似的部件。在详细描述、附图和权利要求中描述的说明性实施例并不意味着是限制性的。在不脱离本文所提供的主题的精神或范围的情况下，可以利用其它实施例，以及可以进行其它改变。将易于理解的是，如在本文中一般地描述的和在图中示出的那样，本公开的各方面可以以广泛多样的不同配置被布置、替代、组合、分割和设计，所有这些在本文中都被明确地构想。
[0017]除其它之外，本公开大体上涉及基于数据中心性能下降的在基于服务的云中调整保险索赔有关的方法、装置、系统、设备、和/或计算机程序产品。
[0018]简而言之，针对用于为云相关数据或计算服务执行保险调整的架构和系统提供技术。该系统可被配置为收集有关数据中心性能下降的数据，并且可包括调整接口、索赔报告接口以及用以收集与云相关数据/计算服务性能相关联的测量数据的所连接的基础设施。所收集的数据可被用于事件分类和归责，以便保险可以有意义地被承保和被处理。
[0019]如上所述，用于物理世界的保险产品是分布广泛的，但是用于数据和计算处理或服务的保险产品却受限得多。因此，很多云商业模式大部分是不可保险的，并且因此使用云的很多商业缺少投资吸引力。与基础设施供应商(例如，数据中心)的服务等级协定(SLA)可能无法提供因为未能提供服务而提供超出客户账单的可能的折扣赔偿。对于使用打算使用基础设施供应商来向客户提供基于云的服务的云的商业来说，基础设施中小的性能下降(例如，资源不可用)可能导致该商业的重大损失。这些潜在的费用，加上缺少可用的保险，意味着使用云的商业经常是很危险的。
[0020]本文中所述的一些实施例描述了关于使用云的商业所关心的如下事物的保险:资源正常工作时间、满足服务等级协定的性能、云中的数据丢失、以及比如分布式拒绝服务(DD0S)攻击的经常的瞬时事件。这些中的每个可具有远远超过服务丢失的边际成本的商业影响并且可能是相对少见的，这是保险市场的典型简况。现有数据中心环境可能无法向保险精算员提供资源以可信赖地评价索赔。例如，现有数据中心日志可能不具有足够的细节并缺少承保人会需要用以评估事件严重性并确定各方责任(例如，是数据中心还是客户导致的该事件)的占有的安全链(secure chain of possess1n)。
[0021]图1示出根据本文中所述的至少某些实施例布置的示例数据中心，其中可以提供基于数据中心性能下降的保险索赔调整。
[0022]如图100中所示，物理的数据中心102可包括一个或多个物理的服务器108，每个物理的服务器108可被配置为提供一个或多个虚拟机104，所述一个或多个虚拟机104继而可被组合成一个或多个虚拟的数据中心106。虚拟机104和/或虚拟的数据中心106可被配置为经由云112向诸如个人用户120或企业客户116和118的用户组110提供云相关数据/计算服务114，诸如各种应用、数据存储、数据处理或类似服务。
[0023]如上所述，针对诸如资源正常工作时间、满足规范的性能、云中的数据丢失、或者比如分布式拒绝服务(DD0S)攻击的瞬时事件的云相关数据/计算服务114的某些方面具有保险可能是有用的。现有数据中心环境中有用工具的缺乏可使得对于保险精算员来说难以可信赖地评估与云相关数据/计算服务114相关联的保险索赔，并且因此首先云相关数据/计算服务114就难以被保险。
[0024]图2示出根据本文中所述的至少某些实施例布置的用于根据数据中心性能下降提供基于云的服务中的保险索赔调整的系统的主要部件。
[0025]如图200中所示，类似于上面在图1中所述的物理的数据中心102或虚拟的数据中心106的物理的或者虚拟的数据中心202可向一个或多个用户208提供云相关数据/计算服务(例如，图1中的云相关数据/计算服务114)。在一些实施例中，数据中心202可作为用于提供云相关数据/计算服务的用户应用和/或数据222的主机。
[0026]承保人226可向数据中心或给数据中心的客户提供针对各种类型的数据中心服务问题诸如到用户208的数据中心服务的中断的保险。承保人226可能仅仅想要针对由数据中心202造成的问题、而非归因于用户208的问题(诸如编程糟糕的应用和/或数据中心资源的不足够购买)进行保险。因此，承保人226可在数据中心202处建立监视器224以在性能下降发生之前、期间和/或之后以多个层级记录数据，以便确定对问题负责的一方(例如，服务中断是由于数据中心故障还是用户的错误)。在一些示例中，监视可仅仅在上了保险的虚拟机处执行。
[0027]图3示出根据本文中所述的至少某些实施例布置的用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的系统300的部件之间的交互的概况。
[0028]系统300可包括数据中心330 (类似于图2中的数据中心202)以及承保人350 (类似于图2中的承保人226)。数据中心330可包括虚拟机(VM)管理器334，其管理在数据中心硬件332 (例如，图1中的物理的服务器108)上运行的一个或多个虚拟机和/或虚拟的数据中心(例如，图1中的虚拟机104和/或虚拟的数据中心106)。VM管理器334也可管理在一个或多个用户操作系统(0S) 340上运行的一个或多个用户应用342，以使得用户应用342和/或用户操作系统340共享数据中心硬件332的使用。与数据中心330的性能和操作相关的数据可被例如VM管理器334记录在数据中心日志数据库344中。
[0029]在一些情况中，被记录在数据中心日志数据库344中的性能/操作数据可能不足以供承保人350评估和调整保险索赔。例如，所记录的数据可能没有追踪各个虚拟机/应用的性能的足够的细节，无法以足够的颗粒度追踪性能下降，和/或无法使承保人350充分地确定对所关注的事件负责的一方(即，服务问题是由数据中心、用户还是某其它方造成的)。承保人350可能也发现难以访问数据中心日志数据库344，或可能不能确信日志344中的数据没有被篡改过。因此，承保人350可能需要新的方法在以多个层级(例如，在用户应用层级、虚拟机/数据中心层级和/或硬件层级)采样和记录数据中心性能数据的备选方法。
