一种电子商务管理系统及方法
【专利摘要】一种电子商务管理系统和方法，网络销售平台设备与网店数据管理与交互设备联接、网店数据管理与交互设备分别与网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备以及网店销售客服操作设备联接，网络销售平台设备还通过互联网与客户端的网络销售客户终端设备联接；所有商品由产品推介评估师进行推介并公布于网络销售平台，网络客户参考推介评估师的个人信誉度及商品的推介评估信息来选择购买商品，完成网上购卖商品后对该商品的评价计入该商品的推介评估师的个人信用记录，用于网店管理决策层作为对该推介评估师的奖惩依据。其优点是：引入商品推介评估数据，引入商品推介评估信息，加强了商家与客户的信任关系，有利于取得商业上的成功。
【专利说明】—种电子间务管理系统及方法
【【技术领域】】
[0001 ] 本发明涉及电子商务管理系统及方法。
【【背景技术】】
[0002]已有的电子商务管理系统及方法只包括有关商品的销售记录及评价等信息，其销售信誉只跟网店整体挂勾，对于商品的销售推介没有落实到推介人的责任机制，个别商品销售信誉的损失容易导致整个网店受损。
【
【发明内容】
】
[0003]针对现有管理系统及方法的缺点，本发明的目的在于提供一种电子商务管理系统及方法。
[0004]本发明解决其技术问题所采用的技术方案之一是:提供一种电子商务管理系统，其特征在于:包括商家端的网络销售平台设备、网店数据管理与交互设备、网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备、网店销售客服操作设备和客户端的网络销售客户终端设备，网络销售平台设备与网店数据管理与交互设备联接、网店数据管理与交互设备分别与网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备以及网店销售客服操作设备联接，网络销售平台设备还通过互联网与客户端的网络销售客户终端设备联接。
[0005]所述网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备、网店销售客服操作设备、网店数据管理与交互设 备、网络销售平台设备以及网络销售客户终端设备可以是电脑设备。
[0006]本发明解决其技术问题所采用的技术方案之二是:提供一种电子商务管理方法，涉及商家端的网络销售平台设备、网店数据管理与交互设备、网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备、网店销售客服操作设备和客户端的网络销售客户终端设备，其特征在于:
[0007]所有商品由产品推介评估师进行推荐、介绍及评估并将相关推介评估信息及推介评估师的个人信誉度公布于网络销售平台，网络客户参考推介评估师的个人信誉度及商品的推介评估信息来选择购买商品，客户在完成网上购卖商品后对该商品的评价计入该商品的推介评估师的个人信用记录，用于网店管理决策层作为对该推介评估师的奖惩依据。
[0008]同时客户也可以对比该种商品的推介评估信息向网店推介更好的该类商品给网店销售，如果网店采用了客户所推介的商品，则可以对该客户给予奖励。
[0009]本发明引入商品推介评估师责任制，引入商品推介评估师作出的商品推介评估信息，商品推介评估师可以用平面介绍和音视频的方式将商品推荐评估的过程介绍给客户，让客户通过音视频确认商品的推介人，能够使客户将商品推介信誉与推介人联系起来，有利于建立客户与推介人之间的信誉关系，以促进商品的销售。万一商品销售失败，由商品推介评估师直接承担责任，使网店的信誉损失可降到最低。
[0010]本发明的有益效果是:引入商品推介评估信息，加强了商家与客户的信任关系，设立商品推介评估师责任制，有利于取得商业上的成功。
【【专利附图】
【附图说明】】
[0011]下面结合附图对本发明作进一步的描述。
[0012]图1是本发明的系统组成方框图；
[0013]图2是本发明电子商务管理系统及方法流程示意图。
[0014]其中:10为客户、11为网店管理决策层、12为产品推介评估师、13为网店销售客服；14为网店管理决策层操作设备、15为产品推介评估师操作设备、16为网店销售客服操作设备、17为网店数据管理与交互设备、18为网络销售平台设备、19为网络销售客户终终设备。
【【具体实施方式】】
[0015]参见附图，作为本发明的实施例:提供一种电子商务管理系统及方法。
[0016]一种电子商务管理系统，其特征在于:包括商家端的网络销售平台设备18、网店数据管理与交互设备17、网店管理决策层操作设备14、产品推介评估师操作设备15、网店销售客服操作设备16 和客户端的网络销售客户终端设备19，网络销售平台设备I8与网店数据管理与交互设备17联接、网店数据管理与交互设备17分别与网店管理决策层操作设备14、产品推介评估师操作设备15以及网店销售客服操作设备16联接，网络销售平台设备18还通过互联网与客户端的网络销售客户终端设备19联接。
[0017]在本发明实施例中，所述网店管理决策层操作设备14、产品推介评估师操作设备15、网店销售客服操作设备16、网店数据管理与交互设备17、网络销售平台设备18以及网络销售客户终端设备19是电脑设备。
[0018]一种电子商务管理方法，涉及商家端的网络销售平台设备18、网店数据管理与交互设备17、网店管理决策层操作设备14、产品推介评估师操作设备15、网店销售客服操作设备16和客户端的网络销售客户终端设备19，其特征在于:
[0019]所有商品由产品推介评估师进行推荐、介绍及评估并将相关推介评估信息及推介评估师的个人信誉度公布于网络销售平台，网络客户参考推介评估师的个人信誉度及商品的推介评估信息来选择购买商品，客户在完成网上购卖商品后对该商品的评价计入该商品的推介评估师的个人信用记录，用于网店管理决策层作为对该推介评估师的奖惩依据。
【权利要求】
1.一种电子商务管理系统，其特征在于:包括商家端的网络销售平台设备、网店数据管理与交互设备、网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备、网店销售客服操作设备和客户端的网络销售客户终端设备，网络销售平台设备与网店数据管理与交互设备联接、网店数据管理与交互设备分别与网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备以及网店销售客服操作设备联接，网络销售平台设备还通过互联网与客户端的网络销售客户终端设备联接。
2.一种电子商务管理方法，涉及商家端的网络销售平台设备、网店数据管理与交互设备、网店管理决策层操作设备、产品推介评估师操作设备、网店销售客服操作设备和客户端的网络销售客户终端设备，其特征在于: 所有商品由产品推介评估师进行推荐、介绍及评估并将相关推介评估信息及推介评估师的个人信誉度公布于网络销售平台，网络客户参考推介评估师的个人信誉度及商品的推介评估信息来选择购买商品，客户在完成网上购卖商品后对该商品的评价计入该商品的推介评估师的个人信用记录，用于网店管理决策层作为对该推介评估师的奖惩依据。
【文档编号】G06Q30/00GK103793831SQ201410078375
【公开日】2014年5月14日 申请日期:2014年2月28日 优先权日:2014年2月28日
【发明者】苏彬诚 申请人:广东海朋人居科技有限公司