基于BIM技术的场景化服务方法及系统与流程

本发明涉及数据分析及bim，具体地说是一种基于bim技术的场景化服务方法及系统。

背景技术：

1、近年来，伴随着信息科技飞速发展，用户对各种服务的体验、要求不断提高，当前对海量数据信息利用明显不足，例如在政务服务大厅中的对用户的引导、服务还处于初级阶段。对3d数据、信息的利用明显滞后，随着bim数字技术的出现，该问题更加突出。

2、故如何为用户提供更快速更便捷更准确的业务办理流程，提升用户办理体验，同时提高服务人员的办理效率是目前亟待解决的技术问题。

技术实现思路

1、本发明的技术任务是提供一种基于bim技术的场景化服务方法及系统，来解决如何为用户提供更快速更便捷更准确的业务办理流程，提升用户办理体验，同时提高服务人员的办理效率的问题。

2、本发明的技术任务是按以下方式实现的，一种基于bim技术的场景化服务方法，该方法具体如下：

3、将当前服务场景中的布置信息与bim(建筑信息模型)数据中的位置坐标进行绑定；

4、将当前服务场景中的服务信息与bim数据中的位置坐标进行绑定；

5、将bim数据与当前服务场景中的布置信息及当前服务场景中的服务信息相集合得到bims(建筑信息服务模型)数据；

6、将bims数据通过webgl处理生成三维动态图像推动到终端进行展示；

7、用户使用终端进行取号或者办理查询时获取用户信息；

8、通过预设数据分析系统结合bims(建筑信息服务模型)数据推送最优办理流程；

9、将用户选择的流程推送给服务中心进行预处理：待用户确定办理时，将用户指南数据发送到各个服务窗口进行非用户本人操作的预处理；

10、通过终端提示用户进行导航式办理。

11、作为优选，当前服务场景中的布置信息包括闸口信息、服务台信息及取号终端信息；

12、当前服务场景中的服务信息包括服务窗口信息、服务事项信息及服务人员信息。

13、更优地，将bims数据通过webgl处理生成三维动态图像推动到终端进行展示具体如下：

14、当用户进入场景时，通过终端查看当前bims数据，当前bims数据通过webgl处理生成三维动态图形展示给用户使用，用户查看的信息包括当前窗口状态信息、排队状态信息、当前位置信息、时间信息及天气信息。

15、更优地，当用户使用终端进行取号或者办理查询时，通过终端获取用户提供的身份信息，用户的个人信息包括姓名、身份证号码及待办理业务；同时将采集到的用户个人信息与时间及所处位置发送到预设的数据分析系统。

16、更优地，办理流程通过办理时间与办理距离两个维度作为排序标准；其中，时间最短为最优，距离最短为次优，并推送到用户此时所查看的终端上或通过绑定时反馈到用户手持移动终端；

17、当用户非首次办理当前业务时，将历史办理展示供用户选择。

18、一种基于bim技术的场景化服务系统，该系统包括，

19、绑定模块一，用于将当前服务场景中的布置信息与bim(建筑信息模型)数据中的位置坐标进行绑定；

20、绑定模块二，用于将当前服务场景中的服务信息与bim数据中的位置坐标进行绑定；

21、整合模块，用于将bim数据与当前服务场景中的布置信息及当前服务场景中的服务信息相集合得到bims(建筑信息服务模型)数据；

22、生成及展示模块，用于将bims数据通过webgl处理生成三维动态图像推动到终端进行展示；

23、终端，用于为用户提供取号或者办理查询业务，并获取用户信息；还用于为用户提供导航式办理服务；

24、预设数据分析系统，用于结合bims(建筑信息服务模型)数据推送最优办理流程；

25、预处理模块，用于待用户确定办理时，将用户指南数据发送到各个服务窗口进行非用户本人操作的预处理。

26、作为优选，生成及展示模块工作过程具体如下：

27、(1)、当用户进入场景时，通过终端查看当前bims数据；

28、(2)、当前bims数据通过webgl处理生成三维动态图形展示给用户使用，用户查看的信息包括当前窗口状态信息、排队状态信息、当前位置信息、时间信息及天气信息。

29、更优地，办理流程通过办理时间与办理距离两个维度作为排序标准；其中，时间最短为最优，距离最短为次优，并推送到用户此时所查看的终端上或通过绑定时反馈到用户手持移动终端；