[0030]在一些实施例中，承保人350可以经由0S仪器338、虚拟机管理器(VMM)仪器336和/或日志采样346中的一个或多个来收集数据中心性能数据。当状态和事件在用户OS340和/或用户应用342内发生时，OS仪器338可使用软件探测器和量器，例如通过观察输入/输出活动和系统应用程序编程接口(API)调用，来感测并记录状态和事件。根据所感测的状态和事件，OS仪器338 (或控制仪器的实体-例如，承保人350或数据中心330)能够更深地钻入到用户OS/应用中以获得更多的数据和/或指示一个或多个数据中心系统自动地重新配置其操作。
[0031]在一些实施例中，用户可以无需修改其应用部署以包括0S仪器338。例如，可以向用户提供包括0S仪器338 (例如，通过包括被重新编译的0S库文件以包括0S仪器338)的修改后的用户操作系统(例如，用户0S 340)。在一些实施例中，修改后的OS库文件可能能够监视0S的命令提示、控制台和/或任何流操作，并且可能能够使用例如性能数据助手API收集性能信息。所记录的状态和事件数据随后可被用于追踪性能参数，诸如各种状态的变化率和/或状态的多个值，以评价系统资源健康。在一些实施例中，0S仪器338可能能够识别哪个资源或程序模块(在用户0S或用户应用中的)对低至硬件水平的诸如硬盘访问速度或网络延迟的特定性能负责。
[0032]VMM仪器336可以表现得类似于如上所述的0S仪器338，其具有更直接地测量与VM管理器334、虚拟机(例如，虚拟机104)、虚拟的数据中心(例如，图1中的虚拟的数据中心106)和/或硬件332相关联的虚拟化参数的优势。然而，VMM仪器336可提供的对用户环境(例如，用户0S 340和/或用户应用342)的访问权限要低于0S仪器338。最终，日志采样346可对被记录在数据中心日志344中的数据(诸如与数据存储访问、网络延迟、数据中心基础设施管理(DCIM)消息、开始/停止时间和/或使用相关联的数据)的一部分或全部进行采样。在一些实施例中，承保人350也可直接从被包括在硬件332中的仪器(未示出)收集硬件相关的性能参数。0S仪器338、VMM仪器336和/或数据中心330处的任何硬件仪器可被配置为不仅监视数据中心300处的各种硬件和软件的健康，而且自我评价仪器性能并在运行时间期间精细调节其自身，以在无需应用离线恢复/修复机制的情况下维持系统健康并改善性能。
[0033]根据一些示例，0S仪器338、VMM仪器336、日志采样346和/或任何硬件仪器所测得的数据可在数据中心330处或在承保人350处被加密和/或被盖上时间/日期戳(360)，并且然后作为仪器测量结果359被存储在一个或多个客户专用承保数据存储器358中。仪器测量结果359和/或其它所存储的数据中心性能/操作数据可被无限期地存储，或在已过去预定义的时间后而没有相关索赔被提交的情况下被删除。相似地，承保人350可连续地或仅仅针对预定义的时间段收集仪器测量结果和/或数据中心性能/操作数据。例如，承保人350可以仅在保险单覆盖数据中心330和/或数据中心330的一个或多个用户的时间期间收集数据，或者也可在保险单生效的时间之前或保险单到期之后收集数据。
[0034]当与数据中心性能下降事件相关联的客户保险索赔经由承保人350处的客户索赔报告接口 352被提交时，事件时间数据356(例如，数据中心性能下降事件的时间/日期)可被提取并被用来查找存储在客户专用承保数据存储器358中的与性能下降事件的该时间和日期对应的仪器测量结果359。然后仪器测量结果359可被解密(如果被加密了的话)并被提供给承保人350处的索赔调整接口 354，并且被用来评价所提交的保险索赔。
[0035]在一些实施例中，承保人350也可分析收集的数据中心操作数据并基于该分析向数据中心330的管理/操作员提供反馈。例如，如果分析确定某用户应用、操作系统和/或硬件部件正显示出下降的性能，或如果某数据中心最佳实践未被遵循，则承保人350可通知数据中心330的管理/操作员，数据中心330的管理/操作员然后可采取适当的行动。相似地，承保人350可使用收集的数据中心操作数据通过使用用于预测少见事件的各种标准时间序列技术来预测跨网络的或数据中心内的目标事件。在一些实施例中，数据中心330也可有权限访问如上所述的仪器中的一个或多个，并且可能能够使用各种所感测的状态和事件来精细调节硬件332、VM管理器334、用户OS 340和/或用户应用342的性能。
[0036]图4示出根据本文中所述的至少某些实施例来布置的用于监视基于云的服务中的数据中心操作的示例配置。在图400中示出的配置470中，用于监视数据中心操作和性能下降的监视器476 (类似于图2中的监视器224)可被布置在数据中心472处，如上面在图2中所述的，并且承保人或保险承销商474可以向和从监视器476发送和接收数据中心性能数据。在一些实施例中，监视器476可接收来自位于数据中心472处的一个或多个仪器(例如，图3中的0S仪器338和/或虚拟机管理器仪器336)的性能数据和/或数据中心日志采用数据(例如，图3中的日志采样数据346)，并将性能和/或数据中心日志采样数据发送给承保人474。
