一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法与流程

本发明属于人工智能和异常检测领域，涉及一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法。

背景技术：

1、随着信息化技术的飞速发展，各行业的业务流程信息化水平不断提升，业务流程对应的业务数据也在不断变更，出现异常流程的状况不可避免。出现异常流程后，应及时追溯，并提供解决方案。但目前流程异常普遍存在发现困难、诊断困难、追溯困难、解决困难的问题。传统的流程追溯只有单向(即从后往前)追溯，难以真实有效的追溯到流程问题所在，即便追溯到问题之后，如何处理异常流程问题也是一大难题。

技术实现思路

1、本发明的目的是针对上述问题，提供一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法，该方法相比传统的单向流程追溯方法，对存在异常的流程追溯效果更加快捷且准确，可有效追溯到异常的流程，获取解决方案。

2、本发明的技术方案如下：

3、一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法，其特征在于，包括以下步骤：

4、(1)对指定的一个或多个业务流程，采集每个流程的历史数据，分别使用meanshift和主成分分析算法将每个业务流程分为若干类；

5、(2)以步骤(1)流程分类为基础，分别根据业务数据、流程分支、流程环节数据建立每个业务流程的决策树模型，并使用历史流程数据进行模型训练；

6、(3)在现有的正向流程追溯功能的基础上，按照业务数据和相似度特征数据建立逆向追溯索引，索引按照步骤(1)的业务流程个数切分；

7、(4)建立异常流程整改预案库以及流程与整改的关联关系，对部分已有的历史异常流程，进行手工或自动异常流程整改方案填写，以及异常流程整改预案选择；

8、(5)新运行的流程实例，若疑似发生流程异常，或者业务数据异常，使用双向追溯功能对业务流程进行追溯诊断、相似流程匹配，进行异常流程的判断及追溯；

9、(6)若步骤(5)中确认此流程为异常流程，则手工或自动对流程实例进行异常流程整改方案填写以及异常流程整改预案选择，用于以后的新流程实例进行双向追溯及相似流程匹配功能。

10、本发明具有以下有益效果：

11、1、本发明与传统的单向追溯方法相比，能够辅助业务流程管理人员快速、精准识别流程异常判断及追溯；

12、2、本发明支持以历史异常流程为基础，辅助业务流程管理人员进行异常流程的整改方案选择及执行异常流程整改。

技术特征：

1.一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法，其特征在于，包括以下步骤：

技术总结
本发明涉及一种基于相似流程识别的流程双向追溯方法，首先对指定的一个或多个业务流程，采集每个流程的历史数据并将每个业务流程分为若干类，以上述分类为基础，建立每个业务流程的决策树模型，并使用历史流程数据进行模型训练；在正向流程追溯功能的基础上，按照业务数据和相似度特征数据建立逆向追溯索引；建立异常流程整改预案库以及流程与整改的关联关系，然后新运行的流程实例，若疑似发生流程异常，使用双向追溯功能对业务流程进行追溯诊断、相似流程匹配，若确认流程异常，则对流程实例进行异常流程整改方案填写以及异常流程整改预案选择，并用于以后的新流程实例进行双向追溯及相似流程匹配。

技术研发人员：李逊
受保护的技术使用者：北京航天长峰科技工业集团有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/11