滞留识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质与流程

本申请实施例涉及物流，具体涉及一种滞留识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、在快件派件环节，因为客户需求，如转寄退回、更改派送地址、延长派送时间等，或者因为快件破损、重货等快件原因，或者因为天气、节假日等客观原因，派件员无法按时将快件送到客户手中，会使用手持终端扫码运单，打上“滞留”标记，并将快件退回仓库，等待再派。而部分派件员因为自身原因无法将快递准时送达，为了规避时效考核，也会将运单打上“滞留”标记。

2、现有技术无法对打上滞留标记的运单进行识别，以判断是否是由于派件员本身原因无法将快递准时送达的虚假滞留运单。

技术实现思路

1、本申请实施例提供一种滞留识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术无法对滞留运单进行识别的技术问题。

2、一方面，本申请实施例提供一种滞留识别方法，包括：

3、获取待识别的目标运单以及所述目标运单对应的员工操作记录；

4、从所述员工操作记录中提取与预设操作判定条件对应的目标操作记录；

5、根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果。

6、作为本申请的一种可行实现方案，所述根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

7、将所述目标操作记录与所述预设操作判定条件进行比对，得到所述预设操作判定条件中目标操作的执行结果；

8、获取所述目标操作对应的权重系数；

9、根据所述目标操作的执行结果及其对应的权重系数，确定所述目标运单的滞留识别结果。

10、作为本申请的一种可行实现方案，所述根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

11、将所述目标操作记录与所述预设操作判定条件进行比对，得到所述预设操作判定条件中目标操作的执行结果；

12、获取所述目标操作对应的权重系数；

13、根据所述目标操作的执行结果及其对应的权重系数，确定所述目标运单的滞留识别结果。

14、作为本申请的一种可行实现方案，所述根据所述目标操作的执行结果及其对应的权重系数，确定所述目标运单的滞留识别结果的步骤，包括；

15、若所述执行结果为已执行，则将预设第一数值设定为所述目标操作对应的执行分数；

16、若所述执行结果为未执行，则将预设第二数值设定为所述目标操作对应的执行分数；

17、根据所述目标操作对应的权重系数对其对应的执行分数进行加权，得到所述目标运单的滞留分数；

18、根据所述滞留分数，确定所述目标运单的滞留识别结果。

19、作为本申请的一种可行实现方案，所述根据所述滞留分数，确定所述目标运单的滞留识别结果的步骤之前，所述方法还包括：

20、获取所述目标运单对应的员工信息以及所述员工信息对应的滞留运单数量；

21、所述根据所述滞留分数，确定所述目标运单的滞留识别结果的步骤，包括：

22、根据所述滞留分数和所述滞留运单数量，确定所述目标运单的滞留识别结果。

23、作为本申请的一种可行实现方案，所述根据所述滞留分数和所述滞留运单数量，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

24、获取与所述滞留运单数量对应的第一分数阈值，并根据所述滞留分数和所述第一分数阈值的大小关系，确定所述目标运单的滞留识别结果；或

25、根据所述滞留分数和预设第二分数阈值的大小关系，以及所述滞留运单数量和预设滞留数量阈值的大小关系，确定所述目标运单的滞留识别结果。

26、作为本申请的一种可行实现方案，所述获取所述目标操作对应的权重系数之前，所述方法还包括：

27、获取样本运单、所述样本运单对应的员工操作记录以及所述样本运单的滞留结果；

28、从所述样本运单对应的员工操作记录提取与所述预设操作判定条件中第一目标操作对应的第一操作记录，并将所述第一操作记录与所述预设操作判定条件进行比对，得到所述样本运单对应的第一执行结果；

29、对所述样本运单的滞留结果及其对应的第一执行结果进行统计，得到第一执行结果为已执行的第一样本运单数量，以及第一执行结果为已执行且滞留结果为虚假滞留的第二样本运单数量；