[0037]在图400中示出的另一配置480中，监视器476可替代的可被布置在承保人474处，并且可以向和从数据中心472发送和接收数据，诸如来自位于数据中心472处的一个或多个仪器的性能数据和/或来自数据中心472的数据中心日志采样数据。在又一配置490中，监视器476可被布置在第三方478 (例如，独立的监视实体)处，其接收来自数据中心472的数据中心性能数据和/或日志采样并将数据发送给承保人474。在一些实施例中，第三方478可能位于数据中心472或承保人474附近或其内，但是在其它实施例中，第三方478可位于远离数据中心472和承保人474的位置。
[0038]图5示出可被用来根据数据中心性能提供保险索赔调整的通用计算装置500，其根据本文中所述的至少某些实施例被布置。例如，可以使用计算装置500来实现如本文中所述的保险索赔调整和/或数据中心性能监视。在一示例基本配置502中，计算装置500可包括一个或多个处理器504和系统存储器506。存储器总线508可被用于处理器504和系统存储器506之间的通信。基本配置502在图5中通过内部虚线内的那些部件而被示出。
[0039]取决于期望的配置，处理器504可以是任何类型，包括但不限于微处理器机(μ Ρ)、微控制器(μ C)、数字信号处理器(DSP)或它们的任何组合。处理器504可包括一个或多个等级的高速缓存，诸如等级高速缓存存储器512、处理器核514和寄存器516。示例处理器核514可包括算术逻辑单元(ALU)、浮点单元(FPU)、数字信号处理核(DSP核)或它们的任何组合。示例存储器控制器518也可与处理器504 —起被使用，或在一些实施方式中存储器控制器518可以是处理器504的内部部分。
[0040]取决于期望的配置，系统存储器506可以是任何类型，包括但不限于易失性存储器(诸如RAM)、非易失性存储器(诸如ROM、闪存等)或它们的任何组合。系统存储器506可包括操作系统520、一个或多个索赔调整应用522以及程序数据524。应用522可包括用于监视数据中心的操作和/或记录与如本文中所述的数据中心操作相关联的性能下降的监视模块523。除其它数据外，程序数据524还可包括测量结果数据525、故障数据527、账单记录529等,如本文中所述。
[0041]计算装置500可具有其它特征或功能以及用于促进基本配置502和任何期望装置和接口之间的通信的附加接口。例如，总线/接口控制器530可被用来促进基本配置502与一个或多个数据存储装置532之间经由存储接口总线534的通信。数据存储装置532可以是一个或多个可移除存储装置536、一个或多个不可移除存储装置538或它们的组合。可移除存储装置和不可移除存储装置的示例举几个例子来说包括诸如软盘驱动器和硬盘驱动器(HDD)的磁盘装置、诸如压缩盘(⑶)驱动器或数字通用盘(DVD)驱动器的光盘驱动器、固态驱动器(SSD)和磁带驱动器。示例计算机存储介质可包括在信息存储的任何方法或技术中被实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除的介质，诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据。
[0042]系统存储器506、可移除存储装置536和不可移除存储装置538是计算机存储介质的示例。计算机存储介质包括但不限于:RAM、ROM、EEPR0M、闪存或其他存储技术、CD-ROM、数字通用盘(DVD)、固态驱动器或其他光学存储装置、磁带盒、磁带、磁盘存储装置或其它磁存储器装置或可用于存储期望的信息以及可被计算装置500访问的任何其它介质。任何这样的计算机存储介质可以是计算装置500的一部分。
[0043]计算装置500也可包括用于促进从各种接口装置(例如，一个或多个输出装置542、一个或多个外围接口 544、一个或多个通信装置566)到基本配置502的经由总线/接口控制器530的通信的接口总线540。示例输出装置542中的一些包括图形处理单元548和音频处理单元550，其可被配置为与诸如显示器或扬声器的各种外部装置经由一个或多个A/V端口 552进行通信。一或多个示例外围接口 544可包括串行接口控制器554或并行接口控制器556，其可被配置为与诸如输入装置(例如，键盘、鼠标、笔、声音输入装置，触摸输入装置等)或其它外围装置(例如，打印机、扫描仪等)的外部装置经由一个或多个I/O端口 558进行通信。示例通信装置566包括网络控制器560，其可被布置为促进与一个或多个其它计算装置562经由一个或多个通信端口 564在网络通信链路上的通信。所述一个或多个其它计算装置562可包括数据中心处的服务器、客户设备以及类似装置。
[0044]网络通信链路可以是通信介质的一个示例。通信介质通常可以被体现为计算机可读指令、数据结构、程序模块或诸如载波或其它传输机制的调制数据信号中的其它数据，并且可包括任何信息递送介质。“调制数据信号”可以是具有其特性集合中的一个或多个或者被更改为对信号中的信息进行编码的信号。举例来说，而非限制，通信介质可包括诸如有线网络或有线直接连接的有线介质、诸如声学、射频(RF)、微波、红外(IR)和其它无线介质的无线介质。如本文中所使用的术语计算机可读介质可包括存储介质和通信介质两者。
[0045]计算装置500可被实施作为包括任何以上功能的通用的或专用的服务器、主机或类似计算机的一部分。计算装置500也可被实施作为包括笔记本计算机和非笔记本计算机配置两者的个人计算机。
[0046]示例实施例也可包括用于基于数据中心性能下降提供保险索赔调整的方法。这些方法可以以任意数量的方式(包括本文中所述的结构)来实现。一种这样的方式可以是通过本公开中所述类型的装置的机器操作。另一可选方式可以是要与一个或多个人类操作员相结合地被执行的方法的各操作中的一个或多个执行操作中的一些，而其它操作可通过机器来执行。这些人类操作员不必彼此搭配，而是每个可以仅仅与执行程序的一部分的机器搭配。在其它示例中，人的交互可以诸如通过预先选择的可机器自动化的标准而被自动化。
