一种网格化智能调度方法及装置与流程

本发明涉及公共安全领域，具体提供一种网格化智能调度方法及装置。

背景技术：

1、随着我国城市化的快速发展，人口大量汇聚于城镇，城镇人数众多、成分复杂、诉求多元化，致使城市社会治理工作量骤增、工作范围不断扩大、工作任务日益繁重。

2、网格化服务管理是新时期加强基层社会治理的创新举措，也是推动治理、夯实基层服务力量的重要途径。现阶段由于网格化管理工作中存在的底数不清、基础数据不全、指挥协调不通、事件处置渠道繁杂、管理督导不力等短板，造成了网格化服务管理过程中出现了管理体系混乱、服务管理事项不清等问题。各个区县、街镇、居村拥有不同的信息管理系统，造成实施、考核标准、基础数据、指挥协调不统一，无法做到统筹工作。

技术实现思路

1、本发明是针对上述现有技术的不足，提供一种实用性强的网格化智能调度方法。

2、本发明进一步的技术任务是提供一种设计合理，安全适用的网格化智能调度装置。

3、本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

4、一种网格化智能调度方法，首先网格化模型基于市区县、街道社区地理区域划分，在地图上划分相应的网格区域，每个网格区域制定相应人员进行网格事务管理；

5、然后，网格事件流转模型自下向上事件上报流转和自上向下事件交办流转，进行事件调度的闭环处理；

6、数据关联模型通过三维gis地图方式，进行城市运行管理，进行可视化呈现，展示城乡网格整体地理范围，整合并展示基础概况的指标信息；

7、最后，指挥调度模型通过移动终端实时上传位置，通过位置路线导航使周边网格员及时到达事发地相应人员进行调度支援。

8、进一步的，在网格化模型中，将相应人员的网格事务点散布在网格区域，通过地图定位功能记录下任务点的名称和位置信息进行点位距离限制，当网格员抵达预定任务有效范围内才可执行相应任务并上报提交系统形成历史存档，地图服务根据基层网格员开展业务，将完成情况进行数据归档，为网格化指挥调度提供地理空间依据。

9、进一步的，在自下向上事件上报流转中，具体步骤为：

10、s1、相应人员作为网格化系统的基础，将上报化解的事件进行核实，若已化解，关闭事件处理结束；若未化解可根据处理反馈意见进行撤销事件关闭事件处理结束，上报社区居委会综治中心；

11、s2、各级综治中心接收来自相应人员上报的事件信息，经过判断分析后，办结后转发给相应人员进行核实，若本级别综治中心不能办理的事件上报给上级综治中心或退回网格员或下级综治中心重新进行事件流转；

12、对涉及到其他职能相关的事件转派给同级职能部门进行事件处置；

13、s3、各级社区村、街镇、职能部门接收各本级综治中心转派的事件，经过判断分析后，办结后转发给网格员去核实；

14、如果需要其他职能部门办理或不能办理的，将事件退回到综治中心，并说明原因；

15、如果发现事件截止日期前无法办理完成，向本级综治中心申请延期，本级综治中心根据实际情况来决定是否同意。

16、s4、对职能部门受理的事件进行督办；另外当事件逾期未办理时，系统会自动发送督办提醒。

17、进一步的，在自上向下的事件交办流转中，事件交办即通过发动、号召群众以主人公的角色将生活中有安全隐患或者矛盾纠纷的事件进行拍照上传至网格化调度系统；

18、相关部门审核后对事件进行处置上报事件，网格化协调指挥中心稽核，不通过给出驳回理由并以手机短信形式向事件上报的群众进行回复；

19、审核通过的群众上报事件由网格化协调指挥中心决定向下指派相应部门；由相关部门处理后以短信的形式返回回复事件处理情况。

20、进一步的，在数据关联模型中，通过大数据将平台数据统一用户管理对整个平台及接入平台的业务系统进行统一的管理，实现网格员网格事务和社会治理中的上报事件相关联。

21、进一步的，在指挥调度模型中，网格员在进行网格区域巡查过程中，通过移动终端实时上传位置，在指挥中心大屏上掌握相应人员所处于的位置及运行轨迹；

22、当相应人员出现重大应急事件需要上级指挥中心指示处理时，根据事情的大小通过调用城市摄像头、视频监控通话功能呼叫相应指挥中心人员，指挥中心人员根据视频通话界面实时监控现场情况，启动应急预案部署调度相应街道、社区人员进行应急协助，同时进行快速组织、协调周边网格员的应急调度支援；

