客户关联方法、装置、设备及介质与流程

本申请涉及数据能力，尤其涉及一种客户关联方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、在现代化交流中，电子邮件依靠其特有的优势发挥不可替代的作用，现如今，电子邮件也依旧是许多工作者、企业之间首选的沟通交流方式。由于邮件往来记录非常多，因此很少有人能真正让每封邮件都发挥价值，因此，基于众多的邮件数据，如何能更快、更有效的从用户与客户之间的交流去挖掘商机，就变得尤为重要。

2、针对上述“基于众多的邮件数据，如何能更快、更有效的从用户与客户之间的交流去挖掘商机”的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、本申请提供了一种客户关联方法、装置、设备及介质，以解决或至少部分解决上述“基于众多的邮件数据，如何能更快、更有效的从用户与客户之间的交流去挖掘商机”的技术问题。

2、根据本申请实施例的一个方面，本申请提供了一种客户关联方法，包括：在检测到目标邮件的情况下，从目标邮件中获取收发数据，其中，目标邮件为内部公司与未建立合作关系的外部公司的往来邮件；利用收发数据确定第一数据和第二数据，并将目标邮件和第一数据进行聚合，以生成结构化数据，其中，第一数据包括外部公司的公司数据和外部员工数据，第二数据为内部公司的内部员工数据；提取第二数据对应的员工账号，并将员工账号和结构化数据进行关联及存储，以生成客户联系表格。

3、可选地，利用收发数据确定第一数据和第二数据包括：提取收发数据中的后缀字段，并利用后缀字段与内部公司的目标后缀字段进行匹配；将与目标后缀字段不匹配的后缀字段所在的收发数据确定为第一邮箱数据，将与目标后缀字段匹配的后缀字段所在的收发数据确定为第二邮箱数据；利用第一邮箱数据确定第一数据，并利用第二邮箱数据确定第二数据。

4、可选地，利用第一邮箱数据确定第一数据包括：将第一邮箱数据中的后缀字段与预设数据库中的后缀字段表格进行匹配，以确定第一邮箱数据对应的公司数据，其中，预设数据库包括通过多个外部公司数据生成的后缀字段表格以及外部公司的其他相关数据；提取第一邮箱数据中的前缀字段，并将前缀字段作为外部员工数据进行存储。

5、可选地，在将前缀字段作为外部员工数据进行存储之后，所述方法还包括：在第一邮箱数据为收发数据中的发件人邮箱名称的情况下，获取目标邮件中的签名数据；将签名数据与前缀字段进行关联，存储至外部员工数据。

6、可选地，利用第二邮箱数据确定第二数据包括：获取预设员工库，并在预设员工库中查询第二邮箱数据对应的内部员工数据，其中，预设员工库包括内部公司的内部员工数据，内部员工数据包括员工账号，员工账号为员工的通讯账号；将携带有员工账号的内部员工数据确定为第二数据。

7、可选地，在生成客户联系表格之后，按照以下方式进行客户信息查询：获取目标对象输入的待查询员工数据，并利用待查询员工数据确定待查询员工账号；在客户联系表中确定与待查询员工账号关联的客户数据，并将客户数据返回给目标对象，其中，客户数据包括至少一个外部公司的公司数据、外部员工数据以及对应的往来邮件。

8、可选地，将客户数据返回给目标对象包括：将客户数据按照预设顺序返回给目标对象，以使客户数据能够按照预设顺序展示给目标对象。

9、根据本申请实施例的另一个方面，本申请还提供了一种客户关联装置，包括：获取模块，用于在检测到目标邮件的情况下，从目标邮件中获取收发数据，其中，目标邮件为内部公司与未建立合作关系的外部公司的往来邮件；聚合模块，用于利用收发数据确定第一数据和第二数据，并将目标邮件和第一数据进行聚合，以生成结构化数据，其中，第一数据包括外部公司的公司数据和外部员工数据，第二数据为内部公司的内部员工数据；存储模块，用于提取第二数据对应的员工账号，并将员工账号和结构化数据进行关联及存储，以生成客户联系表格。

10、根据本申请实施例的另一个方面，本申请还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器、通信接口及通信总线，存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，存储器、处理器通过通信总线和通信接口进行通信，处理器执行计算机程序时实现上述任一方法的步骤。

11、根据本申请实施例的另一个方面，本申请还提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，程序代码使处理器执行上述任一方法。

12、本申请技术方案可以应用于数据能力技术进行数据挖掘的设计。

13、本申请实施例提供的上述技术方案与相关技术相比具有如下优点：

14、本申请提供一种客户关联方法，包括：在检测到目标邮件的情况下，从目标邮件中获取收发数据，其中，目标邮件为内部公司与未建立合作关系的外部公司的往来邮件；利用收发数据确定第一数据和第二数据，并将目标邮件和第一数据进行聚合，以生成结构化数据，其中，第一数据包括外部公司的公司数据和外部员工数据，第二数据为内部公司的内部员工数据；提取第二数据对应的员工账号，并将员工账号和结构化数据进行关联及存储，以生成客户联系表格。

15、本申请通过将往来邮件中的外部公司数据和邮件进行聚合，然后将聚合后的数据和与之联系的内部员工进行关联并存储，得到包含商机客户的客户联系表格，解决了无法通过邮件挖掘商机的问题。

技术特征：

1.一种客户关联方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述收发数据确定第一数据和第二数据包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述第一邮箱数据确定所述第一数据包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将所述前缀字段作为所述外部员工数据进行存储之后，所述方法还包括：

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述第二邮箱数据确定所述第二数据包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在生成所述客户联系表格之后，按照以下方式进行客户信息查询：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述客户数据返回给所述目标对象包括：

8.一种客户关联装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，包括存储器、处理器、通信接口及通信总线，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述存储器、所述处理器通过所述通信总线和所述通信接口进行通信，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至7任一项所述的方法的步骤。

10.一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行所述权利要求1至7任一所述方法。

技术总结
本申请涉及一种客户关联方法、装置、设备及介质，该方法包括：在检测到目标邮件的情况下，从目标邮件中获取收发数据；利用收发数据确定第一数据和第二数据，并将目标邮件和第一数据进行聚合，以生成结构化数据；提取第二数据对应的员工账号，并将员工账号和结构化数据进行关联及存储，以生成客户联系表格。本申请通过将往来邮件中的外部公司数据和邮件进行聚合，然后将聚合后的数据和与之联系的内部员工进行关联并存储，得到包含商机客户的客户联系表格，解决了无法通过邮件挖掘商机的问题。

技术研发人员：胡利芳
受保护的技术使用者：北京明略昭辉科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12