[0047]图6是示出根据本文中所述的至少某些实施例布置的用于根据数据中心性能下降提供基于云的服务中的保险索赔调整的示例方法的流程图。示例方法可包括如通过块622、624、626、628和/或630中的一个或多个示出的一个或多个操作、功能或动作，并且在一些实施例中可通过诸如图5中的装置500的计算装置来执行。块622至630中所述的操作也可被存储作为诸如计算装置610的计算机可读介质620的计算机可读介质中的计算机可执行指令。
[0048]用于根据数据中心性能下降提供基于云的服务中的保险索赔调整的示例过程可以从块622 “监视数据中心操作”开始，其中仪器(例如，图3中的VMM仪器336和/或0S仪器338)和/或日志采样(例如，图3中的日志采样346)可被用来监视数据中心操作以检测性能下降，如上所述。
[0049]块622之后可跟随有块624 “记录性能下降”，其中所检测到的数据中心性能下降(例如，资源停工、性能不满足规范、数据丢失、外部攻击，等等)可被承保人记录在一个或多个客户专用承保数据存储器(例如，图3中的客户专用承保存储器359)中。在一些实施例中，性能数据可被记录，并且从所记录的性能数据可确定性能下降或不存在性能下降。
[0050]在一些实施例中，块624之后可跟随有可选的块626“记录与性能下降相关联的背景信息”，其中可收集(例如，如上所述经由仪器和/或日志采样)和记录诸如与数据中心相关联的数据(例如，与数据中心硬件、虚拟机、数据存储器访问信息、网络延迟信息或任何其它合适的数据中心信息相关联的数据)和/或与用户相关联的数据(例如，与用户操作系统/应用、用户账单信息、开始/停止时间、使用信息或任何其它合适的用户信息的相关联的数据)的背景信息。背景信息可被存储在客户专用承保数据存储器中或任何其它合适的数据存储器中。
[0051]可选块626 (或块624，如果可选块626不存在的话)之后可跟随有块628 “根据性能记录调整索赔”，其中根据在块624中记录的性能下降信息(以及在存在可选块626的情况下所记录的与性能下降相关联的背景信息)调整(例如，经由图3中的索赔调节接口354)针对性能记录(例如，下降事件)的客户索赔(例如，从图3中的客户索赔报告接口352接收到的)。例如，可调整索赔以将特定类型的性能下降事件分类(例如，事件是否是资源停工、数据中心性能在服务等级协定、期望水平之下、数据丢失和/或外部攻击)和/或进行归责。
[0052]在一些实施例中，块628之后可跟随有可选块630“向客户/数据中心提供索赔信息”，其中有关在块628中执行的索赔调整的信息可被提供给客户(例如，提出索赔的用户)和/或发生性能下降事件的数据中心)。
[0053]图7示出根据本文中所述的至少某些实施例来布置的示例计算机程序产品的框图。
[0054]在一些实施例中，如图7中所示，计算机程序产品700可包括信号承载介质702，信号承载介质702也可包括在被例如处理器执行时可提供本文中所描述的功能的一个或多个机器可读指令704。因此，例如参考图5中的处理器504，索赔调整应用522可响应于由介质702传达给处理器504的用以执行与如本文中所述的基于数据中心性能下降提供保险索赔调整相关联的动作的指令704而开始进行图7中所示的任务中的一个或多个。根据本文中所述的某些实施例，这些指令中的一些指令可包括例如监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及/或者根据所记录的性能下降调整保险索赔。
[0055]在一些实施方式中，图7中示出的信号承载介质702可包括计算机可读介质706，诸如但不限于:硬盘驱动器、固态驱动器、压缩盘(CD)、数字通用盘(DVD)、数字磁带存储器等等。在一些实施方式中，信号承载介质702可涵盖可记录介质708，诸如但不限于:存储器、读/写(R/W)⑶、R/W DVD等等。在一些实施方式中，信号承载介质702可涵盖通信介质710，诸如但不限于:数字和/或模拟通信介质(例如光纤线缆、波导、有线通信链路、无线通信链路等等)。因此，例如，程序产品700可通过RF信号承载介质被传送至处理器704，其中信号承载介质702是被无线通信介质710 (例如，符合IEEE 802.11标准的无线通信介质)传送的。
[0056]根据一些示例，用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的方法可包括:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0057]根据其它实施例，调整所述一个或多个保险索赔可包括事件分类和归责。性能下降可包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定或期望水平之下、数据丢失和/或外部攻击。该方法还可包括在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。记录性能下降可包括经由运行系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署收集数据中心操作数据。
[0058]根据其它实施例，该方法还可包括:在预定义时间段收集数据中心操作数据，根据保险单的覆盖范围选择所述预定义时间段，和/或对所收集的数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。在一些实施例中，该方法还可包括如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述加密的数据中心操作数据。从数据中心日志收集的数据中心操作数据可包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和/或使用相关联的数据。该方法还可包括分析收集的数据中心操作数据并向数据中心管理提供反馈。
