本系统主要通过php技术进行程序开发，以apache作为系统的服务器，其技术领域涉及计算机技术、数据库技术以及互联网技术等。
背景技术：
现代企业对于产品的售后服务越来越重视，良好的售后服务可以及时的了解客户的实际需求，并提升了企业的形象，但是传统的售后服务手段远远无法满足现代社会对于信息的处理和要求，本系统采用互联网作为售后服务的信息纽带，并通过数据库对售后服务信息数据进行管理，极大的提高产品售后服务的效率，我为用户提供了更加优质的服务。
技术实现要素：
系统的功能设计可以分为用户管理、开箱单登记、维修记录单、发货登记单以及信息查询等几个部分：
1.用户管理，该模块可以对各个用户的信息进行维护与管理，同时具有权限分配与权限管理的功能；
2.开箱单登记，该功能主要用于记录返厂维修产品的客户基本信息、产品故障信息等信息，并对这些信息进行维护与管理；
3.维修记录单，该功能主要用于记录故障产品的维修记录与维修过程信息，并对维修信息进行维护与管理；
4.发货登记单，该功能主要用于将已经维修好的产品发送给客户，并对发货信息进行维护与管理；
5.信息查询，用户通过该功能进行开箱单、发货单以及维修记录信息进行查询与浏览。
系统的数据库设计主要由以下数据表组成：
1.故障表，该表主要记录故障产品的编号、故障原因以及故障处理情况的信息数据；
2.故障记录表，该表主要保存售后产品的故障处理过程以及维修记录等信息的数据；
3.用户信息表，该表主要记录用户的不同身份、账户名、密码以及个人资料信息的数据；
4.发货登记单表，该表主要保存修好产品的发货时间、运货单号、客户姓名、送货地址、联系方式等信息的数据。