一种学校用信创办公系统的制作方法

本发明属于信创办公，尤其涉及一种学校用信创办公系统。

背景技术：

1、信创，即信息技术应用创新产业，它是数据安全、网络安全的基础，也是新基建的重要组成部分；

2、学校内的运维工作通常时人工进行分配，人工分配的方式不仅劳动强度大，而且在对运维人员工作分配时很难协调运维人员的工作量，造成有些运维人员过度劳累，且如果分配的运维人员在从事其他工作，在对其分配运维任务时，很可能导致该运维任务不能得到及时解决，降低工作效率，同时每个运维人员擅长的运维工作领域不同，如果运维人员分配到其不擅长的运维任务，则很难对其进行解决，为解决上述问题，现提供一种学校用信创办公系统。

3、需要说明的是，上述内容属于发明人的技术认知范畴，并不必然构成现有技术。

技术实现思路

1、为了解决上述问题，本发明的目的是提供一种学校

2、用信创办公系统，通过设置自动化运维模块使其能够根据运维人员的擅长任务的关键词、在岗情况以及本月工作次数工自动化的分配运维任务，能够在协调运维人员的工作时间的同时保证运维任务的合理化分配。

3、为实现上述目的，本发明提出了一种学校用信创办公系统，所述信创办公系统首页包含自动化运维、运维数据分析和知识库运维服务模块。

4、所述自动化运维模块包含运维工单管理、问题管理、任务管理、适配测试和专家咨询子模块。

5、所述运维数据分析的业务模块具有数据分析、预警功能。

6、所述知识库运维服务模块支持按运维问题类型、组织机构进行分类。

7、所述运维工单管理子模块包括由学校内运维人员组成的运维人员列表，运维人员列表的下方设有运维人员添加模块，运维人员添加模块添加完成运维人员后，添加的运维人员自动加入运维人员列表中，点击运维人员列表中的运维人员姓名出现人员删除、人员信息更改和在岗情况、擅长任务的关键词和本月工作次数选项。

8、在一个示例中，点击所述在岗情况设置该运维人员是空闲还是繁忙。

9、在一个示例中，任务管理子模块包括由运维任务组成的任务清单，任务清单的下方设有任务添加模块，点击任务清单中的运维任务，显示该运维任务的当前状态。

10、在一个示例中，所述任务管理子模块当前状态包括已处理、已分配和未分配，已处理和已分状态时均在其一侧显示执行该运维任务的运维人员姓名。

11、任务添加模块添加完成任务后，添加的任务自动加入任务清单中，系统会将运维工单管理子模块中在岗状态为空闲的运维人员通过适配测试子模块进行适配度测试，适配度的计算公式为：

12、

13、当适配度大于预设值时，则设定该运维人员为新加运维任务的负责人员，并将该运维任务的当前状态设为已分配，当前状态为已分配的运维任务则不再添加运维人员。

14、在一个示例中，所述问题管理子模块用于对知识库运维服务模块中的问题进行管理，用于对知识库运维服务模块中的问题进行管理，管理时能够对问题进行分类，各类别均具有识别问题的关键词，知识库运维服务模块新增一个问题时，系统调用适配测试子模块将该问题依次与各类别识别问题的关键词进行适配度测试，将该问题归于适配度最高的类别中；

15、在一个示例中，所述知识库运维服务模块的问题所有的运维人员均可看到，并能够在问题下方陈述解决问题的方案，当问题超过预设时间得不到解答时，系统会通过适配测试子模块将问题与所有运维人员进行适配度测试，然后将问题私信给适配度大于预设值的运维人员。

16、在一个示例中，所述专家咨询子模块中包括由运维专家组成的专家清单。

17、在一个示例中，系统会将运维工单管理子模块中在岗状态为空闲的运维人员通过适配测试子模块进行适配度测试时，适配度测试的先后顺序为本月工作次数少的优先比对，如果在岗状态为空闲且本月工作次数最少的运维人员大于等于2，则由系统从在岗状态为空闲且本月工作次数最少的运维人员中随机选择一个进行优先比对。

18、当所有运维人员在岗状态为繁忙，或者所有在岗状态为空闲的运维人员擅长任务的关键词与运维任务的适配度均达不到预设值时，则暂时不对新加运维任务分配运维人员，并将该运维任务的当前状态设为未分配，当运维人员列表中的存在在岗状态为空闲的运维人员时，系统自动将未分配的运维任务与该运维人员的进行适配度测试，并选择适配度达到预设值的运维任务分配给该运维人员，此时适配度测试的先后顺序为运维任务添加的先后顺序。

