一种基于区域自适应划分的客流管理方法及系统与流程

本发明涉及大数据，具体涉及一种基于区域自适应划分的客流管理方法及系统。

背景技术：

1、crm（客户关系管理）系统一直以来被认为是一个极其重要也能大大降低管理成本的工具。其中管理技术的效能直接决定了管理成本与客户贡献。

2、现有的解决方案主要是美团、饿了么等大型平台提供的对单个商家进行客流引导的方案。但是这种方式，但商户需要支付高额的佣金，商户在获取相应客源时，成本也在不断增加。并且这种方式未能实现真正意义上的异业联盟，实现b 端，c端以及附件商家的真正联动。在商户管理上也仅能依赖于纯线下人工方式，并且采用的是传统的“地毯式”拓展，对后续商家的经营管理完全未能提供指导性的帮助。

技术实现思路

1、发明目的：为克服以上技术问题，本发明提出一种基于区域自适应划分的客流管理方法及系统，基于大数据分析技术将物理区域通过计算划分为各个独立的区块，每个区块独立承载业务，解决了商户属地化管理和线下精准导入客流的问题，提高b端运营效率，降低b端运营成本。

2、
技术实现要素：
；为实现上述目的，本公开实施例提出以下技术方案：

3、第一方面，本公开实施例提出一种基于区域自适应划分的客流管理方法，包括步骤：

4、（1）设置目标区域生成规则；所述目标区域生成规则包括目标区域属性和目标区域生成触发条件；所述目标区域属性包括目标区域大小、目标区域内目标店铺数量、目标区域内目标店铺种类、目标区域内目标店铺运行情况描述特征；所述目标区域生成触发条件用于限定生成目标区域时所述目标区域属性需要满足的条件；

5、（2）基于所述目标区域生成规则，生成目标区域；

6、（3）采集所述目标区域的基础属性数据；

7、（4）基于所述基础属性数据对所述目标区域进行画像，得到标签数据；

8、（5）根据所述标签数据生成所述目标区域的维护策略。

9、具体的，所述基础属性数据包括区规模数据、区经营数据、区内客流转化数据、经营内容投放数据、营销投放数据、营销使用情况数据、消费者的消费偏好和消费热力。

10、具体的，所述标签数据包括所述目标区域中b端门店的标签数据和c端消费者的标签数据。

11、具体的，所述维护策略包括线下巡检策略、店铺维护策略、物料布置策略、资源投放策略、机构合作策略、品牌合作策略。

12、作为所述客流管理方法的一种可选实施方式，所述目标区域的生成方法为：以区县中心点为原点构建目标区域分布地图，在所述目标区域分布地图中设置滑动窗口、滑动步长；所述滑动窗口从所述原点开始按照所述滑动步长遍历所述目标区域分布地图，当有目标店铺落入所述滑动窗口时，将所述滑动窗口在所述目标区域分布地图上所占的区域设置为子目标区域；基于预设的目标区域生成规则将所述子目标区域归集成目标区域。

13、第二方面，本公开实施例提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序能够被处理器读取并执行，以完成所述客流管理方法。

14、第三方面，本公开实施例提出一种基于区域自适应划分的客流管理系统，包括区域生成模块、监控平台和运维系统；

15、所述区域生成模块以区县中心点为原点构建目标区域分布地图，在所述目标区域分布地图中设置滑动窗口、滑动步长；所述滑动窗口从所述原点开始按照所述滑动步长遍历所述目标区域分布地图，当有目标店铺落入所述滑动窗口时，将所述滑动窗口在所述目标区域分布地图上所占的区域设置为子目标区域；基于预设的目标区域生成规则将所述子目标区域归集成目标区域；

16、所述监控平台用于监控所述目标区域的基础属性数据并进行客户消费行为画像，生成客户标签；还用于将所述目标区域的基础属性数据与预设的预警触发条件进行比对，在满足所述预警触发条件时，生成预警报告并发送给所述运维系统；

17、所述运维系统基于所述客户标签为所述目标区域生成维护策略。

18、具体的，在所述客流管理系统中，所述基础属性数据可以选择区规模数据、区经营数据、区内客流转化数据、经营内容投放数据、营销投放数据、营销使用情况数据、用户的消费偏好和消费热力。