[0059]根据另外的实施例，该方法还可包括分析数据中心系统的状态以确定状态的变化率和/或状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。可提供覆盖数据中心或数据中心的客户的与数据中心操作相关联的保险。数据中心操作可被数据中心或第三方实体监视并提供给保险承销商，或者数据中心操作可被保险承销商监视。
[0060]根据其它示例，被配置为根据数据中心性能下降执行保险索赔调整的服务器可包括被配置为存储指令的存储器和被配置为结合所存储的指令执行监视应用的处理器。该过程可进一步被配置为:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0061]根据其它实施例，所述一个或多个保险索赔可根据事件分类和归责被调整。性能下降可包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定或期望水平之下、数据丢失和/或外部攻击。处理器还可被配置为:在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。处理器可被配置为:通过经由运行系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署收集数据中心操作数据来记录性能下降。
[0062]根据其它实施例，处理器还可被配置为:在预定义时间段收集数据中心操作数据，根据保险单的覆盖范围选择所述预定义时间段，和/或对所收集的数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。在一些实施例中，处理器还可被配置为:如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述数据中心操作数据。从数据中心日志收集的数据中心操作数据可包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和/或使用相关联的数据。处理器还可被配置为:分析收集的数据中心操作数据并向数据中心管理提供反馈。
[0063]根据另外的实施例，处理器还可被配置为:分析数据中心系统的状态以确定状态的变化率和/或状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。可提供覆盖数据中心或数据中心的客户的与数据中心操作相关联的保险。服务器可以是被数据中心、第三方实体和/或保险承销商管理的系统的一部分。
[0064]根据另外的示例，计算机可读存储装置可具有存储于其上的用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的指令。该指令可包括:监视数据中心的操作，记录与数据中心操作相关联的性能下降，以及根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
[0065]根据其它实施例，调整所述一个或多个保险索赔可包括事件分类和归责。性能下降可包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定或期望水平之下、数据丢失和/或外部攻击。该指令还可包括:在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。记录性能下降可包括经由运行系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署收集数据中心操作数据。
[0066]根据其它实施例，该指令还可包括:在预定义时间段收集数据中心操作数据，根据保险单的覆盖范围选择所述预定义时间段，和/或对所收集的数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。在一些实施例中，该指令还可包括:如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述加密的数据中心操作数据。从数据中心日志收集的数据中心操作数据可包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和/或使用相关联的数据。该指令还可包括:分析收集的数据中心操作数据并向数据中心管理提供反馈。
[0067]根据另外的实施例，该指令还可包括:分析数据中心系统的状态以确定状态的变化率和/或状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。可提供覆盖数据中心或数据中心的客户的与数据中心操作相关联的保险。数据中心操作可被数据中心或第三方实体监视并提供给保险承销商，或者数据中心操作可被保险承销商监视。
[0068]在系统的各方面的硬件和软件实施方式之间几乎没有差别留下；硬件或软件的使用通常是(但并不总是，因为在某些情景中在硬件和软件之间的选择可能变得重要)代表成本与效率折衷的一种设计选择。存在本文中所述的过程和/或系统和/或其它技术可借以实现的各种手段(例如，硬件、软件和/或固件)，并且优选的手段将随着其中过程和/或系统和/或其它技术被部署的情景的不同而不同。例如，如果实施者确定速度和准确性是极为重要的，那么实施者可选择主要为硬件和/或固件的手段；如果灵活性是极为重要的，那么实施者可选择主要为软件的实施方式；或者，但同样可替换地，实施者可选择硬件、软件和/或固件的某组合。
