告警信息处理方法、装置及设备与流程

本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种告警信息处理方法、装置及设备。

背景技术：

1、基于银行业务系统的特殊性，当银行业务系统发出告警信息时，运维人员需要及时对当前的告警信息进行相应的处置。

2、随着时间的积累，企业内部的运维人员通常都会总结出丰富的运维经验，但随着运维人员的流动，这些宝贵的运维经验也会随之流失。新加入的运维人员在面对之前已经多次出现过的告警信息时，仍然需要自行分析告警原因，重新制定处置方式，导致告警信息的处理效率较低。

技术实现思路

1、本申请提供一种告警信息处理方法、装置及设备，可以有效提升告警信息的处理效率。

2、第一方面，本申请提供一种告警信息处理方法，该方法包括：

3、采集业务系统中生成的告警信息；

4、获取所述告警信息中的特征字段，根据所述特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定所述告警标签库中是否存在与所述告警信息匹配的目标告警标签；其中，所述告警标签库中存储有多个告警标签，每个所述告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称、告警产生原因、告警处置建议、告警自动处置程序以及所述特征匹配规则；

5、当所述告警标签库中存在与所述告警信息匹配的目标告警标签时，在所述告警信息中添加所述目标告警标签。

6、第二方面，本申请提供一种告警信息处理装置，所述装置包括：

7、采集模块，用于采集业务系统中生成的告警信息；

8、匹配模块，用于获取所述告警信息中的特征字段，根据所述特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定所述告警标签库中是否存在与所述告警信息匹配的目标告警标签；其中，所述告警标签库中存储有多个告警标签，每个所述告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称、告警产生原因、告警处置建议、告警自动处置程序以及所述特征匹配规则；

9、处理模块，用于当所述告警标签库中存在与所述告警信息匹配的目标告警标签时，在所述告警信息中添加所述目标告警标签。

10、第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

11、所述存储器存储计算机执行指令；

12、所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面提供的告警信息处理方法。

13、第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面提供的告警信息处理方法。

14、第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如第一方面提供的告警信息处理方法。

15、本申请提供的告警信息处理方法、装置及设备，在采集到业务系统中生成的告警信息后，通过获取该告警信息中的特征字段，并根据该特征字段以及告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，为该告警信息添加告警标签，由此可以为运维人员提供运维经验的共享，减少运维人员流动带来的重复分析工作，有助于运维人员及时定位和处理告警故障，提升告警信息的处置效率。

技术特征：

1.一种告警信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集业务系统中生成的告警信息之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述采集业务系统中生成的告警信息之后，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述统计添加有所述目标告警标签的各个告警信息之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种告警信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至7任一项所述的告警信息处理方法。

技术总结
本申请提供一种告警信息处理方法、装置及设备，可用于人工智能领域。该方法包括：采集业务系统中生成的告警信息；获取该告警信息中的特征字段，根据该特征字段，以及预先设置的告警标签库中的各个告警标签对应的特征匹配规则，确定告警标签库中是否存在与上述告警信息匹配的目标告警标签；其中，上述告警标签库中存储有多个告警标签，每个告警标签中包括以下信息中的至少一项：告警名称、告警产生原因、告警处置建议、告警自动处置程序以及上述特征匹配规则；当上述告警标签库中存在与告警信息匹配的目标告警标签时，在上述告警信息中添加该目标告警标签。本申请可以有效提升告警信息的处理效率。

技术研发人员：李慧
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16