一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统与流程

本发明涉及物流管理，特别是一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统。

背景技术：

1、在当今物流行业中，物流公司根据客户提供的货物特性，选择适合于客户的物流渠道公司，即快递公司。客户会给物流公司提供货物的相关资料，客户填写的资料有时候会出现错误信息或者跟现实货物存在差距的状况，这些状况可能会导致物流渠道公司拒接货物，使物流公司产生一定问题件。

2、现有的物流公司对于国内货物的问题件处理会比较恰当，一般情况下，一出现问题件会立刻阻止问题件进入下一个流程环节，并立即通知国内的客户。但对于国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题，会将问题件先存储一定数量再进行集中处理，这样会导致问题件的处理时间长，造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率。

技术实现思路

1、针对上述缺陷，本发明提出了一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统，其目的在于解决了国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题，会将问题件先存储一定数量再进行集中处理，导致问题件的处理时间长，造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率。

2、为达此目的，本发明采用以下技术方案：

3、一种国内外货物物流流程环节处理方法，包括以下步骤：

4、步骤s1：获取货物的类型信息，货物的类型信息包括国内货物和国外货物；

5、步骤s2：根据货物的类型信息，获取对应货物的新建问题以及对应货物所在的流程环节；

6、步骤s3：根据对应货物的新建问题，获取对应货物对应的影响流程环节；

7、步骤s4：判断对应货物下一流程环节是否属于影响流程环节；如果否，则对应货物进入下一流程环节；如果是，则停留在当前流程环节并且处理对应货物的新建问题；对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理；对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理。

8、优选地，在步骤s4中，对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

9、步骤s41：判断国内货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国内货物的新建问题的类型；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第一预设值时，则该国内货物的新建问题的类型为国内滞留类；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国内货物的新建问题的类型为国内丢失类；

10、步骤s42：根据国内货物的新建问题的类型，进行相应的处理。

11、优选地，在步骤s4中，对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

12、步骤s43：将国外货物的新建问题的内容信息进行翻译分析；

13、步骤s44：判断国外货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国外货物的新建问题的类型；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第二预设值时，则该国外货物的新建问题的类型为国外滞留类；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国外货物的新建问题的类型为国外丢失类；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符出现乱码时，则该国外货物的新建问题的类型为进口报关类；

14、步骤s45：根据国外货物的新建问题的类型，进行相应的处理。

15、优选地，在步骤s4中，具体还包括以下步骤：设置计时器记录当前对应货物的新建问题的处理时间；判断所述处理时间是否超过预设处理时间，若是，则停止处理当前对应货物的新建问题，将其存储于待处理问题数据库，并处理下一个对应货物的新建问题，所述待处理问题数据库包括若干待处理当前对应货物的新建问题，若干所述待处理当前对应货物的新建问题按照类型特征进行分类，每类的待处理当前对应货物的新建问题按照超出预设处理时间由长到短进行排序。

16、本申请的另一方面提供了一种国内外货物物流流程环节处理系统，所述系统包括：

17、第一获取模块，用于获取货物的类型信息，货物的类型信息包括国内货物和国外货物；

18、第二获取模块，用于根据货物的类型信息，获取对应货物的新建问题以及对应货物所在的流程环节；

19、第三获取模块，用于根据对应货物的新建问题，获取对应货物对应的影响流程环节；

20、第一判断模块，用于判断对应货物下一流程环节是否属于影响流程环节；如果否，则对应货物进入下一流程环节；如果是，则停留在当前流程环节并且处理对应货物的新建问题；

21、第一处理模块，用于对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理；

22、第二处理模块，用于对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理。

23、优选地，所述第一处理模块包括第一判断子模块，用于判断国内货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国内货物的新建问题的类型；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第一预设值时，则该国内货物的新建问题的类型为国内滞留类；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国内货物的新建问题的类型为国内丢失类；第一处理子模块，用于根据国外货物的新建问题的类型，进行相应的处理；