[0069]前面的详细描述已经通过使用框图、流程图和/或示例阐述了装置和/或过程的各种实施例。在这样的框图、流程图和/或示例包含一个或多个功能和/或操作的程度上，本领域技术人员将理解的是，这样的框图、流程图或示例内的每个功能和/或操作可通过许多各种不同的硬件、软件、固件或实际上它们的任何组合被单独地和/或集体地实现。在一实施例中，本文中所述的主题的若干部分可经由专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、数字信号处理器(DSP)或其他集成形式来实现。然而，本领域技术人员将认识至IJ，本文中所公开的实施例的一些方面作为整体或部分地可被等价地实施在集成电路中，作为在一个或多个计算机上运行的一个或多个计算机程序(例如，作为在一个或多个计算机系统上运行的一个或多个程序)，作为在一个或多个处理器上运行的一个或多个程序(例如作为在一个或多个微处理器上运行的一个或多个程序)，作为固件，或作为实际上它们的任何组合，并且，设计电路和/或为软件和或固件写代码将是本领域技术人员根据本公开所熟练掌握的技能。
[0070]就本申请中所述的特定实施例(意图使其作为各方面的例证)而言本公开不是受限的。如对本领域技术人员来说将显而易见的，在不脱离其精神和范围的情况下可以做出许多修改和改变。通过前述描述，本公开范围内的功能等价的方法和设备(除本文中所列举的那些之外)对于本领域技术人员来说将是显而易见的。意图使这样的修改和改变落在所附权利要求的范围内。本公开仅由所附权利要求的各项以及这样的权利要求所赋予的等同物的全部范围一起来限定。应当理解，本公开并不限于特定的方法、试剂、化合物成分或生物系统(当然其可以变化)。还应当理解，本文中所使用的术语仅仅是为了描述特定实施例的目的，且并不意图是限制性的。
[0071]此外，本领域技术人员将理解，本文中所述的主题的机制能够作为各种形式的程序产品被分发，并且不管用于实际实现该分发的信号承载介质的特定类型如何本文中所述的主题的说明性实施例都适用。信号承载介质的示例包括但不限于以下:可记录型介质，诸如软盘、硬盘驱动器压缩盘(⑶)、数字通用盘(DVD)、数字磁带、计算机存储器、固态驱动器等等；以及传输型介质，诸如数字和/或模拟通信介质(例如，光纤线缆、波导、有线通信链路、无线通/[目链路等等)。
[0072]本领域技术人员将理解，以本文中所阐述的方式描述装置和/或过程并且然后使用工程实践将这样描述的装置和/或过程集成到数据处理系统中在本领域中是常见的。也就是说，本文中所述的装置和/或过程的至少一部分可经由合理量的实验被集成到数据处理系统中。本领域技术人员将理解，典型的数据处理系统通常包括系统单元外壳、视频显示装置、诸如易失性和非易失性存储器的存储器、诸如微处理器和数字信号处理器的处理器、诸如操作系统、驱动器、图形用户界面和应用程序的计算实体、诸如触摸板或屏的一个或多个交互装置，和/或包括反馈环和控制马达的控制系统(例如，用于感测传动定位系统的位置和/或速率的反馈；用于移动和/或调整部件和/或数量的控制马达)中的一个或多个。
[0073]典型的数据处理系统可利用任何合适的商业上可获得的部件来实施，诸如在数据计算/通信和/或网络计算/通信系统中常见的那些。本文中所述的主题有时示出包含于不同的其它部件中的不同部件，或者与不同的其它部件相连接。应当理解的是，这样示出的架构仅仅是示例性的，并且实际上可以实施实现相同功能的许多其它架构。在概念性意义上，用以实现相同的功能的部件的任何布置是有效地“关联的”以便实现期望的功能。因此，在本文中被组合以实现特定功能的任何两个部件可被视为彼此“相关联”以便实现期望的功能，不管是架构还是中间部件。同样，这样关联的任何两个部件也可被视为是彼此“可操作地相连接”或者“可操作地相耦合”以实现期望的功能，并且能够这样关联的任何两个部件还可被视为是彼此“可操作地可耦合的”以实现期望的功能。可操作地可耦合的特定示例包括但不限于物理上可连接和/或物理上相互作用的部件和/或无线地可交互和/或无线地交互的部件和/或逻辑上交互和/或逻辑上可交互的部件。
[0074]关于基本上任何复数和/或单数术语在本文中的使用，本领域技术人员可以按照其适用于的情景和/或应用而从复数转化到单数和/或从单数转化到复数。为了清楚起见，在本文中可能明确地阐述了各种单数/复数变换。
[0075]本领域技术人员将理解的是，总之，本文中所使用的且尤其是所附权利要求(例如所附权利要求的主体)中的术语通常意图是“开放的”术语(例如术语“包括”应当被解释为“包括但不限于”，术语“具有”应当被解释为“至少具有”，术语“包含”应当被解释为“包含但不限于”，等等)。本领域技术人员将进一步理解的是，如果所引入的权利要求叙述的特定数字是有意的，这样的意图将被明确叙述在权利要求中，并且在没有这样的叙述的情况下不存在这样的意图。例如，作为理解的辅助，下面所附的权利要求可以包含引入性短语“至少一个”和“一个或多个”的使用以引入权利要求叙述。然而，这样的短语的使用不应被解释为暗示着通过不定冠词“一”或“一个”引入权利要求叙述将包含这样引入的权利要求叙述的任何特定权利要求限定到包含只有一个这样的叙述的实施例，即使当该同一权利要求包括引入性短语“一个或多个”或“至少一个”以及诸如“一”或“一个”的不定冠词时也是这样(例如，“一”和/或“一个”应当被解释为意味着“至少一个”或“一个或多个”);对于用来引入权利要求叙述的定冠词的使用来说情况是同样的。此外，即使明确记载了所引入的权利要求叙述的特定数字，本领域技术人员也将认识到，这样的记载应当被解释为意味着至少所记载的数字(例如，在没有其它修饰的情况下，“两个叙述”的直率叙述意味着至少两个叙述或者两个或更多叙述)。
