一种穿透业务视角的IT效用观测方法与流程

本发明涉及高技术服务业，具体是一种穿透业务视角的it效用观测方法。

背景技术：

1、当前业务应用使用云服务比如服务器、存储、网络等来支撑业务应用。业务应用多关注业务侧带来的营收和成本，因为it费用数据多单独在技术侧，导致业务应用在评估投入产出时存在以下问题：

2、(1)滞后性，it成本一般是云服务商的月账单拿到后才评估，部分业务应用在把it费用核算后，发现是投入产出亏本的，不能及时指导业务侧决策；

3、(2)衡量不准确性，it成本是按照服务器、存储、网络等形式来拆分，业务侧的扩张或收缩，it费用相应发生了变动，单从业务应用的收入判断it效用的上涨或下降并不准确，因为影响业务应用的因素较多；

4、(3)it事故业务影响鉴别模糊，比如某些it服务的故障不会导致it成本激增，比如网络出错；某些it服务的故障会导致it服务激增，比如程序侧日志输入未做生命周期管理，导致存储成本激增；在进行事故认定时，不能很好的感知区分；进一步同等响应速度，导致it费用上涨。

技术实现思路

1、本发明要解决的技术问题就是克服以上的技术缺陷，提供一种穿透业务视角的it效用观测方法,it成本的滞后性得到解决，即时befi指标能迅速的给到业务扩张时的及时信息，便于业务准确开展投入产出分析。

2、为了解决上述问题，本发明的技术方案为：包括以下步骤：分析业务应用的特点，梳理出可能影响it服务激增的业务因素；通过模拟因素增长到it费用，找到面向it费用的规模敏感的关键业务因子；结合it费用，构建befi(businessefficiencyforit)指标，表征穿透到业务侧的单位it效能；提供基于时间线的befi指标观测；设定域值范围，提供告警。

3、进一步，所述所述it服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务，所述it服务具体业务包括:产品维护服务、it专业服务、集成和开发服务、it管理外包服务等。

4、进一步，所述所述it服务激增影响因素有数据丢失或损坏、电力故障、软件故障、操作系统级别故障、主数据库故障、硬件故障。

5、进一步，所述所述it效能评估因素包括项目立项和启动、过程管理、运维管理、信息安全管理、it组织管理、项目交付后的用户评价。

6、进一步，所述所述项目立项和启动包括需求、可行性评估、项目计划、成本效益分析；所述过程管理包括方案设计、需求管理、自研发项目开发、外采项目执行、测试上线、交付验收；所述运维管理包括数据中心管理、系统配置与监控、业务连续性、问题及事件管理；所述信息安全管理包括访问控制、数据安全保护、网络安全、渗透测试、防病毒管理、日志管理、信息安全整体管理；所述it组织管理包括it人员管理、第三方管理、知识管理。

7、进一步，一种穿透业务视角的it效用观测装置，所述装置包括：

8、分析模块，用于分析业务应用的特点，梳理出可能影响it服务激增的业务因素；

9、模拟模块，用于通过模拟因素增长到it费用，找到面向it费用的规模敏感的关键业务因子；

10、构建模块，用于结合it费用，构建befi指标，表征穿透到业务侧的单位it效能；

11、指标模块，用于提供基于时间线的befi指标观测；

12、告警模块，用于设定域值范围，提供告警。

13、进一步，一种电子设备，其特征在于，包括至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；

14、其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5任一项所述的方法。

15、进一步，一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质：所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-5任一项所述的方法。

16、进一步，一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-5任一项所述的方法。

17、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

18、本发明与现有的技术相比的优点在于：通过构建即时befi的单位效能指标的方法，it成本的滞后性得到解决，即时befi指标能迅速的给到业务扩张时的及时信息，便于业务准确开展投入产出分析，通过找了面向it费用的规模敏感的关键业务因子，it单位效能，衡量it业务效能更加准确，比如it效能中出现了异常、报错或者资源的未及时清理产生的浪费，都能及时报警，减少无效花费，从it单位效能出发去衡量，可以便捷鉴别出效能浪费的程度，促使从效能发现问题到问题排查，可以优先解决效用浪费的it事故/问题。

技术特征：

1.一种穿透业务视角的it效用观测方法，其特征在于：包括以下步骤：分析业务应用的特点，梳理出可能影响it服务激增的业务因素；通过模拟因素增长到it费用，找到面向it费用的规模敏感的关键业务因子；结合it费用，构建befi(businessefficiencyforit)指标，表征穿透到业务侧的单位it效能；提供基于时间线的befi指标观测；设定域值范围，提供告警。

2.根据权利要求1所述的一种穿透业务视角的it效用观测方法，其特征在于：所述it服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务，所述it服务具体业务包括:产品维护服务、it专业服务、集成和开发服务、it管理外包服务等。

3.根据权利要求1所述的一种穿透业务视角的it效用观测方法，其特征在于：所述it服务激增影响因素有数据丢失或损坏、电力故障、软件故障、操作系统级别故障、主数据库故障、硬件故障。

4.根据权利要求1所述的一种穿透业务视角的it效用观测方法，其特征在于：所述it效能评估因素包括项目立项和启动、过程管理、运维管理、信息安全管理、it组织管理、项目交付后的用户评价。

5.根据权利要求4所述的一种穿透业务视角的it效用观测方法，其特征在于：所述项目立项和启动包括需求、可行性评估、项目计划、成本效益分析；所述过程管理包括方案设计、需求管理、自研发项目开发、外采项目执行、测试上线、交付验收；所述运维管理包括数据中心管理、系统配置与监控、业务连续性、问题及事件管理；所述信息安全管理包括访问控制、数据安全保护、网络安全、渗透测试、防病毒管理、日志管理、信息安全整体管理；所述it组织管理包括it人员管理、第三方管理、知识管理。

6.一种穿透业务视角的it效用观测装置，其特征在于，所述装置包括：

7.一种电子设备，其特征在于，包括至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；

8.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于：所述计算机指令用于使所述计算机执行根据权利要求1-5任一项所述的方法。

9.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1-5任一项所述的方法。

技术总结
本发明公开了一种一种穿透业务视角的IT效用观测方法，包括以下步骤：分析业务应用的特点，梳理出可能影响IT服务激增的业务因素；通过模拟因素增长到IT费用，找到面向IT费用的规模敏感的关键业务因子；结合IT费用，构建BEFI(BusinessEfficiencyforIT)指标，表征穿透到业务侧的单位IT效能；提供基于时间线的BEFI指标观测；设定域值范围，提供告警；本发明与现有的技术相比的优点在于：本发明通过构建即时BEFI的单位效能指标的方法，IT成本的滞后性得到解决，即时BEFI指标能迅速的给到业务扩张时的及时信息，便于业务准确开展投入产出分析，通过找了面向IT费用的规模敏感的关键业务因子，IT单位效能，衡量IT业务效能更加准确。

技术研发人员：王毛毛,秦鹏,董金,王京平,李向军
受保护的技术使用者：西安点告网络科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16