一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品与流程

本申请涉及物联网，尤其涉及一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品。

背景技术：

1、随着人脸技术的发展，很多场景都支持人脸识别功能，例如在出行场景中，用户可以通过刷脸进站和出站，用户出站后，即可进行免密支付或者用户手动支付。

2、以用户乘坐地铁为例，例如用户去柜台注销钱包后，由于柜台与人脸识别平台、支付平台以及地铁服务器等无交互，导致用户在注销钱包后，可以继续刷脸出行，欠费乘车，如此会造成多笔订单金额流失。

3、申请内容

4、本申请实施例提供一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品，能够解决相关技术由于柜台与其他系统信息不同步，导致用户一直欠费乘车，进而造成多笔订单金额流失的问题。

5、第一方面，本申请实施例提供了一种异常处理方法，应用于地铁服务器，所述方法包括：

6、在接收到闸机设备发送的第一用户的行程订单的情况下，向支付平台发送第一支付请求；

7、接收支付平台返回的第一支付请求的第一响应结果；

8、在第一响应结果包括第一标识信息的情况下，响应于第一响应结果，向人脸识别平台发送人脸冻结请求，以及向支付平台发送解约请求；

9、其中，第一标识信息用于表征第一用户的钱包状态为注销状态，人脸冻结请求用于请求人脸识别平台冻结第一用户的人脸图像，解约请求用于请求支付平台解除免密支付签约。

10、第二方面，本申请实施例提供了一种异常处理装置，应用于地铁服务器，所述装置包括：发送模块和接收模块；

11、发送模块，用于在接收到闸机设备发送的第一用户的行程订单的情况下，向支付平台发送第一支付请求；

12、接收模块，用于接收支付平台返回的第一支付请求的第一响应结果；

13、发送模块，还用于在第一响应结果包括第一标识信息的情况下，响应于第一响应结果，向人脸识别平台发送人脸冻结请求，以及向支付平台发送解约请求；

14、其中，第一标识信息用于表征第一用户的钱包状态为注销状态，人脸冻结请求用于请求人脸识别平台冻结第一用户的人脸图像，解约请求用于请求支付平台解除免密支付签约。

15、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：

16、处理器；

17、存储器，用于存储计算机程序指令；

18、当计算机程序指令被处理器执行时，实现如第一方面所述的方法。

19、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

20、第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备执行如第一方面所述的方法。

21、本申请实施例的地铁服务器在接收到闸机设备发送的第一用户的行程订单的情况下，向支付平台发送第一支付请求；接收支付平台返回的第一支付请求的第一响应结果；在第一响应结果包括第一标识信息的情况下，响应于第一响应结果，向人脸识别平台发送人脸冻结请求，以及向支付平台发送解约请求；其中，第一标识信息用于表征第一用户的钱包状态为注销状态，人脸冻结请求用于请求人脸识别平台冻结第一用户的人脸图像，解约请求用于请求支付平台解除免密支付签约。即本申请实施例在第一用户的钱包状态异常的情况下，可以通知人脸识别平台冻结第一用户的人脸图像，以及通知支付平台解除免密支付签约，如此，保证了人脸识别平台、支付平台与第一应用的钱包的状态一致，使得第一用户无法再继续通过刷脸乘车，以及无法通过刷脸之外的方式进行免密支付，从而减少了订单金额的流失。

技术实现思路

技术特征：

1.一种异常处理方法，其特征在于，应用于地铁服务器，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述在接收到闸机设备发送的第一用户的行程订单的情况下，向支付平台发送第一支付请求，包括：

7.一种异常处理装置，其特征在于，应用于地铁服务器，所述装置包括：发送模块和接收模块；

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，当所述计算机程序指令被处理器执行时，实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品中的指令由电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1-6中任一项所述的方法。

技术总结
本申请公开了一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品，涉及物联网技术领域。本申请实施例在第一用户的钱包状态异常的情况下，可以通知人脸识别平台冻结第一用户的人脸图像，以及通知支付平台解除免密支付签约，如此，保证了人脸识别平台、支付平台与第一应用的钱包的状态一致，使得第一用户无法再继续通过刷脸乘车，以及无法通过刷脸之外的方式进行免密支付，从而减少了订单金额的流失。

技术研发人员：刘承忠,刘丽娟,许腾,刘云磊,李雅娟,刘红波
受保护的技术使用者：中国建设银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15