[0076]此外，在其中使用类似于“A、B和C等中的至少一个”的惯例的那些实例中，通常这样的构造意图是本领域技术人员将理解该惯例的意义(例如，“具有A、B和C等中的至少一个的系统”将包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B —起、具有A和C 一起、具有B和C 一起以及/或者具有A、B和C 一起等的系统)。本领域技术人员将进一步理解的是，实际上任何转折性词语和/或提供两个或更多替换术语的短语无论是在说明书、权利要求中还是在附图中都应当被理解为构想包括这些术语中的一个、这些术语中的任一个或这些术语两个的可能性。例如，短语“A或B”将被理解为包括“A”或“B”或“A和B”的可能性。
[0077]此外，在就马库什群组描述公开的特征或方面的情况下，本领域技术人员将认识至IJ，由此也就马库什群组的任何单个成员或成员的子群组描述了公开。
[0078]如本领域技术人员将理解的，处于任何和所有目的，诸如在提供书面描述方面，本文中所公开的所有范围也涵盖任何和所有可能的子范围以及其子范围的组合。任何所列出的范围可被容易地理解为充分描述并使能被分解成至少相等的两半、三份、四份、五份、十份等的该同一范围。作为一非限制示例，本文中所讨论的每个范围都可被容易地分解成下三分之一、中间三分之一和上三分之一，等等。如本领域技术人员也将理解的，诸如“高达”、“至少”、“大于”、“小于”等的所有语言都包括所述的该数字并且指代随后可被分解成如上所讨论的子范围的范围。最后，如本领域技术人员将理解的，范围包括每个单个成员。因此，例如，具有1-3个单元的群组指代具有1个、2个或3个单元的群组。相似地，具有1-5个单元的群组指代具有1个、2个、3个、4个或5个单元的群组，以此类推。
[0079]虽然已经在本文中公开了各种方面和实施例，但是其它方面和实施例对于本领域技术人员来说将是显而易见的。在真实范围和精神由下面的权利要求来指明的情况下，本文中所讨论的各种方面和实施例是出于说明的目的并且并不意图是限制性的。
【权利要求】
1.一种用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整的方法，包括: 监视数据中心的操作； 记录与所述数据中心操作相关联的性能下降；以及 根据所记录的所述性能下降调整一个或多个保险索赔。
2.根据权利要求1所述的方法，其中调整所述一个或多个保险索赔包括事件分类和归责。
3.根据权利要求1所述的方法，其中所述性能下降包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定、期望水平之下、数据丢失或外部攻击中的一个或多个。
4.根据权利要求1所述的方法，还包括:在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。
5.根据权利要求1所述的方法，其中记录所述性能下降包括:经由操作系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署中的一个或多个收集数据中心操作数据。
6.根据权利要求5所述的方法，还包括以预定义周期收集所述数据中心操作数据。
7.根据权利要求6所述的方法，还包括根据保险单的覆盖范围选择所述预定义周期。
8.根据权利要求6所述的方法，还包括对所收集的所述数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。
9.根据权利要求8所述的方法，还包括:如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述数据中心操作数据。
10.根据权利要求5所述的方法，其中从数据中心日志收集的所述数据中心操作数据包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和使用中的一个或多个相关联的数据。
11.根据权利要求5所述的方法，还包括: 分析所收集的所述数据中心操作数据；以及 向数据中心管理提供反馈。
12.根据权利要求1所述的方法，还包括:分析数据中心系统的状态以确定所述状态的变化率和/或所述状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。
13.根据权利要求1述的方法，其中提供与数据中心操作相关联的保险，所述保险覆盖所述数据中心和所述数据中心的客户中的一个。
14.根据权利要求1所述的方法，其中所述数据中心操作通过下列之一被监视:被所述数据中心监视并提供给保险承销商，被第三方实体监视并提供给所述保险承销商，以及被所述保险承销商监视。
15.一种被配置为根据数据中心性能下降执行保险索赔调整的服务器，所述服务器包括: 被配置为存储指令的存储器；以及 处理器，其被配置为与所存储的所述指令相结合地执行监视应用，其中所述处理器被配置为: 监视数据中心的操作； 记录与数据中心操作相关联的性能下降；以及 根据所记录的性能下降调整一个或多个保险索赔。
16.根据权利要求15所述的服务器，其中所述一个或多个保险索赔基于事件分类和归责被调整。
17.根据权利要求15所述的服务器，其中所述性能下降包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定、期望水平之下、数据丢失或外部攻击中的一个或多个。
18.根据权利要求15所述的服务器，其中所述处理器还被配置为:在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。
