产品标识更换方法、系统、终端设备及介质与流程

本发明涉及设备管理，尤其是涉及一种产品标识更换方法、系统、终端设备以及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、在车辆诊断设备(比如设备接头)丢失或损坏的情况下，只能通过人工方式去完成新接头的售后服务工作。

2、比如，售后服务人员提供新序列号激活码给到用户，用户需要自行完成注册、激活、账号生成与绑定，并在后台进行产品的软件配置。

3、可见，在现有的产品序列号更换方式，步骤繁琐、耗费时间长，导致售后服务效率，使得客户体验较差。

技术实现思路

1、本发明的主要目的在于提供一种产品标识更换方法、系统、终端设备以及计算机可读存储介质，旨在提高售后换号效率，进而提升客户体验。

2、为实现上述目的，本发明提供一种产品标识更换方法，所述产品标识更换包括：

3、获取待更换产品的第一产品序列号，并获取所述待更换产品的产品状态；

4、在所述产品状态满足预设产品更换条件时，生成目标产品的第二产品序列号；

5、获取用户触发的产品标识更换指令，并基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号对应的产品数据进行绑定，以供用户将所述待更换产品替换为所述目标产品。

6、可选地，所述基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号的产品数据进行绑定的步骤，包括：

7、基于所述产品标识更换指令，获取所述第一产品序列号绑定的产品数据，并将所述产品数据与所述第一产品序列号解绑；

8、将解绑后的产品数据与所述第二产品序列号进行绑定，其中，所述产品数据包括所述待更换产品的用户信息、软件使用年限、软件升级价格、适用于所述待更换产品的车型软件列表中的一种或者多种。

9、可选地，所述产品状态包括：产品注册激活状态、产品的软件配置状态以及产品使用状态，所述预设产品更换条件包括：所述产品注册激活状态为已注册激活状态、所述软件配置状态为已配置车型软件列表且所述产品使用状态为正常使用状态；

10、在所述生成目标产品的第二产品序列号的步骤之前，还包括：

11、判断所述产品注册激活状态是否为已注册激活状态、所述软件配置状态是否为已配置车型软件列表且所述产品使用状态是否为正常使用状态，以在所述产品注册激活状态为已注册激活状态、所述软件配置状态为已配置车型软件列表且所述产品使用状态为正常使用状态时，执行生成目标产品的第二产品序列号的步骤。

12、可选地，所述生成目标产品的第二产品序列号的步骤，包括：

13、在所述产品注册激活状态为已注册激活状态、所述软件配置状态为已配置车型软件列表且所述产品使用状态为正常使用状态时，确定所述待更换产品的产品类型；

14、根据所述产品类型，生成目标产品的第二产品序列号，其中，所述第一产品序列号和第二产品序列号的序号前缀不同。

15、可选地，在所述基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号的产品数据进行绑定的步骤之后，还包括：

16、将所述待更换产品的所述产品使用状态修改为禁止使用状态，并将所述目标产品的使用状态修改为正常使用状态且所述产品注册激活状态修改为已注册激活状态。

17、可选地，在所述生成目标产品的第二产品序列号的步骤之后，还包括：

18、判断所述目标产品的所述产品注册激活状态是否为未注册激活状态且所述软件配置状态是否为未配置车型软件列表；

19、若所述产品注册激活状态为未注册激活状态且所述软件配置状态为未配置车型软件列表，则执行获取用户触发的产品标识更换指令，并基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号的产品数据进行绑定的步骤。

20、可选地，所述产品标识更换方法，还包括：

21、推送产品购买信息界面；

22、接收用户基于所述产品购买信息界面触发的购买信息确认指令；

23、根据所述购买信息确认指令，确定所述目标产品的邮寄地址。

24、为实现上述目的，本发明还提供一种产品标识更换系统，所述产品标识更换系统，包括：

25、获取模块，用于获取待更换产品的第一产品序列号，并获取所述待更换产品的产品状态；

26、生成模块，用于在所述产品状态满足预设产品更换条件时，生成目标产品的第二产品序列号；

27、绑定模块，用于获取用户触发的产品标识更换指令，并基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号对应的产品数据进行绑定，以供用户将所述待更换产品替换为所述目标产品。

28、其中，本发明产品标识更换系统在运行时均实现如上所述的产品标识更换方法的步骤。

29、为实现上述目的，本发明还提供一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的产品标识更换程序，所述产品标识更换程序被所述处理器执行时实现如上所述的产品标识更换方法的步骤。

30、此外，为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有产品标识更换程序，所述产品标识更换程序被处理器执行时实现如上所述的产品标识更换方法的步骤。

31、此外，为实现上述目的，本发明还提供计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的产品标识更换方法的步骤。

32、相比于现有技术中的人工序列号更换方法，在本发明中，用户可以通过客户终端输入待更换产品的产品序列号，而客户终端在检测到上述输入待更换产品的产品序列号后，可以在该产品序列号的产品状态满足预设产品更换条件时，可以自动生成目标产品的第二产品序列号，并将第二产品序列号与上述第一产品序列号的产品数据进行绑定，完成产品自动换号。可见，在本发明中，无需用户手动换号，而是可以在用户输入待替换产品的产品序列号后，直接自动生成目标产品的产品序列号，并将目标产品的产品序列号与待更换产品的产品序列号的产品数据绑定，实现了客户终端智能化一键换号，减少了换号过程中的人工参与度，进而减少售后服务时间，在降低售后管理和运营成本的同时，也提高了用户的换号体验。

技术特征：

1.一种产品标识更换方法，其特征在于，所述产品标识更换方法包括：

2.如权利要求1所述的产品标识更换方法，其特征在于，所述基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号的产品数据进行绑定的步骤，包括：

3.如权利要求1所述的产品标识更换方法，其特征在于，所述产品状态包括：产品注册激活状态、产品的软件配置状态以及产品使用状态，所述预设产品更换条件包括：所述产品注册激活状态为已注册激活状态、所述软件配置状态为已配置车型软件列表且所述产品使用状态为正常使用状态；

4.如权利要求3所述的产品标识更换方法，其特征在于，所述生成目标产品的第二产品序列号的步骤，包括：

5.如权利要求3或4所述的产品标识更换方法，其特征在于，在所述基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号的产品数据进行绑定的步骤之后，还包括：

6.如权利要求3或4所述的产品标识更换方法，其特征在于，在所述生成目标产品的第二产品序列号的步骤之后，还包括：

7.如权利要求1所述的产品标识更换方法，其特征在于，所述产品标识更换方法，还包括：

8.一种产品标识更换系统，其特征在于，所述产品标识更换系统包括：

9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的产品标识更换程序，所述产品标识更换程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的产品标识更换方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有产品标识更换程序，所述产品标识更换程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的产品标识更换方法的步骤。

技术总结
本发明公开了一种产品标识更换方法、系统、终端设备以及计算机可读存储介质，该产品标识更换方法包括：获取待更换产品的第一产品序列号，并获取所述待更换产品的产品状态；在所述产品状态满足预设产品更换条件时，生成目标产品的第二产品序列号；获取用户触发的产品标识更换指令，并基于所述产品标识更换指令，将所述第二产品序列号与所述第一产品序列号对应的产品数据进行绑定，以供用户将所述待更换产品替换为所述目标产品。本发明能够提高售后换号效率，进而提升客户体验。

技术研发人员：刘新,王力
受保护的技术使用者：深圳市元征科技股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15