30、计算所述第二样本运单数量与所述第一样本运单数量的比值，得到所述第一目标操作对应的滞留比例；

31、将各目标操作对应的滞留比例进行归一化处理，得到各目标操作对应的权重系数。

32、作为本申请的一种可行实现方案，所述获取待识别的目标运单以及所述目标运单对应的员工操作记录的步骤之前，所述方法还包括：

33、获取滞留运单以及所述滞留运单对应的滞留原因；

34、获取所述滞留原因对应的滞留信息；

35、将所述滞留原因和所述滞留信息进行比对，得到所述滞留运单的滞留原因判定结果；

36、若所述滞留原因判定结果为不符，则将所述滞留运单设定为所述待识别的目标运单。

37、另一方面，本申请实施例还提供一种滞留识别装置，包括：

38、获取模块，用于获取待识别的目标运单以及所述目标运单对应的员工操作记录；

39、提取模块，用于从所述员工操作记录中提取与预设操作判定条件对应的目标操作记录；

40、识别模块，用于根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果。

41、另一方面，本申请实施例还提供一种滞留识别设备，其特征在于，所述滞留识别设备包括处理器、存储器以及存储于所述存储器中并可在所述处理器上运行的滞留识别程序，所述处理器执行所述滞留识别程序以实现上述的滞留识别方法中的步骤。

42、另一方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有滞留识别程序，所述滞留识别程序被处理器执行以实现上述的滞留识别方法中的步骤。

43、本申请实施例提出的滞留识别方法，在获取待识别的运单后，从该运单对应的员工操作记录中对应提取一些与预设操作判定条件相对应的目标操作记录后，基于目标操作记录所记录的信息实现对运单滞留结果的识别，从而判断出该运单是否是由于派件员本身原因而无法将快递准时送达的虚假滞留订单，从而便于对运单的管理。

技术特征：

1.一种滞留识别方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的滞留识别方法，其特征在于，所述根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

3.根据权利要求2所述的滞留识别方法，其特征在于，所述根据所述目标操作的执行结果及其对应的权重系数，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括；

4.根据权利要求3所述的滞留识别方法，其特征在于，所述根据所述滞留分数，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

5.根据权利要求4所述的滞留识别方法，其特征在于，所述根据所述滞留分数和所述滞留运单数量，确定所述目标运单的滞留识别结果，包括：

6.根据权利要求2所述的滞留识别方法，其特征在于，所述获取所述目标操作对应的权重系数之前，所述方法还包括：

7.根据权利要求1～6任一所述的滞留识别方法，其特征在于，所述获取待识别的目标运单以及所述目标运单对应的员工操作记录的步骤之前，所述方法还包括：

8.一种滞留识别装置，其特征在于，包括：

9.一种滞留识别设备，其特征在于，所述滞留识别设备包括处理器、存储器以及存储于所述存储器中并可在所述处理器上运行的滞留识别程序，所述处理器执行所述滞留识别程序以实现权利要求1至7任一项所述的滞留识别方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有滞留识别程序，所述滞留识别程序被处理器执行以实现权利要求1至7任一项所述的滞留识别方法中的步骤。

技术总结
本申请实施例提供一种滞留识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质，滞留识别方法包括，获取待识别的目标运单以及所述目标运单对应的员工操作记录；从所述员工操作记录中提取与预设操作判定条件对应的目标操作记录；根据所述目标操作记录，确定所述目标运单的滞留识别结果。本申请实施例提供的滞留识别方法，从运单对应的员工操作记录中对应提取一些与预设操作判定条件相对应的目标操作记录后，基于目标操作记录所记录的信息实现对运单滞留结果的识别，从而判断出该运单是否是由于派件员本身原因而无法将快递准时送达的虚假滞留订单，从而便于对运单的管理。

技术研发人员：黎碧君,谢宇昕,万奕枫,聂仁桐,李磊
受保护的技术使用者：顺丰科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12