19、在一个示例中，当所述运维人员分配到一个新的运维任务时，其在岗状态显示为繁忙，当运维人员将所分配的运维任务执行完毕后，手动将该任务的任务状态显示为已处理，同时系统自动将该运维人员的本月工作次数加1。

20、在一个示例中，所述本月工作次数在每月月初均清零。

21、通过本发明提出的一种学校用信创办公系统能够带来如下有益效果：

22、1、本发明信创办公系统中的自动化运维模块能够根据运维人员的擅长任务的关键词、在岗情况以及本月工作次数工自动化的分配运维任务，能够在协调运维人员的工作时间的同时保证运维任务的合理化分配；

23、2、本发明信创办公系统中的在进行分配运维任务时，系统会将运维工单管理子模块中在岗状态为空闲的运维人员通过适配测试子模块进行适配度测试，当适配度大于预设值时，则设定该运维人员为新加运维任务的负责人员，这种分配方式能够降低匹配度测试时间，提高运维任务的分配速度；

技术特征：

1.一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述信创办公系统首页包含自动化运维、运维数据分析和知识库运维服务模块；

2.根据权利要求1所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，点击所述在岗情况设置该运维人员是空闲还是繁忙。

3.根据权利要求2所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，任务管理子模块包括由运维任务组成的任务清单，任务清单的下方设有任务添加模块，点击任务清单中的运维任务，显示该运维任务的当前状态。

4.根据权利要求3所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述任务管理子模块当前状态包括已处理、已分配和未分配，已处理和已分状态时均在其一侧显示执行该运维任务的运维人员姓名；

5.根据权利要求4所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述问题管理子模块用于对知识库运维服务模块中的问题进行管理，用于对知识库运维服务模块中的问题进行管理，管理时能够对问题进行分类，各类别均具有识别问题的关键词，知识库运维服务模块新增一个问题时，系统调用适配测试子模块将该问题依次与各类别识别问题的关键词进行适配度测试，将该问题归于适配度最高的类别中。

6.根据权利要求5所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述知识库运维服务模块的问题所有的运维人员均可看到，并能够在问题下方陈述解决问题的方案，当问题超过预设时间得不到解答时，系统会通过适配测试子模块将问题与所有运维人员进行适配度测试，然后将问题私信给适配度大于预设值的运维人员。

7.根据权利要求6所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述专家咨询子模块中包括由运维专家组成的专家清单。

8.根据权利要求7所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，系统会将运维工单管理子模块中在岗状态为空闲的运维人员通过适配测试子模块进行适配度测试时，适配度测试的先后顺序为本月工作次数少的优先比对，如果在岗状态为空闲且本月工作次数最少的运维人员大于等于2，则由系统从在岗状态为空闲且本月工作次数最少的运维人员中随机选择一个进行优先比对；

9.根据权利要求8所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，当所述运维人员分配到一个新的运维任务时，其在岗状态显示为繁忙，当运维人员将所分配的运维任务执行完毕后，手动将该任务的任务状态显示为已处理，同时系统自动将该运维人员的本月工作次数加1。

10.根据权利要求9所述的一种学校用信创办公系统，其特征在于，所述本月工作次数在每月月初均清零。

技术总结
本发明公开了一种学校用信创办公系统，属于信创办公技术领域，信创办公系统首页包含自动化运维、运维数据分析和知识库运维服务模块，自动化运维模块包含运维工单管理、问题管理、任务管理、适配测试和专家咨询子模块。本发明信创办公系统中的自动化运维模块能够根据运维人员的擅长任务的关键词、在岗情况以及本月工作次数工自动化的分配运维任务，能够在协调运维人员的工作时间的同时保证运维任务的合理化分配；创办公系统中的在进行分配运维任务时，系统会将运维工单管理子模块中在岗状态为空闲的运维人员通过适配测试子模块进行适配度测试，当适配度大于预设值时，则设定该运维人员为新加运维任务的负责人员，提高了运维任务的分配速度。

技术研发人员：毛冠军,宋志朋,汤代佳,徐志杰,孙云霞
受保护的技术使用者：深圳市联合信息技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/14