服务异常提醒方法、电子设备及存储介质与流程

本申请涉及智能电子设备，尤其涉及一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、面对纷繁复杂的生活和工作，妥当安排日程，才能事半功倍。目前，电子设备的情景智能服务，已成为人们日常生活中日程安排的小帮手，极大方便了用户的使用。情景智能服务可以通过识别电子设备用户对应的飞机、火车等出行消息，自动生成相应的出行服务卡片，并将生成的出行服务卡片，统一显示在特定界面，以便于用户快速浏览和管理。

2、然而，若电子设备上默认不显示桌面卡片，而用户又难以便捷找到卡片添加入口时，电子设备上无法及时显示相应的出行服务卡片，导致用户无法享受到出行过程中的情景智能服务。同时，若用户误删了桌面卡片，也会导致用户无法享受到出行过程中的情景智能服务。

技术实现思路

1、鉴于以上内容，有必要提供一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质，在出行过程中的情景智能服务异常时，对用户进行提醒，以使用户调整情景智能服务，从而提高出行提醒的效率。

2、第一方面，本申请实施例提供一种服务异常提醒方法，应用于电子设备，该方法包括：接收第一消息；对第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息；若第一消息中包含出行信息，确定电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片；若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息，引导信息用于引导用户添加桌面卡片。通过上述技术方案，可以在出行过程中的情景智能服务出现异常时，对用户进行提醒，以使用户及时调整情景智能服务，在电子设备上正常显示出行服务卡片，从而提高出行提醒的时效性。

3、在一种实现方式中，对接收到的第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息包括：对接收到的第一消息进行解析，确定第一消息的消息类型；根据消息类型，确定第一消息中是否包含出行信息。通过上述技术方案，可以根据消息的类型可以准确的识别出消息中的内容，可以有效地提高确定消息中是否包含出行信息。

4、在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息之前，该方法还包括：若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息。通过上述技术方案，可以生成引导用户开启出行服务卡片的信息，从而提高出行提醒的时效性。

5、在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息包括：若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，确定第一消息对应的出行信息；根据出行信息，生成引导信息。通过上述技术方案，可以使引导信息中包括了出行信息，用户可以直观地体会出行过程中的情景智能服务的内容和好处，提高了服务异常提醒的效率。

6、在一种实现方式中，确定第一消息对应的出行信息包括：对第一消息进行解析，确定第一消息对应的出行信息。通过上述技术方案，可以提取出第一消息中的出行信息，方便后续生成出行卡片。

7、在一种实现方式中，确定所述第一消息对应的出行信息包括：确定第一消息对应的发送方；与该发送方进行数据相互，确定第一消息对应的出行信息。通过上述技术方案，与发送方进行数据相互，确定发送的内容，可以提高确定出行信息的准确率。

8、在一种实现方式中，若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息包括：获取上一次展示引导信息的展示时间；根据上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间；根据目标展示时间，展示引导信息。通过上述技术方案，可以减少展示引导信息的次数，避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。

9、在一种实现方式中，根据上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间包括：确定展示引导信息的累计次数；根据上一次展示引导信息的展示时间和展示引导信息的累计次数，确定本次展示引导信息的目标展示时间。上述技术方案，通过记录上一次展示引导信息的时间以及展示引导信息的累计次数，可以确定预设间隔时长，进而确定本次展示引导信息的时间，避免频繁展示引导信息，造成对用户的打扰。

10、在一种实现方式中，在确定本次展示引导信息的目标展示时间之后，该方法还包括：记录本次展示引导信息的展示时间，并更新展示引导信息的累计次数。通过上述技术方案，可以方便后续确定展示引导信息的展示时间，提高确定展示时间的准确率。

11、在一种实现方式中，在展示引导信息之后，该方法还包括：基于用户对引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片。通过上述技术方案，可以在电子设备的显示界面上显示出行服务卡片，用户可以直观地在显示界面上获取行程信息，避免用户错过行程，提高了出行提醒的效率。

12、在一种实现方式中，基于用户对引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片包括：若触发操作为预设操作，确定第一消息对应的出行信息；根据出行信息，生成并显示出行服务卡片。通过上述技术方案，可以更准确地生成出行服务卡片。

13、第二方面，本申请实施例提供一种电子设备，该电子设备包括存储器和处理器；该存储器，用于存储程序指令；该处理器，用于读取存储器中存储的程序指令，以实现如上述的服务异常提醒方法。

14、第三方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时实现如上述的服务异常提醒方法。

15、另外，第二方面和第三方面所带来的技术效果可参见上述方法部分各设计的方法相关的描述，此处不再赘述。

技术特征：

1.一种服务异常提醒方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对接收到的第一消息进行解析，确定所述第一消息中是否包含出行信息包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息之前，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，生成引导信息包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一消息对应的出行信息包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一消息对应的出行信息包括：

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息包括：

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述上一次展示引导信息的展示时间，确定本次展示引导信息的目标展示时间包括：

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在确定本次展示引导信息的目标展示时间之后，所述方法还包括：

10.根据权利要求1至9中任意一项所述的方法，其特征在于，在展示引导信息之后，所述方法还包括：

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述基于用户对所述引导信息的触发操作，生成并显示出行服务卡片包括：

12.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和处理器；

13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至11中任意一项所述的服务异常提醒方法。

技术总结
本申请提供了一种服务异常提醒方法、电子设备及存储介质，涉及智能电子设备领域。所述方法接收第一消息；对第一消息进行解析，确定第一消息中是否包含出行信息；若第一消息中包含出行信息，确定电子设备的显示界面上是否存在桌面卡片；若电子设备的显示界面上不存在桌面卡片，展示引导信息，该引导信息用于引导用户添加桌面卡片。本申请实施例可以在出行过程中的情景智能服务异常时，对用户进行提醒，以使用户调整情景智能服务，从而提高出行提醒的效率。

技术研发人员：李丹
受保护的技术使用者：荣耀终端有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13