一种ERP邮件处理方法及其相关设备与流程

本申请涉及数据处理，尤其涉及一种erp邮件处理方法及其相关设备。

背景技术：

1、目前，邮件系统和erp系统是分离设置的，通过人为监控和分析邮件系统接收的邮件，并将邮件中的有效业务内容录入erp系统中，生成业务单；但由于邮件系统不仅包含业务邮件，还包含咨询邮件、内部沟通邮件、外部沟通邮件、广告垃圾邮件等其它类邮件，邮件系统过多的邮件信息，造成工作人员邮件处理效率慢，且容易造成邮件无法及时处理以及漏单的问题。

技术实现思路

1、本申请实施例的目的在于提出一种erp邮件处理方法及其相关设备，以解决现有技术中邮件处理效率慢的问题。

2、为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种erp邮件处理方法，采用了如下所述的技术方案：

3、获取待处理邮件，并判断所述待处理邮件是否为业务邮件；

4、若所述待处理邮件为业务邮件，则判断所述业务邮件是否携带有业务附件；

5、若所述业务邮件携带有所述业务附件，则根据所述业务附件携带的附件标识确定目标解析规则；

6、根据所述目标解析规则解析所述业务附件，得到业务内容；

7、将所述业务内容发送至erp系统，生成所述业务内容对应的业务单。

8、进一步地，所述并判断所述待处理邮件是否为业务邮件的步骤包括：

9、提取所述待处理邮件的邮件内容；

10、将所述邮件内容输入至第一文本处理模型中，得到邮件文本向量；

11、将所述邮件文本向量输入至邮件分类模型中，得到所述待处理邮件对应的邮件类型；

12、根据所述邮件类型确定所述待处理邮件是否为业务邮件。

13、进一步地，所述提取所述待处理邮件的邮件内容的步骤包括：

14、对所述待处理邮件的文本进行分句处理，得到至少一条语句；

15、将所述语句输入至结构化信息抽取模型中，得到所述语句对应的结构化信息；

16、根据所述结构化信息确定所述语句的语句类型；

17、获取所述语句类型为业务语句类型的语句，将所述业务语句类型的语句汇合形成业务语句集合；

18、从所述业务语句集合中提取邮件内容。

19、进一步地，所述根据所述邮件类型确定所述待处理邮件是否为业务邮件的步骤包括：

20、若所述邮件类型为目标类型，则确定所述待处理邮件为业务邮件，执行所述则提取所述业务邮件的业务内容的步骤；

21、若所述邮件类型为非目标类型，则确定所述待处理邮件为非业务邮件，获取所述非目标类型对应的第一处理规则，按照所述第一处理规则处理所述非业务邮件。

22、进一步地，所述按照所述第一处理规则处理所述非业务邮件的步骤包括：

23、若所述第一处理规则为转移规则，则将所述非目标类型的所述待处理邮件转移至非业务数据库中进行存储；

24、若所述第一处理规则为删除规则，则删除所述非目标类型的所述待处理邮件。

25、进一步地，在所述将所述业务内容发送至erp系统的步骤之前，还包括：

26、获取历史业务内容；

27、判断所述历史业务内容和所述业务内容是否相同；

28、若所述历史业务内容和所述业务内容相同，则执行所述生成所述业务内容对应的业务单的步骤；

29、若所述历史业务内容和所述业务内容不同，则获取所述历史业务内容和所述业务内容的差别内容，并获取所述差别内容对应的第二处理规则，按照所述第二处理规则处理所述差别内容。

30、进一步地，所述按照所述第二处理规则处理所述差别内容的步骤包括：

31、根据所述差别内容生成待补充标记；

32、若所述待补充标记为缺失标记，则所述第二处理规则为补充规则，根据所述补充规则将所述待补充标记和所述业务内容发送至业务方，并获取所述业务方根据所述待补充标记和所述业务内容生成的新业务内容，将所述新业务内容确定为所述业务内容；

33、若所述待补充标记为错误标记，则所述第二处理规则为替换规则，根据所述替换规则将所述历史业务内容确定为所述业务内容。

34、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种erp邮件处理装置，采用了如下所述的技术方案：

35、第一判断模块，用于获取待处理邮件，并判断所述待处理邮件是否为业务邮件；

36、第二判断模块，用于若所述待处理邮件为业务邮件，则判断所述业务邮件是否携带有业务附件；

37、确定模块，用于若所述业务邮件携带有所述业务附件，则根据所述业务附件携带的附件标识确定目标解析规则；

38、解析模块，用于根据所述目标解析规则解析所述业务附件，得到业务内容；

39、生成模块，用于将所述业务内容发送至erp系统，生成所述业务内容对应的业务单。

40、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机设备，采用了如下所述的技术方案：

41、包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如上所述的erp邮件处理方法的步骤。

42、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案：

43、所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如上所述的erp邮件处理方法的步骤。

44、与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：本申请先判断待处理邮件是否为业务邮件，以对待处理邮件进行分类，并在当待处理邮件为业务邮件时，通过判断业务邮件是否携带有业务附件，以根据业务附件携带的附件标识确定目标解析规则，以根据不同种类的业务邮件进行对应处理，有效提升业务邮件的处理效率；并且，利用目标解析规则解析业务附件，得到业务内容，从而生成业务单，如此无需人为将业务内容的录入至erp系统，降低业务人员的工作强度，进一步提升邮件的处理效率，同时也避免业务人员无法及时处理邮件以及漏单的情形。

技术特征：

1.一种erp邮件处理方法，其特征在于，包括下述步骤：

2.根据权利要求1所述的erp邮件处理方法，其特征在于，所述并判断所述待处理邮件是否为业务邮件的步骤包括：

3.根据权利要求2所述的erp邮件处理方法，其特征在于，所述提取所述待处理邮件的邮件内容的步骤包括：

4.根据权利要求2所述的erp邮件处理方法，其特征在于，所述根据所述邮件类型确定所述待处理邮件是否为业务邮件的步骤包括：

5.根据权利要求4所述的erp邮件处理方法，其特征在于，所述按照所述第一处理规则处理所述非业务邮件的步骤包括：

6.根据权利要求1至4中任一项所述的erp邮件处理方法，其特征在于，在所述将所述业务内容发送至erp系统的步骤之前，还包括：

7.根据权利要求6所述的erp邮件处理方法，其特征在于，所述按照所述第二处理规则处理所述差别内容的步骤包括：

8.一种erp邮件处理装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至7中任一项所述的erp邮件处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的erp邮件处理方法的步骤。

技术总结
本申请实施例属于数据处理领域，涉及一种ERP邮件处理方法，包括获取待处理邮件，并判断待处理邮件是否为业务邮件；若待处理邮件为业务邮件，则判断业务邮件是否携带有业务附件；若业务邮件携带有业务附件，则根据业务附件携带的附件标识确定目标解析规则；根据目标解析规则解析业务附件，得到业务内容；将业务内容发送至ERP系统，生成业务单。本申请还提供一种ERP邮件处理的相关设备。本申请利用业务附件携带的附件标识确定目标解析规则，以根据不同种类的业务邮件进行对应处理，有效提升业务邮件的处理效率；并且，利用目标解析规则解析业务附件，得到业务内容，从而生成业务单，以实现业务单的自动录入，进一步提升邮件的处理效率。

技术研发人员：陆崇远,毛景羡,何嘉伟,杨官龙
受保护的技术使用者：湖南九立供应链有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13