23、事发地周边巡查相应人员在收到上级指挥中心的调度通知后会在手机终端收到调度信息，周边网格员通过视频通话形式了解详情并查看位置路线及时到达事发地进行事件应急处理；

24、相应人员通过平台视频通话，了现场状况，对周边网格员对进行应急调度支援提供了便利通道；通过位置路线导航使周边网格员及时到达事发地网格员进行调度支援。

25、进一步的，事发地周边巡查人员在收到上级指挥中心的调度通知后会在手机终端收到调度信息，周边人员了解详情并查看位置路线及时到达事发地进行事件应急处理；

26、通过位置路线导航使周边网格员及时到达事发地网格员进行调度支援。

27、一种网格化智能调度装置，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

28、所述至少一个存储器，用于存储机器可读程序；

29、所述至少一个处理器，用于调用所述机器可读程序，执行一种网格化智能调度方法。

30、本发明的一种网格化智能调度方法及装置和现有技术相比，具有以下突出的有益效果：

31、本发明准确、实时、高效，提供了一种网格化模型、网格事件流转模型、数据关联模型、指挥调度模型的网格化调度方法，提供了来源-途径-执行手段-部署的网络精细化流转调度机制。

技术特征：

1.一种网格化智能调度方法，其特征在于，首先网格化模型基于市区县、街道社区地理区域划分，在地图上划分相应的网格区域，每个网格区域制定相应人员进行网格事务管理；

2.根据权利要求1所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，在网格化模型中，将相应人员的网格事务点散布在网格区域，通过地图定位功能记录下任务点的名称和位置信息进行点位距离限制，当网格员抵达预定任务有效范围内才可执行相应任务并上报提交系统形成历史存档，地图服务根据基层网格员开展业务，将完成情况进行数据归档，为网格化指挥调度提供地理空间依据。

3.根据权利要求2所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，在自下向上事件上报流转中，具体步骤为：

4.根据权利要求3所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，在自上向下的事件交办流转中，事件交办即通过发动、号召群众以主人公的角色将生活中有安全隐患或者矛盾纠纷的事件进行拍照上传至网格化调度系统；

5.根据权利要求4所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，在数据关联模型中，通过大数据将平台数据统一用户管理对整个平台及接入平台的业务系统进行统一的管理，实现网格员网格事务和社会治理中的上报事件相关联。

6.根据权利要求5所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，在指挥调度模型中，网格员在进行网格区域巡查过程中，通过移动终端实时上传位置，在指挥中心大屏上掌握相应人员所处于的位置及运行轨迹；

7.根据权利要求6所述的一种网格化智能调度方法，其特征在于，

8.一种网格化智能调度装置，其特征在于，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；

技术总结
本发明涉及公共安全领域，具体提供了一种网格化智能调度方法及装置，首先网格化模型基于市区县、街道社区地理区域划分，在地图上划分相应的网格区域，每个网格区域制定相应人员进行网格事务管理；然后，网格事件流转模型自下向上事件上报流转和自上向下事件交办流转，进行事件调度的闭环处理；数据关联模型通过三维GIS地图方式，进行城市运行管理，进行可视化呈现，展示城乡网格整体地理范围，整合并展示基础概况的指标信息；最后，指挥调度模型通过移动终端实时上传位置，通过位置路线导航使周边网格员及时到达事发地相应人员进行调度支援。与现有技术相比，本发明提供了来源‑途径‑执行手段‑部署的网络精细化流转调度机制。

技术研发人员：周张山,储佳祥,王彦功,张峰,尹政,张若涵,商浩,王衍信
受保护的技术使用者：浪潮软件科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15