24、所述第二处理模块包括翻译分析子模块，用于将国外货物的新建问题的内容信息进行翻译分析；第二判断子模块，用于判断国外货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国外货物的新建问题的类型；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第二预设值时，则该国外货物的新建问题的类型为国外滞留类；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国外货物的新建问题的类型为国外丢失类；当国外货物的新建问题的内容信息中某个数据字符出现乱码时，则该国外货物的新建问题的类型为进口报关类；第二处理子模块，用于根据国外货物的新建问题的类型，进行相应的处理。

25、优选地，还包括：设置模块，用于设置计时器设置计时器记录当前对应货物的新建问题的处理时间；第二判断模块，用于判断所述处理时间是否超过预设处理时间，若是，则停止处理当前对应货物的新建问题，将其存储于待处理问题数据库，并处理下一个对应货物的新建问题，所述待处理问题数据库包括若干待处理当前对应货物的新建问题，若干所述待处理当前对应货物的新建问题按照类型特征进行分类，每类的待处理当前对应货物的新建问题按照超出预设处理时间由长到短进行排序。

26、本申请实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

27、本方案在国内货物的问题件和国外货物的问题件的处理上存在不同之处，对于国内货物的问题件会派给国内处理部门进行处理，而对于国外货物的问题件则会派给当地处理部门进行快速处理，不需要存储到一定量再集中处理，能够缩短国外货物的问题件的处理时间，提高国外货物的问题件的处理效率。

技术特征：

1.一种国内外货物物流流程环节处理方法，其特征在于：包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种国内外货物物流流程环节处理方法，其特征在于：在步骤s4中，对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

3.根据权利要求1所述的一种国内外货物物流流程环节处理方法，其特征在于：在步骤s4中，对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理，具体包括以下子步骤：

4.根据权利要求1所述的一种国内外货物物流流程环节处理方法，其特征在于：在步骤s4中，具体还包括以下步骤：设置计时器记录当前对应货物的新建问题的处理时间；判断所述处理时间是否超过预设处理时间，若是，则停止处理当前对应货物的新建问题，将其存储于待处理问题数据库，并处理下一个对应货物的新建问题，所述待处理问题数据库包括若干待处理当前对应货物的新建问题，若干所述待处理当前对应货物的新建问题按照类型特征进行分类，每类的待处理当前对应货物的新建问题按照超出预设处理时间由长到短进行排序。

5.一种国内外货物物流流程环节处理系统，其特征在于：使用如权利要求1-4任意一项所述国内外货物物流流程环节处理方法，所述系统包括：

6.根据权利要求5所述的一种国内外货物物流流程环节处理系统，其特征在于：所述第一处理模块包括第一判断子模块，用于判断国内货物的新建问题的内容信息中数据字符的变化，以确定国内货物的新建问题的类型；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符连续重复次数大于第一预设值时，则该国内货物的新建问题的类型为国内滞留类；当国内货物的新建问题的内容信息中某个数据字符丢失时，则该国内货物的新建问题的类型为国内丢失类；第一处理子模块，用于根据国外货物的新建问题的类型，进行相应的处理；

7.根据权利要求5所述的一种国内外货物物流流程环节处理系统，其特征在于：还包括：

技术总结
本发明公开了一种国内外货物物流流程环节处理方法及系统，该方法包括获取货物的类型信息；根据货物的类型信息，获取对应货物的新建问题以及对应货物所在的流程环节；根据对应货物的新建问题，获取对应货物对应的影响流程环节；判断对应货物下一流程环节是否属于影响流程环节；若否则对应货物进入下一流程环节；若是则停留在当前流程环节并且处理对应货物的新建问题；对于国内货物的新建问题，会将其派给国内处理部门进行处理；对于国外货物的新建问题，会将其派给到当地处理部门进行处理。本发明解决了国外货物在问题件处理上略显不足，由于地域的问题造成问题件不能及时得到处理，影响物流公司对国外货物的问题件的处理效率的问题。

技术研发人员：谢圣伟
受保护的技术使用者：广州拓威天海国际物流有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13