19.根据权利要求15所述的服务器，其中所述处理器还被配置为:通过经由运行系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署中的一个或多个收集数据中心操作数据来记录所述性能下降。
20.根据权利要求19所述的服务器，其中所述处理器还被配置为以预定义周期收集所述数据中心操作数据。
21.根据权利要求20所述的服务器，其中所述处理器还被配置为根据保险单的覆盖范围选择所述预定义周期。
22.根据权利要求20所述的服务器，其中所述处理器还被配置为对所收集的所述数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。
23.根据权利要求22所述的服务器，其中所述处理器还被配置为:如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述数据中心操作数据。
24.根据权利要求19所述的服务器，其中从数据中心日志收集的所述数据中心操作数据包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和使用中的一个或多个相关联的数据。
25.根据权利要求19所述的服务器，其中所述处理器还被配置为: 分析所收集的所述数据中心操作数据；以及 向数据中心管理提供反馈。
26.根据权利要求15所述的服务器，其中所述处理器还被配置为:分析数据中心系统的状态以确定所述状态的变化率和/或所述状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。
27.根据权利要求15述的服务器，其中提供与数据中心操作相关联的保险，所述保险覆盖所述数据中心和所述数据中心的客户中的一个。
28.根据权利要求15述的服务器，其中所述服务器是被数据中心、第三方实体和保险承销商中的一个管理的系统的一部分。
29.一种具有存储于其上的指令的计算机可读存储设备，所述指令用于根据数据中心性能下降提供保险索赔调整，所述指令包括: 监视数据中心的操作； 记录与所述数据中心操作相关联的性能下降；以及 根据所记录的所述性能下降调整一个或多个保险索赔。
30.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中调整所述一个或多个保险索赔包括事件分类和归责。
31.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中所述性能下降包括资源停工、数据中心性能在服务等级协定、期望水平之下、数据丢失或外部攻击中的一个或多个。
32.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括:在性能下降事件之前以多个层级收集数据中心操作数据，以使得可区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误。
33.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中记录所述性能下降包括:经由运行系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志的部署中的一个或多个收集数据中心操作数据。
34.根据权利要求33所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括在预定义周期收集所述数据中心操作数据。
35.根据权利要求34所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括根据保险单的覆盖范围选择所述预定义周期。
36.根据权利要求34所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括对所收集的所述数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。
37.根据权利要求36所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括:如果在预定义时间内没有索赔被提交则删除所述数据中心操作数据。
38.根据权利要求33所述的计算机可读存储设备，其中从数据中心日志收集的所述数据中心操作数据包括与数据存储器访问、网络延迟、开始时间、停止时间和使用中的一个或多个相关联的数据。
39.根据权利要求33所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括: 分析所收集的所述数据中心操作数据；以及 向数据中心管理提供反馈。
40.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中所述指令还包括:分析数据中心系统的状态以确定所述状态的变化率和/或所述状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。
41.根据权利要求29述的计算机可读存储设备，其中提供覆盖所述数据中心和所述数据中心的客户中的一个的与数据中心操作相关联的保险。
42.根据权利要求29所述的计算机可读存储设备，其中所述数据中心操作通过下列之一被监视:被所述数据中心监视并提供给保险承销商，被第三方实体监视并提供给所述保险承销商，以及被所述保险承销商监视。
【文档编号】G06Q40/08GK104380331SQ201280073409
【公开日】2015年2月25日 申请日期:2012年5月22日 优先权日:2012年5月22日
【发明者】E·克鲁格里克 申请人:英派尔科技开发有限公司