一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统

本发明涉及设备监控，尤其涉及一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统。

背景技术：

1、现有的设备维修一般是由用户主动将故障上报给商家，商家生成维修订单后下发给维修人员，由维修人员去到现场对设备进行维修。但是，很多时候，用户并不清楚具体是什么故障，一般需要维修人员渠道现场检测后才能确定具体什么故障，是否需要更换零件等。然而目前的设备维修人员一般是由商家外包给第三方维修公司来实现的，导致无法对维修的过程进行监控，使得设备维修存在乱收费、维修不合理等问题，进而导致维修市场混乱，给商家造成不良影响。例如在维修过程中，出现的假冒伪劣、隔代的、过保修期的功能模块出现在维修设备上，比如空调的压缩机、主板维修等。

技术实现思路

1、为了解决上述技术问题，本发明的目标是提供一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统，能够实现维修订单的统一管理，并对维修过程进行监管反馈，保证产品维修之后的完整性、产品的匹配性、安全性。

2、本发明所采用的第一技术方案是：一种设备正品功能模块更换维修监管方法，包括以下步骤：

3、对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；

4、根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；

5、基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果；

6、对维修结果进行检查分析，得到反馈信息。

7、进一步，所述基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果这一步骤，其具体包括：

8、根据故障信息的紧急程度生成具备优先级的维修订单，得到顺序排序的若干维修订单；

9、依次为顺序排序的若干维修订单分配对应维修员；

10、维修员对维修过程进行记录，得到第一维修结果；

11、对维修后的设备进行监控，得到第二维修结果。

12、通过该优选步骤，能够获取维修员对维修过程的记录和维修后设备的运行情况，将两部分的维修信息进行比对，得到更加真实准确的维修结果。

13、进一步，所述对维修结果进行检查分析，得到反馈信息这一步骤，其具体包括：

14、将维修结果与设备基础数据和正常运行状态数据进行比对，得到第一反馈信息；

15、基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息；

16、基于第二反馈信息对维修员进行考核评分，得到第三反馈信息。

17、通过该优选步骤，实现对维修结果的反馈，加强了对维修员的有效监管。

18、进一步，所述基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息这一步骤，其具体包括：

19、若第一反馈信息判断维修订单结果合法，将维修订单状态修改为已完成；

20、若第一反馈信息判断维修订单结果不合法，将维修订单反馈给审核人员。

21、通过该优选步骤，设置了人工审核判断，避免了第一反馈信息对维修订单合法性的误判。

22、本发明所采用的第二技术方案是：一种设备正品功能模块更换维修监管系统，包括监控设备、数据中心和管理平台，其中：

23、所述监控设备与被测设备电性连接，用于对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；

24、所述数据中心与监控设备通信连接，用于存储基础数据、运行状态数据及转发维修订单；

25、所述管理平台与数据中心通信连接，用于对设备运行状态数据进行故障识别，生成维修订单并派发给对应维修员。

26、进一步，所述数据中心通过移动终端与维修员建立通信，数据中心获取管理平台生成的维修订单，并将其发送到对应维修员的移动终端设备上；数据中心获取维修员上传的维修打卡记录，生成维修结果，并对维修结果进行分析反馈，通知管理中心修改维修订单状态。

27、进一步，所述管理中心还与企业平台进行通信连接，用于接收所述企业平台发送的维修通知以生成对应维修订单。

28、本发明方法及系统的有益效果是：本发明通过对监控设备获取被监控设备的基础数据和运行状态数据并存储到数据中心中，通过管理平台对运行状态数据进行故障检测并生成维修订单，为维修订单分派维修员，实现维修订单的统一管理；同时还通过数据中心对维修结果进行分析反馈，保证维修过程合规性，确保维修结果的准确性，避免维修员乱收费、维修不合理等问题。

技术特征：

1.一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果这一步骤，其具体包括：

3.根据权利要求1所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述对维修结果进行检查分析，得到反馈信息这一步骤，其具体包括：

4.根据权利要求3所述一种设备正品功能模块更换维修监管方法，其特征在于，所述基于第一反馈信息对维修订单状态进行修改，得到第二反馈信息这一步骤，其具体包括：

5.一种设备正品功能模块更换维修监管系统，其特征在于，包括监控设备、数据中心和管理平台，其中：

6.根据权利要求4所述一种设备正品功能模块更换维修监管系统，其特征在于，所述数据中心通过移动终端与维修员建立通信，数据中心获取管理平台生成的维修订单，并将其发送到对应维修员的移动终端设备上；数据中心获取维修员上传的维修打卡记录，生成维修结果，并对维修结果进行分析反馈，通知管理中心修改维修订单状态。

7.根据权利要求4所述一种设备正品功能模块更换维修监管系统，其特征在于，所述管理中心还与企业平台进行通信连接，用于接收所述企业平台发送的维修通知以生成对应维修订单。

技术总结
本发明公开了一种设备正品功能模块更换维修监管方法及系统，该方法包括：对设备进行实时监控，得到基础数据和运行状态数据；根据故障识别模型对运行状态数据进行故障判断，得到故障信息；基于故障信息生成维修订单并分配给维修员进行维修，得到维修结果；对维修结果进行检查分析，得到反馈信息。该系统包括：监控设备、数据中心和管理平台。通过使用本发明能够能够实现维修订单的统一管理，并对维修过程进行监管反馈，保证产品维修之后的完整性、产品的匹配性、安全性。本发明可广泛应用于设备监控技术领域。

技术研发人员：乔海晔,张震,丁犇,杨春雨
受保护的技术使用者：佛山职业技术学院
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15