30、当用户非首次办理当前业务时，将历史办理展示供用户选择。

31、一种电子设备，包括：存储器和至少一个处理器；

32、其中，所述存储器上存储有计算机程序；

33、所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机程序，使得所述至少一个处理器执行如上述的基于bim技术的场景化服务方法。

34、一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序可被处理器执行以实现如上述的基于bim技术的场景化服务方法。

35、本发明的基于bim技术的场景化服务方法及系统具有以下优点：

36、(一)当用户进入公共服务场景时，实时将用户当前所处的该场景空间数据反馈到服务中心进行预处理，并提供办理服务的最优解决方案包括且不仅限于最优距离、时间等，让用户在办理业务时少跑腿节省时间；同时通过历史访问数据对服务中心的资源进行合理的配置提高办事效率；通过当前数据与历史数据提高服务的准确性，避免漏办、错办、重复办理的情况；

37、(二)本发明采用三维化场景信息引导，通过webgl对bims数据的读取处理可以方便的生成时时办理场景的三维图形，该场景主动为用户展示窗口、位置、是否空闲等便民信息，减少用户首次办理的难度；

38、(三)本发明采用三维路线比对，根据数据分析系统与bims数据结合生成的多种办理指南及办理路线，让用户办理业务更精确，减少业务办理的选择焦虑，让用户少跑腿；

39、(四)本发明提高办事效率，服务机构通过用户办理的历史数据以及当前bims提供的事实数据合理分配资源提高办理效率；

40、(五)本发明快捷有效生成的精确的三维场景化信息、办理信息，可以提升用户办理体验，提高服务人员的办理效率。

技术特征：

1.一种基于bim技术的场景化服务方法，其特征在于，该方法具体如下：

2.根据权利要求1所述的基于bim技术的场景化服务方法，其特征在于，当前服务场景中的布置信息包括闸口信息、服务台信息及取号终端信息；

3.根据权利要求1或2所述的基于bim技术的场景化服务方法，其特征在于，将bims数据通过webgl处理生成三维动态图像推动到终端进行展示具体如下：

4.根据权利要求3所述的基于bim技术的场景化服务方法，其特征在于，当用户使用终端进行取号或者办理查询时，通过终端获取用户提供的身份信息，用户的个人信息包括姓名、身份证号码及待办理业务；同时将采集到的用户个人信息与时间及所处位置发送到预设的数据分析系统。

5.根据权利要求4所述的基于bim技术的场景化服务方法，其特征在于，办理流程通过办理时间与办理距离两个维度作为排序标准；其中，时间最短为最优，距离最短为次优，并推送到用户此时所查看的终端上或通过绑定时反馈到用户手持移动终端；

6.一种基于bim技术的场景化服务系统，其特征在于，该系统包括，

7.根据权利要求6所述的基于bim技术的场景化服务系统，其特征在于，生成及展示模块工作过程具体如下：

8.根据权利要求6或7所述的基于bim技术的场景化服务系统，其特征在于，办理流程通过办理时间与办理距离两个维度作为排序标准；其中，时间最短为最优，距离最短为次优，并推送到用户此时所查看的终端上或通过绑定时反馈到用户手持移动终端；

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和至少一个处理器；

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序可被处理器执行以实现如权利要求1至5中任一项所述的基于bim技术的场景化服务方法。

技术总结
本发明公开了基于BIM技术的场景化服务方法及系统，属于数据分析及BIM技术领域，本发明要解决的技术问题为如何为用户提供更快速更便捷更准确的业务办理流程，提升用户办理体验，同时提高服务人员的办理效率，采用的技术方案为：该方法具体如下：将当前服务场景中的布置信息与BIM数据中的位置坐标进行绑定；将当前服务场景中的服务信息与BIM数据中的位置坐标进行绑定；将BIM数据与当前服务场景中的布置信息及当前服务场景中的服务信息相集合得到BIMS数据；将BIMS数据通过WebGL处理生成三维动态图像推动到终端进行展示；用户使用终端进行取号或者办理查询时获取用户信息；通过预设数据分析系统结合BIMS数据推送最优办理流程。

技术研发人员：安飞羽,陈兆亮,宁方刚,迟钰沛
受保护的技术使用者：浪潮软件股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13