19、具体的，在所述客流管理系统中，所述标签数据包括所述目标区域中b端门店的标签数据和c端消费者的标签数据。

20、具体的，在所述客流管理系统中，所述维护策略包括线下巡检策略、店铺维护策略、物料布置策略、资源投放策略、机构合作策略、品牌合作策略。

21、作为所述客流管理系统的一种可选实施方式，所述区域生成模块还用于为用户提供自定义目标区域生成规则的交互界面。

22、作为所述客流管理系统的一种可选实施方式，所述目标区域生成规则包括目标区域属性和目标区域生成触发条件；用户可通过配置目标区域属性和目标区域生成触发条件自定义目标区域生成规则。所述目标区域属性可以包括目标区域大小、目标区域内目标店铺数量、目标区域内目标店铺种类、目标区域内目标店铺运行情况描述特征；所述目标区域生成触发条件用于限定生成目标区域时所述目标区域属性需要满足的条件，例如触发条件可以设置为需要同时满足：目标区域大小大于500m2，目标区域内目标店铺数量大于5家，目标店铺种类小于3种。

23、有益效果：与现有技术相比，本发明具有以下优势：

24、本发明通过大数据分析对b端商户进行“区”划分，每个区块独立承载业务。涉及线下店铺的客流数据、营销策略、运营策略等，管理时可以灵活的向上汇总基础目标区域形成新的自定义目标区域，各个区内的信息与策略会根据新的目标区域重新生成与升级。

25、crm系统将各个区域进行基础属性数据的填充与计算，可以获得各个区域的基础属性，包含客流情况、营销投放情况、营销使用情况，客户在当前区内的消费偏好与消费热力。此外对于存在异常情况的目标区域通过运维系统指挥线下人员进行现场巡检与处理。有有效提升整个区域商户的经营能力，营销能力以及拓客活客的能力。

技术特征：

1.一种基于区域自适应划分的客流管理方法，其特征在于，包括步骤：

2.根据权利要求1所述的客流管理方法，其特征在于，所述基础属性数据包括区规模数据、区经营数据、区内客流转化数据、经营内容投放数据、营销投放数据、营销使用情况数据、消费者的消费偏好和消费热力。

3.根据权利要求2所述的客流管理方法，其特征在于，所述标签数据包括所述目标区域中b端门店的标签数据和c端消费者的标签数据。

4.根据权利要求2所述的客流管理方法，其特征在于，所述维护策略包括线下巡检策略、店铺维护策略、物料布置策略、资源投放策略、机构合作策略、品牌合作策略。

5.根据权利要求1所述的客流管理方法，其特征在于，所述目标区域的生成方法为：以区县中心点为原点构建目标区域分布地图，在所述目标区域分布地图中设置滑动窗口、滑动步长；所述滑动窗口从所述原点开始按照所述滑动步长遍历所述目标区域分布地图，当有目标店铺落入所述滑动窗口时，将所述滑动窗口在所述目标区域分布地图上所占的区域设置为子目标区域；基于预设的目标区域生成规则将所述子目标区域归集成目标区域。

6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序能够被处理器读取并执行，以完成权利要求1至5任意一项所述客流管理方法。

7.一种基于区域自适应划分的客流管理系统，其特征在于，包括区域生成模块、监控平台和运维系统；

8.根据权利要求7所述的客流管理系统，其特征在于，所述区域生成模块还用于为用户提供自定义目标区域生成规则的交互界面。

9.根据权利要求8所述的客流管理系统，其特征在于，所述目标区域生成规则包括目标区域属性和目标区域生成触发条件；所述目标区域属性包括目标区域大小、目标区域内目标店铺数量、目标区域内目标店铺种类、目标区域内目标店铺运行情况描述特征；所述目标区域生成触发条件用于限定生成目标区域时所述目标区域属性需要满足的条件。

技术总结
本发明提出一种基于区域自适应划分的客流管理方法及系统，所述方法包括以下步骤：设置目标区域生成规则；基于所述目标区域生成规则，生成目标区域；采集所述目标区域的基础属性数据；基于所述基础属性数据对所述目标区域进行画像，得到标签数据；根据所述标签数据生成所述目标区域的维护策略。本发明通过大数据分析对B端商户进行“区”划分，每个区块独立承载业务。涉及线下店铺的客流数据、营销策略、运营策略等，管理时可以灵活的向上汇总基础目标区域形成新的自定义目标区域，各个区内的信息与策略会根据新的目标区域重新生成与升级，提高B端运营效率，降低B端运营成本。

技术研发人员：史晋
受保护的技术使用者：南京汇银迅信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/11